公司销售年终工作总结报告.docx

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1、公司销售年终工作总结报告公司销售年终工作总结报告1 作为一名汽车销售员，年底超额完成业绩指标，无疑是人们的一大乐事。终归，在工作中有所追求，对我自己来说是一个令人满足的成就。即使年初觉得有些担心，但在这么长时间的积累中，我获得了成长。但是，我也明白，销售工作须要不断前进，才能被日新月异的时代所淘汰。为了实现这一目标，自然有必要对今年完成的汽车销售工作做如下总结。 我在接待新客户方面做得很好，向对方介绍了合适的车型。由于我在今年的销售工作中遇到的大部分客户都是第一次购车，这时车型的介绍就显得极其重要，尤其是在销售工作中，让客户通过供应相应的服务感受到自己的诚意。所以我在接待新客户的时候，会细致向

2、对方介绍汽车的性能和价格。必要时，他会带领客户试驾车辆，给对方一个好的体验。必要时，他会在自己的权限内给对方适当的购车实惠。虽然他在销售过程中有些惊慌，但他可以更好地向客户展示他的诚意，也正因为如此，他今年的汽车销售业绩在很多客户的帮助下得以顺当完成。 完成对老客户的探望和对其他汽车店的探望。探望老客户是汽车销售行业的传统，须要让对方满足。除了简洁的问候之外，客户还会借机举荐新车，让他们相应地了解，并找出对方的潜在需求，卖出更多的车，这是他们关切的问题。因为自己对待这项工作的意图，一些老客户确定购买新车。至于其他汽车店，参观学习的目的是为了弥补自身销售阅历的不足。通过视察不同汽车店的优势，他们

3、学到了许多好用的销售技巧。 通过收集整理客户信息，为以后的销售工作做铺垫，标记今年探望或接触的客户，为下一次销售做打算。对我来说，做好这方面的工作相当于对汽车销售做具体的笔记。终归，在短时间内处理混乱的客户数据并不简单。所以，我每次走访今年的汽车销售工作，都会在对方数据的背面做标记，也会记录销售过程取得了哪些成果。 公司销售年终工作总结报告2 转瞬间，我来到4S店已经一年了。这期间，从一个连AT和MT都不知道什么意思的汽车菜鸟蜕变成熟知汽车性能的业务员。一切从零起先，一边学习专业学问，一边摸索市场，遇到销售和专业方面的难点和问题，我都刚好请教有的同事，一起寻求解决问题的方案，在此，我特别感谢部

4、门同事对我的帮助!也很感谢领导能给我展示自我的平台。 这一年时间，我不仅仅学会了基础的汽车学问，同时也对自己的品牌有了更深化的了解，使我深深的爱上了自己所从事的工作，自己所销售的汽车。在我心里只有酷爱自己的岗位才能做好本职工作。 短短的一年时间，我明白了做汽车销售单凭自己的酷爱是不够的，要学会如何进行客户谈判、分析客户状况的。这些是我一个刚入职的销售员从前所没经验过的，而我们老销售员在谈判的过程他们经常会带着我这个新人，学习谈判阅历，这点我特别感谢我的同事们。所以，到现在我有难以谈的下来的客户我会吸取老销售员的，来进行谈判。 现在汽车销售市场竞争的日益激烈，摆在全部销售人员面前的是-平稳与磨砺

5、并存，希望与机遇并存，与失败并存的局面，所以拥有一个主动向上的心态是特别重要的。 而我每一天应当从早晨睁开第一眼起先，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充足、欢乐的心态迎接一天的工作。假如我没有别人阅历多，那么我和别人比诚信;假如我没有别人单子多，那么我和别人比服务。这些始终是我的工作看法。我信任只有这样才能把工作完成的更好。 一、现存的缺点 对于市场的了解还是不够深化，对专业学问驾驭的还是不够充分，在与客户的沟通过程中，缺乏阅历。 在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信念。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并主动学习，请

6、教老销售员业务学问，尽快提高自己的销售技能。 二、年工作安排 公司在发展过程中，我认为要成为一名合格的销售员，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有条不紊的开展工作。以下是我20年的工作安排： 1、接着学习汽车的基础学问，并精确驾驭市场动态各种同类竞争品牌的动态和新款车型。实时驾驭汽车业的发展方向。 2、与客户建立良好的合作关系，每天都建好客户信息卡，同时对于自己的意向客户务必做到实时跟进，对于自己的老客户也要定时回访。同时，在老客户的基础上能开发新的客户。让更多人知道与了解江淮车，并能亲身体验。了解客户的资料、家庭状况等，

