物业年终工作述职报告五篇范文.docx

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1、物业年终工作述职报告五篇范文物业年终工作述职报告范文一 敬重的领导、敬爱的同事们： 大家好! 光阴似箭，时间荏苒。20_年已经成为历史，内心不禁感慨万千，转瞬间又跨过了一个年度，回首过去的一年，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，更算得上经验了一段不平凡的考验和磨砺。在此，我特别感谢二队党委、领导给我这个熬炼的平台，让我在工作中不断学习、不断的进步，渐渐的提升自身的素养与才能。处长和同事对我的支持与关爱，让我感受到集体的力气，让我在工作上取得了不少的成果，在此我向领导以及全体同事表示最诚心的感谢，正是有你们的指导与帮助才使我在工作中得心应手，也是因为有你们的帮

2、助，才让我在工作中更上了一个台阶。现在，我把一年来的工作、学习状况汇报如下： 一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务 (一)加强政治理论学习，不断增加政治理论水平和思想道德素养。理论学习是领导干部的立身之本，成事之基。我始终将理论学习作为自身的重要任务，自觉做到勤学多想，努力增加党性观念，提高思想政治素养，坚固树立马克思主义的世界观、人生观、价值观，与队党委、队行政领导集体保持高度一样，为圆满完成各项任务奠定坚实的思想基础。 (二)打铁先须自身硬。自任物业管理处副处长以来，我就埋下头来，一心一意学技术，立志要干一行、爱一行、精一行。我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法。一

3、方面，干中学、学中干，不断驾驭方法积累阅历。另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问，驾驭技巧。平常我总是将理论学习与实际工作相结合，仔细研读了弱电管理、物业管理条例实施细则、消防管理制度与常识、三标一体化管理标准等教材，遇到不懂的地方，就随时记在本子上，实际工作中虚心向身边师傅及老师请教。由于学习方法得当，学习形式多样，我很快娴熟驾驭了物业管理工作中的各种规范、要求及电器电路的结构、性能和工作原理。一年来，在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，渐渐摸清了物业管理工作中的基本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。 (三)我所负责的年度工程修理主要有：1316#楼施工许可证的办理、变压器及

4、预埋电路的联系与施工、有线电视线路的施工与协调;基地大院燃气的安装施工协调工作;基地大院各类大小水电修理等。 (四)爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热忱服务，在本职岗位上发挥出应有的作用。13年，我不但在12年的基础上，做好处长的参谋助手，更是在处长忙于工程施工、新区划拨土地手续的办理等工作的状况下，作为副处长，我能够协调处理包括1316号家属楼基建工程的协调以及物业管理处正常工作的管理与实施，并均能很好的完成工作。 二、心系本职工作，仔细履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制 (一)今年上半年，物业管理处依据三标一体制度制定了完善的规程及考勤制度。在今年年初，我参照三标一体物业管

5、理相关规定及标准要求，制定出了物业管理处各工种管理要求及操作规程，并详细抓落实，取得了较好的效果。 (二)对环境及卫生间的清洁工作，每周不定期检查评分，对好的嘉奖，差的惩罚。 (三)做好队管主管道及公用电路的修理和维护。 (四)加强组织领导，切实落实消防工作责任制，为全面实行预防为主、防消结合的方针，基地大院及办公楼消防平安工作在平安生产科的领导下，建立了消防平安检查制度，从而推动消防平安各项工作有效的开展。 三、主要阅历和收获 在平安防护及物业管理等工作岗位上，这两年来，完成了一些工作，取得了不错的成果，总结起来有以下几个方面的阅历和收获： (一)只有摆正自己的位置，下功夫熟识基本业务，才能

6、更好适应工作岗位。 (二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。 (三)只有坚持原则落实制度，仔细统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。 (四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。 (五)要加强与职工的沟通，要与职工做好沟通，解决职工作上的心情问题。 四、加强检查，刚好整改，在工作中正确相识自己 (一)开展常规检查。把平安教化工作作为重点检查内容之一。每月我们都要对电路进行检查维护，尤其是在夏季四防和冬季四防期间，我们紧紧抓住队平安工作方案要求开展工作，把工作落到实处。 (二)经过这样惊慌有序的一年，我感觉自己工作管理上了一个新台阶，做每一项

