文明创建先进事迹材料.docx

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1、文明创建先进事迹材料文明创建先进事迹材料1 我们_农电局自九四年被省政府命名为省级文明单位以来，不断加大文明单位建设的投资力度、创建力度，不断总结创建阅历，探求与时代发展相适应的工作方法，实行行之有效的得力措施，不断扩大文明成果。_年我局接着保持了省级文明单位称号，27个基层单位有4个被评为市级文明单位，9个被评为县级文明单位，_年度我局被县委评为最佳机关、文明行业、纠风先进单位。 农电工作来自于农村又服务于农村，点多、面广、线长，干脆面对千家万户是农电的工作特点，随着社会的发展，广阔电力客户对电能的质量和用电服务的水平提出了更高的要求，为更好地落实“人民电业为人民”的服务宗旨，我局针对这一形

2、势，结合农电行业自身特点，实行了如下措施： 一、健全文明组织，提高创建意识。 健全的文明组织、完善的工作机制是精神文明建设各项工作取得进展的前提保证。为此，我局成立了由一把手挂帅，3名副职和12名中层干部为主要成员的_县农电局精神文明建设活动领导小组，并把党办、行风办和行政办设为常务办公室，详细负责落实精神文明单位创建活动的组织和落实工作。把创建文明单位内容融入农网改造、平安生产、用电经营、党的建设、优质服务之中，将指标详细分解到有效活动载体里，在开展“_”思想教化、扶贫帮困、“千名干部访万家”、争创农村供电营业规范化服务单位、“诚信服务杯”竞赛等活动中，广范围、多层面、全过程地开展创建活动，

3、把创建文明单位活动贯穿整个生产经营全过程。 二、 扎实开展有效活动，促进观念更新、作风转变 为了使精神文明建设活动常抓常新，开展的有新意、有特色。我局选准了3个有效载体，即开展了公民道德建设实施纲要教化活动、争创农村供电营业规范化服务单位活动、开展“诚信服务杯”竞赛活动。 一是开展了公民道德建设实施纲要教化活动。通过制作宣扬标语，进行道德学问答卷，普及道德学问。为时刻警示职工，勉励职工崇尚公民道德，我局不惜花3000余元把公民道德建设实施纲要方针制成精致的牌子，张挂在局办公楼院最醒目处，强化了职工的道德建设意识。同时我局还开展了道德学问答卷活动，局机关全体党员、干部和职工参与了道德试题答卷，对

4、广阔职工进行道德教化，普及道德学问和道德规范。把新的道德观念灌输给广阔职工，建立适应社会发展，适应时代需求的道德水准，增加职工的爱岗敬业精神。 二是开展了争创农村供电营业规范化服务单位活动。 为提高服务水平，提高工作效率，强化职工的职业道德，_年我局加大农村供电营业规范化服务单位的创建力度;确定了争创国家电力公司命名的“为人民服务，树行业新风”的农电示范窗口1个，新争创被省电力公司命名的供电营业规范化服务单位示范窗口7个;为确保活动取得成效，在_年争创农村供电营业规范化服务单位活动阅历的基础上，加大创建力度，进一步提升标准、规范行为。制定了所长室、客户服务中心、抢修室、值班室、平安工器具室、备

5、品备件库的统一工作标准。从平安生产、营销管理、经营管理、人员管理、基础资料、优质服务等六个方面分别进行规范，统一建立11种工作标准、25项管理制度、12种台账、16种报表、32种记录，台账和报表全部由计算机管理，目前这些示范窗口工作流程科学、工作制度严谨，变客户逐屋跑内部按程序传，窗口服务统一标识、服务人员统一着装、统一管理模式、统一公示设施，环境整齐美观，物品摆方有序，设有休息座椅、饮水器具针线盒、老花镜等，各种服务设施一应俱全，服务人员配带胸章，礼貌待客，文明服务。今年六月塔山供电营业所通过验收被国家电力公司命名为“为人民服务、树行业新风”农电示范窗口，12月10日，两锦农电局在我局塔山供

