物业单位工作述职报告五篇.docx

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1、物业单位工作述职报告五篇物业单位工作述职报告范文一 依据公司须要，目前担当楼管员一职，负责小区平安护卫工作。本人工作仔细，细心且有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热忱;性格开朗，乐于与他人沟通，具有良好和娴熟的沟通技巧，有很强的团队协作实力;责任感强，的确完成领导交付的工作，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和谐。入职已来，我在公司领导和同事们的热心帮助及关爱下取得了肯定的进步，综合看来，我觉得自己还有以下的缺点和不足 一、思想上个人主义较强，随意性较大，显得不虚心与散漫，没做到虚心谨慎，敬重听从; 二、有时候办事不够干练，言行举止没注意约束自己; 三、工作主动性发挥的还是不够

2、，对工作的预见性和创建性不够，离领导的要求还有肯定的距离。 在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，虚心向公司领导、同事学习，我信任靠着自己高度的责任心和自信念，肯定能够改正这些缺点，争取在各方面取得更大的进步。依据公司规章制度，试用人员在试用期满合格后，即可被录用成为公司正式员工。 因此，我特向公司申请：希望能依据我的工作实力、看法及表现给出合格评价。使我按期转为正式员工。来到这里工作。我的收获莫过于在敬业精神、思想境界，还是在业务素养、工作实力上都得到了很大的进步与提高，也激励我在工作中不断前进与完善。我明白了公司的美妙明天要靠大家的努力去创建，信任在全体员工的共同努力下，公司的美妙

3、明天更辉煌。在以后的工作中我将更加努力上进，希望上级领导批准转正。 物业单位工作述职报告范文二 敬重的各位领导、各位同事： 大家好! 时间在不经意中从指间划过，伴随着新年钟声的接近，转瞬间又是一年，深感时间的紧迫。这一年，我们共同经验了磨砺和考验，无论是对公司还是我们每个人的自身成长来说，都是成长和壮大的一年，保安部工作得到了酒店领导的高度重视并赐予了充分的理解。在此，感谢酒店领导的悉心关怀、教化和培育，感谢各位同事的帮助、协作和支持，使自己能够很好的进入工作状态，较好的完成酒店领导及部门职责所给予的各项工作任务。下面结合自身职责述职如下： 一、职务简述 在酒店总经理的领导下，带领和督促保安人

4、员做好平安保卫工作，负责安排、指挥、限制、协调以及参加全体保卫活动，保障酒店客人、员工生命财产平安，维护酒店正常运行程序，治安程序，刚好发觉和打击违法犯罪活动，制定了各项平安防范措施及规章制度，处理各类案件。 “平安”是人类生活的基本需求，没有平安就没有顾客，消防本身也是服务，是爱护客人和财产的一种特别服务。作为保安部经理严格履职，为酒店经营保驾，为酒店发展护航是义不容迟的责任和义务。 二、抓团队建设、强化培训工作 紧紧围绕酒店中心管理工作，制定培训安排，从每个队员的自身形象，对待工作的看法，技能培训，并实行训、考结合的方法，使部门全体人员整体素养有了很大的提高。我们常常回味总经理常说的一句话

5、“客人来酒店消费是带不走任何物品的，变更的是口袋里的钱少了”，这从一个侧面教化我们，客人可以感受的就是我们无微不至的服务看法。服务是酒店的一项品牌，服务质量的好坏关乎着酒店的生命，怎样提高全体保安人员的服务意识和服务质量，已成为部门的一项重要日常工作。 为此，首先从自身做起，以自己的实际行动潜移默化的影响和带动全体队员。拟定培训安排，适时开展服务意识，礼貌用语等多项培训，并深化到岗位刚好做好监督验收工作。按酒店的各项规章制度，规范员工的言行举止，通过一系列的培训和督导，目前，全体保安人员能够端正工作看法，摆正自己的位置，自觉敬重领导和客人。车场保安是酒店与客人的第一接触点，是客人对酒店的第一感

