当众讲话的艺术.doc

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1、精品文档 当众讲话的艺术 当众讲话不仅在职场，而且每一种职业角色也都不离不开它，即使什么也不是，也能改善共性，提高表达力量，对社交力量的提升也有很大作用。有一句经典叫：你能对着多少人当众讲话，你的事业就会有多大！卡耐基也说过：“当众讲话是培育一个人自信和士气的最佳方式。” 当众讲话对人的心情，健康也会产生影响。有人总结过当众讲话至少有八方面的好处：一.面对众人讲话不紧急，思路清晰。 二.让人大胆说辞，与人交往具备胆识与士气，提升与人沟通，社交的力量。三.提高人的语言组织力量和规律性，表达自如流畅。四.求职面试，面对领导讲话从容自信，应答有思路。五.培育人的领导才能，语言更有感染力，号召力。六.

2、提升人的热忱，共性更加活泼开朗。七.提升自我价值感，培育一个人生活中必备的自信。八.提高职业素养，提升职业形象，获得职业提升，赢得更多掌声。 突破心理 很多人不了解这个事实，往往以为别人讲话都不紧急，而天底下只有自己讲话紧急实在是太丢人，就不愿向别人承认。要把下面的人当作小动物，植物，就不会很紧急。 熟悉紧急的另一面 紧急也有对人有利的一面。 紧急首先是人应对恶劣环境的一种本能反应。紧急，压力是激发潜能的有利因素。紧急不见得是件坏事，适度紧急不但无害， 还会起到乐观的作用。适度紧急的表现是：重视，会常常思索。 一般状况下紧急的根源是：1.可怕做得没有想得那么好；2.预备得不太充分；3.可怕人们

3、反应不佳。4.早期有失败的经受。5.没有充分进入角色。6自我形象受威逼 压力总是伴随着需要而产生，没有需求了，人还担忧和可怕什么呢？当众讲话紧急就是源于：“有需求，没把握”而产生的可怕心理。 解决之法 一，看轻结果，要客观评价你讲话的作用与意义，把结果看轻而不是盲目放大；二，放下自我，王朔有一句名言：“我是流氓我怕谁？”，不要太把自己当回事；三，允许犯错，我们为什么要允许自己错误呢？对大部分人来说，我们不是学校里专职的老师，也不是高校里每天讲课的教授，更不是职业演讲家。我们每天有很多事情要做，又不是每天以讲话为职业，话讲不好是正常的。况且原来在学校里又没有接受过讲话的培训，熬炼机会又很少，讲话

4、出错，讲不好并不惊奇。若是第一次当众讲话或者讲的是全新的内容，缺乏阅历，出错就更正常了。我们每个人都要允许自己有一个成长的过程，要学会随时随地给自己一个恰当的定位，任何事情的进展都是从小到大，由弱到强的，要 允许自己在缺少阅历和技能生疏的状况下讲不好，允许自己犯错误，这是再正常不过的事情了。四，允许失败，这又是特别重要的一点 既然知道事物有两面性，为什么一到事情的成败上，我们就要求只能胜利，不能失败？失败也是事物进展的一种结果，正确对待失败，允许失败，我们对结果的要求才现实，心态才能平常。否则，只会加重我们的心理负担。；五，允许丢脸 等自己全不要脸了，就会进入自由王国，无我的状态。所谓的“自我

5、”就是脸面，自尊心，虚荣心等诸如此类的东西构成的，当这些东西全被摧毁的时候，你突然发觉你获得了一切。你今日在10个人面前面前出了一个很小的丑，明天这丑就能帮你在10万人面前挣回一个大面子，一个很大的面子。人要珍惜每一个当众出丑的机会。面子是通过丢面子换来了，所以要发自内心地接受自己也会有没面子的时候；六，紧急 允许紧急，要接受紧急而不是掌握紧急。紧急的表现原来就是正常的，是应当的，要正确对待它。 学问的储备 卡耐基有个建议：“对一个题目你要尽量地去了解，了解程度要超过你所讲的40倍。”多一些讨论，多一些学习，多一些思索，多一些记录，都会关心你拥有更多的学问储备，都会让你在讲话时不由自主地更有把

