2022物业管理师考试题库精选9卷.docx

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1、2022物业管理师考试题库精选9卷2022物业管理师考试题库精选9卷 第1卷依据相关规定，实施物业管理招标的主体有()。A:前期物业服务单位B:建设单位C:业主大会D:业主委员会E:业主答案：B,E解析：本题考核的知识点为前期物业管理招标投标的概念。物业管理招标投标是指业主或建设单位通过招标方式选聘物业服务企业，物业服务企业通过投标方式竞聘物业管理项目的活动。关于房屋空置率的说法，正确的是（）。A.房屋空置率是指报告期期初空置房屋占同期房屋存量的比例 B.房屋空置率是指报告期期初空置房屋占上期房屋增量的比例C.房屋空置率是指报告期期末空置房屋占上期房屋增量的比例D.房屋空置率是指报告期期末空置

2、房屋占同期房屋存量的比例答案：D解析：房屋空置率，指报告期期末空置房屋占同期房屋存量的比例。在实际应用中，可以根据房屋的类型特征和空置特征分别进行统计，包括不同类型房屋空置率、新竣工房屋空置率、出租房屋空置率、自用房屋空置率等。不属于房屋权利人申请房屋所有权变更登记的情况是()A:房屋所有权人的姓名或者名称变更的B:房屋坐落的街道、门牌号或者房屋名称变更的C:房屋面积增加或者减少的D:所有权人之间分割、合并房屋的答案：D解析：房屋登记办法规定，发生下列情形之一的，权利人应当在有关法律文件生效或者事实发生后申请房屋所有权变更登记：(1)房屋所有权人的姓名或者名称变更的；(2)房屋坐落的街道、门牌

3、号或者房屋名称变更的；(3)房屋面积增加或者减少的；(4)同一所有权人分割、合并房屋的；(5)法律、法规规定的其他情形。 下列物业管理投标的主要风险中，属于来自于招标人和招标物业的风险是( )。A招标方与其他投标人存在关联交易B盲目作出服务承诺C项目负责人现场答辩出现失误D投标人采取不正当的手段参与竞争，被招标方或评标委员会取消投标资格正确答案：A 群体内聚力的测量常用的方法中，对于群体内聚力的高低，可以进行( )。A.社会测量B实践测量C.观念测量D心理学测量正确答案：D实现有效管理的关键因素是（）。A:培训方法B:规章制度C:奖励措施D:管理者答案：D解析：2022物业管理师考试题库精选9

4、卷 第2卷住宅专项维修资金的交存主体主要包括()。A:住宅的业主，但二个业主所有且与其他物业不具有共用部位、共用设施设备的除外B:住宅小区内的非住宅或者住宅小区外与单幢住宅结构相连的非住宅的业主C:公有住房出售的售房单位D:小区内全体物业使用人E:公有住房的购房单位答案：A,B,C解析：住宅专项维修资金的交存主体主要包括三类：住宅的业主，但个业主所有且与其他物业不具有共用部位、共用设施设备的除外，住宅小区内的非住宅或者住宅小区外与单幢住宅结构相连的非住宅的业主，涉及公有住房出售的售房单位。业主交存的住宅专项维修资金属于业主所有。从公有住房售房款中提职的住宅专项维修资金属于公有住房售房单位所有。

5、 营业成本是企业在从事物业管理活动中发生的各项直接支出，它包括( )。A直接人工费、直接材料费、间接费用B直接材料费、间接费用、建造费用C直接人工费、直接材料费、建造费用D直接人工费、间接费用、建造费用正确答案：A 以下不属于测量客户满意的方法是( )。A客户满意度调研B重要客户分析C建立受理系统D竞争者分析正确答案：B在物业管理风险的内容中，日常物业管理的风险包括( )。A:业主(或物业使用人)在使用物业和接受物业服务过程中存在的风险B:合同风险C:项目接管的不确定性带来的风险D:专业服务咨询的风险E:物业管理日常运作过程中存在的风险答案：A,E解析：客户关系管理(CRM)概念的核心是()A

