电信职业技能鉴定历年真题9辑.docx

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1、电信职业技能鉴定历年真题9辑电信职业技能鉴定历年真题9辑 第1辑 竞争策略是指企业依据自己在行业中所处的地位，为实现竞争战略和适应竞争形势而采用的一种具体行动方式。()此题为判断题(对，错)。正确答案：捆绑销售定价策略是针对互联网中的特殊需要而设立的,适合于这种价格策略的商品需要具备显著的独特性或产源的唯一性。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误电信业务经营者应当依法经营,遵循商业道德,接受依法实施的监督检查。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确WANET板对外提供3个100M电口。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误IP层负责转发和路由功能:根据分组的目的IP地址,将分组从

2、源端转发到目的地。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确在配置PTN的以太业务时,以下哪种业务需要用到VLA.N转发表()A.以太汇聚业务B.以太专网业务C.以太专线业务答案：A通信营销员服务礼仪指的是通信营销员在接待客户过程中,在仪表、言谈、仪态和举止等方面应当讲究的行为规范。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确电信职业技能鉴定历年真题9辑 第2辑 虚拟用户交换机补充业务的种类与()上普通电话所具有的补充业务基本相同。A.移动电话网B.无线电话网C.智能电话网D.公用电话网正确答案：D 以产品为中心的4P是指产品,成本,价格,分销。此题为判断题(对，错)。正确答案：采用报文交换技术

3、进行数据需要在两个站之间建立专用通路。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 在客户服务中心运营管理中要制定明确的年度计划，且计划中必须包括:()A.服务质量B.水平C.服务效能D.服务效率正确答案：ABD 消费者购买行为的类型可划分为()等。A.习惯型B.经济型C.理智型D.冲动型E.不定型F.情感型正确答案：ABCDEF 要按月计算提供给客服代表做为外呼基础的客户列表的准确率，并有书面分析记录。合规值:()客户预测准确率是多少?A.80%B.75%C.70%D.65%正确答案：D MicrosoftExcel是一个()应用软件。A.数据库B.电子表格C.文字处理D.图形处理正确答案：B

4、电信职业技能鉴定历年真题9辑 第3辑 CDMA20001xEV-DO网络即支持数据业务，也支持传统的语音业务。此题为判断题(对，错)。正确答案： 中国电信的IP接入号码为()。A.17910B.17900C.17920D.17930正确答案：B 国家电网公司电网调度的三项分析制度是()。A.电网运行安全分析制度B.电网运行分析制度C.电网运行方式分析制度D.电网二次设备分析制度正确答案：ABCD 价格是有效的竞争手段，但不是唯一的竞争手段。此题为判断题(对，错)。正确答案： 下列()不属于光纤入户布线的基本组成部分。A.铜缆B.家庭信息箱C.家庭网关D.IPTV机顶盒正确答案：A实施向下延伸策

5、略的主要目的是:高档产品市场具有较大的潜在生产率和较高利润率的吸引。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 业务受理员在进行产品销售时，不正确的做法是()。A.演示、试机，收款，帮助客户准确登记客户资料及填写保修卡B.请客户通过宣传单页了解产品基本性能，相关参数及配置等C.检查商品配件，向客户展示商品及所有附带配件D.请客户清点、确认商品、卡、协议、发票等物品，并自行包装E.核查商品库存，缺货时提出需求正确答案：BD电信职业技能鉴定历年真题9辑 第4辑 广告媒体成本属于()。A.促销费用B.仓储费用C.直接推销费用D.运输费用正确答案：A用低价和低水平促销推出新产品属于()营销策略。A、迅

6、速取脂策略B、缓慢取脂策略C、迅速渗透策略D、缓慢渗透策略参考答案：D FTTH是指()。A.光纤到大楼B.光纤到路边C.光纤到用户D.光纤到交接箱正确答案：C网络营销组合仍然是以产品、咨询、价格和促销为基础的。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误天翼智能组网产品受理时需对用户进行()A.实名认证。B.拍照+身份确认。C.拍照。D.无需实名认证答案：D 光纤的传输特性主要指光损耗特性和色散特性或称基带频率特性，它依存于光波长相关的传输损耗以及重迭在光的基带信号的速率或频率。此题为判断题(对，错)。正确答案： 以下哪个不是有效的IP地址()。A.192.168.1.111B.202.96.

7、128.86C.202.202.43.121D.192.168.1.258正确答案：D电信职业技能鉴定历年真题9辑 第5辑移情性是指客户站在企业的立场关心和爱护员工,使整个服务过程更富有“人情味”。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 钢笔的正确携带位置应该是男士西装的口袋()。A.外侧B.内侧C.左胸D.右胸正确答案：B 美国营销学家舒尔茨提出的4C营销理论的四要素是()。A.消费者B.成本C.便利D.沟通E.关联正确答案：ABCD 用户安全与生产安全的基本纪律准则是()。A.严格贯彻执行“安全生产制度”B.格遵守线路安全技术操作规程和各项安全守则C.一切行动服从责任领导安排D.执行安

