范本旅游局游客旅游安全应急预案.docx

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1、范本旅游局游客旅游安全应急预案 旅游局游客旅游平安应急预案 键入文档副标题在此处键入文档的摘要。摘要通常是对文档内容的简短总结。在此处键入文档的摘要。摘要通常是对文档内容的简短总结。Teacher Xie 制作 选取日期旅游局游客旅游平安应急预案制定应急工作预案是指景区内发生各类突发意外事务或状况时，各部门应实行的应急行动措施及方案，为了使各部门能不断提高处置各种突发事务的水平和实力，熟识和驾驭应急处置的工作程序，防范旅游平安事故发生，保障旅游者和旅游经营者的人身、财物平安，促进旅游业健康发展，主动应对可能发生的重特大旅游平安事故，刚好、高效、有序地组织事故应急救援工作，最大限度削减人员伤亡和

2、财产损失。依据平安生产法和有关旅游平安管理的法律、法规，结合实际工作状况，制定本预案。一、指导思想 以人为本，坚持平安第一，预防为主的方针，建立完善应急机制，提高应急反应实力，快速、有序地处置突发事务，把事故危害降到最低，确保全县旅游平安有序。二、组织机构为保证旅游平安应急处置工作的顺当开展，我局确定成立以馨馨灥灥同志为组长，XXX 同志为副组长，XXX 为成员的旅游平安应急处置工作领导小组，领导小组下设办公室。三、应急处理原则 （一）刚好报告。在本县范围内，一旦发生一般及重大旅游平安事故，事故单位在拨打 110 及 120 急救电话的同时，第一时间内向县旅游平安应急处置工作领导小组报告（电话

3、：XXX），县旅游平安应急处置工作领导小组值班人员接到报告后，迅即向组长和各工作区负责人报告；凡一般以上级别的各类突发事务，不受分级标准限制，必需在接到事务报告后 1小时内向县政府和县安委会等有关部门报告。（二）紧急救援。确认责任区域发生一般及以上旅游平安事故状况后，旅游平安应急处置工作领导小组马上启动应急预案，相关工作人员马上进入应急处理状态，并以最快的速度赶赴事故现场，绽开抢险救援工作。（三）爱护现场。一般以上级别的平安事故发生后，工作人员和事故单位要做好现场爱护工作，因抢救伤员、疏散交通、防止扩大事态等必需移动现场有关物品的，应妥当做好标记、取证、记录、绘制现场简图等工作。（四）书面报告

4、。一般以上级别的平安事故处理基本结束后，事故单位必需写出书面报告，向旅游平安应急处置工作领导小组报告。四、应急处理程序（一）交通事故 1、马上组织抢救。发生交通事故出现伤亡时，所在区域工作人员和随团导游应马上拨打 110 及 120 急救电话，同时组织现场人员快速抢救受伤的游客，特殊是抢救重伤员。如不能就地抢救，应马上将伤员送往距出事地点最近的医院抢救； 2、爱护现场，马上报案。事故发生后，不要在忙乱中破坏现场，应指定专人爱护现场，并尽快通知交通、公安部门，恳求派人来现场调查处理； 3、快速向领导汇报。将受伤者送往医院后，所在区域工作人员应快速向组长报告交通事故的发生及旅游者伤亡的状况，听取对

5、下一步工作的指示； 4、做好全团旅游者的安抚工作。交通事故发生后，所在区域工作人员和导游人员应做好团内其他旅游者的安抚工作，接着组织支配好参观巡游活动； 5、写出书面报告。交通事故处理结束后，景区工作人员、导游人员和地接社要写出事故报告。内容包括：事故的缘由和经过；抢救经过、治疗状况；事故责任及对责任者的处理；旅游者的状况及对处理的反映等。报告力求具体、精确、清晰（最好和领队联署报告）。（二）治安事故 1、爱护旅游者的人身、财产平安。若歹徒向旅游者行凶、抢劫财物，景区工作人员、随团导游应坚决果断地自告奋勇，英勇地爱护旅游者，马上将旅游者转移到平安地点，力争与在场群众、当地公安人员缉拿罪犯，追回

6、钱物；如有旅游者受伤，应马上组织抢救； 2、马上报警。治安事故发生后，景区工作人员、随团导游应马上拨打 110 及 120 急救电话，报案时要实事求是地介绍事故发生的时间、游客性别、国籍、伤势及损失物品的名称、数量、型号、特征等； 3、快速向领导汇报。将受伤者送往医院后，所在区域工作人员应快速向组长报告治安事故的发生及旅游者伤亡状况，听取对下一步工作的指示； 4、稳定旅游者的心情。治安事故发生后，所在区域工作人员和景区工作人员、随团导游应实行必要措施稳定旅游者的心情，努力使旅游活动顺当进行下去；5、写出书面报告。景区工作人员、随团导游应写出具体精确的书面报告，报告除上述内容外，还应写明案件的性