6、官，第一印象，保安员必需有高素养的服务理念和有效的待客方法，车场保安从服务至上动身，个人能解决的立刻解决，须要其他部门处理的主动联系，不让客人再多跑路。一年来，保安部在执行职责同时，在特性化服务上，为客人开车门、打雨伞、提物品、扶老携幼，帮助病残人推抬轮椅，供应服务指南，拾金不昧，都能专心去做，赢得了客人的赞扬。 在服务质量的提升上，就部门整体工作而言，人人都是服务链的一个关键环节，服务工作须要我们每个人去全面诠释，良好的客户关系须要我们每个人去共同增进。客人的满足度与酒店品牌知名度以及形象的提升将是我们每一个保安人员的责任与傲慢。 三、消防工作无戏言，平安工作无小事 1、消防平安管理落实工作

7、 消防平安，责任重于泰山，消防管理是酒店工作的重中之重，为了把消防平安管理工作做好，为酒店平安保驾，首先落实平安责任制。年初酒店与消防部门签订“平安责任状”，落实了平安主体责任，酒店与各部门签订“平安责任书”，并履行实施，进一步明确了消防工作的责任分工，切实做到“谁主管、谁负责”，“谁负责、谁签字”的原则，肃穆仔细地将消防工作的各项任务落实到人，负责检查到位，责任求实，终端有果。 2、消防平安培训工作 消防平安教化培训由消防平安管理人负责组织实施。一年来，主要培训了消防平安制度和保障消防平安的操作规程，本单位、本岗位的火灾危急性和防火措施，有关消防设施的性能，灭火器的运用方法，报警、扑救初起火

8、灾以及自救逃命的学问和技能，灭火和应急疏散预案的内容，操作程序，消防的“四个实力”建设的其他内容。外请公安消防部门专业警官来酒店进行消防学问现场培训，培训范围涉及重点岗位人员并普及到行政办公人员。通过消防学问理论考试形式检查学习效果，员工的消防平安意识、防范意识与技能得到了普遍提高。 3、消防设施设备检查与维护保养工作 首先加强对监控室的管理，消防限制室是火灾自动报警系统信息显示中心和限制枢纽，是发生火灾时灭火指挥中心和限制中心，全天候监控建筑消防设施的工作状态，通过刚好维护保养，保证了建筑消防设施的正常运行，明确规定消防值班人员责任和工作程序，正确处置火警与故障报警，并能精确通过显示功能查明

9、报警详细信息。对消防设施设备的维护保养，全年进行一次全方位系统功能检查。由消防检测中心供应最终检测报告。平常进行常常性的设备设施检查，发觉问题刚好修理与更换，并定期进行清洁保养，系统管网压力每班进行检查，每月进行一次最不利点末端试水试验，每两个月进行一次湿式系统报警检测，确保了设施设备完好，系统功能有效。 4、治安平安管理工作 酒店平安是酒店正常经营最基本的保证，与酒店的发展紧密相连，首先按制度要求抓好巡逻与检查工作，每天雷打不动对酒店主要设施和重点区域进行平安防火、防盗、防破坏检查，以确保平安无事故。制定了较为具体的工作安排和平安应急预案，明确工作职责，从思想上让每名队员绷紧“平安”这根弦，

10、确定平安工作重点区域，从每一个环节入手，周密细致的检查，刚好发觉消防平安隐患，将消防平安隐患歼灭在萌芽状态。节日期间，我们与公安、消防部门加强协作，严格根据既定方案摸排检查。 针对节日期间人流量较大，不利于平安因素较多，为保障治安维护职责，我们将酒店建筑布局，周边平安环境等，做到心中有数，另一方面与金牛山派出所保持联系，随时应对突发事务。在维护酒店秩序方面，先从车场管理入手，有效保证车辆停车入位、有序进出，创建好的外部环境。在内部加大巡逻力度，对闲杂人员，可疑人员刚好盘问跟踪、清理。同时又在重点部位增设加装监控设备，为平安防范供应科学依据，变更了内部平安环境，酒店的平安秩序得到明显改善和提高。

11、经过全员的共同努力，年度酒店无事故，未发生治安刑事案件，确保了酒店的正常经营。 四、存在的不足 1、对员工队伍建设方面努力还不够，少数队员观念陈旧，工作不实，技术不精，服务质量意识薄弱，依靠心强都有待转变、改善和提高。进一步提高员工队伍整体素养还有大量工作要做。 2、对新的东西学习不够，工作上往往凭阅历办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。按部就班去工作只是称职经理人至少要做的事情，而他恒久不行能成为一名优秀职业经理人，真正的职业经理人须要有创新意识，在工作方式、工作效率上不断改进。对于这一点，我也须要在今后的工作中让自己渐渐转变，自我挖掘有利于工作开展的思路。 3、服务