6、握。 正确的预备 卡耐基认为：“只有预备充分的演讲者，才配 有自信的资格。” ，应当对讲话内容有深化思索。假如你要发表一篇重要的演讲，你得先与讲题休戚与共一段时间，并在内心把揽思索，把演说前的预备变成自己生活的一部分。这么一来，无论是走在大街上，或是看报上的一篇文章，或是上床睡觉，或是早上醒过来的时候，你会发觉，会有很多对演讲有用的生动事例或表达方式源源不断地向你涌来。平凡的演讲，通常产生于平凡的思索，是对讲题熟悉不完全的结果。除了重要的场合需要定出讲稿以外，其他状况都不应当定讲稿，只需要经过深思熟虑之后整理出一个讲话提纲，讲什么主题，用什么材料来讲，大体结构如何，都浓缩在提纲上，然后再做几次

7、模拟预讲，最终按提纲去发表讲话就行了。预讲的作用同样不行小视 训练和实践 最能让自己对当众讲话感到轻松的方法就是通过不断地练习和实践来积累当众讲话的胜利阅历。恐惊皆来自于无知与不确定。要使这种可怕的境况变得简洁和轻松，只有靠练习，练习，再练习。你会发觉，像很多人一样，只要有了胜利的阅历作为基础，当众讲话就一再是一种苦痛，而是一种欢乐。 进，退，停之后才能有收获 遇到临时的失败，不要灰心丧气，肯定要坚持做下去。在学习上，有一种被心理学家称为“学习的高原反应”现象，就是说在学习的某段时期，我们会感觉停 滞不前，甚至有些倒退，还把以前所学的东西都忘了，再努力也不能有所突破。这时候，有些人会无望，放弃

8、，而有些人会坚持下来。结果我们会发觉，不知什么缘由，奇迹几乎就在一夜之间发生了，突如其来地让我们有了力气和信念。这就是量变到质变的过程，就像飞机起飞前总会有一阵颠簸和振颤，然后才能青云直上。为什么会消失这种状况呢？由于地球上事物的进展过程都会有“进，退，停”三种状态。拿一棵树的成长来说，春天到了开头发芽抽枝，夏天蓬勃生长，这是“进”的状态；到了秋天，原来长出的树叶开头凋零落下，消失了“退”；到冬天，树木生长则消失了“停”的状态。地球上一切事物的进展都是这个道理，只不过有形事物的三种状态我们看得很清晰，对无形的事物我们有时候就缺乏明见的才智。 学习当众讲话同样会消失这种状况。前两堂课你可能觉得进

9、步很快，心理放松了很多，但再上两次课后觉得退步了，还不如前两次课的表现，很多学员就对自己绝望了，可是坚持下去，感觉似乎突然又找到了，信念如神助般降落。大家明白了“进，退，停”的道理后，对于退步就会正确对待。我们以前的想法是只能进步，不允许退步。这个要求本身就不符合自然规律。消失了退步，不用难受，也不用难受，甚至不需要刻意坚持，只要连续做下去就好了。你向前一步，也会退后半步，但是再向前走一步，就会发觉胜利就藏在拐角处。通过坚持训练，练习和实践，对当众讲话紧急的挑战最终可大获全胜。 美妙的语言 是一座温馨的桥 有感于社区干部演讲技巧培训 为了进一步提高社区干部与群众面对面沟通说话的力量和技巧，7月

10、10日，居民区党委举办了主题为“当众说话的艺术”的演讲技巧培训，邀请国家二级心理询问师、闵行区青联委员李婉滢老师，对参与培训的社区干部进行一一点评。 作为社区年青干部成长系列活动之一，培训通过实地演练、现场教学，快速提升演讲技巧。社区干部平常的仪态举止，着装谈吐，既是个人行为又代表了居委干部的形象。无论是一场正规的演讲竞赛，还是平常工作的待人接物，都能展现自己的风格。社区工作很特殊，居民间的很多冲突，假如处理得当，在言语沟通中就能解决。当众说话是一门艺术，美妙的语言，是一座温馨的桥，架在人与人之间。 作为，华人最为杰出的导演代表李安，在新一届的奥斯卡上再次凭借着在少年派中精彩发挥，斩获奥斯卡最

