22年电信职业技能鉴定考试题免费下载8章.docx

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1、22年电信职业技能鉴定考试题免费下载8章22年电信职业技能鉴定考试题免费下载8章 第1章互联网一般使用TCPIP参考模型实现互联。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确电流或电压的大小、方向不随时间变化叫直流电。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 STM-N的整个帧结构可分为()三个主要区域。A.高阶通道开销、低阶通道开销、信息净荷B.再生段开销、复用段开销、信息净荷C.段开销、管理单元指针、信息净荷D.再生段开销、复用段开销、管理单元指针正确答案：C STM-4的再生段数据通信通路速率为()Kb/s。A.64B.192C.576D.768正确答案：C螺栓穿入方向,水平方向,垂直方

2、向()A、由内向外由下向上B、由下向上由内向外C、由左向右由右向左参考答案：B 普通土质要求光缆的埋深应不小于()。A.1.0mB.1.2mC.1.4mD.0.8m正确答案：BDDN提供的主要业务是高速数据业务。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误22年电信职业技能鉴定考试题免费下载8章 第2章电信网之间应当按照技术可行、经济合理、公平公正、相互配合的原则,实现利益最大化。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 现如今的消费者，在商品购买与消费过程中的选择标准是依其满意程度而定。此题为判断题(对，错)。正确答案：当运维人员不能满足客户提出的施工、维护工作要求时,应使用“对不起,由于条

3、件所限,目前这方面的工作我们无法开展,请您原谅”()此题为判断题(对，错)。答案：对可以用来扩展网络长度,对传输过程中衰减信号进行整形和放大的是()。A、网络适配器B、数据传输介质C、集线器D、服务器参考答案：C可以使用“磁盘清理”清理硬盘空间,包括删除临时Internet文件、删除不再使用的已安装组件和程序并清空回收站。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确公关效果评估的指标有()A、展露程度B、知晓度C、理解程度D、态度变化程度参考答案：ABCD售后服务的主要形式有()A、包退包换B、安装C、调试D、定期拜访用户E、免费试用F、包装G、以旧换新参考答案：ABCDG22年电信职业技能鉴定

4、考试题免费下载8章 第3章我国企业会计准则分别列示了资产、负债、所有者权益、收入、费用五个会计要素。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 商务谈判过程中()是商务谈判的实质性阶段。A.摸底阶段B.报价阶段C.磋商阶段D.开局阶段正确答案：C均匀传输线的二次参数指特性阻抗和传播常数。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确在账单服务中客户级账单是指一份帐单列示客户名下()消费信息。A、个人B、所有C、当月D、全月参考答案：B细分市场是根据产品品种、产品系列进行的。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误中国电信移动业务对客户提供国际漫游()自动发送服务。A、用户信息B、用户费用C、业务

5、信息D、业务资料参考答案：C营销员应尽量不采取争辩的态度,用策略来代替强制。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误22年电信职业技能鉴定考试题免费下载8章 第4章 某化工企业的目标是追求尽可能大的长期利润，下列哪项最可能削弱这一目标()。A.资助教育事业B.对销售人员采取极具刺激性的激励政策，即大幅度地提高销售人员的销售回款提成比例，以便迅速提高企业的销售量C.调整组织结构，使之适应管理信息系统的建立D.增加职工工资和福利待遇正确答案：B 对问卷进行评价的方法包括()。A.专家评价B.上级评价C.被调查者评价D.自我评价E.顾客评价正确答案：ABCD 电信运营商利用智能化网络技术，可以建立

6、虚拟客服中心，其客服代表由企业内部各部门的()。A.管理人员B.后勤人员C.技术人员D.业务技术骨干正确答案：D集成电路可分为膜集成电路,半导体集成电路或混合集成电路。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 DSL(DigitalSubscriberLine数字用户环路)技术不具有的功能()。A.基于普通电话线的宽带接入技术，它在同一铜线上分别传送数据和语音信号B.数据信号并不通过电话交换机设备，减轻了电话交换机的负载C.不需要拨号，一直在线，属于专线上网方式D.数据和语音信号都采用数字信号正确答案：D服务器一般从应用和硬件两个角度来分类:从应用角度可分为文件服务器和应用服务器;从硬件角度

