21年物业管理师历年真题解析8篇.docx

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1、21年物业管理师历年真题解析8篇21年物业管理师历年真题解析8篇 第1篇钢筋混凝土悬挑雨篷的悬挑长度一般为()mm。A:6001000B:6001500C:8001500D:9001800答案：C解析：雨篷是建筑物入口处位于外门上部用来遮挡雨水、保护外门免受雨水侵害的构件。钢筋混凝土悬挑雨篷的悬挑长度一般为8001500，为防止雨篷倾覆，常将雨篷与门上过粱或圈粱整体浇筑在一起。城镇住房制度是国家在解决城镇居民住房问题方面实行的基本政策和制度，主要包括()等方面，这些方面经济关系的总和构成城镇住房制度。A:住房分配方式B:住房管理方式C:住房消费方式D:城镇住宅建设投资方式E:住房交换方式答案：

2、A,B,C,D解析：所谓城镇住房制度，是国家在解决城镇居民住房问题方面实行的基本政策和制度。主要包括：城镇住宅建设投资方式、住房分配方式、住房管理方式、住房消费方式、住房交换关系等方面，这些方面经济关系的总和构成城镇住房制度。企业财务活动是指在商品货币经济条件下企业的资金运动，其主要环节包括()A:资金筹集B:资金耗费C:资金运用D:资金收回E:资金周转答案：A,B,C,D解析：企业财务活动是指在商品货币经济条件下企业的资金运动，包括资金筹集、运用、耗费、收回和分配五个相互依存、相互制约环节。 写字楼物业管理的目标中，( )目标是物业资产保值率和升值率最大化。A.宏观B经营C管理D服务正确答案

3、：C按提供预售的商品房计算，投入开发建设的资金达到工程建设总投资的()%以上，并已经确定施工进度和竣工交付日期，这是商品房预售的条件之一。A:15B:20C:25D:30答案：C解析：城市房地产管理法对商品房预售规定了以下条件：(1)已交付全部土地使用权出让金，取得土地使用权证书；(2)持有建设工程规划许可证；(3)按提供预售的商品房计算，投入开发设的资金达到工程建设总投资的25%以上，并已经确定施工进度和竣工交付日期；(4)开发企业向城市、县人民政府房产管理部门办理预售登记，取得商品房预售许可证。在车辆出入管理中，对于外来的车辆应采用发( )的方式进行管理。A:年卡B:月卡C:临时卡D:通行

4、卡答案：C解析： 保险单因险种的不同而各有差异，一般应包括以下( )几个方面。A保险责任B附加条件C声明事项D索赔程序E除外责任正确答案：ABCE21年物业管理师历年真题解析8篇 第2篇 以下对物业服务定价成本审核的方法和标准的表述，不正确的是( )。A工会经费、职工教育经费、住房公积金以及医疗保险费、养老保险费、失业保险费、工伤保险费、生育保险费等社会保险费的计提基数按照核定的相应工资水平确定B工会经费、职工教育经费的计提比例按国家统一规定的比例确定，住房公积金和社会保险费的计提比例按当地政府规定比例确定，超过规定计提比例的应计入定价成本C医疗保险费用应在社会保险费中列支，不得在其他项目中重

5、复列支D其他应在工会经费和职工教育经费中列支的费用，也不得在相关费用项目中重复列支正确答案：B房地产开发企业在向用户交付销售的新建商品住宅时，应在住宅交付用户的同时提供给用户()。A:住宅装修说明书B:住宅使用说明书C:住宅面积保证书D:住宅质量保证书E:工程竣工验收合格证答案：B,D解析：房地产开发企业在向用户交付销售的新建商品住宅时，应在住宅交付用户的同时提供给用户住宅质量保证书和住宅使用说明书。住宅质量保证书和住宅使用说明书以购买者购买的套（幢）发放，每套（幢）住宅均应附有各自的住宅质量保证书和住宅使用说明书。 房屋权属证书遗失的，权利人应当及时登报声明作废，并向登记机关申请补发，由登记

6、机关作出补发公告，经( )个月无异议的，予以补发。A3B6C9D12正确答案：B 物业管理条例( )规定，对工作人员发现“违法行为不查处”的行为，构成犯罪的，依法追究刑事责任。A第九十六条B第六十七条C第六十九条D第六十条正确答案：C下列不属于业主委员会职责的是()A:召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况B:选聘、解聘物业服务企业C:及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同D:监督管理规约的实施E:决定专项维修资金使用、续筹方案，并监督实施答案：B,E解析：物业管理条例规定了业主委员会的主要职责：(1)召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况；(2)代表

7、业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同；(3)及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同；(4)监督管理规约的实施；(5)业主大会赋予的其他职责。B、E选项不属于业主委员会的职责，而是业主大会的职责。零售商业物业通常将出售较低档商品的零售店个数限制在()家，因为这样的零售店之间较难产生差异，因此如果引入的个数较多会产生正面的价格竞争。A:1B:3C:5D:10答案：A解析：研究发现，零售商业物业通常将出售较低档商品的零售店个数限制在一家，因为这样的零售店之间较难产生差异，因此如果引入的个数较多会产生正面的价格竞争。物业服务企业在策划公共关系活动时，要