11、佳导演。三夺奥斯卡最佳导演奖的确足以让李安成为世界顶尖级的水平导演。然而，就是在这种巨大光环下，我们回顾一下李安在奥斯卡颁奖典礼上的表现，真是让人为作为世界电影大师在公开场合当众讲话的艺术风范折服。 奥斯卡最佳导演的殊荣是每个导演的终极目标，得到了这个巨大荣誉确定的李安，在发表获奖感言的时候，并没有表现出获奖以后的狂喜，招牌式温顺的笑容，让李安宠辱不惊的气质呈现无遗。而在随后发表获奖感言，李安更是将能获得这份荣誉的功劳，归到了关心自己完成这部影片拍摄的全部人身上，并没有将荣誉独揽的获奖感言，充分展现了李安导演如何成为世界级导演的秘笈，那就是无论是当作说话还是独自接受采访，都要保持谦逊平和的心态

12、，不以物喜，不以己悲，这样的为人处世心态，怎么能不获得胜利呢？ 本文摘自：http:/news/2013/0301/489.html 当中讲话的精确性准则 讲话者在当众讲话过程中，能够精确地运用语言是特别必要的。假如一个讲话者所说的话，失去了精确性，不但没有任何水平可言，而且还会吃去全部与之相联系的个人和的信任。 精确地运用语言，首先是指讲话者的语言运用的条件限定，也就是讲话时特定的客观环境和特定的内容。讲话者的条件限定不同，语言表达就要依据特定状况而不同，决不能随心所欲。其次就是指精确地使用语言。语言运用的最大技巧就是正确的使用语言。每个人在驾驭语言的方法上有每个人的特点，但必需都要做到语言

13、的明晰精确，言简意赅，和恰当的感情颜色。千万不要给人一种语言单调、浅薄、粗俗尔缺乏吸引力的感觉。 不会精确运用语言的人，不能完全地表达出自己的意图，往往会使对方费神去听，而又不能使他信服的接受。例如：有个人为了庆祝自己的四十岁生日，特殊邀请了四个伴侣来家中吃饭。三个人准时到达了。只剩一人不知何故迟迟没有来。仆人有些焦急，不禁脱口而出：?急死人了！该来的怎么还没来呢？?在座的有以客人听了之后很不兴奋，对仆人说：?你说该来的还没来，意思就是我们是不该来的，那我告辞了，再见！?说完，就气冲冲的走了。一人没来，另一人又气走了，仆人急得又冒出一句：?真是的，不该走的却走了。?剩下的两个客人，其中一个生气

14、地说：?照你这么讲，该走的是我们了！好，我走。?说完，掉头就走了。又把一个客人气走了。仆人急得如热锅 上的蚂蚁，不知所措。最终留下的一个伴侣交情较深，就劝仆人说：?伴侣都被你气走了，你说话应当留意一下。?这人很无奈地说：?他们全都误会我了，我根本不是说他们。?最终这伴侣听了，再也按捺不住，脸色大变道：?什么！你不是说他们，那就是说我啦！莫名其妙，有什么了不起。?说完，铁青着脸也走了。 当众讲话的针对性准则 当众讲话要切合实际，有的方矢，能说到点子上。针对各种不同的人、不同的境况僵住不同的针对性的语言。俗话说，?看碟下菜，量体裁衣?，见什么人说什么话。 1.针对年龄差异讲话 由于不同年龄的人对语

15、言形式的识别力量和对语言意义的理解程度不同，讲话者在面对不同年龄阶段的听众，应当适应其不同年龄的特点而有所区分。 跟儿童讲话，就要运用适合儿童特点通俗易懂的话。当一位学校老师教小孩子学?美?字的时候，他说：?李小姐的头上戴了量多大红花，你们说美不美？?学校生觉得新奇好玩明白原来这就是美得意思啊！。并因此而很快把握?美?字。科大人听了这句话就会觉得很可笑。这就是说话看对象的妙处。 2.针对性别差异讲话 不同性别的人有不同的心理和习惯，所以，当众讲话还是留意听众的性别。对不同性别的人讲话，应当选择不同的方式。 说是在冬天，在电影院里看电影的时候，常常有妇女人入场后不 脱帽子，这样就影响后面的观众观