6、电营业所召开葫芦岛市农村供电营业所规范化管理工作现场会，对我局的农村供电营业所规范化管理工作给以充分确定，并把我局的农村供电营业所规范化管理工作模式在全市进行推广，目前我局27个基层单位，被国家电力公司命名的示范窗口1个，被省电力公司命名的示范窗口12个，占基层单位的50%，待验收的还有7个，窗口创建活动大大地提高了服务水平。 三是开展了“诚信服务杯”竞赛活动。_年我局在全局系统接着实行承诺服务 向社会推出“诚信”服务;全系统27个基层单位、500余名职工开展了“诚信服务杯”宣扬活动，发放宣扬单2万余份，张贴宣扬条幅27条，出动宣扬车15台次，向社会公布举报、询问报修电话29部，基层单位实行周

7、日工作制，询问电话、报修电话24小时开通，保证客户需求，同时在职工中开展了多渠道、多角度、多载体的“诚信为本，客户至尊”的教化，树立敬重客户、善待客户的理念;仔细开展服务质量测查工作，对基层单位进行明查暗检，以确保承诺兑现、行为规范;仔细开展供电服务质量调研，深化客户，走访重要客户，并对重要投诉客户进行回访，以倾听社会各界看法和群众呼声，改进工作;通过开展“诚信服务杯”竞赛活动，提高了我局的工作作风。 三、加强队伍建设，提高队伍素养 班子是企业的核心，没有过硬的领导班子，就不会有过硬的职工队伍，也就不会搞好精神文明建设。为此我局领导班子以自身建设为核心，带动全局转变作风，提高服务水平。一是加强

8、思想政治学习，提高理论水平。仔细实行书记“_”的重要思想，扎实深化地学习了党的_大精神，明确了党在新时期的宗旨、性质和根本任务，增加了党性观念，坚决了政治方向。二是加强业务学问学习，提高经营管理水平。尽管我局农网改造工作任务非常艰难，我局班子成员还是坚持抽出时间不断丰富自己的学问，注意加强了对加入世贸农电企业管理体制与国际接轨的有关理论，以适应新形势，解决新问题，提高班子的领导水平、决策水平。三是仔细实行县委“五不准”规定，廉洁自律。严格企业内部款待制度，无极特别状况一律在局自办的食堂用餐，机关工作人员下乡检查工作就餐一律从简，每人就餐标准10元钱，网改期间检查工作不准在基层就餐，几位班子成员

9、身体力行领先垂范，深受职工的好评。并常常开展指责与自我指责，自觉贯彻民主集中制，工作作风严谨，求真务实，形成了强大的感召力和凝合力。 职工是企业的主子，是企业发展的确定力气，其整体素养干脆确定着企业的健康发展，为此，我局始终注意加强职工队伍建设。一是加强职工的思想政治教化。领导小组不失时机地实行多种形式组织全局党员、干部、职工进行思想政治教化，用“_”、“三个想一想”、七一讲话精神及_届六中全会精神教化广阔干部职工，在庆祝建党81周年暨喜迎建县百年之际，我局胜利举办了党的学问竞赛，组织了百人大合唱使广阔职工受到了深刻的党性教化，增加了党性观念。二是加强了业务素养教化。为了使农电职工适应新形势，

10、满意新须要，学习各项平安规程，举办了二期平安员、运转员、工作票签发人、负责人、许可人的培训班，学习各项平安规程，进一步提高了各所电工的平安素养，驾驭了平安作业常识，强化了平安意识，全局一线职工444人，获得进网作业证书328人，技能型职工高达45%。时代在发展、学问在更新。结合农电行业提出调度自动化、办公无笔化、营业mis网建设等创建一流企业目标，组织职工开展学理论、学文化、学科学、学技术、学管理、学法律的“六学”活动，举办了窗口营业人员、微机操作员、财务人员培训班，还分期分批组织基层所长到市局参与培训学习，通过培训增加了技术学问，提高了劳动技能，增加了服务本事。三是加强了优质服务学问教化，结