6、:客户关系管理思想B:客户关系管理理念C:客户关系管理系统D:客户关系管理策略答案：A解析：客户关系管理(CRM)思想是CRM概念的核心；CRM软件是结合了先进的CRM管理思想以及先进业务模式，为CRM管理思想的实现构筑了现实的信息平台。关于物业使用与维护的说法，错误的是 （ ）。A.供水、供电、供气等单位，应当依法承担物业管理区域内相关管线和设施设备维修、养护的责任B.业主需要装饰装修房屋的，应当事先告知物业服务企业C.业主在住宅室内装饰装修活动中，可以扩大承重墙上原有的门窗尺寸D.物业存在安全隐患，危及公共利益及他人合法权益时，责任人应当及时维修，有关业主应当给予配合答案：C解析：住宅室内

7、装饰装修管理办法第五条规定住宅室内装饰装修活动，禁止下列行为：(1)未经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案，变动建筑主体和承重结构；(2)将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、 厨房间；(3)扩大承重墙上原有的门窗尺寸，拆除连接阳台的砖、混凝土墙体；(4)损坏房屋原有节能设施，降低节能效果；(5)其他影响建筑结构和 使用安全的行为。2022物业管理师考试题库精选9卷 第3卷关于资金的时间价值，下列论述中不正确的是()。A:同样数额的资金在不同时点上的价值差别称为资金的时间价值B:从投资者的角度来看，资金的增值特性使其具有时间价值C:从消费者的角度来看，资金的时间价值体现为放

8、弃即期消费的损失所应得到的补偿D:资金时间价值的大小，取决于通货膨胀率的大小答案：D解析：D项，资金时间价值的大小，取决于多方面的因素。从投资的角度来看主要有：投资利润率，即单位资金投资所能取得的利润，通货膨胀率，即对因货币贬值造成的损失所应得到的补偿，风险因素，即对因风险可能带来的损失所应获得的补偿。投资分析中，资金的时间价值用利息（资金的增值量）来体现。单位时间（一个计息周期）内，利息与本金的比例即为利率，一般以百分数表示。利率也是资金时间价值的标志。物业管理常用行政公文不包括( )。A:通知B:决定C:意见D:计划答案：D解析： 组织管理过程包括的环节有( )。A决策B实施C监督D生产E

9、产出正确答案：ABC 下列选项中，不属于从建筑剖面图中可以看出的内容的是( )。A剖切到的各部位的位置、形状B内外墙的尺寸及标高C.檐口节点表明屋面的高度、标高及构造做法D.详图索引符号正确答案：C 甲公司收入的年等差变化值为10，第一年的现金收入是1千万元，每年年中计息利率为6%，那么10年后该公司的年初收入现值P为( )。A65 800 165元B13.16106元C64 900 165元D13.25106元正确答案：A 损失发生后的风险管理目标包括( )。A降低损失成本B减轻和消除精神压力C维持企业的生存D保持企业的服务能力E履行社会责任正确答案：CDE2022物业管理师考试题库精选9卷

10、 第4卷 房地产开发投资包括( )投资。A土地开发、建筑材料B中介服务、建筑材料C建筑材料、商品房建设D土地开发、商品房建设正确答案：D 普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)制定了( )个等级的服务标准。A2B3C4D5正确答案：B1998年，国务院发布了进一步深化城镇住房制度改革加快住房建设的通知，提出的政策是()。A:统一规划、合理布局、综合开发、配套建设B:逐步推行城镇住房制度改革，开始实行向居民售房的试点C:全面开展公有住房向居民和职工出售工作D:取消住房实物分配，开始实施住房分配货币化答案：D解析：1998年，国务院发布了进一步深化城镇住房制度改革加快住房建设的通知，取消住房实物

11、分配，开始实施住房分配货币化，提出经济适用住房建设方针和政策，为中低收入居民购房铺平了道路，国家通过提高工资、给职工发放住房公积金和住房补贴，鼓励职工到房地产市场购买住房，全面实现了住房商品化秩序。 物业管理日益( )，逐渐发展成为一个新型的服务行业。A被业主和政府重视B被城市重视C被政府重视D被业主重视正确答案：A业主委员会选聘物业服务企业的，物业服务企业承接物业时，应当与( )办理物业承接手续。A:业主大会B:原物业服务企业C:建设单位D:业主委员会答案：D解析： 以下关于行政管理论述不正确的是( )。A行政管理的客体是国家事务、社会事务和行政机关的内部事务B行政管理的主体是国家权力机关C