7、工作都有了明确的安排和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底。基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清晰，事事分明，从根本上摆脱了刚参与工作时只顾埋头苦干，不知总结阅历的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年。还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。 (三)总结下来：在这一年的工作中接触到了很多新事物、产生了很多新问题，也学习到了很多新学问、新阅历，使自己在思想相识和工作实力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际动身，坚持高标准、严要求，力求做到业务素养和道

8、德素养双提高。 五、不断改进作风，无私奉献，注意廉洁自律时时到处从严要求自己 在本职工作岗位上，能维护大局，注意团结，以诚待人。平常工作中任劳任怨，扎实细致，严格履行职责义务，敢于碰硬。在任职期间，坚固树立共产主义的世界观、人生观、价值观，从思想上、政治上时刻与党中心及各级党组织保持高度一样。在廉政建设中始终对自己高标准、严要求，领先垂范，以身作则，时刻做到自重、自醒、自警、自励，自觉加强党性修养。通过加强自身的建设，进一步坚决了一心一意为二队职工、家属服务的宗旨观念，把廉政建设变成自觉行动，贯穿于日常工作始终，坚决做到自觉抑制不正之风和腐败现象的侵蚀，养成奉公遵守法律，以清廉为荣的作风，做到

9、拒腐蚀永不沾。 六、存在的不足 总的来看，自己在工作、学习当中还存在不足的地方，还存在一些亟待解决的问题，主要表现在以下几个方面： 一是对新的东西学习不够，工作上往往凭阅历办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。 二是物业管理处有个别职工，抵触心情较高，工作上我行我素，自以为是，对物业管理处的制度公开不遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽、冷语，这些状况不利于同事之间的团结，要从思想上加以教化或惩罚，为物业管理处创建良好的工作环境和形象。 七、下步的准备 针对年度工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面： (一)主动搞好与职工的协调，进一步理顺关系; (二)加

10、强管理学问的学习提高，创新工作方法，提高工作效益; (三)加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的提升。 在今后的工作中要不断创新，刚好与职工进行沟通，向广阔职工宣扬物业处管理的相关规定，提高职工们的平安意识，同时在平安管理方面要严格要求自己，为广阔职工做好模范带头作用。在明年的工作中，我会接着努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，刚好订正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力气，要合作才会胜利，才能把我们的工作推向前进!我信任：在上级的正确领导下，物业管理处的明天会更美妙! 感谢大家! 物业年终工作述职报告范文二 敬重的各位领导、敬爱的同事们： 大家好! 在这一年里

11、，集团各分公司坚持不懈，向着共同的目标努力，_物业管理公司在集团公司的领导下，也在去年的工作中作出了肯定的成果： 一、日常设施设备及停车场管理方面： 1、设施设备管理方面： 依照月度、季度、年度安排，我们对配电室、水泵房、消防管道、大楼总下水管道、公共照明系统进行了阶段性保养修护，依照经排查排列好的待修或待保养部件进行了全面系统的修理/维护，保证了大楼的正常运营。增加了楼道内照明声控系统，为租户实际运用供应了便利，此外我们还针对总下水管道老化，油污数量增多，导致的下水管道堵塞现象进行了解除，为削减管道疏通费用，购买了相关的疏通工具，改造增加了下水道检修口，除了专业化粪池清理外，其余全部疏通问题

12、我们都可以自行解决，从依靠疏通公司到自己有实力解决问题迈出了一大步，在削减日常维护费用的同时增加了自己的可修理科目。 2、停车场管理建设方面： 为了规范停车场秩序，更好的管理车辆停放，在停车场门口设立了值班亭，细致记录进出大厦停车场车辆、明确了停车场车辆的运用范围，为后续停车场扩展的管理走出了实践性的步伐。 二、人员管理方面： 1、内部消防培训 消防始终是物业管理工作的重点，为了提高员工的平安意识，我们组织物业全部员工进行了内部消防培训，并且组织员工进行消防演练和紧急疏散实际操作，使得员工在遇到紧急突发状况的时候知道如何运用消防工具对公司财产和自身平安进行有效爱护，既达到了消防部门的要求也让物