7、挖掘客户需求，投其所好，搞好客户关系，随时驾驭信息。我在这里想说一下：我会要把C类的客户当成O类来接待，就这样我才比其他人多一个O类，多一个O类就多一个机会。对客户做到每周至少三次的回访。 3、努力完成现定任务量，在公司规定的任务上，要给自己压力，要给自己设定任务。不仅仅要努力完成公司的任务，同事也完成自己给自己设定的任务。我信任有压力才有动力。 4、对于日常的本职工作仔细去完成，切不行偷懒，投机取巧。 5、在业余时间多学习一些胜利的销售阅历，最终为自己所用。 6、在工作中做到，胜骄败不馁，不行好大喜功，要做到一步一个脚印，踏踏实实的去做好工作，完成任务。 7、意识上，无论在销售还是汽车产品学

8、问的学习上，摒弃自私、强势、懒散的性情，用主动向上的心态，学习他人的特长，学会虚心，学会与上司、挚友、同事更加融洽的相处。 三、每日工作 1、卫生工作，办公室，展厅值班都要仔细完成。 2、每日至少回访和跟踪2到3个潜在客户，并刚好跟新客户需求。 3、每日做好前台值班工作，登记每位来访客户的信息。 4、每日自己给自己做个工作总结，回想一下每天的工作是否有没做好的，是否须要改正。 5、了解实时汽车行业信息，同类竞争品牌动态。知己知彼，方能百战百胜。 四、每周工作 1、查看潜在客户，看是否有须要跟进的客户。整理每位客户的信息。 2、查看自己的任务完成了多少，还差多少量。下周给自己多少任务。 五、月工

9、作任务 1、总结当月的客户成交量，客户战败缘由。 2、总结当月自己的过失和做的比较好的地方。 3、制定下个月自己给自己的任务和工作安排。 公司销售年终工作总结报告3 20_年已经过去，在这一年的时间中我经过努力的工作，也有了一些收获，接近年终，我感觉有必要对自我的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自我，以至于把工作做的更好，自我有信念也有决心把明年的工作做的更好。下头我对一年的工作进行简要的总结。 一、工作概况 我是去年_月份到公司工作的，仅凭对销售工作的热忱，而缺乏对汽车行业销售阅历和产品学问。为了快速融入到这个行业中来，到公司之后，一边学习产品学问，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难

10、点和问题，我常常请教各品系经理和领导和其他有阅历的同事，一齐寻求解决问题的方发和对一些比较难缠的客户进行应对方针，取得了明显的效果。 经过不断的学习产品学问，收取同行业之间的信息和积累市场阅历，此刻对我们此刻处的市场有了一个也许的相识和了解。此刻我渐渐能够清楚、流利的应对客户所提到的各种问题，精确的把握客户的须要，良好的与客户沟通，所以渐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也胜利谈成了一些用户购买我们的产品，在不断的学习产品学问和积累阅历的同时，自我的本领，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些改变和同行业之间的竞争，此刻能够拿出一个比较完整的流程应付一些突发事务。对于一

11、整套流程能够完全的操作下来。 还有我的20_年工作重点是二线兼销售，二线的工作环节是非常关键重要的，在我们_销售的每台车都要经过二线的手。二线这个岗位是销售一线和用户之间的桥梁，一是，把一线的工作进行补充和完善，二是给用户进行指导和维系。在20_我在二线的岗位上工作了一年，对我的全年工作满足度基本上是良好，我服务的用户，全年计算来能够说至少有一百多个!这么多用户是我感觉有些骄傲感!_月底去总部进行模压训练，做一名合格的销售人员，10月份在我们的二级进行据点销售和市场考察，在中兴我也学到了许多的竞品的业务学问，这对我们产品销售非常有利。 二、本年度存在的问题 我们把库里的大部分车进行了提前上牌，