7、质、实行的应急措施、侦破状况、受害者和旅游团其他成员的心情及有何反映、要求等； 6、帮助做好善后工作。所在区域工作人员、景区工作人员和随团导游应在领导指挥下，打算好必要的证明、资料，处理好各项善后事宜； 7、依据国家旅游局旅游平安管理暂行方法及实施细则等国家旅游平安法律法规要求，刚好上报县政府，依据县政府指示进行处理。（三）火灾事故 1、景区、酒店等工作人员及随团导游人员在发觉火情后应马上拨打火警电话 119； 2、随团导游人员要快速通知领队及全团旅游者，协作酒店工作人员，听从统一指挥，快速通过平安出口疏散旅游者； 3、快速向领导汇报。将受伤者送往医院后，所在区域工作人员应快速向组长报告火灾事

8、故的发生及旅游者伤亡的状况，听取对下一步工作的指示； 4、引导大家自救。假如状况紧急，千万不要搭乘电梯或随意跳楼；随团导游要镇静地推断火情，引导大家自救；（1）若身上着火，可就地打滚，或用厚重衣物压灭火苗；（2）必需穿过浓烟时，用浸湿的衣物披裹身体，捂住口鼻，贴近地面顺墙爬行；（3）大火封门无法逃出时，可用浸湿的衣物、被褥堵塞门缝或泼水降温，等待救援；（4）摇动色调艳丽的衣物呼喊救援人员； 5、帮助处理善后事宜。旅游者得救后，随团导游应马上组织抢救受伤者；若有重伤者应快速送医院，有人死亡，按有关规定处理；实行各种措施稳定旅游者的心情，解决因火灾造成的生活方面的困难，设法使旅游活动接着进行；帮助

9、领导处理好善后事宜；写出详实的书面报告。（四）食物中毒事务 1、景区、酒店工作人员及随团导游人员马上拨打急救电话 120，同时马上报告本单位负责人。单位负责人接到报告后，应当马上报告旅游平安应急处置工作领导小组； 2、在医生指导下，实行有效的排毒措施，缓解毒性； 3、马上将患者送医院抢救，并请医生开具诊断证明； 4、快速报告事故单位和旅游平安应急处置工作领导小组，并帮助有关部门追究供餐单位的责任；5、帮助处理善后事宜。实行各种措施稳定旅游者的心情，设法使旅游活动接着进行；帮助领导处理好善后事宜；写出详实的书面报告。（五）突发自然灾难 1、旅游场所工作人员和随团的导游人员应马上拨打 120和 1

10、10 恳求紧急救援，同时马上报告本单位负责人。单位负责人接到报告后，应当马上报告旅游平安应急处置工作领导小组； 2、所在工作区人员和旅游场所单位负责人接到报告后，应当以最快的速度赶赴事故现场，在当地政府及相关部门的组织指挥下，绽开抢险救援行动，组织现场人员开呈现场施救，将伤员快速送往就近医院治疗或依据伤情须要经所在地医院紧急处置后转送医疗条件更好的医院实施救治，防止事故扩大，削减人员伤亡和经济损失； 3、领导小组接到事故报告后，在支配进行紧急救援的同时，应马上报告县政府和安监等部门协调开展救援； 4、帮助处理善后事宜。实行各种措施稳定旅游者的心情，设法使旅游活动接着进行；帮助领导处理好善后事宜

11、；写出详实的书面报告。五、工作要求（一）做好平安检查，落实防范措施 各涉旅企业要做好平安检查工作，全面排查平安隐患，对排查出的隐患和平安工作中存在的盲区和盲点要刚好实行有效措施马上进行治理，对短暂不能整改的，要设立警示标记，明确专人负责，加强防范。（二）保证应急救援时效 旅游平安应急处置工作领导小组各成员必需保持 24 小时通讯畅通，一旦接到事故报告后，马上赶赴现场，组织应急人员开展救援工作，限制事态的发展，做好紧急处置报告，最大限度地削减景区损失。（三）严格责任追究 全部成员要严格根据本预案的要求，进一步增加大局意识，平安意识和责随意识。对在执行过程中，没有仔细履行职责，组织协调不力，推诿扯皮，阻碍救援应急工作的，将追究有关领导和相关负责人的责任。