工作实习报告范文锦集9篇.docx

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1、工作实习报告范文锦集9篇工作实习报告范文锦集9篇随着人们自身素养提升，我们运用报告的状况越来越多，其在写作上有肯定的技巧。那么，报告究竟怎么写才合适呢？下面是我为大家收集的工作实习报告9篇，欢迎阅读，希望大家能够喜爱。工作实习报告 篇1我怀着一颗激烈的心来到了XXX酒店，对于从未离过家得我不免是一种意外，终归这次实习是我第一次踏入社会，面对着这双子楼，心里不知道是喜是悲，大堂里的贵族华丽，在这以前我都不曾见到，这次是我第一次在酒店实习，不知道面对我的会是什么样的挑战?3月4号，我怀着一颗激烈的心来到了XXX酒店，对于从未离过家得我不免是一种意外，终归这次实习是我第一次踏入社会，面对着这双子楼，

2、心里不知道是喜是悲，大堂里的贵族华丽，在这以前我都不曾见到，这次是我第一次在酒店实习，不知道面对我的会是什么样的挑战?下面具体谈谈这一年的收获：第一，初步的收获记得我们在人事部经过一个星期的短期培训后，基本上驾驭了酒店的基本概况和应知应会的内容，然后就把我们安排到各个岗位，我则被分到了中餐部门，待熟识了本部门的概况后就跟着师傅起先学习了，曾经在学校学过的书本上的一些理论学问就要真正运用到实际中去了，不过我信任，只要仔细去对待，就会有意想不到的收获!我第一次做客情就是婚宴，当时真的很胆小，不敢去询问客人的要求，后来师傅和主管说了，肯定要放开自己心中的怕，主动去做，最重要的一点就是勤!要勤快，脑子

3、动得快一点也就可以了，到后来每次一有客人来吃饭，我都会主动迎上去，热忱、周到地去服务，用最真诚的微笑去迎接客人，使我自己更加充溢了信念!或许在酒店实习不免会遇到这样那样的麻烦，什么样的客人都会遇到，关键是要看自己怎么去对待了，我想只要用一颗真诚、上进的心，无论遇到什么样的坎坷，我都会踏过去的!还记得酒店组织了一次我爱泓苑的主题演讲竞赛，始终以来我都不敢去表达自己心中的感受，曾经简洁的一次自我介绍都不敢表达，后来在大家的激励下报名参与了竞赛，当时竞赛时的我真的很惊慌，但当我看到同学们为我呼喊加油时，我鼓足了志气将演讲进行到最终!那时的我已经不在乎结果了，因为那一刻我感觉我战胜了我自己，最终跨出了

4、第一步，那是一个属于我自己的舞台，不管以后遇到什么样的困难，我都不会胆怯了，因为我信任我自己!其次，中餐厅的全面学习在中餐厅的这一年，人的接触面也广了，从一生下来相识到自己的父母，上了学，相识老师、同学，而现在的我到了xxx酒店又相识了同事、领导以及所熟识的客人等，随着更深地接触，觉得生疏人比相识的人还要多，所以说不和生疏人打交道是不行能的，人在这个世界上就生活在一个人际关系圈里。所以我也渐渐相识到了，要想在酒店干得好，有几点是必需要有的：一是素养要好，有肯定的文化基础，也要有肯定的工作阅历，工作仔细，一丝不苟。二是勤奋，有条理，头脑醒悟。三是要有肯定的管理实力。四是要能干，深受到领导以及客人

5、的宠爱。假如真的能做到以上几点，我想你或许就是一位优秀的初级管理者了，还有人生存于社会上，也不能太过于表现自己。其实，只要用一颗炙热、真诚的心去对待你身边的每一个人或是每一件事，那就可以心安理得了。酒店里要学到的东西许多，比如说餐桌上的礼仪，和客人打交道，还有就是做为五星级的服务员该怎么面对客人的不同要求。在中餐厅，接触这方面的学问相对于其他部门而言还是比较多的。当我们去做一桌客情，看着客人入座，一些客套话，和一些敬酒方面的，都会学到一点点，还有一些比较重要的就是人与人之间的交往，就是所谓的为人处世，要懂得敬重人。刚来到酒店，接触到最多的就是班级里的同学，再后来就是部门经理、主管，有一本书叫做

6、不要只做我告知你的事，请做须要做的事，它在某种程度上给出了答案：能满意领导终极期望的人经常会有更好的职业发展前景。现在内向性格的人比较多，而工作中的关注点绝大多数只是在于尽善尽美地想法子完成领导交给他们做的任何事情，其实在酒店待了这么长时间，我觉得不仅要完成领导交给自己的事，还应当主动地站在领导的角度考虑问题，这样不仅解决了领导想到的问题，而且还主动帮领导想好答案或解决方案，所以说，要想真正的在社会上立足就要懂得学会主动主动。在实习的过程中，看着那些被动的人被领导看不起，就像酒店里或者一些大型企业里组织和带动的一些活动，除了主动地响应和号召之外，更重要的就是结合于实践，立刻实施起来，而有些人叮