12、质量尚需优化和提高 从多次检查和客人投诉中发觉，保安部各个岗位保安员的服务质量，横向比有高有低，纵向比有优有次，保安部将强化达到白天与夜晚，平常与周末，领导在与不在一个样的服务标准，的确有许多工作要做，有很长的路要走，加强培训，制度约束，自我管控等有效跟进。 4、反复出现的问题多 反复出现的问题是有个别岗位保安员仪容仪表不整齐，礼节礼貌不主动，服务不周到，处理应变不敏捷，这些问题严峻影响着整体的服务质量。在_年的工作，保安部将重点跟进，狠抓落实。 总结过去，展望将来，整改不足之处并制定个人新一年的提升目标，以利于保安部工作更好的全面绽开。以下几项工作是本人在新的一年的工作重点： 1、仔细履行保

13、安经理职责，实行“平安第一，预防为主”的方针，在各项预案详细实施还不尽完备的状况下，保安部将接着跟进落实。 2、保安部人员文化修养、专业学问和自我管理实力、个人素养等参差不齐，有优有次，项目制定的管理规范尚未全部落实，保安部将针对问题加强教化培训。 3、服务质量的提高，保安员各个岗位的服务质量保安部将力争强化到白天与黑天，平常与周末，领导在与不在一个样的服务标准。通过巡查对区域监管、防盗、防破坏的成果要显著。帮助各职能部门工作，协作酒店管理完成日常的后勤保障任务。为保障岗位制度落实明确责任，制定保安员服务质量考核方法，来确保制度落实。 4、对反复出现的问题：个别岗位保安员仪容仪表不整齐、礼节礼

14、貌不主动、服务不周到，处理问题应变不敏捷等影响整体服务质量的相关问题，在来年的工作中，我们将下大力度狠抓落实，力争有明显提升，达到好的效果。 最终陈述与展望 总结，是为了更好地面对将来，盘点一年的工作收获，无疑是一件开心的事情，就像农夫手捧着粮食心里充溢欣喜。谨对自己全年工作而言，有些工作虽然实施了，但效果不是那么志向，也不得不让人感到缺憾，好在我们还有将来，时间还在持续，总结阅历吸取教训，必将有利于自己的前行。 物业单位工作述职报告范文三 我于20_年2月25日参与保安工作至今，在这六个月的工作中我深刻体会到了保安工作的神圣。作为一名保安员，我应充分相识工作的重要性：以高度的责任心，严格各项

15、规章制度，脚踏实地确保为客户和群众供应优质的服务。 保安工作是一项工作时间长，劳动强度大，工作责任重的工作。事关用户单位的财产平安，与一般工作不同的是，处理正常工作日之外的夜间和节假日平安事务往往是保安工作的重中之重! 在门卫室职守工作中和巡逻工作中，严格根据工作规范操作，从思想上提高工作的责任心。从规范上明确保安人员的工作职责，提高保安工作的规范化和标准化，严格要求自己，以身作则，工作上做到一丝不苟，做到让公司与客户单位满足。要有敬业奉献精神，高度责任感，爱岗敬业，对工作充溢激情。要有良好的视察实力，应变实力，了解队友的思想动态，与对队友做好沟通，反省自己的工作。 现在我已经熟识保安队员劳动

16、纪律规定，及保安班班组的上岗规定及要求细则。具体了解并明确保安工作职责，上班做到着装整齐，精神饱满，对待来访者的询问细致说明并以答复。对须要帮助的主动赐予帮助，对生活区住户所需帮助的尽职帮助。为了使小区的卫生环境更加美丽，本班组已对小区楼梯口的环境加以了治理已见成效。对办公楼及生活区进行巡逻检查，对公共财物及设备加以防护与保养，对住户反映的状况刚好作出合理有效的处理。 我工作所属德阳市自然气公司，应面临的是服务窗口，做到用礼貌用语，我会严格要求自己，将时刻牢记强化自己的实力，提升素养，改善工作方法，更好为做大做强保安事业做贡献! 物业单位工作述职报告范文四 敬重公司领导： 本人_，于20_年_