7、划分为专用服务器和PC服务器。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确帕累托法则就是公司80%的赢利来自()的客户。A、10%B、20%C、25%D、30%参考答案：B22年电信职业技能鉴定考试题免费下载8章 第5章用户接入速率可达155MBPS的接入方式是()。A、分组交换B、帧中继C、ATMD、电路交换参考答案：C()文体不属于应用文文体。A、说明文B、议论文C、工作计划D、合同参考答案：B 程控交换机的硬件可分为话路系统和中央控制系统两部分，整个交换机的控制软件都放在控制系统的存储器中。此题为判断题(对，错)。正确答案： 下列关于对七号信令失败消息中正确的描述是()。A.CFL：交换设

8、备拥塞消息B.ADI：呼叫失败消息C.LOS：前向拥塞消息D.UNN：未分配消息正确答案：D802.11n协议支持_频宽.(2分)A.20MHZB.30MHZC.40MHZD.50MHZ答案：AC 在三包有效期内，移动电话消费者享受修理、更换、退货的权利，凭办理()。A.发货票B.产品使用说明书C.产品出库单D.三包凭证E.合格证正确答案：AD 营业厅主要面向家庭客户、个人客户，同时为集团客户提供服务，其主要职责定位是()。A.维护B.服务C.营销D.品牌推广E.信息管理正确答案：BCDE22年电信职业技能鉴定考试题免费下载8章 第6章 话务员在上班后立即登录服务系统，来电话铃响()必须应答。

9、A.一声B.二声C.三声D.四声正确答案：C拜访要注意()时讲话的态度,应该留给顾客一种很乐意再想见你的好印象,这可帮助你跟客户保持良好关系。A、会面B、告辞C、沟通D、洽谈参考答案：B 无线接入的特点有()。A.组网灵活B.扩容容易C.成本低D.成本较高正确答案：ABC单调而平淡的语气似乎是在对客户说()。A、“我很烦，对你所说的话完全没有兴趣。”B、“我很生气，不想听任何事情。”C、“我不相信我听到的一切。”D、“我的心情不好，想自己呆会儿。”参考答案：A“一线通”可提供三大类业务:承载业务、用户终端业务和附加业务。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确维护作业“三不离”安全制度是:(

10、);();()。A、检修完不复查试验好不离B、影响正常使用的设备缺点未修好前不离C、发现设备异常时未查明原因不离D、故障未排除不离开参考答案：ABC信息的传递性指信息可以通过媒体广泛传播与反馈信息的共享性,其本身所含的信息量会减少。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误22年电信职业技能鉴定考试题免费下载8章 第7章一用户反映话费有误,工作人员应以()为依据。A、用户所说B、维护自己单位的面子C、事实和法律D、单位不赔钱参考答案：C销售计划的中心就是销售收入计划。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 人员销售工作可以根据不同的任务性质分为()。A.订单获取型推销B.订单收取型推销C.

11、销售支持型推销D.服务型推销正确答案：ABC营销员严禁利用工作之便,向客户“索、拿、卡、要”,或搞其他的行业不正之风。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 光纤到户的英文缩写为()。A.FTTBB.FTTNC.FTTHD.FTTC正确答案：C 小区可容纳同时通话的手机数与该小区哪种设备数量有关()。A.天线B.频率C.信道D.PCM正确答案：C()是企业为顾客规定的最长付款时间。A、信用等级B、信用期限C、销售变现天数D、平均收帐期参考答案：B22年电信职业技能鉴定考试题免费下载8章 第8章 省、自治区、直辖市电信管理部门机构在国务院信息产业主管部分的领导下，依照本条例的规定对本行行政区

12、域内的电信为实施监督管理。此题为判断题(对，错)。正确答案： 下列服务形式中，属于售前服务的是()。A.免费试用B.现场试用C.现场培训D.定期走访用户正确答案：A 在ADSL业务中采用的G.DMT技术，将用户线从频率上分成()个子载波。A.128B.138C.1104D.256正确答案：D()是指从各种文献档案中收集到的资料。A、一手资料B、报告C、二手资料D、调研参考答案：BADSL在一对铜线上支持的上传速率为640kBPS1MBPS,下载速率为19.2MBPS,有效传输距离为()。它还可以根据双绞铜线质量的优劣和传输距离的远近,动态地调整用户的访问速度。A、1KMB、2KMC、35KMD、无限制参考答案：C客户交电话费时,应主动询问:()。A、请在这里登记。B、请您先看一下宣传单。C、您好!请问您的电话号码?D、这是您的发票。参考答案：C 下列哪项不属于交换子系统()。A.HLRB.MSCC.BSCD.VLR正确答案：C