11、合创建农村供电营业规范化服务单位活动，我局重新修订了营销人员岗位行为规范，一般服务行为要求，接待：微笑、热忱、真诚;会话：亲切、恳切、虚心;服务：快捷、周到、满足;沟通：冷静、理智、策略;详细行为规范要求，柜台服务：优质、高效、周全;电话服务：畅通、便利、高效;现场服务：平安、守信、满足;外在形象要求，着装：统一、整齐、得体;仪容：自然、大方、端庄;举止：文静、礼貌、精神;进一步规范了营销人员服务行为，努力培育“懂技术、会管理、懂经营”的学问型电工，建设一支职业化、专业化、正规化，适应社会发展的全新农电职工队伍。 四、实行文明服务公示化，主动接受社会监督 为了增加用电管理透亮度，拉近与客户的距

12、离，让客户用上满足电、舒心电。上至局机关下至基层供电营业所一律实行政务公开，将国电公司八项服务承诺、新的电价标准、业扩报装流程、用户办电须知、电工服务守则等内容统一制成精致规范的图表上墙公开。将各项工作流程、岗位职责、服务标准、电价政策均公开透亮，向社会公开报修、询问、服务、报装接电限时承诺，全面实行“三公开、四到户、五统一”，特殊是在客户最关切的电价、电费上，我局始终坚持电费张榜公布制度，基层单位按时将每月电费发行账张贴在村务公开栏内，向客户公开，在全县373个自然村聘请了373名行风监督员，建立了局长接待日，设置了举报箱和看法箱薄，广泛地接受社会的监督。为了达到以外部监督促内部管理的目的，

13、局内邀请县委、县人大、县政府、县政协及各有关单位60名用电服务质量监督员，加强了外部监督力气，此外我局还主动邀请县人大、政协到我局检查工作。 五、履行电业宗旨，为地方经济服务 仔细实行书记“_”的重要思想，身体力行“_”，上为政府分忧，下为百姓解难，为社会做了很多好事、实事。主动响应县委、县政府号召，主动参与“扶贫帮困”、“抗旱救灾”、“尊老助学”、“城乡共建”、“秋冬攻势”等活动。3月24日晚，小庄子海东村村民突然发觉农田水浇地线路丢失了21控电线，当时正是村民种油菜、土豆、急需用电之时，重新架设线路得需资金1万多元钱，村民们急得团团转，村书记在情急之下，找到我局，我局得知这一状况后，于局长

14、指示基层营业所要想尽方法，尽快解决，小庄子所主动为其找寻货源，经多方联系用最低的价格买来了电线，为村里节约资金近8000余元，其次天又派10名电工重新修建，从丢失到重新安装完仅用30个小时，保证了村民刚好用电。此外在为葛家乡建桥捐资一万元，为王风台修路捐资_元，为前卫背阴障小学捐资5500元，购买桌椅，为李家小学用电动迁线路，减免收施工费7000元。在前大线马路拓宽工程中，我局义务拆迁线路4处，免收材料费、施工费达57万元，市级文明单位王宝所为王宝小学架设线路，免收材料费、施工费达1_元，前卫所为前卫小学动迁线路，免收施工费_元，此外我局在扶贫帮困活动中，捐资35000元，为王家店乡张杖子村送

15、去大米47袋，并为该乡抗旱捐资5000元，为范家乡送去棉被100套，并捐资10000元用于抗旱打井。此外，在全县的“秋冬攻势”活动中，为各乡镇减免施工费数万元，得到了各级政府和社会各界的好评，呈现了新时代农电人的崭新风貌。 尽管我局在精神文明建设上投入了狠大精力，也做了大量的工作，但与各级政府的要求还相距甚远，我们将不断加大投资力度，完善服务功能，改进服务设施，为广阔电力客户供应特性化服务，进一步提升服务水平，让电能更好地为农村经济服务，让我们_农电为我县的小康社会建设做出更大的贡献。 文明创建先进事迹材料2 唐，男，1970年3月诞生，1986年8月参与工作，现利川市供电公司南坪供电所所长、

