2022烟草专卖技能鉴定模拟冲刺试题集6卷.docx

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1、2022烟草专卖技能鉴定模拟冲刺试题集6卷2022烟草专卖技能鉴定模拟冲刺试题集6卷 第1卷 简述一下巷道式堆垛机的使用注意事项和日常维护和保养？正确答案：1）不要进入堆垛机的行驶通道。如果由于某种情况需要进入通道时，一定要遵守以下规定：第一，关闭操控屏上的电源开关，从开关上拔出钥匙并妥善保管；第二，进入时不要碰到行驶通道内的轨道、检测板等。（2）手动操作人员必须经过专门培训。（3）不允许乘坐堆垛机。（4）操作过程中，不要试图接触堆垛机，不要进入工作范围。（5）不要使用断裂、变形的托盘。（6）不要擅自改装货架。（7）不要使堆垛机超载。（8）装载的货物不能超过规定的尺寸。巷道式堆垛机日常维护与保

2、养：堆垛机的日常维保内容一般可分为检查、润滑、调整。（1）检查。检查堆垛机各部位有无异常、变形、破损、漏油、松动或螺丝丢失，检查润滑油位是否正常、安全保护器件是否正常、检测开关有无易位或被灰尘遮盖。（2）润滑。堆垛机润滑部位包括水平运行机构、载货台、驱动机构等。水平运行机构的润滑包括水平导向轮、主动轮、被动轮等；载货台的润滑包括起升导向轮、货叉链条、货叉滚轮轴承等；驱动机构的润滑应根据说明书进行。（3）调整。调整主要针对运动部分，包括水平导向装置、起升导向轮、上部导向轮、超速保护装置、检测开关、取货装置等。进行供应商调查首先需要了解需()在市场上供应商的数量。A、购置物品B、供应产品C、采购产

3、品D、销售产品参考答案：C 财务部事先准备好（）,要求已经编号并且连号。A.账册B.盘点单C.盘存表D.循环盘点单正确答案：B 对烟草专卖行政主管部门作出的行政处罚决定有权进行复议的机关是（）。A.上一级烟草专卖行政主管部门B.上一级烟草专卖行政主管部门或当地人民政府C.当地人民政府D.当地人民法院正确答案：B 省际间烟叶、复烤烟叶的调拨计划由（ ）下达A.省级计划部门B.国务院烟草专卖行政主管部门C.省、自治区、直辖市烟草专卖行政主管部门D.国务院计划部门正确答案：D2022烟草专卖技能鉴定模拟冲刺试题集6卷 第2卷将营销分析和()合理地运用到客户服务质量管理部门的工作中,帮助制订和调整服务

4、质量管理流程,服务质量管理部门与相关部门要协同工作,在规范工作流程的基础上提供更好的服务,创造更多的效益。A、营销管理B、市场调查C、财务分析D、客户关系管理参考答案：D紧密型合作伙伴双方相关部门间的联系和往来较为频繁,但高层领导间没有什么联系。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 在穿梭车首次使用前必须检查减速机的运转是否正常此题为判断题(对，错)。正确答案：按心理因素细分市场,就是按消费者的生活方式、个性等地理变量来细分市场。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误影响企业管理者对卷烟零售客户期望的认知和服务质量标准之间的差距的因素有()A、质量管理B、目标设置C、任务标准化D、可

5、行性参考答案：ABCD2022烟草专卖技能鉴定模拟冲刺试题集6卷 第3卷在消费者满意度评价指标中,假烟购买率为负指标。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 小王和小刘是X区的市场监管员，在日常市场检查工作中，不属于他们的工作内容是（）。A.检查零售户的烟草专卖许可证的使用情况B.检查零售户的卷烟经营情况。C.向卷烟消费者宣传烟草专卖法D.向零售户介绍新品牌卷烟正确答案：D 市场营销工作的核心内容是制造质优价廉的产品此题为判断题(对，错)。正确答案： 在物品流通领域，通过仓储，可使商品在最有效的时间内发挥作用，创造物品的“时间价值”和“空间价值”。此题为判断题(对，错)。正确答案：在物品流

6、通领域，通过仓储，可使商品在最有效的时间内发挥作用，创造物品的“时间价值”和“使用价值”。算术平均法主要用于企业()的预测。A、库存量B、采购量C、生产量D、销售量参考答案：B2022烟草专卖技能鉴定模拟冲刺试题集6卷 第4卷市场细分不是对商品进行细分,而是对需求各异的消费者进行细分。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确对问句事先设计了各种可能的答案,由被调查者按要求从中选择一个或几个答案的问句,称为()。A、开放式问句B、开放式问卷C、封闭式问句D、封闭式问卷参考答案：C卷烟零售客户期望与实际获得服务的差距是由其他四种差距在服务传递过程中的渐次产生并逐渐累加而成的。()此题为判断题(对