7、嘱干什么就干什么，一点主见意识都没有，这样的人就恒久得不到领导的重视，而且也没有多大的出息。当出现一些问题时，你自己若要有很好的看法就可以主动提出来，不要放在心里而不说，那样就是不懂得好好把握机会，从而自己就会处于很渺小的地位。还有做事也要讲究个度，就像在酒店里，在每个领导或是同事面前话也不能太多，那样也会贬低自己的身价，凡事装个心眼，做人或许就是这样吧，也算是磨练自己。工作实习报告 篇2房屋建筑学是探讨房屋的构造组成构造原理及构造方法的一门课程，同时还包括介绍建筑设计的一般原则的教学内容。因此本课程在土建类专业的课程体系中占有重要的地位。构造组成探讨房屋的各个组成部分及作用。构造原理探讨房屋

8、各个部分的构造要求及符合这些要求的构造理论构造方法探讨在构造原理的指导下用性能优良经济可行的建筑材料和建筑制品的构成建筑结构配件以及构配件之间的连接方法建筑设计学问探讨建筑空间的构成组织功能和外观形象的基本概念及一般原则。实习对于我们将要走入社会的学生来说是一次熟识社会，了解社会的好机会。实习是我们了解社会的第一站，今日我们来到学校为我们联系的工地武警医院办公楼。以下是我了解到的工程状况。通过本次实习，我对建筑工程的现场施工和管理有了直观地相识，增加了对所学基础理论和专业学问的感性相识，并综合运用自己所学过的学问，同监理工程师一起解决工程中所遇到的问题；并且在本次实习中，我对建筑工程的各方责任

9、和角色有了更切实际的了解，深刻体会到工程建设中所包含的种种冲突、种种限制、种种实际问题；亲眼所见了建筑工人的辛苦，以及他们在实际施工中各种手法的奇妙性和好用性，比如，钢筋的绑扎，底层基础钢筋的绑扎首先要放样，每一跨度里钢筋的接头数只有25%，即4根钢筋里只有一个接头，另外，接头要尽量放在受压区内。在砌墙的过程中，如遇到墙要转角或相交的时候，两墙要一起砌起来，在留槎的过程中，可以留斜槎，假如要留直槎，则必需留阳槎，且要有拉结筋，不能留阴槎。在进行混凝土施工的过程中，要特殊留意混凝土的协作比，在天热的时候要留意养护等等。在工地上所见所闻，更加激发了我对本专业的酷爱和向往，也深深体会到要在建筑这个行

10、业上有所作为必需付出更多的努力，不仅仅是在论上，更是在实际的应用中。与此同时，我也深深的体会到一份责任，希望能够通过自己的努力，为祖国的大建设添砖增瓦，实现自身的价值。下面我就本次实习的过程内容作报告如下：实习简况。实习内容：学习国家相关的规章制度，了解各种工程程序；通过阅读图纸，了解设计的意图、设计方案、施工细部；了解在工程建设中可能发生的实际问题，并学习切实可行的解决方法等。（一）建筑学学问参观校内单体建筑及建筑组群，参观特色建筑，了解分析以下内容：1、依据所学学问，对所参观建筑组群的总平面布局的合理性或不合理性进行分析。2、参观建筑物外观及内部，了解各层平面布局及房间布置，视察建筑外观特

11、点。运用所学学问分析该建筑平面布局、空间造型和立面处理方法。3、分析建筑的防火与平安疏散设计是否符合要求。（二）房屋构造通过去参观某项在建工程现场状况，了解以下内容1、了解该建筑物的结构形式、构造特点、建筑作法、承重方式、施工方式、抗震等级等；2、了解该建筑物的地基及基础类型、构造形式及施工方法；3、了解该建筑物的墙体类型、结构布置、细部构造及施工特点；4、了解该建筑物板、梁、柱等的类型，配筋方式及其与墙、梁的连接构造，了解楼地面、屋面构造及顶蓬构造特点；5、了解该建筑的楼梯、阳台等的具体构造；6、了解建筑物的建筑装修构造。（三）建筑材料通过去建筑工地实地参观， 了解以下内容：1、了解水泥、砖

12、、砂子、石子、钢筋等主要材料的规格、标号、特性及运用要求；2、了解混凝土、砂浆的协作比、标号、生产工艺所用设备以及养护要求；3、了解各种钢筋加工状况；4、了解有关装饰材料的状况。（四）建筑施工通过去施工现场参观，要求了解以下内容：1、了解各施工工种的工艺过程，生产特点以及各工种之间的协作及穿插作业状况；2、砖混结构施工工序，现浇构件的施工工序；3、建筑工程与安装工程的施工协作及工序要求；4、土建工程与安装工程的施工协作及工序要求；5、装修工程的施工过程，施工特点及方法；比如，钢筋的绑扎，底层基础钢筋的绑扎首先要放样，每一跨度里钢筋的接头数只有25%，即4根钢筋里只有一个接头，另外，接头要尽量放