16、支部书记职务。近年来，该同志在利川供电公司、南坪乡精神文明建设领导小组的领导下，不断加强精神文明建设理论的学习，模范遵守各项规章制度，主动履行一名精神文明推动者的职责，在精神文明建设中发挥了应有作用，较好完成了各项工作任务。 近年来，该同志在上级领导的热心指导和帮助下，主动开展精神精神文明工作。组织上高度重视，成立精神文明领导小组，坚持一手抓平安生产、一手抓精神文明建设，两手都要硬的原则，制定和完善各项制度，确保精神文明工作顺当绽开。主动参加爱心帮扶活动，为社会尽心尽责，在南坪工作的一年多时间来，先后为花屋小学建桥、花屋酒厂、花屋、大田、野茶等多个村办公室建设、探望贫困家庭、五保老人用电等捐款

17、捐物，南坪供电所在唐友军同志的带领下，精神文明建设工作取得肯定成果，实现了健康发展。在所务管理方面，坚持以人为本、科学管理，以制度约束工作行为，用肃穆的责任心服务用户，用高尚的事业心服务地方建设。号召全所职工迎难而上，以不怕吃苦的精神完成高路电源建设工程、高路农户用电搬迁、配网升级改造、路网建设迁移电力线路、新农村建设建房迁移电力线路、烤烟房用电及各类农村合作社电源建设任务。窗口建设根据市公司要求实行标准化管理，上班人员坚持统一着装，热忱接待，按时办结各类业务，刚好处理各类故障和群众来访，竭力满意用户合理要求，今年来，争取项目为解决低电压新增变压器2台，改造台区5个。义务捐款为集镇安装路灯60

18、盏，深受到用户好评。 一年来，南坪供电所在唐友军同志的带领下，电力设施建设与爱护工作被省领导小组授予“先进集体”，州“百佳基层站所(窗口)”通过验收，社会治安综合治理、组织建设授到市政府部门表彰。精神文明建设历年被市人民政府授予“精神文明单位”。 文明创建先进事迹材料3 在_年文明城市创建工作开展以来，该同志在街道党工委的领导下，不断创新工作方式、方法，以提升社区文明程度为着力点，以提升居民的文明素养为核心，以群众性精神文明创建活动为基础，不断丰富宣扬形式，主动主动做好创建工作，圆满完成文明创建各项工作。 一、尽职尽责，克服困难，仔细做好文明创建工作。 做为街道党群科长，不但担当科室和结对北安

19、门社区文明创建目标和任务，而且还担负街道的创建宣扬、培训、检查和组织系列创建活动等工作。该同志不畏困难，尽职尽责，仔细细致做好创建工作。依据市区文明办和街道党工委要求，分别制定了后宰门街道关于创建文明城区工作的实施看法、关于成立后宰门街道创建文明城区专项组的通知等文件，结合街道工作实际，根据文明城市创建测评细则，将创建工作进行了分解，将科室、社区目标任务又进一步细化、分解，落实到人、责任到人，对巩固文明创建成果起到了良好的促进作用。主动做好文明创建宣扬、培训、检查等工作，充分利用“文明交通、文明出行”、“文明执勤、文明劝导”、“文明过节”等活动平台，主动组织街道、社区、驻区单位、社区居民等人员

20、参与文明创建宣扬活动，主动开展交通执勤、文明劝导、文明礼仪常识宣等系列创建活动。 二、身先士卒、以身作责，稳步推动文明创建工作。 该同志常常加班加点，主动主动参加文明创建活动中，到处以身作责，时时身先士卒，常常深化社区、走家入户，面对面做好创建宣扬，真情听取群众看法，并就群众反映问题进行汇总和刚好反遗，帮助群众解决一系列问题。围绕文明创建组织开展一系列创建宣扬活动。举办了专题讲座：邀请了市文明礼仪宣讲团来街道、社区做文明礼仪学问专题讲座7场;文明创建调查问卷学问讲座4场;群众性学问普讲座及科普活动9场;文明迎奥运学问讲座3场。如南京理工高校的戴伟喜教授向大家做了精彩的“百年奥运”报告。举办社区