12、我们依据上半年销售的车型，进行了总结。用到了提前上牌的车上。我们也能够预料到，上半年的车型在下半年消化确定不是很好，因为上半年的车型基本接近饱和，所以提前上牌车型选择有误。 三、对20_年中存在的问题进行改善的措施 对于车价差万元的情景我们在_第三季度会议已经做了相应的调整，此刻的产品价格，用户大部分都能够理解。还有一些提前上牌车型有误的，我们已经做好打算，赶在今年旺季把车消化一部分，看看市场，究竟是什么情景，做一个精确的确定!减轻公司和部门的资金压力，让我们_人简便上阵，挑战下一个工作任务! 公司销售年终工作总结报告4 在繁忙的工作中不知不觉又半年的时间又过去了，回顾这半年的工作历程，作为企

13、业的每一名员工，我们深深感到企业之蓬勃发展的热气。现就上一年的工作总结如下： 我是销售部门的一名一般员工，刚到房产时，我对房地产方面的学问不是很精通，对于新环境、新事物比较生疏。在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及其房地产市场，作为销售部中的一员，我深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素养，高标准的要求自己。在高素养的基础上更要加强自己的专业学问和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。 房地产市场的起伏动荡，公

14、司于20_年与A公司进行合资，做好销售工作安排，共同完成销售工作。在这段时间，我主动协作A公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣扬，为1月份的销售额奠定了基础，最终以2个月完成合同额100万元的好成果而告终。经过这次企业的洗礼，我从中得到了不少专业学问，使自己各方面都全部提高。 20_年下旬公司与B公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出火爆场面。在销售部，我担当销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘

15、之际，我基本上每天都要加班加点完成工作。 经过一个多月时间的熟识和了解，我立即进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程中我做到谨慎仔细，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。此外在此销售过程中每月的总结和每周例会，我不断总结自己的工作阅历，刚好找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。 20_年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。接下来，我们会做好2

16、0_年下半年工作安排，争取将各项工作开展得更好。 公司销售年终工作总结报告5 转瞬20_年过去了，回首这一年来的工作，尽管我为公司的贡献微薄，也算为公司发展销售市场增加砖瓦起到一个铺垫作用吧!通过工作学习和其他员工的相互沟通、帮助，我和公司的其他员工已经相互离不开成为一个集体，我已经深深的感受到公司发展了才有我个人的发展。通过市场对客户的走访，进一步的促进了我的业务实力。同时我现在的工作实力是和公司领导关怀支持帮助是密不行分的。我在做好本职工作的同时，也在反思自己工作上的不足和问题是今后应当时刻留意和逐步改进的。 一、回顾20_年工作是一虚心学习过程 1、工作表现：20_年，我始终把学习放在重

17、要位置，努力在提高自身的业务综合素养上下功夫，正确相识自身的工作，正确处理与客户之间的关系，把工作重点放在发展新客户维护老客户上，来提高我对工作本身的认知程度。细心学习同业人员的特长，改掉自身存在的不足，虚心向刘总、宋经理请教，主动接受同事的看法，不断改进工作方法，充分发挥岗位职能，在不断学习和探究中完成公司下达的各项工作任务及工作安排。 2、今后的努力方向：加强学习，勇于实践，坚持工作热忱。在不断的总结中成长，提高自我的素养和业务水平，以适应新的形式的须要，主动与公司人员沟通，以学习他人之长，才能更好的促进自我实力，满意客户需求和开拓市场空间。 二、白酒旺季营销策略：随着冬季的进入和圣诞、元

18、旦、春节等节日的接近，白酒已全面进入了“旺季”。 对于旺季的营销，关键在于快速反馈、在于创新、在于抢占终端，因为渠道为王，终端制胜，须要的是对市场的精耕细作，对渠道的充分挖掘和培育。那么，白酒应如何赢销“旺季”呢?以我看来所谓“旺季”是相对于淡季而言的，是指目标消费群体由于受消费习惯影响随季节改变而产生的需求改变。在冬季，一方面消费者对白酒的需求量增大，另一方面相应的节庆、婚庆等活动比较多，“淡季做市场，旺季做销量”;“淡季抓酒店，旺季抓批发、商超”等已成为业内惯例。 1、创新促销，抢占终端 首先，在产品促销对象的选择上，公司应在旺季出台更实惠、力度更大的销售政策，先对重点市场、渠道成员和重点