7、，错)。参考答案：正确 流动型管理不适用于（）A.季节性物品B.物流量变化剧烈的物品C.周转较快、出入库频繁的物品D.库存物品种类比较多且性质差异较大正确答案：D 根据督察内容，督察人员可以采取( )和专项督察等不同的督察方式。A.跟随督察B.跟踪督察C.重点督察D.全面督察正确答案：AC2022烟草专卖技能鉴定模拟冲刺试题集6卷 第5卷 淘汰报废、非法拼装的烟草专用机械，残次的卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束及下脚料，由()监督处理，不得以任何方式销售。A.省级烟草专卖行政主管部门B.省级工商行政主管部门C.当地烟草专卖行政主管部门D.国务院烟草专卖行政主管部门本题答案：C 烟草养护人员的工作职责不

8、包括（）A.仓库虫害防治B.仓库机具仪表使用、维修、保养C.合理配置养护机具D.仓库档案管理，包括物品检验记录、温湿度记录、物品存账记录等正确答案：C 烤烟油分有的烟叶产于（）。A.成熟的下部叶B.成熟的中部叶C.任何部位D.成熟的中部叶和上部叶正确答案：C 请简述制定盘点计划的要素和具体内容。正确答案：制定盘点计划的要素主要有三个方面：盘点时间的确定、盘点内容的确定、盘点方法的确定。（1）盘点前准备工作1）确定盘点制度，明确盘点的程序和具体方法。2）准备好各种账面资料。3）准备好盘点用的各种表格。4）准备盘点使用的基本器具。盘点机是目前应用较为广泛的盘点工具。根据使用用途不同，盘点机大体上可

9、分为在线式和可携式两类。（2）确定盘点时间一般来说卷烟盘点是采用几种盘点方法相结合的，具体要求如下：1）账实盘库（整体盘库）每季度一次。2）每月末与营销部门进行账账核对。3）不定时地进行临时盘库（立库、零条烟库、雪茄烟库）。4）每次分拣任务完成后盘点。5）每天交接班时进行盘点。 （3）确定盘点的方法（4）组织与培训盘点人员对参与盘点的所有人员进行集中培训。通过培训，让盘点人员认识到盘点的重要性，掌握盘点的方法、盘点作业的流程和要求，保证盘点的顺利进行。盘点工作人员必须做到：1）表格、单据填写清晰。2）表格、单据填写准确无误。3）避免因技术要领不清、方法不当导致盘点结果发生错误。加强盘点专职人员

10、的技能培训，是盘点工作顺利开展的基础保障。（5）清理盘点现场清理工作主要包括以下几方面的内容：1）对未验收入库属于供应商的商品，应予以标明，不在盘点之列，避免与已验收入库的商品发生混淆。2）对已验收入库的商品及时整理归入储位，对已办理出库手续的商品及时运送到相应的配送区域。3）账卡、单据、资料均应整理后统一结清。4）对储存场所堆码的商品进行整理，使其整齐有序，以便清点计数。5）检查计量器具，使其误差符合规定要求。（6）盘点作业实施盘点作业一般有三种：初盘作业、复盘作业、抽盘作业。（7）盘点后进行差异性因素分析（8）盘点结果的处理 下列关于件烟分拣机说法错误的是（）A.件烟分拣机具有速度快、效率

11、高、投资大的特点B.件烟分拣机由控制装置、分拣装置、输送装置、输出装置、分拣道口组成C.在输送机正常运行时也不能去触碰上面运载的物品D.只有经过专业培训的人员才被允许做系统的操作维护正确答案：B2022烟草专卖技能鉴定模拟冲刺试题集6卷 第6卷 烟草专卖零售许可证的发证机关是（ ）A.县级工商行政管理部门B.市级烟草专卖局C.上一级烟草专卖行政主管部门委托的县级工商行政管理部门或县级烟草专卖局D.省级烟草专卖行政主管部门正确答案：C 储存策略则是储位分配法的衍生物。此题为判断题(对，错)。正确答案：储位分配法则是储存策略的衍生物。 不适宜温度对白肋烟调制影响较大( )烟叶干燥缓慢甚至出现烟叶腐烂产量损失较大,调制后烟叶颜色过深,若环境继续存在不变，则烟叶将在晾房内烂掉，以致损失严重。A.高温一高湿B.高温一低湿C.低温一低湿D.低温一高湿正确答案：A 零售业态是经营者经营理念的具体体现，不同的零售业态均是以客户满足为出发点来制定经营战略的。此题为判断题(对，错)。正确答案：双向沟通,可使接受培训的人员有表示意见及交流经验的机会,且讲师容易鉴别受训人员对重点教材的了解程度。这是对以下哪种培训方法的描述?()A、会议法B、讲授法C、实例研究法D、角色扮演法参考答案：A