21、影视文化节。各社区放映露天电影6场，电教片30多场次。在他的影响下，涌现出一批批文明创建先进个人，街道文明创建工作得到稳步推动。如：党群科的同志分别主动联系一个社区，进行创建宣扬、培训、辅导、检查等工作，对社区环境卫生、宣扬栏上的小广告、乱停乱放等不和谐现象刚好进行督导处理，重点检查各社区人员是否落实、宣扬是否落实，反映的问题是否落实，工作还存在的不足，并刚好进行了反遗，并进行一周一次状况汇总，对问题进行妥当处理和刚好反遗，使群众的确看到创建工作为居民解决了一些问题，给老百姓带来实惠，使群众认同文明创建、主动参加创建工作。 三、做好协作、协调、督察工作，确保文明创建工作正常秩序。 该同志主动协

22、作区下派到街道专项督查组工作，全方位督查街道辖区内各项创建工作，做到严格督查问题，刚好整改，落实责任问责追究制度。协调各科室、各部门、各单位，刚好办理市民看法转办单，目前已收市、区要求办理的转办单17个共46个问题，已全部反应到相关分管领导、责任科室和社区，进行妥当处理，并把处理结果核实后刚好反遗给市区文明办;街道和社区文明视察员、社区居民反应的96个环境卫生、乱停乱放、宣扬栏上的小广告等问题都刚好进行督导处理，并刚好进行了反遗，使群众的确看到创建工作为居民解决了一些问题，使群众认同文明创建、主动参加创建工作。截止目前，街道创建工作有较大突破，未发生一例因创建工作不力被追究责任事务。另外，协作

23、区、街督查组进一步加大了对各科室、各各社区、各责任单位的全国文明城市测评体系和操作手册的综合培训和检查力度;二次组织社区人员到兄弟街道学习;多次协调区文明办会同实地考察项目所涉及的工商、建设、卫生、文化、民政、司法、老龄、团委、教化、科技等部门，对街道列入申报点项目的工作人员，进行专项的辅导和检查，完善了申报点所涉及的台账、基础设施等检查前各类打算工作。 四、主动归纳总结创建成果，探究长效管理新方法，确保文明城市创建取得新成效。 创新工作方式和方法，不断总结创建工作阅历，查找存在的问题，制定整改措施，主动探究长效管理新方法，巩固创建成果，提高了文明城市创建的知晓率和参加率。主动探讨制定长效管理

24、方法，组织党员义工和志愿者600多名人员参与交通路口执勤和在车站、游园、书报亭、网名吧等公共场所进行文明劝导，使辖区内公共秩序有较大改观。总结推广先进典型，大力宣扬文明城市创建的好阅历好做法，宣扬在创建文明城市工作取得的显著成效，宣扬广阔干部群众参加创建活动的生动实践，用典型的力气推动文明城市创建工作持续健康发展。充分利用街道和社区现有的宣扬工具(宣扬栏、宣扬橱窗、板报、电子显示屏等)载体张贴一些“创建全国文明城市”宣扬画，利用单位电子显示屏滚动发布有关文明创建的详细宣扬信息和提示，在街道和社区的显著位置悬挂一批文明创建宣扬横幅;并利用驻区单位可以利用的电子屏、橱窗、板报等载体，为其供应宣扬画

25、、横幅等宣扬材料和信息，帮助他们进行文明创建宣扬。在加强现有的文明创建宣扬形式外，创新了社会宣扬机制，借助省、市强势媒体宣扬报道文明创建工作中涌现出的感人事迹和创建成果。 文明创建先进事迹材料4 自从文明城市创建工作开展以来，该同志不断创新工作方式、方法，以提升社区文明程度为着力点，以提升居民的文明素养为核心，以群众性精神文明创建活动为基础，主动主动做好创建工作，圆满完成文明创建各项工作。 一、广泛宣扬，全面动员，营造深厚的活动氛围。 作为行政主任，他不但担当创建工作文件的起草，而且还担负街道的创建宣扬、培训、检查和组织等系列创建活动工作。一是根据街道党工委要求，制定了铁南街道关于创建文明城区