12、行政管理的基本依据是行政权力D行政管理活动的根本原则是依法管理正确答案：B2022物业管理师考试题库精选9卷 第5卷 房地产直接投资包括( )。A房地产开发投资、房地产置业投资B房地产企业债券和股票投资C投资于房地产投资信托基金D购买住房抵押支持证券正确答案：A 对价值的决定作用是房地产独有的。A房地产的实物B房地产的价值C房地产的区位D房地产的权益正确答案：C 开标应当在招标文件确定的提交投标文件截止时间的（ ）进行。A同一时间公开B同一时间不公开C当天公开D当天不公开正确答案：A房地产市场指标中，可以作为研究职工生活和确定工资政策依据的指标是()A:城镇登记失业率B:城市家庭总支出C:商品

13、零售价格指数D:城市居民消费价格指数答案：D解析：城市居民消费价格指数，是反映一定时期内城市居民家庭所购买的生活消费品价格和服务项目价格变动趋势和程度的相对数。该指数可以观察和分析消费品的零售价格和服务项目价格变动对职工货币工资的影响，作为研究职工生活和确定工资政策的依据。下列物业服务企业的行为中，属于行政主管部门应当追究其行政责任的是（）。A:未按制定的服务细则提供服务B:违反合同约定减少人员配置C:不移交物业管理相关资料D:未履行向全体业主公布的服务承诺答案：C解析：物业管理的行政责任，广义上说，是指物业管理各方主体违反现行行政法律规范所应承担的法律责任；狭义上说，是指物业管理各方主体违反

14、物业管理条例所应承担的法律责任。A、B、D均为承担违约责任。 培训合格上岗制度实施后，全国已有近( )物业管理从业人员经过物业管理基础理论和专业知识的培训。A7万B8万C9万D10万正确答案：D2022物业管理师考试题库精选9卷 第6卷 维护市场经营主体合法权益的交换关系秩序具体包括( )秩序等。A工业产权登记注册B.工业产权保护C.制止结构性垄断状态D.企业产权转让E.经济合同纠纷调解仲裁正确答案：ABE关于物业服务企业固定资产折旧的说法，正确的是()。A:物业服务企业固定资产折旧应当列入物业共用部位设施设备日常运行和维护费用B:物业服务企业固定资产折旧采用年限平均法C:物业服务企业固定资产

15、残值率按3%6%计算D:计算折旧的物业服务企业固定资产是指使用年限2年以上的资产答案：B解析：A项错误，物业服务企业固定资产折旧不应当列入物业共用部位设施设备日常运行和维护费用。C项错误，物业服务企业固定资产残值率按3%5%计算。D项错误，计算折旧的物业服务企业固定资产是指使用年限1年以上的资产。 在正式开展物业承接查验工作之前，应根据实际情况做好资料准备工作，制订查验工作流程和( )。A.固定资产清单B收支账目表C装修申请表D记录表格正确答案：D下列关于物业服务收费的明码标价的表述，错误的是()。A:在标价之外，可以收取物业服务合同约定以外的服务费用B:接受委托代收供水、供电等有关费用的，可

16、以不实行明码标价C:实行政府指导价的物业服务收费应当标明基准收费标准、浮动幅度以及实际收费标准D:政府价格主管部门对物业服务企业执行明码标价规定的情况实施监督检查E:实行明码标价，应当遵循公开、公平和诚实信用的原则答案：A,B解析：物业服务企业向业主提供物业服务合同约定的物业服务及物业服务合同约定以外的服务（特约服务），应当按照物业服务收费明码标价规定实行明码标价。物业服务企业实行明码标价，应当遵循公开、公平和诚实信用的原则。实行政府指导价的物业服务收费应当同时标明基准收费标准、浮动幅度以及实际收费标准。物业服务企业接受委托代收供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等有关费用的，也应当依照规定

17、实行明码标价。物业服务企业不得在标价之外，收取任何未予标明的费用。下列影响物业经营管理市场的因素中，属于微观环境的因素有()。A:地理位置B:供应商C:广告公司D:客户E:政府公众答案：B,C,D,E解析：物业经营管理市场的微观环境因素主要有企业、供应商、中介服务机构、竞争者、公众、客户等。中介服务机构包括咨询公司、广告公司、销售代理、金融机构等。公众的类型包括金融公众、媒体公众、政府公众、群众团体、一般公众、当地公众、内部公众七种类型。住宅物业的建设单位未通过招投标的方式选聘物业服务企业或者未经批准，擅自采用协议方式选聘物业服务企业的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，给