13、业员工消防意识大大增加。 2、人文关怀 集团公司为辛勤工作在每一个岗位上的员工都打算了生日贺卡和生日礼金，会在每位员工生日当月发放到员工手上，使得每位员工都感受到了集团领导的关怀，加强了员工凝合力和向心力，为集团后续建立自己的企业文化添砖加瓦。 3、量化式管理 物业公司依据集团公司的指示以及自身的需求，对保安、保洁、工程人员实施了量化式管理方法：支配员工定时 对每层楼的消防设施、卫生状况、公共设施进行巡查，保安、保洁每两小时一次巡楼，工程每天对所管理的设施设备进行巡查，发觉问题刚好沟通、解决问题，并记录发生的问题和处理方式，建立了消防防火巡查档案、消防设施及公共设施巡查档案保洁巡查档案将检查表

14、收集存放，以便日后查阅管理。 三、商户及招商方面 1、20_，对于大厦商户遇到的各类问题，我们都第一时间支配工作人员现场进行处理，耐性讲解、仔细检查、告知商户留意事项，避开同类问题的再次出现，以的效率和质的服务给商户带来便利，让商户能够感受到物业的主动看法和专业精神。 2、招商方面，我们去年招商工作进行的很被动，没有实现预期的招租效果，耽搁了黄金招租时间，导致大面积楼层空置了好几个月，直到第四季度，才把房屋租赁出去。招租工作的失利给公司造成了很大的损失，是我们去年一年中的工作失误，感谢集团对我们工作失误的包涵，在此我们对去年的招商工作进行深刻的检讨。 四、总结 在20_工作中，我们仍有很多不足

15、待改善：日常管理方面，我们会更加注意设备设施的保养维护，做到预知问题，提前解决问题，避开发生问题再解决，削减不必要的损失，物业电力配电室今年仍会持续以往的优秀作风，全年零事故，让集团领导和租户都能在平安无忧的环境下工作;人员管理方面，我们自身要规范自我行为，服装统一整齐，同时也加强对保安、保洁、工程人员职业规范的培育，使他们有更好的精神面貌和更饱满的工作热忱;房屋招商方面，我们将吸取阅历教训，有备无患，在大的租户要搬迁或租户合同快到期前三个月的时候就提前做好招租打算，与之前联系过的意向租户进行约谈，并在网络及广告方面提前进行部署，避开出现去年房屋长时间空置的问题;商户管理方面，我们会按时按安排

16、收取房租及水电费，保证公司良好运营。 去年在集团公司的指导下我们建立了完善的预算体系，今年我们将严格限制预算，开源节流，努力在预算框架内按时按量的完成工作，使物业公司能够成长为集团框架内的有力支撑。 在此新春佳节来临之际，愿集团公司事业蒸蒸日上，实现雄伟蓝图。 感谢大家! 物业年终工作述职报告范文三 敬重的领导、敬爱的同事们： 大家好! 20_年是不平凡的一年，在这一年中，经物业部全体员工共同努力，在公司其他部门的大力协作下，完成了二期接管验收及持续四次的集中入伙工作;完成地上停车位出租及车辆出入口收费管理;物业费及其他经营收费的收缴、催缴工作;协作公司完成iso9001文件编写及认证工作;小

17、区日常管理及日常服务;与业主的持续有效沟通及亲密内部关系。工作中，兢兢业业，真抓实干，到处维护万达品牌，时时注意公司形象，较好地完成了年度工作任务。 一、20_年完成的主要工作 1、业主一般责任投诉、帮助处理投诉的解决处理。 全年处理各类投诉近1500起，其中，物业服务类投诉15起。大部分属于帮助处理投诉，也就是与施工单位之间的协调联系工作。20_年1月至9月，服务中心接到投诉(报修)3768起，其中关于质量问题3647起，占99.15。 2、重点业户的走访。 全年走访重点业户30余户，主要与业主进行有效沟通，协调解决业户的困难，征求业户对物业服务的看法，征得业主的理解和支持。通过走访，刚好了

18、解和驾驭业主的想法和需求，为改善服务方式、提高服务质量供应依据。 3、帮助完成iso9001文件编写工作。 自6月份起先，利用1个月时间，协作品质部完成了环境工作手册、工程工作手册、客服工作手册、保安工作手册、消防工作手册等相关内容的编写工作。这些文件的编写工作主要是利用下班后的时间完成的，有时加班到很晚，最晚的一次加班到凌晨2：20。在文件编写期间，几乎每天都是打出租车回家。辛苦的付出得到了回报，7月份公司第一套体系文件颁布实施，为各部门各岗位的工作供应了标准和依据。 4、二期接管验收及入伙工作。 能够带领物业部全体员工，根据制度及项目公司的要求，完成了二期项目的两次接管验收工作。能够做到事