13、在受压区内。在砌墙的过程中，如遇到墙要转角或相交的时候，两墙要一起砌起来，在留槎的过程中，可以留斜槎，假如要留直槎，则必需留阳槎，且要有拉结筋，不能留阴槎。在进行混凝土施工的过程中，要特殊留意混凝土的协作比，在天热的时候要留意养护。（五）基础1。基础选用类型 采纳独立基础，基底标高为5。10m2。钢筋基础地面应作强度等级为c10的100厚垫层，垫层宜比基础每侧宽出1003。钢筋基础曾厚度，有垫层处40，无垫层处70， 与土壤干脆触外侧建筑防水做法的钢筋挡土墙，柱在室外地面部分爱护层厚度应向外增加到40。（六）地基1。地层土性描述：基础应置未扰动的卵石层上，撑载力特征值f=350kpa2。基槽检

14、验应按工程地质勘察报告和施工图要求进行，并须要有勘察设计人员机参与。3。基础设施完毕用不含对基础有侵蚀作用的戈壁土，角砾土或黄土分曾回填砾实。4。基础开挖应按与爆破工程施工及验收规范规定放坡，对接近建筑有影响的基坑，应由具有岩石设计与施工单位做支护设计及施工。（七）施工打算1。模板安装前的基本工作：1）放线：首先引测建筑的边柱，墙轴线，平以该轴线为起点，引出各条轴线。模板放线时，依据施工图用墨线弹出模板的中心线和边线，墙模板要弹出模板的边线和外侧限制线，以便于模板安装和校正。2）用水准仪把建筑水平标高依据实际标高的要求，干脆引测到模板安装位置。3）模板垫底部位应预先找平，杂物清理干净，以保证模

15、板位置正确，防止模板底部漏浆或混泥土成形后烂根。4）工长事先确定模板的组装设计方案，向施工班组进行技术，质量，平安交底。5）模板应图刷脱模剂。还有好多留意事项，我在这就不列举了。（八）钢筋混凝土结构1 本功程框架梁配筋采纳平面表示法，框架梁柱抗震构造详国标图籍03g10112 爱护层厚度：楼板15 连梁 梁25，柱30，并不大于主筋直径3 混凝土的早期养护实践证明，混凝土常见的裂缝，大多数是不同深度的表面裂缝，其主要缘由是温度梯度造成寒冷地区的温度骤降也简单形成裂缝。因此说混凝土的保温对防止表面早期裂缝尤其重要。从温度应力观点动身，保温应达到下述要求： 1）防止混凝土内外温度差及混凝土表面梯度

16、，防止表面裂缝。2）防止混凝土超冷，应当尽量设法使混凝土的施工期最低温度不低于混凝土运用期的稳定温度。3）防止老混凝土过冷，以削减新老混凝土间的约束。混凝土的早期养护，这些问题都是在施工事要留意的，在施工时采纳何种水泥，用量都是要留意的，还有混泥土的早期保养。4 钢筋绑扎搭界头连接区段的长度为1。3倍l 框架柱 梁复合捆筋，均允许采纳拉津复合箍，其配箍量不小于10d5 现浇主梁与次梁交接处，应附加吊筋或箍筋，未注明的当左右次的梁跨度之和的1/2梁长l3m设8根箍筋。工作实习报告 篇3本人于20xx年6月27日至7月27日在福建省奥林匹克体育中心进行了自主实习，在这一个月的实习期间里，无论是在专

17、业学问的学习上，还是在为人处事的人际交往上，我都学到了很多在是书本上学不到的东西。炎炎夏日，实习工作使我更系统地驾驭了会计的基础学问，更加加强了我对政府与非营利组织会计工作岗位的认知和认同，培育了对所学会计专业的深厚爱好，深刻激发了学习专业理论学问的主动性。我是被支配在财务会计科，向会计主管和稽核人员学习对于财务会计事项和档案管理的总体流程，并同时涉猎本单位内部限制制度和参加其他诸如集体劳动、探讨会议等等。进入财务科的第一印象就是财务工作人员的工作相比其他科室的要繁忙许多，这与我印象中行政事业单位的工作是一个比较悠闲简洁的观念大相径庭。“三人行，必有我师”，我深知财务科里的每一位老师都是我今后

18、学习的对象，特殊是他们在工作上仔细负责的看法，让我感受颇深并受益匪浅。一、此次实习的详细内容：1、实习单位基本概况依据中共福建省委机构编制委员会办公室关于省体育局所属事业单位清理整顿方案的批复，20xx年，将福建省体育中心、福建省体育馆、福建省跳水游泳馆、福建省体育宾馆等四个单位整合成立为福建省奥林匹克体育中心。合并后的福建省奥林匹克体育中心占地约450亩，总建筑面积达8500平方米，单位性质为财政差额拨款单位。作为省体育局的直属单位，中心担当着各类大型赛事，服务和保障专业运动队伍的训练以及全民健身、对外开放的任务。中心现建有田径、足球、网球、羽毛球、篮球、排球、游泳跳水等专业训练竞赛场馆设施