18、予警告，可以并处()万元以下的罚款。A:2B:5C:10D:15答案：C解析：住宅物业的建设单位未通过招投标的方式选聘物业服务企业或者未经批准，擅自采用协议方式选聘物业服务企业的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，给予警告，可以并处10万元以下的罚款。2022物业管理师考试题库精选9卷 第7卷通过物业服务企业的利润表分析，可以了解的内容包括()。A:企业定时期的盈亏状况B:企业盈亏的原因及构成C:企业财务状况的变动信息D:有助于评估企业的获利能力E:利润实现和分配情况答案：A,B,D解析：利润表又称损益表，是反映物业服务企业在一定时期内经营业绩或经营成果及其分配情况的会计报

19、表。通过对利润表的分析可以了解的内容有：一定时期企业的盈亏状况，企业盈亏的原因及构成，有助于评估企业的获利能力。 财务管理总体目标是企业全部财务活动需要实现的最终目标，它是企业开展一切财务活动的基础和归宿。根据现代企业财务管理理论和实践，最具有代表性的财务管理总体目标主要有( )。A利润最大化B资本利润率最大化或每股利润最大化C企业价值最大化或股东财富最大化D筹资管理目标E利润分配管理目标正确答案：ABC颁发和管理三级物业服务企业资质证书的部门有()。A:国务院建设主管部门B:省、自治区人民政府建设主管部门C:直辖市人民政府建设主管部门D:直辖市人民政府房地产主管部门E:设区的市级人民政府房地

20、产主管部门答案：D,E解析：直辖市人民政府房地产主管部门负责二级和三级服务企业资质证书的颁发和管理，设区的市级人民政府房地产主管部门负责的三级服务员服务企业资质证书的颁发和管理。()是园区的政策指导和监督单位。A:园区开发商B:园区管委会C:政府D:物业企业答案：B解析：园区开发商负责园区的开发建设和经营管理，是园区的具体经营管理单位；园区管委会负责园区产业政策的制定、招商引资，是园区的政策指导和监督单位。房地产置业投资者从长期投资的角度出发,希望获得()方面的利益。A:收益、升值、增值和消费B:收益、保值、增值和消费C:债券、股票、基金和红利D:资金、股票、收益和消费答案：B解析：开发投资者

21、主要是赚取开发利润，其风险较大但回报丰厚；置业投资者则从长期投资的角度出发，希望获得收益、保值、增值和消费四个方面的利益。 下图所表示的是( )组织机构。A直线制B直线职能制C事业部制D矩阵制正确答案：D2022物业管理师考试题库精选9卷 第8卷 物业管理条例所创设的法律制度的内涵包括( )。A尊重和维护业主的财产权利B建立业主民主协商、自我管理、平衡利益的机制C维护业主的合法权益D物业管理条例和有关法律法规共同规范物业管理活动E妥善处理政府和市场的关系正确答案：ABDE前期物业服务合同的特征是()A:前期物业服务合同具有过渡性B:前期物业服务合同由建设单位和物业服务企业签订C:前期物业服务合

22、同是要式合同D:前期物业服务合同具有连续性E:前期物业服务合同具有长期性答案：A,B,C解析：前期物业服务合同的特征有：(1)前期物业服务合同具有过渡性；(2)前期物业服务合同由建设单位和物业服务企业签订；(3)前期物业服务合同是要式合同。管理控制工作的一般程序包括()。A:建立控制标准B:运用检测手段进行观察、测度和衡量C:分析差异产生的原因D:采取矫正措施E:修改控制标准答案：A,B,C,D解析：控制首先要有一个控制的依据或标准，这往往是计划中所规定的，其次，要运用各种监测手段对进行中的活动进行观察、测度和衡量，再次，对观测到的、测度到的情况和数据要与计划规定的标准进行比较，发现是否存在差

23、异，最后，如衡量结果与标准之间存在差异，就采取各种措施和方法加以解决。 对物业管理行业实行( )制度，严格审查物业服务企业的资质，是现阶段加强行政监管、规范企业行为、有效解决群众投诉、净化物业管理市场的必要手段。A政府控制B市场优化C监督管理D市场准人正确答案：D 物业管理条例的立法指导思想主要表现在( )等方面。A.强调保护业主的财产权益，协调单个业主与全体业主的共同利益关系B强调保护物业服务企业的财产权益，协调单个业主与全体业主的共同利益关系C.强调业主与物业服务企业是平等的民事主体，是服务和被服务的关系D强调业主与物业服务企业是平等的民事主体，是管理和被管理的关系E.强调业主与物业服务企