16、看电影。可是，电影院多次强调看电影时候请摘掉帽子，但还有很多人依旧我姓我素，不予理睬。后来电影院相处一个方法，在放映电影前电影院人员就走到前面对观众说：?本院为了照看年老体衰的女观众，允许她们照常戴帽，不必摘下。?结果，全部戴帽子的女性全摘下了帽子，由于她们谁都不认为自己是老女人。 3.针对性格差异讲话 由于个人性格不同，讲话者在讲话时应当留意分寸，把握尺度。犹如性格开朗的人谈话，你可以侃侃而谈；同性格内向的人谈话，就应留意分寸，循循善诱。孔老先生这一点就军用得很好据说又一次，孔子的同学仲由问他：?听到了，就要去做吗？?孔子说：?不能。?而过了几天，另一个同学冉求又问他：?领导了，就去做吗？?

17、孔子说：?干吧！?公西华在旁听了就不明白了，就问孔子说：?她们两个人的问题相同，而你的回答玩什么却相反。我有点儿糊涂，故来请教您。?孔子说：?冉求平常做事好退缩，所以我给他壮胆?由仲好胜，胆大勇为，所以我劝阻他。? 当众讲话的生动性准则 生动性是对讲话者讲话水平的基本要求之一。讲话者无论在什么场合下，都忌讳那种干涩难懂、空泛乏味的语言，而需要使用易被对方接受、鲜亮生动的语言。那么，讲话者语言如何在确保详细、精确、鲜亮、简洁等特色的基础上，增加其生动性和吸引广阔听众的魅力呢？ 马克思曾经在资本论中形象地描绘了资本家和劳动者的形象，他说：原来的货币全部者，现今变成了资本家，他仰头走在前头；劳动力全

18、部者，就变成了他的劳动者，跟在他后头。一个笑眯眯，雄赳赳，专心干事业；另一个却是畏缩不前，似乎是把自己的皮运到市场去，没有什么期盼，只期盼着搜刮似的。这种形象地选择和形象话了的语言特别逼真，人们可以从中比较简洁地接受真理，受到教育。 当众讲话的说服性准则 当众讲话的说服性可能对讲话者最具挑战了。当众讲话的目的是讲话者通过讲话所传递的信息或阐述的道理来影响听众的信念或驱使听众去做一件事情，或许你曾经见过，某个演讲者做了一个特别具有煽动力的演讲，他的听众疯狂地为他的说服力热闹的欢呼。虽然在我们看来这一切是那么简洁，但是想真正的说服一个人并不是一件简洁的事情。 1.要取得对方的信任，这时进行说服的基

19、础。假如你在对方心目中没有地位，说服就没有重量，对方当然不会信任你。 2.说服要针对对方的心理，这是胜利的关键。话说到人家心坎上，让对方有所触动，这时说服别人的一个关键所在。 3.说服要利益在先，道德在后。不管讲什么，要想说服人，就应当有意识地把人们的利益摆在前头，并要联系人们的利益去讲道理，这样才能收到好的效果。 4.说服要留有选择权。任何人都不喜爱别人强迫自己，所以，要给人以选择结果的余地，你可以指明方向、制造条件，但要由人们自 己去选择行为的结果。即使是你在给人选择结果，也应当造成是他自己在选择结果的心理和熟悉。 当众讲话的互动性准则 说话是双方面的，甚至是多方面的。当你面对听众谈话的时

20、候，假如你只一大套一大套地把自己想好的话讲出来，而不了解听众的看法和爱好，不能观看听众对你的话有什么反应，有什么疑问，不能准时地解除对方心理的症结，那你就不能算是一个好的谈话者。 说话时，你既要有你自己的立场、态度和推理方法，还要懂得对方的立场、态度和推理的方法。由于每个人的思想、嗜好和推想都是不同的。另外，说话时，你可以让别人先说，一方面是表示你的谦逊，使别人感到兴奋，另一方面你可以借此机会，观看对方的语言神色及来势，给自己一个测度的机会，这不是两圈的方法吗？ 当众讲话的学问性准则 ?学问就是力气?，一个口才好的人，必需具有广博的学问，能够言之有物，旁征博引，有理有据；必需具备敏锐的观看力量