19、客户加大促销力度，快速抢占市场终端，提升市场占有率，塑造影响力，从而逐步推动、拓展和延长市场。其次，旺季要巧促销，降价、打折、买赠类促销方式，在旺季里就很难有吸引力和影响力，很难产生促销效果。要想提升促销效率和取得志向效果，必需在促销上细分，科学策划，巧造热点，假如转换一下思路，在促销方面可以适时转换促销受益对象，如家长喝酒让孩子成为促销的受益者，往往能获得更大的经济效益。既销售了产品，又扩大了宣扬影响;总之，在旺季做促销，须要的是策划创新，如在概念上造势、在活动中借势，不仅吸引消费者的留意，还让其产生认知和信任，最终促使其产生购买行为。对于旺季促销，不仅要力度大，还要巧，要做到“润物细无声”

20、，力求扎实到位，有一个完整的策划方案和执行方案。 2、创新渠道，深度分销 由于渠道在白酒的营销过程中发挥了重要的作用，在旺季的营销活动开展过程中应对渠道进行创新，优化和拓展公司的营销渠道，同时精耕市场，深度分销，要抓住宴请活动。在这些场合，白酒均是主要的款待用酒，婚宴、生日宴、节日聚餐、年会等宴请市场是白酒在旺季销售的一大重要市场。同时，由于相关的宴请场合一般人流量大，通过宴请市场可进行口碑宣扬，起到一般广告宣扬难以达到的效果。合适的产品、针对性的促销策划、肯定的广告宣扬能够有效抓住各种宴请活动。 3、创新产品 在旺季，应通过产品创新来引导和吸引消费需求。产品创新指针对季节改变，依据新的须要，

21、进行产品研制创新，开发出适销对路的产品，从而塑造市场热点来吸引消费者的留意力。如开发一些具有保健、养生功能的白酒、开发一些低度的女性白酒、针对不同行业的人士开发白酒、为某些庆典活动开发纪念性产品等。提升了整体市场占有率和覆盖率，有效地占据了终端市场。 4、内部营销 在旺季，各白酒企业都将集中精力搞促销活动，但并非全部的活动都能真正产生营销效果和有效率，其关键缘由在于员工，因此，为了赢销旺季，白酒企业应主动实施内部营销，为旺季营销活动的开展奠定基础。其内部营销主要体现在： 营销人员培训。依据营销安排的须要调整营销人员队伍，并对全部的业务人员进行各种层次的培训，培训应当分两个方面：一方面是针对员工

22、的思想动态、提高战斗力和凝合力;另一方面是针对员工的专业技能，提升营销水平，全面加强营销人员的工作实力。使培训和企业业务干脆相关，结合过去的活动和阅历，帮助业务人员更好地总结以往的工作，使业务人员提高在旺季中开展营销活动所须要的实力。 公司销售年终工作总结报告6 销售可以说是最广泛、有挑战性的职业，在市场高度开放的时代，没有哪家企业敢说我不须要销售人员，从某种程度上说，销售队伍的生命力确定了企业的生命力。当然也有很特别的状况，比如一些刚起步的小企业可能就没有专职销售和市场人员，因为老板本身就担当了销售人员的角色。 对年轻人而言，销售或许是最可能在短时间内获得胜利的职业。销售人员作为企业员工中相

23、对独立的一个群体，和财务人员、研发人员、生产人员、技术人员等岗位相比，销售工作的平均岗位进入壁垒较低。从事其他工作的人员无论是从事技术性工作或服务人员，只要身体健康，年龄适当，都有可能转到销售岗位上，较低的岗位进入壁垒，使销售成为许多人的就业切入点。由于销售是一个实践性特别强的职业，大家全凭业绩说话，而且业绩也比较简单衡量，所以除了一些特殊专业的技术销售职位外，大多数销售岗位对学历要求并不是很高。 销售人员有特别明显的特点：工作稳定性差、工作压力大、出差应酬成为生活的常态。特殊对于干脆面对市场的基层业务人员而言，虽然工作时间比较自由，但由于销售指标的压力，经常令已婚者顾不上照看家人，未婚者顾不