17、月_日应聘入职_物业管理公司。我很兴奋能加入安徽信联这个大家庭，从进入信联物业以来，我感受到了大家的热忱，和大家对工作的仔细负责。同时，这样高尚的工作风气也不断的鞭策我进步。这几个月来我做和物业部全体员工为了促进栢景湾的物业形象服务做了以下工作。现将本人任职工作状况向领导汇报如下： 一、年度目标任务完成状况。 1、物业部结构的完善： 九月份以来，为了协作销售部工作，做好接待，礼仪的协助工作，我们建立了护卫组、保洁组、接待组，并对接待人员进行库管员、文员的培育。 2、物业管理制度的建立： 为了与省物业行业标准接轨，我们共建立的十大类的制度：物业员工行为规范、物业服务管理标准、物业员工工作职责、常

18、用器材的管理及运用、突发事务应急处理措施、考勤考核制度、督导考核标准的建立、考核标准建立、控电设备开关时辰表。并严格根据以上制度来执行。 3、人员的培训 为了加强每一名员工的工作实力和协作实力，从九月份到现在我们集中进行了约30课时的车场管理，礼仪护卫、应急事务处理、文员、库房管理、卫生检查的专项培训。其次，我们每周都有一个周例会，每天早晨都有晨会和早操，在每一时间对优秀人员和表现差的人员或工作中的失误状况进行一个总结学习。 4、每名员工的奖惩档案的建立 全部物业部的员工都有一份专项的奖惩档案，对于员工每一次的奖惩都记入档案，这样员工在集团内部调动，档案随单位的变动而随人走。这样每一个新调入的

19、单位都会了解这名员工调入本单位之前的表现了如指掌。 二、年度主要工作业绩。 1、人员的培训：基本军事、礼仪、岗位技能、安防集中专项培训30课时，每天还有早操和晨会。 2、通过强化培训，让每名员工对公司、楼盘有了更深一层的了解。 我们在十月份邀请销售部池家霞同志对物业部的员工进行了一次楼盘学问的系统讲解培训，下来，还对喜爱销售工作的员工进行了，销售技巧的培训，最终对物业部的全体员工进行了一次综合楼盘学问考核。通过强化培训，我们物业部做到了，在销售部接待工作繁忙的时候，我们物业部的员工同样能对接待客户，把客户留的住并为客户讲解楼盘，直到销售部员工来接替。 3、人才的发掘。 对于不合格的员工我们辞退

20、，对于优秀的员工，我们赐予他更多更好的发展空间，让员工有更好的发展和为公司做出更多的成果。从九月份以来，我们物业部向销售部输送了三名优秀的物业接待人员做销售员。 三、平安生产工作。 1、车辆的有序停放，避开无擦挂和丢失。 每次有客户或公司来车，我们护卫都会仔细做好接待工作，并细致检查车辆状况，如车辆有损坏异状，第一时间报给客户和公司，避开造成不必要的麻烦。 2、物品的有序管理，物品进出有登记。 我们建立了物口进出登记表，对送到销售中心的物品进行登记造册，对拉走物品也要先登记才放行。 3、电控设备的正常运转和监督报修。 九月份以来，销售中心的电控设备报修达三十次之多。同时，我们每天都对销售中心的

21、电控设备进行检查，对每次出现的状况都会在每一时间报修给工程部，或对销售中心的电控设备可能出现的故障进行运行时的跟踪，发觉异样立即报告，以便进行检查，避开造成不必要的损失。 四、廉洁自律工作。 1、仔细工作无怨言，对每一次所要进的物品都要经过价格测算，和多家货品的比对，并报给办公室。 2、为了工作，每月主动放弃四天休假。 五、年度工作主要工作缺点或失误。 1、人员未配齐，根据物业行业的岗位工作人员编配状况来看，我们物业人员还有缺额。 2、员工的冬外套未刚好申请到位地：虽然现在我们护卫员工都配有冬外套，但在配外套时，我们时间有点落后，致使有的员工出现了感冒症状。 3、未到员工家中走访过：员工是我们

22、这个大家庭中的一份子，我就是我们物业部的家长，对于家人我还没有尽到自己的责任，没有到员工家进而去走访过。 六、20_年工作规划。 20_年将狠抓制度的完善和执行，人员的全面培训和人才的发掘，加强平安生产的管理，确保少出事甚至不出事。 一个企业的发展壮大必需要有完善的制度和过硬的执行力，人才定位精确，做到人尽其才，完整的、系统的培训方式方法，加强人员培训，确保每名员工有过硬的理解力，执行力和忧患意识，主动服务意识。同时，我们所做的工作都要在领导的英明决策下，在全体同仁的一样努力下，才会战胜重重困难，才会顺当完成明年工作任务。 物业单位工作述职报告范文五 敬重的各位领导： 您们好! 20_年7月，