19、，同时还建立了配备各类健身器材的群众性健身广场、外围810米健身道、内场塑胶风雨跑道、室外篮球场、室内乒乓球馆等。中心全部健身场地全部向市民开放。我所实习的科室财务科，连续五年获得本单位“优秀先进科室”荣誉称号，科室中的多人也连续多年获得“年度优秀职工”的荣誉称号。2、实习单位的业务流程该实习单位的业务主要为事业日常收支的账务处理。收入主要包括财政拨款和上级补助收入，另外有日常的店面和场地的租赁业务，以及游泳和球类运动馆的票房收入等等。支出除了单位常见的日常支出外，财政拨款主要用于修缮和扩建改造等方面。其日常的财务工作主要是通过“华兴科技国库集中支付系统单位客户端财务管理软件”进行会计电算化操

20、作的，其主要内容如下：1.依据日常业务和原始凭证填制记账凭证。2.审核凭证，确认记账，试算平衡。3.对账。4.结账。5.编制本月的相关会计报表。6.打印会计凭证，与原始凭证粘贴并装订成册。3、实习内容(一).了解单位的基本状况。本单位的业务活动具有明显的非营利性，财务管理以财政拨补为中心，收支核算必需严格听从预算管理的需求，以收付实现制为会计核算基础，不须要进行成本核算。(二).查阅文书和档案。主要查阅了以下文书和档案：a.以往的会计凭证。包括查阅相关会计凭证，了解主要会计科目与会计业务等，其主要的会计科目分为资产类，负债类，净资产类，收入类和支出类。b.单位审计材料c.单位管理规则和内部限制

21、制度。包括管理层的安排权限和各部门的责任，风险评估方法以及授权、审批、证明、调整的方式方法，财务部门与其他各部门及上级管理单位的信息沟通和沟通等等。d.预算和决算报告学习预算的编报和决算的取数等。(三).了解行政事业单位的主要工作和相关职能。包括对日常业务的凭证处理，支票、审批等单据的开具，资料管理，工资计算等等。(四).帮忙传送文件，打印和复印文件以及审核、整理、装订会计凭证，等等，熟识并适应工作环境。(五).运用EXCEL表格制作会计报表，驾驭并娴熟运用EXCEL表格的功能，了解到该单位的会计处理方法与企业的会计处理方法大有不同。(六).了解并学会运用“华兴国库集中支付系统”的基本操作。通

22、过运用华兴软件，其运用好处主要包括：采纳计算机替代人工记账，算账，报账，以及对会计信息进行分析和利用的过程，提高会计工作的效率和质量;促进单位现代会计工作的规范化和会计工作职能的转变，为单位管理工作的现代化奠定了基础，使会计工作更加便利，快捷，省时省力。(七).参与单位组织的集体劳动，为内场足球场地除草。(八).参与单位一卡通系统设备的实施方案探讨会。(九).学习发票查验和单位报税工作。工作实习报告 篇4一、实习目的顶岗实习，其总的目的是为我们高校生供应一个让自己理论联系实践的舞台，而我们高校生现在须要做的是，如何利用好这个舞台，让自己在这个舞台上发挥所能，真正做到学有所用，用有所成。所以总结

23、这次实习目的有以下几点：第一点：学习与实践，顶岗实习为我们高校生供应了一个深化学以致用的舞台，让我们更加贴近社会，了解社会。在实践中学习，在学习中运用，在运用中总结。其次点：转变身份、扩阔视野，装备自己，顶岗学习第一步的作用，就是让我们从一个高校生的身份转变为职场员工。我们不在乎自己现在能赚多少钱，实习同时也让我们扩宽自己的视野，增长见识。只有经验过了，我们才知道自己的优缺点，才能更好地找到自己的方向。第三：调整心态，我们高校生大部分都在认为，我们高校生实习根本就是在为公司企业“供应廉价劳工”。其实我们完全可以换一种心态去面对这个问题：实习是一种双赢的方式。其公司企业为我们高校生供应实习的机会

24、，我们为公司企业供应廉价，我们并没有吃亏。人在社会走哪有不吃亏的时候，实习也让我们明白了任何事情都要以平常心去对待。第四：增加社会阅历，建立属于自己的人际关系网。我们高校生缺乏最多的就是社会阅历和社会人际关系网。我们不仅可以通过这次实习机会积累更多工作阅历和社会人脉，而且能让我们学到更多为人处事的方面技巧，让我们懂得怎么在职场上生活存活下去。总的来说，正视社会和正视自己，走出自我，真正融入社会生活工作的第一步，而且许多时候通过实践，尤其在不同的职业中的实践才会真正找到自己感爱好并适合自己的行业，也是完成从空想到现实转变的第一步。二、实习时间20xx年3月26日至今三、实习地点广州市海珠区大干围