21、，深刻地熟悉事物、精确地理解事物；必需具有辩证的科学思维，能进行全面地分析，精确地推断，合乎规律地推理；还必需具有良好的应变力量和风趣幽默的力量。 认得才能是由学问转化而来的，是建立在学问的基础之上的。一个人才能的大小，首先取决于他自身学问的多寡、深浅和完善程度。同样，一个人的口才好坏，也与他的学识是否广博有着亲密的联系。所以，一个人想要充分发挥自己的口才，必需拥有丰富的学问，只有 不管你这一生中准备做什么，你都需要沟通。你的思想要通过语言来表达，所以你应当懂得表达的技巧。你说话的方式远比语言本身所传达的信息更多。那是由于你阐明思想的方法更能充分地袒露你的心灵。你的语言具有激励人们的潜在力气，

22、你需要把它点燃、激活，然后加以应用。让语言成为你得心应手的工具。但是假如你对自己说的话没有把握，或者讲话之前不做预备，你得到的结果就会适得其反。没有什么比枯燥乏味的讲演更糟的了。尽管你用 词恰当、理由充分，也会使人们对你的讲话失去爱好和信任。 当众讲话的艺术 特别有用的10个谈话技巧 要是你以为单靠娴熟的技能和辛勤的工作就能在职场上出人头地，那你就有点无知了。当然，才能加上超时加班当然很重要，但懂得在关键时刻说适当的话，那也是胜利与否的打算性因素。卓越的说话技巧，譬如讨好重要人物、避开麻烦事落到自己身上、处理麻烦的事务等等，不仅能让你的工作生涯加倍轻松,更能让你名利双收。牢记以下十个句型，并在

23、适当时刻派上用场，加薪与升职必定离你不远。 1、以最婉约的方式传递坏消息句型：我们似乎遇到一些状况你刚刚才得知，一件特别重要的案子出了问题；假如立即冲到上司的办公室里报告这个坏消息，就算不干你的事，也只会让上司质疑你处理危机的力量，弄不好还惹来一顿骂、把气出在你头上。此时，你应当以不带心情起伏的声调，从容不迫的说出本句型，千万别慌惊慌张，也别使用问题或麻烦这一类的字眼；要让上司觉得事情并非无法解决，而我们听起来像是你将与上司站在同一阵线，并肩作战。 2、上司传唤时责无旁贷句型：我立刻处理。 冷静、快速的做出这样的回答，会今上司直觉的认为你是名有效率、听话的好部属；相反，迟疑不决的态度只会惹得责

24、任本就繁重的上司不快。夜里睡不好的时候，还可能迁怒到你头上呢！ 3、表现出团队精神句型：安琪的办法真不错!安琪想出了一条连上司都欣赏的绝妙好计，你恨不得你的脑筋动得比人家快；与其拉长脸孔、暗自不爽，不如偷沾他的光。方法如下：趁著上司听得到的时刻说出本句型。在这个人人都想争著出头的社会里，一个不妒嫉同事的部属，会让上司觉得此人本性纯良、富有团队精神，因而另眼看待。 4、说服同事帮忙句型：这个报告没有你不行啦!。 有件麻烦的工作，你无法独力完成，非得找个人帮忙不行；于是你找上了那 个对这方面工作最拿手的同事。怎么开口才能让人家心甘情愿的助你一臂之力呢？送高帽、灌迷汤，并保证他日必定回报；而那位好心