19、前有安排、有培训，事中有限制，事后有评价。每次验收都亲自到现场参加验收工作，本着对公司负责，对业主负责的看法，力求全面、客观、真实在反映项目的质量状况，并且刚好将验收状况汇总后呈报公司领导。二期已经接管的住宅及公建项目总面积147074.38平方米，其中住宅1028套，商铺及地上车库174套。 今年组织了4次集中入伙工作，已经发售的25栋住宅共818户，办理入住手续的687户。能够较好地说明业主入伙过程中提出的有关物业管理方面的各种问题。 5、一期地上停车收费的组织与实施。 地上停车收费工作从7月份起先进行宣扬打算，8月份进行划线，9月份进行车位出租，共149个车位，目前已经出租了117个车位

20、。经过艰苦细致的说明工作，现在大多数业户都能够理解和支持地上停车收费。 6、物业部成立之后四个二级部门的协调协作。 物业部是由原来的工程环境部、服务中心、保安保洁部3个部门组合而成，设置为工程部、服务中心、保安部、环境部4个二级部门。如何使4个二级部门协调协作，形成合力就成了摆在我面前的一个主要问题。主要从两个方面着手，一方面是抓制度的学习和落实，另一方面是搞好内部团结，到处身先士卒，做好榜样。通过5个多月的磨合，物业部现在已经能够形成合力，能够做到相互补位，相互支持，相互通气。能够做到工作中讲原则，生活中讲感情，关切所属员工的生活，尽力帮助员工解决工作上、生活上遇到的困难，得到了员工的信任和

21、支持。 7、论语学习。 根据集团的要求，学习了论语，结合自己学习体会，写了两篇体会文章。 论语与现代企业家的管理艺术、对论语修身思想点滴相识及其现代价值探讨。 8、保安员的制度培训。 9000体系文件颁布实施后，组织保安员进行了4天的集中培训，亲自进行宣讲。保证公司的制度能够在基层得到贯彻实施。 9、物业部成立后的目标责任书的合并落实工作。 物业部成立后，刚好将原3个部门与公司签定的目标责任书合并执行。目标责任书中的三项主要指标都已经完成，一是物业费收缴率，一期按套数计算收缴率达到95;二是业主综合满足，11月份业主抽样调查显示，综合满足度达到了90以上;三是成本限制，小区电费开支没有超出年初

22、确定的指标。 二、一年来主要收获和体会 1.能够坚持对物业管理行业的法规、条例规章的学习，全面了解和驾驭涉及物业管理及房地产开发的各种法规、条例规章; 2.对万达地产经营管理制度、万达地产物业管理制度、物业公司iso9001体系文件进行全面学习，并提出修改看法; 3.整顿房管员队伍，提高服务接待水平。 三、工作中的收获 经验了物业管理中的前期介入、接管验收、入伙工作、日常服务与修理、9000文件的编写等工作的全过程，为日后提高管理水平积累了阅历，经验就是财宝。 四、工作中遇到的困难 到的困难就是与相关部门的协调协作。物业公司、业主、施工单位、项目公司四方，物业公司处于弱势，物业部又是物业公司的

23、一线部门，常常不被理解和信任。被误会或得不到信任是件很苦痛的事。 五、存在的主要问题 1.还缺乏对物业管理行业的深刻理解; 2.在与其他部门沟通协调上还存在问题; 3.个别问题爱叫真，显得死板，得罪了不少人; 4.敏捷运用法律法规及行政规章处理各类问题上还缺乏阅历; 5.管理方式方法上存在简洁化倾向。 六、下步工作准备 1.全力协作公司完成小区争创全国优秀物业管理小区工作; 2.进一步做好各岗位人员的培训工作，在提高服务质量上下功夫; 3.加强与业户的沟通，融洽关系，实行多方法、多渠道提高物业费收缴率; 4.持续推动地上停车位出租及车辆出入口收费管理工作; 5.重点解决好保安员的形象及尽职尽责