25、路38号海珠创意产业园12栋601室四、实习单位和岗位广州初语服装设计有限公司（淘宝网上）初语木棉天堂），售前客服五、岗位工作描述第一、敏捷运用阿里旺旺、客道精灵、砖石客服、网店管家等软件，精确快速地解答客户的疑虑。其次、接受客户询单并刚好热忱回复每位客户的询单。速度和礼貌是关键。第三、主动引导客户需求和奇妙举荐，实现捆绑销售，提升网店的成交率。第四、备注客户需求，刚好做好售前、售中、售后之间的交接工作。第五、核对订单信息，修改运费、查询订单六、实习总结三月，我独自一人背上自己的行李，踏上寻工作的路程，加入了求职人群。我选择了这个喧嚣繁华的大城市广州。这个承载着千千万万年轻人幻想的地方，充溢机

26、会，同时也充溢挑战。每天看着忙劳碌碌的寻梦者，他们脸上注满乏累但他们依旧坚持。而我也在这个生疏的城市里起先了我的寻梦之旅顶岗实习。顶岗实习跟人生一样，充溢了五味杂全，酸甜苦辣，不同的阶段、不同的辛酸、不同的精彩，让我的实习生涯充溢了希望。第一阶段，找工作的辛酸匆忙忙忙结束了插本的考试，第一时间投入了找工作。有时候，一天为了面试，从广州天河区越过海珠区再跨过越秀区最终到达白云区，这种日整整持续了两个星期。投出去的简历犹如石沉大海，杳无音信。人才市场，人头涌动，我不得不感叹，中国人人口真不少。几次的面试遭拒，让我不得不调整自己的策略转变方向，由为网络推广，转为淘宝客服。在网络推广过程中，虽然自己表

27、现得自信渐渐，但现实还是狠狠地给了我一巴掌，让我彻底醒悟。第一次遭到面试官以“我们公司现在不招阅历不足的推广专员”的时候，自己没有放弃，依旧在坚持；但当面试官其次次以“自己公司小，希望招到一进门就能上手的网络推广专员”再次拒绝我的时候，我的内心在挣扎，但我还是不甘心放弃，依旧在坚持；当面试官以“你还没有毕业，公司无法给你买保险，做网络推广压力大，你是女孩子，风险比较大”为由，再一次拒绝了我。一次次的拒绝，让我不得不调整自己的策略，退让一步，转为淘宝客服。因为我不甘心，就这么放弃了。自己现在的确是阅历不足，等自己积累了阅历，我还是可以重新站起来，接着自己网络推广的寻梦之路。花费了两周的时间在找工

28、作，网络推广方面的就占用了11天。第12天的时候，我获得了广州初语服装设计有限公司（下面简称初语木棉天堂）淘宝客服面试的机会，经过面试、笔试、访谈、我获得这次的实习机会。我作为一个淘宝售前客服的实习生涯也正式起先了。心得体会：两个星期的奔波，让我明白了一个道理，幻想跟现实是有差距的，我们不能总是死守着自己的幻想，不能在一棵树上吊死。有时候短暂放下比坚持更能让自己幻想实现。短暂放下并不证明放弃，放下只是让我们为自己的寻梦之路做多一点打算，其次个阶段，上岗培训的充溢离开学校，踏进社会，学校的一切都成为了过去，无论过去你是多么的优秀在这里，你都是一名新人，一切从零起先。生疏的工作环境，生疏的工作同事

29、以及生疏的工作岗位，都须要自己去渐渐花时间去适应。幸运的是我将接受为期一个星期的新员工入职培训。这份看似简洁的淘宝售前客服岗位，却是一个最接近淘宝平台的机会。表面上的简洁，暗含着我须要为份“简洁的工作”花费更多的时间。培训内容主要分三大部分。第一部分：公司的组织结构和企业文化以及客服行为准则的单面传授。其次部分：售前客服常用软件的熟识和操作包括客道精灵、砖石客服、网店管家。第三部分：售前客服沟通技巧和产品学问的培训。而这三部分的内容，主要分以下三个阶段来进行：第一个阶段：老师教学生的单面传授，客服主管主要是通过PPT介绍公司制度和文化以及客服的岗位实力要求和一些客服与客户沟通的技巧和网店管家客

30、道精灵及砖石客服的运用。其次阶段：双面沟通阶段。通过观看视频，让新员工发表看法和总结他人看法，最终由主管做点评。第三阶段：是师傅带徒弟阶段。通过一对一的方式，让新员工跟着老员工学习。边学边用，边用边学。心得体会：新起点，充溢了挑战，培训让我成长，让我充溢。第三阶段，是正式上线阶段。一个星期的培训，让我慢慢熟识淘宝操作的流程，客服主管也让我尝试上线。真正上线之后，才知道淘宝客服并不是像我们大家所说的那样，是人人都能胜任的职位。竞争的残酷，让这个职位沾上硝烟。刚我一块进来的那位女孩被辞退，理由是，她太过于宁静，不适合做淘宝客服。行行都有难念的经，幸运的是，我的努力没有白费。这个表面给人印象是，一天