24、上恋爱，很长时间不能和挚友闲聊、聚会。当然，销售是一个高压力、高回报的职位，除了决策层外，多数企业中最简单产生高薪的职位便是销售类。和同级别的财务总监、人力资源经理相比，销售总监、销售经理的收入普遍会高出一截。 随着年龄的增长，当冲劲和激情淡淡褪去，对家庭的责任和对稳定生活的追求，令众多年轻的基层销售人员起先规划自己的职业方向。业务销售人员的出路何在?职业发展的通路是什么? 根据所从事的销售工作的内容，目前国内的销售人员可分为高级营销人员(如销售经理)、一般销售人员(多为客户代表)、推销人员(包括商场售货员和挖掘客户的推销人员)和兼职销售人员。总体来看，销售人员有四种职业出路。 一是纵向发展成

25、长为高级销售经理，不过能达到这一目标的销售人员为数很少; 二是横向发展转换到管理等其他岗位; 三是独立发展自己创业; 四是专业发展做销售领域的管理询问或培训。 可以看出，从销售队伍中走出来远不如走进去那样简单，所以销售人员之间的竞争也是非常激烈的。下面我们详细绽开来谈谈销售类人员的发展方向： 方向一、成为高级销售经理销售人员的职业成长，假如定位于始终从事销售工作，可以确定的目标便是成为高级的销售人才。 实现这一目标的方向有两个，首先是从术的角度动身，不断改进和提升工作的方法和实力，从低级的非专业化的销售人员变成职业选手。这一改变趋势主要体现在工作的理念、思路、工具和方法都做得更加专业，从靠感觉

26、、靠冲劲做事转变为讲求定量数据、专业调查分析、把握市场规律性;其次个方向就是从术提升到道，从战略层面和组织全局高度的角度进行系统思维，进一步提升和转换职位角色。要成为高级的销售人才或经理人，销售人员必需要增加系统分析、全面思索，从企业战略高度做销售，思索销售，多挖掘一线的信息，进行才智加工，最终起到为高层决策扮演战略顾问角色的作用。 从详细的发展途经，又有如下几个方向：上行流淌：假如有在大公司或集团的分支机构、片区或分公司做销售的经验，当积累肯定的阅历后，优秀的销售人才可以选择合适的机会，上行流淌发展，到更上一级的或公司总部做销售部门工作，或者可以带领更大的销售团队、管理大区市场。在处于成长期

27、的快速消费品德业，很多销售人员都是通过上行流淌而闯出自己职业发展的新天地。 下行流淌：假如在公司总部销售部门工作当积累肯定的阅历后，可以依据市场发展的规模和速度，选择合适的机会，下行流淌发展，到下一级或多级的分支机构去工作，通常是带销售团队、管理省/大区市场，或是要到某个细分市场开拓新的业务。这样的销售人员，可以将在总公司的先进的销售管理理念和操作手段和实际的市场结合，在接着熬炼肯定时间后往往成为很多企业的将来领军人物或高级经理人。 横向跳槽：优秀的销售人员往往是公司的骨干，可干脆为公司带来营业收入和现金流，但假如公司的薪酬福利或绩效考核政策不能有效地激励他们，那么他们转行或跳槽就在所难免。从

28、组织的角度看来，很多公司都不惜重金从竞争对手将一些优秀的销售人才挖走。从个人的角度来看，水往低处流，人往高处走。只要没有违反职业道德、劳动合同的相关条款规定和相关法律规定，销售人员在发展到肯定程度后换一个环境和空间都是一条不错的路子。 方向二、转向管理岗位 当销售人员做到肯定的时候，可以结合个人爱好和组织需求通过横向流淌即轮岗的方式，转向相关的专业化职能管理岗位，详细可以从三个角度考虑选择：假如还是对销售业务或相关的工作感爱好，不情愿完全离开市场营销工作，公司的人力资源支配也允许，可以选择横向的相关岗位如：市场分析、公关推广、品牌建设与管理、渠道管理、供应商管理等。 假如有管理专业背景或者对管

29、理感爱好，可以发展的方向包括：市场信息或情报管理、行业探讨、战略规划、人力资源管理、项目管理等。 假如在销售工作中在产品或行业的生产制造、运营、探讨开发、设计等技术方面积累了优势，则可以往技术含量较高的岗位流淌如：运作管理、售前技术支持、产品测试、售后技术服务等。 方向三、个人创业 有过销售背景的人出来创业，可以说是最适合不过的。企业要生存，首先要有市场，做好业务工作是许多创业者必需自己先行解决的难题。很多令人艳羡的胜利人士都是从销售人员起先做起，在积累肯定的资金、阅历和资源后进行独立创业而获得胜利的。 销售人员进行创业的优势是阅历和资源优势。一个有着丰富销售阅历的人士比起其他创业者，对行业的