24、问题; 全力完成20_年度其他工作目标。 感谢大家! 物业年终工作述职报告范文四 20_年即将过去，现在，我将这一年的工作状况向各位领导作个简要的汇报，以接受评议! 一、主动协作领导及各科室工作，做好后勤保障工作。 为了作好本职工作，我的脑神经始终蹦的很紧，电话24小时开着，铃声就是吩咐，遇到突发事务，不管在什么时间，不管在多远，我都必需第一时间赶到现场。 1、主动参加招生工作，我们的努力付出和工作看法得到了新生及家长的好评，07年招生工作顺当完成。 2、8月份，我院遭遇到极为罕见的暴风雨攻击，至使学院围墙坍塌，大面积积水，影响了学院的正常工作，在李院长的亲临指挥下，我与奋战在一线的师傅们共同

25、奋战，复原了学院的正常工作。 3、学期我都帮助公寓科、教室管理科值班领导和同事检查物品损坏状况，并完成学院的赔偿工作，我们的努力使学院的物品损坏大幅度降低，学生们也学会了珍惜，同时也教化培育了学生，提高了他们的自身素养。 4、在供暖期间，我每晚协作各值班领导、同事，奔跑于各个公寓楼、教学楼查看供暖状况及平安隐患。 二、努力学习，全面提高自身素养。 物业管理是一个特别的岗位，它要求不断的更新学问和提高素养。工作之余，我不断的学习物业管理专业学问，学习期间，参与了全国物业管理企业培训，通过培训强化了物业管理的意识，发觉物业管理发展的潜力巨大，也重新相识了物业管理是一个新兴的行业。 三、加强修养，时

26、刻注意自我约束。 在工作中，言行举止都要注意约束自己，对领导做到虚心谨慎、敬重听从;对同事做到严于律己，宽以待人。一句话，努力做到对上不轻漫，对下不张狂，留意自己的一言一行，维护了领导，维护了物业中心的整体想象。 四、勤奋工作，回报学院及领导同事们的关爱。 我从踏入物业中心工作以来，受到了学院、领导同事们的关怀和帮助，我惟一的回报方式就是舍命努力的工作，我珍惜这份来之不易的工作，珍惜这个良好的工作环境。同时，也被李院长的的敬业精神深深感动。一年来，对领导支配的全部工作，我从不讲任何客观理由和条件，总是静默无闻的完成。说句实在话，工作不仅是我谋生的手段，更是我回报学院、领导同事的方式，也是实现我

27、人生价值的惟一方式。 总而言之，一年来的工作虽有许多不足之处，但我可以心安理得的说：自己尽了心，怒了力，也流了汗。我将一如既往的做事，一如既往地为人，也往众位领导同事们一如既往的帮助我、支持我! 报告完毕，感谢! 物业年终工作述职报告范文五 20_年，在_x和_x的干脆领导和大力支持下，我公司围绕“依托_、开拓发展、做大做强”的发展思路，创新工作模式，强化内部管理，外树公司形象，努力适应新形势下对物业管理工作的发展要求，在强调“服务上层次、管理上台阶”的基础上，透过全体员工的共同努力，较好地完成了全年各项工作任务。截至12月底，我公司共实现收入_x万，总体实现收支平衡并略有盈余，基本走上了自主

28、经营的发展轨道。现将我公司20_年主要工作总结如下： 一、20_年工作任务完成状况 (一)以物业管理和工程修理为重点，全力完成_x和_x交办的各项中心工作任务 在物业管理方面，我公司顺当完成了各小区及办公大楼的物业管理工作，此外，受_x托付，我公司负责了_x临时停车场经营管理工作，取得了良好的社会效益，圆满完成上级交付的任务。在物业工程修理方面，我公司完成了装修工程9项，各小区房屋修理共387套，其他各小区零星修理改造工程13项，进一步改善了办公大楼的办公环境和各小区的生活居住环境，确保各项工作的顺当推动。统计数据证明，我公司共投入工程修理费用679。49万元，是去年的两倍多。 (二)完善各项

29、规章制度，建立健全内部管理机制，进一步深化企业管理体制改革 20_年是我司转变业务职能和下属公司合并重组的关键年，我公司敢于迎接挑战，主动把握机遇，在加强物业管理和内部管理上做文章，根据现代企业制度的标准和要求深化管理体制改革。我们经过对目前形式的仔细分析和精确定位，转变以前仅对安置小区做好日常维护管理的单一工作模式和发展思路，把扩大服务范围、提高物业管理水平、参加市场竞争，主动开拓城市公共物业管理市场作为今后可持续性发展道路，为此，我们建立健全了一系列适应公司自身发展须要和市场竞争需求的规章制度，如物品选购暂行规定、废旧物资管理规定、加班制度、修理工程监管工作规定、小区管理目标职责考核表(包