31、到晚在电脑前批命地敲打着键盘的差事，背后却隐藏着我们看不到努力和艰辛。信任网购过的我们都知道，一般在网上买衣服的时候，我们都会问我们适合穿几码的衣服，或者是我穿什么衣服比较好看，能不能便宜点等等一些问题。这些看似简洁的问题，作为售前客服的我们，在背后须要花很大的功夫来学习和探讨。因为我们不仅要让客户信任我们举荐的衣服是合适的，而且不能让客户以客服举荐不力而造成退货。要做到这点，我们除了要特别熟识产品信息，还要总结出属于自己的话术技巧。在正式上线的三个星期里。我感受最多的，有两点：第一，作为售前客服，如何做到举荐合适尺码给客户。其次点。如何回复那些议价的客户。现在我以下面两个小案例来说明。案例一

32、：如何向客户举荐适合她们的衣服尺码？其实做过网络售前客服的人都知道，这是网购最常见的问题，也是我们售前客服的必修课。要做到这一点，我们不仅要熟识我们产品的特性，而且还要把产品的材质，码数适合人群都大致了解。一般客户询问我们客服，她穿什么码数的衣服的时候。我们一般会先了解客户平常穿的是什么码数的衣服，再建议客户供应三围信息，最终询问客户穿衣的感觉，是须要宽松的呢，还是紧身点的呢。一般我们客服给客户供应的都是“二择一”的选项，让客户依据自己的购买阅历来做出选择，这样不仅能让客户选择自己喜爱的风格和码数，同时也避开，客户会以客服举荐不力，而造成一些不必要的纠纷。值得提示的是，我们售前客服要时刻留意，

33、客户供应的三围信息，是否是净三围。这样对我们举荐码数影响是很大的。案例二：面对一些议价的客户，我们应当怎么办。售前，客服常常会遇到一些客户要求可不行以便宜或者是实惠点，或者可不行以免邮。刚起先我遇到这些问题的时候，我都会尽力去权衡客户跟公司之间的利益关系。我不想失去这个客户，但我也不能破坏公司的规定，更不能让公司亏损。所以，我会常常请教主管，看看能不能满意客户的需求。而主管的一番话点醒了我：客户的欲望是无止境的，你越是满意她们的欲望，她们就会更加变本加厉，有第一次，就会其次次，有其次次，就会有第三次，我们就会陷入议价的漩涡，难以自拔。我就曾经遇到一个这样的客户，因为她第一的购买的时候是252元

34、（公司规定是满300赐予包邮），我们的售前客服赐予她包邮，其次次购买的时候，她是292元，要求我这次给她包邮，还把上次包邮的事情拿出来说，说上次252元，你们客服都给我包邮，为什么你这次不行以手下留情呢？刚起先的时候，我一下子也有点蒙了，因为有了上一次包邮事务，我这次想要劝服她有点难度，不好，我可能会失去这个客人，或者让客户给差评。我的劝服工作的第一步，当然是把公司的明文规定给搬出来的：“亲，真的是不好意思哈，我们公司这边明文规定是不能议价的呢，也是不能抹零的呢，您是可以从我们店铺活动获得现金实惠劵的呢，或者是成为我们店铺会员，您也是可以享受会员折扣价的呢，希望您能理解哈”第一步行不通的话，进

35、行其次步情感攻势，换位思索，站在客户的角度理解客户的这种想法，同时也要想方法，让客户理解我们售前客服的境况。例如有些客户始终在和你砍价，但是你由真的没有方法减价的时候，可以试试发一些委屈，哭泣的表情，表示自己只是个小兵之类的话博取客户的同时，这个时候一般客户都会心软，客服可以和客户多侃侃，例如有些客户始终在和你砍价，但是你由真的没有方法减价的时候，可以试试发一些委屈，哭泣的表情，表示自己只是个小兵之类的话博取客户的同时，这个时候一般客户都会心软，客服可以和客户多侃侃。这样单子相对简单谈下拉。工作实习报告 篇5通过最近一段时间在科技通讯公司的实习，我对公司的相关状况有了肯定的了解，下面我就将自己

36、的实习报告作以陈述。一 实习目的1熟识公司生产及生活环境，以及各项规章制度。2 熟识公司生产流程和工作任务，提高岗位适应实力，熬炼多方面的学习实力，提高综合素养。3向技术人员学习，养成吃苦耐劳的精神。4 驾驭技术质量部的各项工作的要点及要求，最终能胜任岗位工作。二 公司介绍XXXXXX通讯科技有限公司，是XX集团在XX的生产基地，公司创建于20xx年。XX集团创建于1991年，目前已经发展成为以线缆研发制造为主，集热能、房地产、金融证券等投资产业于一体的综合企业集团，拥有全资及控股公司十六家，其中有两家分别在国内及境外上市，主业线缆产品有光纤，光缆，通信光缆，同轴电缆，电力电缆，起车电线以及各