30、理解、对企业的运作、对市场改变的感知都会有很大的优势。同时，他们很可能积累了资金和良好的产业链上下游的人际资源，了解行业的运作模式和胜利关键，甚至于合理合法地把握了稳定的客户关系资源。 公司销售年终工作总结报告7 转瞬间，20_年就要挥手告辞了，在这新年来临之际，回想自己一年多所走过的路，所经验的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，没有太多的业绩，多了一份镇静，从容的心态、 一、工作感悟 在这_个月多的时间里有失败，也有胜利，缺憾的是;欣慰的是;自身业务学问和实力有了提高、首先得感谢公司给我供应了那么好的工作条件和生活环境，有那么好的，有阅历的老板给我指导，带着我前进;他们的实战阅历让我们终生

31、受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前 从_月起先进入公司，不知不觉中，一年的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品学问一窍不通的新人转变到一个能独立操作业务的业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作、业绩没什么突出，以下是一年的工作业务明细： 进入一个新的行业，每个人都要熟识该行业产品的学问，熟识公司的操作模式和建立客户关系群、在市场开发和实际工作中，如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，如何在淡旺季里的时间支配以及产品有那些，当然这点是远远不够的，应当不断的学习，积累，与时俱进、 在工作中，我虽有过虚度，有过奢侈上班时间，但对

32、工作我是仔细负责的、经过时间的洗礼，我信任我会更好，俗话说：只有经验才能成长、世界没有完备的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，简单急噪，或者不会花时间去检查，也会马虎、工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，、我要改正这种心态，再发挥自身的优势：贸易学问，学习接受、不断总结和改进，提高素养、 自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个合格业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达实力不够突出、根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素养不过关，这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的潜力，特性的飞跃、在我的内心中，我始终信任自己能成为

33、一个优秀的业务员，这股动力;这份信念始终贮存在胸中，随时打算着爆发，内心始终渴望胜利、“我要像个真正的男人一样去战斗，超越自己、”我对自己说、 二、20_年工作设想 总结一年来的工作，自己的工作仍存在许多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，21年自己安排在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作： 依据20年销售状况和市场改变，自己安排将工作重点划分区域，是对于老客户，和固定客户，要常常保持联系，在有时间有条件的状况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系、在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰

34、富学问，实行多样化形式，把学业务与沟通技能相结合、 1、每月要增加1个以上的新客户，还要有几个潜在客户、 2、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好打算工作才有可能不会丢失这个客户、 3、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们沟通，向他们学习更好的方式方法、 4、对全部客户的工作看法都要一样，但不能太低三下气、给客户一好印象，为公司树立更好的形象、 5、客户遇到问题，不能束之高阁肯定要尽全力帮助他们解决、要先做人再做生意，让客户信任我们的工作实力，才能更好的完成任务、 6、自信是特别重要的、要常常对自己说你是的，你是独一无二的、拥有健康乐观主动向上的工作看法才能更好的

35、完成任务、 三、工作中的问题及解决方法 1、不能正确的处理市场信息，详细表现在缺乏把握市场信息的实力，在信息高度发达的现代社会，信息一纵而过，有许多有效的信息在身边流过，但是却没有抓住;缺少处理市场信息的实力，有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的，刚好驾驭了信息，又往往缺乏如何推断信息的正确性;缺乏信息沟通，使许多有效信息白白流失、在今后的工作中，应实行有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的实力，加强沟通沟通，能够正确推断信息的精确性、 2、在年初工作中，因为自身业务水平较低、阅历不足，在刚起先的工作中摸不到头绪，屡次失败、问题原委出在哪里?面对多次失败的教训，查找自身缘由、，找出了自己的不足、在今后的工作中要不断加强业务学习，提高自身实力， 3、对客户的任何信息要刚好响应并回复;对客户的回复不能简洁的一问一答，要尽可能全面、周到，但不行啰嗦、语言尽显专业性与针对性，否则失去接着交谈的机会、 4、报价表，报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，一般的产品不能报高、因为客户往往会从你的报价来推断你的诚恳性，并同时推断你对产品的熟识程度;假如一个特别简洁一般的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明诚恳性不够，根本不懂这一行，自然而然客人不会再理睬、 公司销售年终工作总结报告