30、括办公内务、平安防范、车辆管理、机电设备、绿化卫生、住户投诉、装修修理等方面)、物业管理有偿服务规定等，为公司发展的规范化和可持续化奠定了基础。 同时，本着开源节流、多劳多得、提高小区管理服务水平的原则，在我公司管理的各小区内建立并推行了经营目标职责制和管理目标职责制，对小区进行年度经济指标与服务指标的考评。实践证明，该项制度不但削减了业务成本，增加了公司的经营收入(见下表1)，而且激发了服务中心全体员工的专心性，提高了他们的工作潜力和效率，进一步明确了小区服务中的责、权、利，保证小区物业管理的良性、高效运作。此外，我公司还统一规范了各小区服务人员的服饰，加强礼仪培训，公司的对外形象面貌一新;

31、推行了保安人员考核制度，为建立更优秀、精干的保安队伍奠定了基础。 表1：主要安置小区年度收益比较表单位：万元 比较 小区13年收入12年收入同比增长比 _小区_ _小区_ _小区_% _小区_ _小区_x 同时，我们醒悟的相识到制度建设的关键在于落实，因此，我公司不断加大检查和执行力度，发觉问题 不回避，刚好订正，确保各项工作有安排、有依据、有落实地稳步绽开。 (三)加强企业文化建设，构建环境整齐、管理有序的和谐小区，打造悦华物业品牌 为加强企业本部和服务社区的文化建设，建立了公司网页，为住户与公司更好的沟通带给了便捷的互动平台;不断丰富公司季刊资料，已尝试在小区内向住户派发，加强公司的品牌宣

32、扬，使住户能更好的了解我公司的各项业务，增加了他们的认同度和信任度;结合各小区的实际状况，举办了各种类型的社区文化活动，累计投入6。5万活动资金，与去年同比增长了333。33%，增加了与住户互动和沟通，其中较为大型的活动是_花园“_大赛”及_小区_x运动会，取得圆满胜利，在住户中引起了剧烈反响，得到了他们的大力支持。此外，我公司还投入超多人力、物力在_花园重新装修了文化消遣活动中心并投入运用，为小区居民带给了良好的休闲消遣环境，为构建和谐小区创建了条件。 (四)参加市场竞争，专心拓展公司业务 我公司于接手大楼的后勤工作，经过几个月的努力，对饭堂部分设备设施进行了修理，完善了各岗位分工，做好设备

33、设施的修理及办的保洁工作，并全面开展了对大楼机电设备的保养工作，为_良好的工作环境和后勤服务带给了有力保障。 我公司把透过ISO质量认证的审核作为奋斗目标，透过多种形式做好品牌宣扬，以_停车场项目为契机，进一步向外界展示了公司的形象。我公司承接_停车场经营管理工作，投入超多人力物力，并加强了基础设施的投入。期间，停车场累计停放约30000车次，总收入约_万元。由于我公司管理工作到位，车场管理井然有序，既无堵车现象发生，没有发生任何事故和投诉事务，同时也取得了良好的社会效益，圆满完成上级交付的任务，为今后拓展公司业务，打造_公共物业管理品牌积累了珍贵的阅历。 (五)加强员工队伍建设和人力资源储备

34、，构建团结共进团队 在员工队伍建设方面，公司一方面严格管理，对不能胜任本职工作的人员坚决进行撤换;另一方面，开展人性化管理，合理进行岗位调整，营造良好的工作氛围。我们透过与_x学院共同建立校企合作关系，建立“_x学院实习基地”，为公司进一步发展储备了人力资源;支配员工参与多种培训，提高公司工作人员的业务潜力和综合素养。 我公司重视团队建设，一方面透过各种活动让员工感受到大家庭的暖和，例如，中秋节组织远离家乡的员工聚餐，并实行文体活动;另一方面，让员工相识团队价值，将自身利益和发展与公司的兴衰相关联，促使全体员工构成一支富有战斗力的和谐共进团队，以满意公司不断变革创新和成长发展的须要。 (六)强

