环保局信访工作情况汇报.docx

《环保局信访工作情况汇报.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《环保局信访工作情况汇报.docx（4页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、环保局信访工作情况汇报环保局信访工作状况汇报 2018年来，我局严把信访处理质量关，狠抓信访工作不放松，实现了对群众“有报必接，违法必查，事事有结果，件件有回音”的承诺。现将有关状况报告如下： 一、工作开展状况 （一）规范处理程序。今年初，我局召开特地会议，在过去的信访工作阅历上对信访处理的程序进一步探讨完善。对信访登记、现场处理、结案回复、结案存档、办理时限等制定了新的要求，并且制定了对重大突发性事务和中心、省、市环保督察组交办群众信访案件由局领导牵头办理的制度，从办案程序和制度上为妥当解决群众合理诉求、爱护群众环境权益供应了保障。 （二）畅通投诉渠道。我局在信访接待、投诉受理上实行责任制，

2、严格值班制度，保证做到信访接待、投诉受理不缺位、不空岗，“12369”投诉电话捆绑一部手机，24小时有人接听。力争做好接访工作的每一个细微环节，赢得群众对我县环保工作的好评：一是接到投诉后，马上做好记录工作，为后续调查核实供应保证；二是在接听电话、接待来访的礼貌用语上也特别注意；三是确定每月15日为局长接待日，由局领导班子成员轮番值班接待来访群众，以便充分了解人民群众对环保工作的看法和建议，刚好解决环保热点、难点问 题。截止目前，我局接收群众来电、来访、网络及其他信访途径共计203件，其中来电155件，来访19批次，网络舆情23件，其他6件。 （三）加强队伍建设。信访队伍的建设是提高队伍现场处

3、置实力的保证，是适应新时代环保信访工作的须要。一是提升我县环保执法队伍的法治意识。我局每月开展一次法律学问集中学习，以局各分管领导为主讲人；开展周三夜学活动，每周学习党务或法律学问，全体成员主动做好笔记，努力提高自身的相关学问储备，全局上下学习氛围深厚。二是提升我县环保执法队伍的实践实力，多次与其他部门联合执法，仅近一个月来我局执法人员就开展了两次联合执法检查。11月30日，与县安监局、食药监局、消防部门联合检查城区加油站等企业。12月3日，与县经信局、县交通局联合检查汽修行业挥发性有机物整治状况。通过法治学习和联合执法，切实提高了我信访队伍的现场处置实力。 （四）抓好回复回访。信访回复工作是

4、案件办理流程中赢得群众满足的最终一环，至关重要。我局案件办理工作严格把控案件处理时限，案件办结后，第一时间回复信访人。一是县长信箱等网络平台的信访，落实专人负责网络回复；二是上级转办件，以正式的书面形式进行回复；三是群众来电来访等一般信访问题通过电话进行回复或回访。通过刚好回复和回访，进一步提升了群众对我县环保信访工作的满足 度。 （五）注意法治宣扬。今年来，为了使社会各界能更加了解环境爱护方面的法律法规，自觉爱护生态环境，从源头上削减信访量，我局多次组织法规股参加社会法治宣扬活动。11月30日，-局长陪伴-县长到-参与“苍溪县表彰环保之星暨赠书活动仪式”，为爱护环境作出主动贡献的学生代表进行

5、表彰。12月4日，参与县政府在-举办的宪法宣扬周活动，为群众发放环保法规手册，起到了良好的宣扬作用，为人们自觉投身于环保事业起到了很好的推动作用。 二、存在的问题 一是信访领域的法律学问宣扬工作还不到位，群众越级上访时有发生。二是网格化环境监管体系建设有待加强，各级网格员基本为兼职人员，环境监管和信访调处业务水平不高，对于一些环境冲突没有处理落实到位。 三、下一步的工作准备 在今后的工作中，我们将接着从“爱护环境就是维护人民群众的根本利益”动身，总结阅历教训，立足新实践，接着做好信访登记受理、现场处理、结案回复、结案存档等工作，对于信访宣扬不到位，基层网格员业务水平不高的问题，进一步畅通信访渠道、加强宣扬学习和培训，进一步提升环境信访工作实力和水平