25、人为了不负自己在这方面的名声，通常会答应你的恳求。不过，将来有功劳的时候别忘了记上人家一笔。 5、奇妙闪避你不知道的事句型：让我再认真的想一想，三点以前给您答覆好吗？。 上司问了你某个与业务有关的问题，而你不知该如何做答，千万不行以说不知道。本句型不仅临时为你解危。也让上司认为你在这件事情上头很专心，一时之间竟不知该如何启齿。不过，事后可得做足功课，按时交出你的答覆。 6、智退性骚扰句型：这种话似乎不大适合在办公室讲喔!假如有男同事的黄腔令你无法忍受，这句话保证让他们闭嘴。男人有时候的确喜爱开黄腔，但你很难推断他们是无心还是有意，这句话可以令无心的人明白，适可而止。假如他还没有闭嘴的意思，即构

26、成了性骚扰，你可以向有关人士举发。 7、不著痕迹的减轻工作量句型：我了解这件事根重要；我们能不能先查一查手头上的工作，把最重要的排出个优先挨次？ 不如当下就推辞。首先，强调你明白这件任务的重要性，然后恳求上司的指示，为新任务与原有工作排出优先挨次不著痕迹的让上司知道你的工作量其实很重，若非你不行的话，有些事就得延后处理或转交他人。 8、恰如其分的讨好句型：我很想您对某件案子的看法很多时候，你与高层要人共处一室，而你不得不说点话以避开冷清尴尬的局面。不过，这也是一个让你能够赢得高层青睐的绝佳时机。但说些什么好呢？每天的例行公事，绝不适合在这个时候被搬出来讲，谈天气嘛，又根本不会让高层对你留下印象

27、。此时，最恰当的莫过一个跟公司前景有关，而又发人深省的话题。问一个大老板关怀又熟知的问题，但他滔滔不绝的诉说心得的时候，你不仅获益良多，也会让他对你的求知上进之心刮目相看。 9、承认疏失但不引起上司不满句型：是我一时失察，不过幸好放错在所难免，但是你陈述过失的方式，却能影响上司心目中对你的看法。勇于承认自己的疏失特别重要，由于推卸责任只会让你看起来就像个讨人厌、脆弱无能、不堪重用的人，不过这不表示你就得因此对每个人赔礼，诀窍在于别让全部的矛头都指到自己身上，坦承却淡化你的过失，转移众人的焦点。 10、面对批判要表现冷静句型：感谢你告知我，我会认真考虑你的建议。 自己苦心的成果却遭人修正或批判时

28、，的确是一件令人苦恼的事。不需要将不满的心情写在脸上，但是却应当让批判你工作成果的人知道，你已接收到他传递的信息。不卑不亢的表现令你看起来更有自信、更值得人敬重，让人知道你并非一个刚愎自用、或是经不起挫折的人 对每一个人来说，一天中做的最多一件事就是与伴侣沟通，说话就成了大家日常生活中一个重要的环节。由于上至事业，下至家庭，都离不开与伴侣沟通。精确地把握好说话的分寸，可以在你事业、家庭、生活中起着重要的作用。一个人办事力量的凹凸，为人处事是否圆滑，四周伴侣对你的印象评价，大多是通过你与伴侣沟通过程中得出的结论。我们每个人都要每天说话，有的伴侣在说话时口若悬河，似乎很能说，但这并不代表他很会说话

29、。会说话的人话不在多，能一语中听，声不在高，能让全部的人一语中听。会说话的人可能手无缚鸡之力，但凭其三寸不灿之舌，能化解天大的冲突于无形之中。会说话的人具有强大的亲和力，能快速与四周的伴侣打成一片，并于三言二语就可办成自己想办的事。说话是一门上天入地的高校问，足以立身，足以成事。但也不必走向另一个极端，也别把说话力量看得高不行攀，实际上，说话水平完全可以通过修炼达到自己想要的高度。这就得在平常的生活中去观看、学习那些会说话的伴侣，提高自己说话的技巧。 说话技巧其实就是自己的处世之道，说话也要讲方圆之道。所谓圆，是以包涵的方式把握全局，也就是在与伴侣沟通时滴水不漏，左右逢源，是隐忍和退让。圆讲究