35、化平安意识，建立平安职责关联制度，始终把平安生产作为一切工作的根本 确保服务社区住户的人身和财产平安是物业管理工作的基本要求，也是至关重要的工作资料。为此，公司一方面非常注意提高全体员工的平安服务学问和平安防范技能，对全体员工进行常常性的平安生产教化，并适时举办平安生产学问培训和防火平安练兵活动;另一方面，建立平安职责关联制度，将平安生产与相关职责人的收入和职责担保挂钩，明确一旦出现平安事故，相关职责人应担当的平安职责和经济职责，确保为小区建立安定的居住生活环境。20_年，我公司管理的各小区没有发生一齐因公司职工渎职引发的平安生产事故。 (七)加强纪律教化，扎实推动党风廉政建设和精神礼貌建设

36、我公司结合实际状况，组织党员、干部开展反腐倡廉、重温新党章学习活动，参与七月纪律教化月学习动员大会、听报告、观看录像，还组织大家学习反腐倡廉的文章，重温新党章，坚固树立社会主义荣辱观。我公司依据工作业务须要，将学习人员的范围扩大到小区服务中心，以“八荣八耻”为主题，组织员工进行学习心得的沟通探讨。对全体党员干部及各部门负责人开展治理商业贿赂专项工作和纪律教化学习，进行了自查自纠工作，针对存在的与可能发生的问题进行了探讨、分析，制定整改措施，落实整改职责。今年，我公司实现全部经济类合同或协议的签订实行双经办人制度，确保合同的公允、公正。经过整改，公司内部加强了廉政建设工作，提高了干部职工的职业道

37、德素养，在我公司的物业管理工作中不断涌现好人好事，受到住户好评。 二、存在的主要问题及难点 一是物业管理员工队伍文化程度不高，整体素养相对偏低;再加上小区管理人员和保安队伍变动相对频繁，他们一方应对新环境不能刚好适应，沟通协调不足，另一方面大多没有理解比较专业的物业管理技能培训，工作潜力欠缺，导致工作效率较低。 二是我公司各项管理与考评制度仍有待于在实践中不断改善，企业文化与社区文化建设处于起步阶段，缺乏阅历，仍旧须要不断探究和总结阅历。 三是由于体制等各种客观缘由，企业的激励制度不完善，对企业持续发展有必需的限制。 三、20_年工作安排与思路 20_年，我公司将接着以科学发展观和党的十六届六

38、中全会提出的构建和谐社会为指导思想，一方面仔细完成_x和_x交给我公司的各项工作任务，另一方面，接着加强公司自身的各项制度建设，进一步拓展业务范围，提高服务质量，建立有信誉、有实力的物业管理品牌。 (一)进一步创新工作机制，内强管理，外拓业务，使公司的发展再上一个新台阶 经过这几年的努力和发展，以及市建委和办党委的大力支持，我公司各项工作不断规范，业务范围进一步扩大，20_年我们将进一步创新完善工作机制和管理模式，进一步强化内部管理水平，接着巩固及完善现有各项制度，深化内部机制改革，试行定员定岗定酬及费用包干制度，接着实行小区经营目标职责制及管理目标职责制，向管理要效益;依托城建，充分发挥自身

39、优势，期望能在接着做好每年交易会车管工作的基础上，把进一步开拓物业管理新市场当作一项重点工作来抓，促使公司的发展状况和经济状况有明显好转。 (二)加强企业和社区文化建设，打造_x物业品牌 我公司在完成中心工作任务的基础上，20_4年接着将重点放在企业文化与社区文化的建设上，接着完善公司的网页、季刊，努力搞好小区的社区活动，把深化拓展企业文化与社区文化的建设作为我公司拓展服务深度与提升服务质量的突破点，接着推动党风廉政建设和精神礼貌建设工作，不断加强小区的物业管理工作，提升市场竞争力。 (三)加强人力资源的培育与人才队伍建设 要加强培训和学习力度，以提高其业务素养和整体管理水平;加强对高技术、高潜力人才的引进，并透过培训挖掘内部技术潜能，发觉、培育和储备技术人才。透过与_学院校企共建物业管理专业实习基地，选拔优秀毕业生，加强人才队伍建设。 物业年终工作述职报告