37、种特种电缆。XXXXXX通讯科技有限公司主要以市内综合布线线缆和市内通信电缆的生产为主，又有多项国家专利产品，并有多项高新技术认证。三 工作岗位技术质量部技术工艺员 定位与使命：公司产品工艺，技术管理，产品质量策划、组织、实施，担当公司新品试制任务及项目申报工作；采纳新工艺，新材料提高产品质量，降低成本，为公司培育技术人才。四 实习内容及过程本次实习的时间一共四周，公司实行每周六天，每天八小时工作制，部门支配我主要以参观，视察的自由学习为主，各项培训相结合的学习方式来进行实习。主要目的是熟识公司工作环境与部门制度。本次实习的主要内容分为公司制度类培训，生产过程基础学问培训，产品基础学问培训及车

38、间学习。第一部分：公司入司培训首先是办理住宿及入职手续，领取上岗证及工作服。其次对员工考勤、请休假、就餐住宿纪律等相关制度的培训学习，来驾驭公司各项管理制度，主要以XX员工手册XX员工手册、企业文化手册、XXXX培训资料为学习内容。最终是各工序设备的操作规程，操控方法及平安留意事项来初步了解设备状况及生产状况。其次部分；生产过程基础学问培训与车间学习相结合这是实习的主要内容，全面学习各工序工艺学问，技术工艺岗位师傅：张立伟。公司主要产品，话线：跳线，铁丝平行线。市内通信电缆： HYA HYAC HYAT在通信可以日益发展强大的今日，通信质量也力求精益求精。作为通信电缆的生产厂家，想要立于不败之

39、地，那么产品的质量必需有严格的要求。所以在生产中，每一个生产环节都是出现质量问题的关键，所以要留意、探讨的环节许多，在此不能一一列举，下面以本人之间，对以下几个问题稍作分析。在串联工序中，最主要的问题是铜丝的线径限制，例如我公司对直径是0。4毫米的铜丝单线的导体直径限制在0。3850。390mm。绝缘外径限制在0。670。69 mm。 所以要想得到精度如此高的技术指标，必需每一个影响线径的因素都要考虑，否则生产的产品就是不合格的。影响导线直径的最主要的因素是出口拉丝模，它是生产不同线径的铜丝的确定性因素，退火柜的退火电压、牵引力和收线张力都是影响导体线径的因素。若机器设备出现问题了，也可能造成

40、对线径的影响，如出口模的损毁或出口边缘的不光滑。绝缘外径的确定，主要是由挤塑机的出胶量和收线的速度有关，绝缘外径的大小与挤塑机出胶量成正比，与收线架的收线速度成反比。出胶量的大小与螺杆的转速是成正比的，不过对测径仪设定产品的线径后，测径仪依据实际产品外径和志向值上下相比较，自动反馈到挤塑机和收线架，可以起到对机器的速度进行微调的作用。还与各区的温度调整有关，假如各区的温度限制不当，那么挤塑机挤出来的绝缘料可能太稀不易限制，或把护套料烧焦出料不畅。都是造成线径不合格的缘由绞对工序看似简洁。但是它的作用不容忽视的，它不仅是将两个不同色谱的单线绞合在一起形成回路，更重要的是它不同色谱采纳不同的节距（

41、经过严密计算精选出来的），绞对后可以消退回路间的电磁干扰现象和线对间的串音。绞对工序的要求干脆影响电缆的电器性能，是我们优质通信元件生产应着重留意的，所以绞对工序是我们看似最简洁，但是有着重要技术指标的工序环节。护套工序是通信电缆生产的最终一道工序，也是最关键的一道工序，假如操作不慎，那么酿成的后果损失是巨大的，不但员工的劳动成效得不到体现，而且造成昂贵的原材料和资源的奢侈，还增加了公司产品的成本，降低了企业的效益。因此，护套工序的工作一旦起先就不能停止，必需保证生产的连续性。护套工序的核心技术在挤塑机，我公司生产市内通信用电缆大多都是用的长径比是25：1的挤塑机，挤塑机各区温度的限制和模芯模

42、套的选择是关键。温度限制不当，护套料溶化不合格，若护套料被烧焦了，可能使挤塑机机头内堵塞，也可能由于护套料太软而使护套偏心，出料必需与收线速度同步。模芯模套的选择与安装要依据电缆的规格来精确计算而确定，不宜大，更不宜小。模芯模套的安装中心要严格在同一个水平线上，才能保证护套部偏心。在质量检测中，最重要的是仔细和责任心，这是质量检测工作人员应必备的素养，运用螺旋测微器（千分尺）测量单线的导体外径和绝缘外径时，在正确测量的前提下，想要得到正确的结果，必需保证对测量对象保留原型，单线不能用力拉，更不能测量时螺旋测微器用力过大，否则测量值的误差将增大，测量结果将失效。后道检测中，娴熟是关键。尤其是在测