26、工作的实施看法文件，结合街道工作实际，根据文明城市创建测评细则，将创建工作进行了分解，将站办、社区目标任务又进一步细化、分解，落实到人、责任到人。二是充分利用全体干部大会、设置的宣扬橱窗、黑板报、宣扬画廊、单位网站等阵地，开展丰富多彩的宣扬教化活动，大力提倡文明新风;深化社区发放文明创建宣扬资料近1500份，引导教化社区居民摒弃不健康的生活习惯和不文明行为，以良好的精神面貌，为文明城市创建贡献力气和才智，营造出创建文明城市，我知晓、我参加、我奉献的深厚氛围。 二、不遗余力、以身作责，稳步推动文明创建工作。该同志尽职尽责，组织举办了各类专题讲座：邀请了区文明办相关人员来街道、社区做文明礼仪学问专

27、题讲座7场;文明创建调查问卷学问讲座4场;群众性学问讲座及科普活动9场。举办社区影视文化节。在他的影响下，涌现出一批批文明创建先进个人，街道文明创建工作得到稳步推动。如：机关干部分别主动联系一个社区，进行创建宣扬、培训、辅导、检查等工作，对社区环境卫生、宣扬栏上的小广告、乱停乱放等不和谐现象刚好进行督导处理，使群众的确看到创建工作为居民解决了一些问题，给老百姓带来实惠，使群众认同文明创建、主动参加创建工作。 三、以“迎会创城”为契机，加强社区基础设施建设，为街道健康向上发展打造文明和谐的社区环境。一是协调市党校、市民政局、市计生委、市科技局、市地税局、区环保局、区国税局七个单位投资12.6万元

28、，硬化巷道1576平方米。二是道南社区东道口800多户住户始终未接自来水，运用机井压水吃，办事处主动与上级部门协调，现已铺设供水主管道，争取自来水早日入户。三是与执法局协调，解决了曙光社区原临河糖厂南门近1300户的居民区的污水排放问题，排污接入了总管网，硬化4条巷道，彻底变更了冬季到处冰坡，夏季污水横流，特殊是下雨后，巷道积水严峻，无法出行的局面。四是整修巷道12条，疏通下水16条，解决了亲亲园供暖不热的问题，正在修理鑫馨家园的供暖管道，保证居民暖和过冬。五是利用总干渠修排污管网的契机，协调开发商、施工单位居民住户以及办事处各出一部分资金，为先锋四队80多户居民住户解决了排污问题，同时也解决

29、了福满园排污老大难的问题。六是围绕“迎会创城”，主动开展了环境卫生综合整治工作。组织动员机关干部、低保户和居民群众320人次，开展综合整治4次，清除乱堆乱放、乱贴乱画3000余处，动用铲车清理垃圾80多吨。 文明创建先进事迹材料5 该同志能带领本委人员仔细落实市委、市政府关于创建文明城市工作的决策部署，坚持开展文明单位创建活动，较好完成了市文明委、市创建文明城市工作领导小组下达的单位创建工作任务。仔细组织本委人员学习公民道德建设实施纲要，并坚持把道德教化和“讲文明、树新风”为主题的道德实践活动紧密结合起来，引导本委人员主动参加干净环境、爱绿护绿、扶贫助困等社会公益活动，使本委人员在参加中受到教

30、化、得到提高。结合实施纲要，加大创建活动宣扬力度，组织本单位结合文明创建活动办好橱窗、黑板报等宣扬阵地，定期组织单位部门之间进行创建评比，主动参加城市绿化美化和植树造林等活动，使文明创建绘声绘色，现在单位全体人员已经形成了文明礼貌、爱护环境、遵纪遵守法律，共同维护公共道德的良好风尚。狠抓政法队伍建设，为创建文明城市服务。坚持把整治和维护社会秩序，保持社会稳定作为创建工作的重要环节，通过常常不断的教化，使广阔干警正确相识创建工作与经济、业务工作的关系，正确相识“创建达标”与让群众满足的关系，正确相识单位、部门创建与创建全局的关系，从而增加全体干警的责任感和使命感。近年来，全市干警在做好化解和疏导社会冲突和有效维护社会稳定工作方面做出了突出贡献。目前，全市交通秩序得到明显改善，城市软环境得到有效净化，内外关系更加和谐，真正让市委、市政府提出的“让城市靓起来、让市民雅起来”的目标落到实处。 文明创建先进事迹材料