8、全碰头会及记录，报告制度正确答案：ABD中华人民共和国安全生产法自()起施行。A、2022年11月1日B、2022年1月1日C、2022年1月1日D、2022年11月1日参考答案：A安全生产中的“三违”是指()A、违章操作B、违反劳动法C、违反劳动纪律D、违章指挥参考答案：ACD 序数词“第十一”的英文写法是“()”。A.elevenB.one-oneC.eleventhD.theeleven正确答案：C电信职业技能鉴定历年真题9辑 第6辑 在客户施工过程中确实需要挪动物品时，必须()。A.得到班长许可B.自己认为可以C.得到客户许可D.得到综调许可正确答案：C具有交互性的声、像、图文并茂的(

9、)是人类最乐意接受的信息形式,也是综合业务最完美、最高程度的体现。A、多媒体B、电信业务C、电子邮件D、宽带业务参考答案：A下面哪些属于路由模式的优点()?A.多AP接入时，同属一个网段，局域网应用不受限制B.终端在AP间漫游后地址不变C.即插即用D.AP的管理地址不易遗忘答案：CD()是以整合企业内外部所有资源为手段,重组再造企业的生产行为和市场行为。A、整合市场B、整合企业C、整合营销D、整合生产参考答案：C相关和回归分析法是应用概率理论,通过从总体中抽出的样本资料计算的平均数、方差等来估计推断总体的数量特征的一种方法。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 礼仪中的变通原则，是指礼仪

10、行为固然是一种约定俗成的行为模式，但也具有一定的灵活性。此题为判断题(对，错)。正确答案：IEEE802.11b射频调制使用_调制技术,最高数据速率达_A.跳频扩频，5MB.跳频扩频，11MC.直接序列扩频，5MD.直接序列扩频，11M答案：D电信职业技能鉴定历年真题9辑 第7辑全球的网站总数已经超过()个。A、500万B、600万C、5000万D、6000万参考答案：D 在TUP中如果发端局主动发主叫类别和主叫号码，则会发出IAI消息。此题为判断题(对，错)。正确答案：与用户接入网相连的网络称为()A、本地网B、中继网C、支撑网参考答案：A产品策略包括()A、产品组合策略B、产品差异化策略C

11、、产品馐策略D、产品服务策略参考答案：ABCDDDN提供的主要业务是高速数据业务。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 双星卫星接收系统，其中“双星“是指美国的GPS和俄罗斯的GLONASS卫星系统。此题为判断题(对，错)。正确答案：顾客的()是购买行为发生的原因或条件,也是由人们的需要所产生的。A、购买动机B、购买心理C、购买行为D、购买目标参考答案：A电信职业技能鉴定历年真题9辑 第8辑营销员与客户交谈时,说话一定要文雅,不要粗俗,应注意使用()。A、礼貌用语B、第一人称C、第二人称D、营业准则参考答案：A人民币上方椭圆形图案中,多处印有()文字,在放大镜下可看以RMB和RMB100

12、字样。A、外国B、胶印缩微C、阿拉伯D、少数民族参考答案：B根据和铁塔公司省级服务协定,对于发现的虚假发电,按()倍倍率进行发电费用扣罚。A、2B、3C、5D、10参考答案：D 在电力系统中应用的特殊光缆主要有OPGW、GWWOP、ADSS。其中OPGW可提供的功能包括()。A.避雷B.充当地线C.充当输电相线D.通信正确答案：ABC()指党、政、军机关,保障国家人民生命财产安全部门、城乡人民生活基础设施和国家主要新闻单位等国家重要客户A、重要客户B、高值客户C、集团客户D、战略客户参考答案：A()是“用于出售或者是同产品连在一起进行出售的活动、利益或满足感”。A、产品B、服务C、交易D、服务

13、产品参考答案：B营销员应文明礼貌,统一着装,说文明用语,()。A、可以讲本地方言B、不说服务忌语C、可以脱岗D、不打电话参考答案：B电信职业技能鉴定历年真题9辑 第9辑 用户引入线与电力线交叉间隔不得小于30厘米，跨越障碍不得有托磨现象，否则应加以保护。此题为判断题(对，错)。正确答案：优秀的营销员应该具备的知识:()、企业知识、用户知识、市场知识、语言知识、社会知识、美学知识。A、产品知识B、礼仪知识C、销售知识D、人员管理知识参考答案：A中国电信通信网络维护规程(总册)规定,通信网络事件根据影响程度分为()。A、特别重大事件B、重大事件C、较大事件D、一般事件参考答案：ABCD 哪种开场白几乎是所有销售员拜访客户时，最行之有效的方法()。A.问句开场白B.反问句开场白C.赞美式开场白D.好奇心开场白正确答案：C 电路交换系统硬件的基本结构可分为()。A.硬件系统B.软件系统C.话路系统D.控制系统正确答案：CD企业在开发新产品过程,往往可通过()产生新产品构思。A、强行联系法B、头脑风暴法C、提喻法D、产品属性列举法E、消费者问题分析法参考答案：ABCDE()是根据企业预期的总销售量及其总成本,确定一个目标收益率并将其作为核算价格标准的定价方法。A、成本加成定价法B、目标收益定价法C、损益平衡定价法D、边际贡献定价法参考答案：B