43、量通断和测量导线直流电阻时，只有娴熟才能提高工作效率且保证测量精确。我公司还有DCM全自动测试仪，DCM机能对电缆的一次参数、二次参数进行一次性测量，可测量的参数有：衰减，串音，电容不平衡，电容，电阻，电阻不平衡等。五 实习心得体会光阴似箭，转瞬间，一个月的实习时间即将结束。至于我的总体感觉，就用四个字来概括，那就是“轻松，扎实”。在这一个月中，支配我主要以自由学习为主的学习方式，我学到了许多生产工艺上的学问。作为一名初来乍到的高校生，也初步步入了社会，融入到了XXXX，来到这里，每天我的心里都很愉悦，在其中，我并没有人们所谓步入社会后，为了物质利益而所谓的勾心斗角，勾心斗角。而更准确的说是进

44、入了一个关系和谐，团结奋斗，主动向上的团队，大家每一个劳碌的身影上都带着微笑。有性格豪爽，工作敬业负责的经理上司，有自信而稳重的主任，有幽默且喜爱开玩笑的师傅张立伟，更有热心，乐于助人的同事们。在我工作学习中遇到问题时，都能给我耐性细致的讲解。学习质量检测时，同事们都能以一个学哥的看法来耐性的教我。测量中留意的问题、测量方法、仪器的运用以及工艺标准要求，都一一细致的说给我听。我虽然说话部多，不擅长表达，但是我由衷的感谢他们。就连车间的工人师傅都能容忍我初来乍到的疏忽与错误，在一次成缆工序中，我帮一位工人师傅穿线，由于我的不慎导致了好几次的开机断线，在接线时，师傅们并没有生气，还耐性的给我讲解我

45、造成断线的缘由，以及由于机器老化坏损而性能不良的特性及其最好的应对方法。大家的关照，对于我一个不爱发问的学习者来说，无疑是最大的动力。现在我可以说：选择XXXX，我选对了。在车间的这一个月的实习时间，始终根据正常的作息时间支配，给我的第一印象就是让我有了一种成熟的感觉，更让自己多了一份责任心，在这份责任心的驱使下，使我对公司的生产环节更加剧烈的去学习，去体会。也更加强了我对工作的期盼与憧憬。在想到即将要离开公司返回学校一段时间的时候，反而有了一种难以割舍的情愫。工作给我的感受更让我加深了对以前工作的理解，不论做什么工作，都必需具备良好的职业道德水准和过硬的职业技术水平。不论多么简洁的工作，都有

46、其中的奥妙，所以不能轻视每一个小小的环节。经过一个月的实习。我学到了许多东西，更理解了工作的真谛。我有信念做号一名技术工作者，做一名优秀的XX人。工作实习报告 篇6这次，我有幸成为到xx公司实习生的一员。之前两次实习，因为各种因素影响没有大凌丰公司进行实习。这次，我必定尽力把自己的设计做得更好。初到公司，秀姐和公司其他同事热忱的接待我们。简洁地整理下行李，安排下来就正式工作了。先进行工作车间的参观，主要是让我们更好地了解不锈钢产品的生产流程与工艺。这一部分对于我们日后设计有很大帮助。首先，这样能更好地确定设计方案能否适合生产；其次，能否有效地，限制生产成本的关键所在，譬如钢板冲压成型的配件成是

47、铸钢成型配件的成本数倍；最终，虽然了解的不锈钢的加工工艺，其实大部分的五金工艺都大致可行，可以让自己在工艺相识上有所获益。虽然未正式的公布设计详细内容。但问题已经出现了，重点是伙食问题。也许，因为广州地区与浮云的饮食习惯有所不同，饭堂的菜色，大家都好像都不太满足。另外，午饭时间经常须要长时间排队取饭，一排至少半个钟。这样对中午休息的时间受到肯定程度的影响。可喜是公司的努力，饭堂为我们15名实习生另外烧一桌饭菜，并开设小房间给我们用午饭。感谢公司对我们的支持，并经过实习期间视察，公司对我们实习生的确是优待的很。许多正式入职的文员，其实也是每天在饭堂打饭吃的，一样要排半个小时的队。实习期间正式的设计内容公布了，中式炒锅和汤锅。这个设计题目的确很难，正如秀姐和钟sir所说，在凌丰生产的全部不锈钢产品中，最难设计的就是这两样了。这两样是中国家庭必备的，功能基本、而且单一，可以设计和改进的一般只有把手的配件。但是正是这样难设计才要更卖力地去设计，因为这样的市场是最大的。秀姐还希望我们能在各种条条框框下进行突破，带来更多功能上的创新。我们也知道任务很艰