30、说话要应时而动，临机应变。所谓方，就是指固守中正，针锋相对不退让，以硬碰硬，以软服软，以软硬相克。无论是圆还是方，二者必需有机地结合在一起，相互铺垫又相互促进，才能发挥出最大的威力。 我个人认为，把握以下几点可关心我们更好地与伴侣之间的沟通。 1、 要有形象生动的语言。在与伴侣交谈时，语言形象生动很重要， 这可以让与你交谈的伴侣从你富有形象的语言中留下深刻的印象。 2、 要使自己的声音更具魅力。声音是每个人的共性特征之一，在说 话中留意吐词发音的精确，要留意各不同的场合，修饰掌握自己的声音。把握好声音的大小适度，给对方留下一个好的印象。 3、 说话的快慢要适中。在与伴侣交谈中，肯定要留意声音的

31、快慢， 说话太快了对方会听不清。 4、 擅长用非语言与伴侣沟通。非语言是肢体语言，也就是在不同的 特定场合，使用耸肩、挥手、踩脚等身体部位与人沟通。 5、 要学会以礼待人、以礼服人，这样也能取得好的效果。 6、 说话要擅长以硬气挫其傲气。对于一些头脑发昏、傲慢自大的朋 友，我们要采纳强硬的态度，严力的言辞，予以坚决反击，才能压倒对方，制造奇迹。 7、 说话要讲究拒绝的技巧。人都有自尊心，当一个人求助于你时， 往往都带着惴惴担忧的心理，假如开口就说不行，势必会损害对方的自尊心，从而要实行委婉的方式拒确定方，就能够收到良好的效果。 8、 别把不满的心情挂在脸上，也别把不满处处说。假如你做了一些 关

32、心伴侣的事，你不要常常将关心他的话挂在嘴边，更不能把不满的心情挂在脸上，假如把你的不满表露出来，会得罪那些你曾经关心过的人，引起他们对你的不满，这样还会埋没你的功劳。相反，受过你关心的伴侣会记得你的好，在适当的时机，他们会 回报你的。 9、 与人沟通的时候要双眼凝视对方。眼睛是人与人心灵沟通的窗口， 假如在与伴侣交谈时，眼睛肯定要凝视对方，假如眼睛不停地四处乱转，是对伴侣不敬重的表现，也会让伴侣对你留下一个不好的印象。 10、 幽默的话要与学问渊博的伴侣说，还要在合适的场合才能说。在 与伴侣沟通，擅长使用幽默的技巧， 是一种才智的表现。用幽默的话语只能对有渊博的学问和深刻的社会阅历的伴侣说，假

33、如对那些才疏 学浅、举止轻浮的人说，一来对方不理解；二来也很难产生幽默感，三来增加了与对方沟通的不畅。 11、 说错话要准时更正认错。“人非圣贤，熟能无过”，与人交往难免 会说错话，虽然是不经意说错了，可能会带来严峻的后果。所以准时更正、准时认错，会得到别人的谅解。 论语看职场：讲话的艺术 论语原文 孔子曰：“侍于君子有三愆：言未及之而言，谓之躁；言及之而不言，谓之隐；未见颜色而言，谓之瞽。” 译文 孔子说：“陪君子说话有三种过失：没有轮到自己说时，就先说了，这是急躁；该自己说了却不说，这是错失良机；不看别人脸色便轻率开口说话，这叫睁眼瞎。” 有个笑话，说一个人请客吃饭，第一次仆人问他：“客人

34、中只有一人没到，可以开席了吗？”他说：“唉，该来的没来。”过了一会，仆人又问：“客人都到齐了，可以开席吗？”他回答说：“唉，不该来的全来了。”结果，全部客人都被得罪。虽然是个笑话，可也反映出会讲话有多重要！讲好了，满堂喝彩；讲差了，可以下十八层地狱。 周游列国，特地向国君游说施政纲领的孔子，想必独自一个人的时候，也特地思索过讲话的艺术。所以，他总结了三条准则：第一，没有轮到自己讲就讲了，这是急躁的表现；其次，轮到自己讲却不讲，这是铺张机会；第三，讲话不看对方脸色，这是睁眼瞎！温顺敦厚的孔子竟然用“睁眼瞎”来批判讲话不看对方脸色的人，可见，孔子的确特别看重讲话的艺术。 作为现代职场中人，不妨也学学孔子这三条准则。 首先，不要急于“表达”自己。无2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 21 / 21