23、带着幻想、渴望与期盼，我来到了联冠永冠物业公司，从进入公司的那一刻起，我便告知自己要好好干，不辜负各位领导对我的期望。在进入公司前我始终是做小区物业工作，对市场物业可以说是只有理论没有实践的，在刚刚进入公司的那段时间里，我虚心向办公室里的同事、电工组的同事、安管部的同事们学习、请教。在工作中我严格要求自己要尽快的尽入角色，每天随身携带笔记本将不懂不明白的地方做好记录，以便向同事们请教，更好的为客户服务。 特别感谢公司能够供应这样一个工作平台，20_年即将过去，三年多的工作和学习的时间不算短但我得到大家的支持与帮助实在是太多，相比之下自己所付出的又实在是太少!在此我对公司各位领导及同事在过去的日

24、子里对我的关切与支持深表谢意。20_年是我人生又一个转折的起先。现将这三年的思想、工作状况做一简要的总结： 一、目前我所服务的部门是东莞市永冠物业投资有限公司所管辖的联冠长荣国际五金模具广场管理处客服部 客服部是整个公司的对外窗口，窗口的工作重点是在于服务客户，干脆面对客户，我深深的觉得自己身肩的重任。作为公司的门面，代表的是公司的形象。这就要求我们在与客户干脆接触的过程中都应看法热忱、亲善、耐性，办理业务更应快速、精确。让每一个来到我们公司的客户都能够感受的到我们的专心服务。在过去三年的学习与工作中，我真正体会到什么才是客户最须要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为客户服务奠定了良

25、好的基础。在工作中除了每天要做好的客户来电、来访的接待及客户来办理的一些业务外，还会遇到一些看法不好的客户，往往有个别客户在问题不能够很好的沟通解决的时候，就会吵闹，说什么难听话的都有，所以这时候就要求我们自己首先肯定要冷静下来，要耐性的做好客户的说明工作。 二、作为市场物业中客户服务部的一员 刚刚进入公司的时候就参加了客服部档案资料以及各部门的岗位职责的整理及完善工作。在刚起先的时候，由于对专业市场物业这块接触不是许多，工作开展得并不是很好，整个工作流程(包括商铺、写字楼、宿舍的收楼、入驻、装修、退租等)很大程度上都套搬了小区物业的模式，使工作效率上有着很大的局限性。在经过公司领导的多次指导

26、与帮助后，为了能够更好的提高及完善，我便更多的进入了市场客户的走访工作中去，把走访工作当成了每日必需的工作项目，也把每一次的走访工作当成是一个呈现自我价值(呈现个人沟通交谈的实力、协调合作的实力等)的机会，我发觉在专业市场物业这个领域里与客户的沟通方式与技巧有太多太多是须要我去学习的，之前在学校里学到的理论学问与在小区工作的工作阅历完全与市场物业的模式不太一样，有时候自己以往的工作阅历在市场物业中好像没有起到太大是作用。在市场物业这块领域我经验太浅，个人性格也有关，我个人偏向比较直率的沟通方式，不擅长迂回地向客户讨巧。于是在日后的工作中，我一方面不断的向各个部门的同事虚心请教，学习处理事情的方

27、式方法及技巧，在处理事情上变更自己原有的办事风格，适时运用学习到的方式方法及技巧完善自己在处理事务上的实力;另一方面要求自己在平常闲暇空余时间要多看些书籍，勤练内功，提高个人的专业学问、沟通技巧及处理事情的实力。 在公司工作的这三年多来让我体会最深的东西不是个人的工作阅历，而是看到身边的同仁们对企业文化的认同和实践，让我对这种文化肃然起敬，要求自己去理解、感受并遵循这种文化所提倡的心态和行动规范。真诚的对待自己的工作和四周的每一个人，以友善之心面对自己从事的每一件事，对待每一个客户及同仁，要以力求精致的看法为自己的目标，尽自己努力去力求向完备的结果靠近。我想这些对于我们从事物业管理服务来说，都是一种激励和鞭笞。 物业单位工作述职报告