24、业通过公平、公开和协商方式处理物业管理事项正确答案：ACE 物业管理企业在接受业主或业主委员会的委托以后，成为物业的具体管理者，这体现了物业管理的( )原则。A产权、经营权分离B业主至上C专业高效D公平竞争正确答案：A2022物业管理师考试题库精选9卷 第9卷共用题干郭某拥有220万元的家庭财产，向保险公司担保家庭财产保险，保险金额为1200万元。在保险期间郭某家中失火。问题：财产保险的保险金额的确定方法包括()。A:实际价值B:重置价格C:估价D:账面余额答案：A,B,C解析：保险金额是指保险人承担赔偿或者给付保险金责任的最高限额。保险金额是计算保险费的依据，所以保险合同对其须明确约定。财产

25、保险的保险金额可以根据投保人对该标的物的利益程度和保障要求，按照保险财产的实际价值、重置价格或估价等方式来确定。家庭财产保险的综合险保险金额自担保人自行确定，并在保险合同中载明。其中：房屋及室内附属设备、室内装潢的保险金额自投保人根据当时实际价值自行确定，室内财产的保险金额自担保人根据当时实际价值分项目自行确定。不分项目的，按各大类财产在保险金额中所占比例确定，即室内财产中的家用电器及文体娱乐用品占40%，衣物及床上用品占30%，家具及其他生活用具占30%，农机具等财产的保险金额自担保人根据当时实际价值分项目自行确定，特约财产的保险金额自担保人和保险人双方约定，并在保险合同中载明。家庭财产保险

26、，是指城乡居民的家庭财产，一般如房屋及其附属物、家庭日用品、衣服、行李、家具等，在遭受保险责任范围内的自然灾害或意外事故造成损失后得到经济补偿的保险。家庭财产保险的保险产品主要包括综合险和附加险，其中附加险包括管道破裂及水渍险、盗抢险等。当家庭财产损失为210万元时，由于损失超过保险金额，保险公司按保险金额赔偿200万元。城市新建住宅小区管理办法规范了以下()等主要内容。A:物业管理合同内容B:明确了社会化、专业化的物业管理模式C:物业管理相关备方违规的处罚D:明确了物业服务费的收费管理办法E:明确了物业服务企业的权利和义务答案：A,B,C,E解析：原建设部于1994年颁布了城市新建住宅小区管

27、理办法，明确要求“住宅小区应当逐步推行社会化、专业化的管理模式，自物业管理公司统一实施专业化管理”，“在房地产行政主管部门指导下，自住宅小区内房地产产权人和使用人选幸的代表组成住宅小区管理委员会，代表和维护住宅小区内房地产产权人和使用人的合法权益”，并对管委会、物业管理公司的权利、义务，物业管理合同内容以及物业管理相关备方违规的处罚等作出了规定。 物业服务费的缴纳和督促的主要内容有( )。A非业主使用人的交费责任B未交付房屋的交费主体C业主委员会对欠费业主的督促义务D代收代交费用E办公费用正确答案：ABC房地产市场供求分析主要从()等方面进行。A:供给分析B:城市规划分析C:需求分析D:竞争分

28、析E:市场占有率分析答案：A,C,D,E解析：市场供求分析，是介于宏观与微观的分析。市场供求分析一般要从以下四个方面进行：供给分析；需求分析；竞争分析；市场占有率分析。 不同的社会体制形成了不同的土地所有制，我国的土地( )导致了我国房地产市场的一些独特性。A转让制度B出让制度C出售制度D转售制度正确答案：B 物业管理投标文件编写中应注意的问题是( )。A不可任意修改填写内容，投标人所递交的全部文件均应由投标方法人代表或委托代理人签字；若填写中有错误而不得不修改的，则应由投标方负责人在修改处签字B补充一些投标人有能力承担的优惠条件作为报价的附加C对项目运作的经营管理成本进行准确测算，确定项目运作的盈亏平衡点和利润空间，在此基础上预测标底和竞争对手的报价范围D密切关注、正确分析竞争对手的报价正确答案：A