8、结合自身周边的实际情况，在实际操作中要充分体现出( )的特征。A:准确性B:完整性C:目的性D:系统性答案：C解析：21年物业管理师历年真题解析8篇 第3篇物业承接查验中出现质量问题的主要原因有()。A:施工单位不按规范施工B:给排水系统不完善C:设计缺陷D:门窗、阳台等五金件存在质量问题E:原材料把关不严答案：A,C,E解析：发生物业工程质量问题的原因主要有：设计方案不合理或违反规范造成的设计缺陷；施工单位不按规范施工或施工工艺不合理甚至偷工减料；验收检查不细、把关不严；建材质量不合格；建设单位管理不善；气候、环境、自然灾害等其他原因。下列各项中，不属于物业管理服务内容的是()。A:物业区域

9、内公共秩序、消防、交通等协管事项服务B:代收代交各项公用事业费用C:物业装饰装修管理服务D:物业档案资料的管理答案：B解析：物业管理服务是指业主与物业服务企业通过物业服务合同约定的公共性基础服务。具体地说，物业管理服务主要包括以下内容：(1)房屋共用部位的维修、养护与管理；(2)房屋共用设施设备的维修、养护与管理；(3)物业管理区域内共用设施设备的维修、养护与管理；(4)物业管理区域内的环境卫生与绿化管理服务；(5)物业区域内公共秩序、消防、交通等协管事项服务；(6)物业装饰装修管理服务；(7)特约服务和延伸服务；(8)物业服务合同中约定的其他服务。从20世纪90年代初到物业管理条例颁布前，这

10、一阶段的物业管理政策法规主要体现的特点包括()。A:配套性B:借鉴性C:过渡性D:针对性E:经验性答案：B,C,D解析：从20世纪90年代初到物业管理条例颁布前，无论国家还是地方都尝试通过制度建设对物业管理加以推动和规范。其物业管理政策法规主要体现以下特点：借鉴性，过渡性，针对性。成熟的园区建设，往往在()阶段就引入物业服务企业。A:招标阶段B:设计阶段C:施工阶段D:入驻阶段答案：B解析：成熟的园区建设，往往在设计阶段就引入物业服务企业，以便从后期园区使用和物业管理服务角度对设计提出建议和意见。根据物权法的规定，下列财产中不得抵押的是()。A:土地所有权B:宅基地使用权C:私立幼儿园教育设施

11、D:所有权、使用权不明或者有争议的财产E:依法被查封、扣押、监管的财产答案：A,B,D,E解析：在零售商业物业经营中，对于珠宝承租商的位置，应该分配在()。A:商场监控中心较近的地方B:商场入口处C:购物商场中心较远的地方D:购物商场中心较近的地方答案：D解析：在组织中占主导地位，有明确的分工和结构的群体是()。A:项目群体B:协会群体C:正式群体D:非正式群体答案：C解析：在人们的实际工作与生活中，有各种群体的类型。常见的是根据群体形成的方式划分成正式群体和非正式群体。其中，正式群体是组织中占主导地位的群体类型，自组织根据特定的目标通过“官方”途径正式组建和任命。群体内有明确的分工和结构，群

12、体的领导人或主管起着关键的作用。21年物业管理师历年真题解析8篇 第4篇 某企业年初向银行借款200万元，年复利利率为3%。银行规定每半年计息一次。若企业向银行所借的本金和产生的利息均在第3年年末一次向银行支付，则支付额为（ ）万元。A218.67B259.43C218.55D218.00正确答案：A 在空气调节系统中，新风机组监控内容主要包括( )。A送风温度监控B送风湿度监控C.送风速率监控D过滤器堵塞监控与报警E联锁保护控制正确答案：ABDE 物业管理条例要求，建设单位在销售物业之前，应当制定( )，对有关物业的使用、维护、管理、业主的共同利益、业主应当履行的义务，以及违反公约应当承担的

13、责任等事项依法作出约定。A业主公约B业主临时公约C业主协议D业主临时协议正确答案：B物业管理成本按照与物业管理服务业务量的关系划分，可将成本分为()A:固定成本B:目标成本C:变动成本D:定额成本E:半固定或半变动成本答案：A,C,E解析：物业管理成本按照与物业管理服务业务量的关系划分，可将成本分为固定成本、变动成本和半固定或半变动成本。目标成本、定额成本是按照成本计算依据的不同进行划分的。 通常情况下物业服务合同的签订主体是业主与物业服务企业，而前期物业服务合同签订的主体是建设单位和物业服务企业。以下对其原因表述有误的是( )。A建设单位一开始就拥有物业，是第一业主B建设单位享有永久选聘物业

14、服务企业的优先权C首次业主大会尚未召开，业主还不能形成统一意志来决定选聘物业服务企业D物业管理条例规定，建设单位选聘物业服务企业的，应当与物业服务企业签订前期物业服务合同正确答案：B 根据构成群体的原则和方式的不同而将群体分为( )。A所属群体B内群体C.非正式群体D正式群体E.参照群体正确答案：CD在条件具备或物业服务企业早期介入充分并准备充足时，物业的承接查验也可以和()同步进行：A:业主入伙、入住B:施工单位交接C:业主装修管理D:建设工程的竣工验收答案：D解析：在物业竣工验收合格后，物业服务企业于业主人住之前，对物业进行承接查验。在条件具备或物业服务企业早期介入充分、准备充足时，物业的

15、承接查验也可以和建设工程的竣工验收同步进行。21年物业管理师历年真题解析8篇 第5篇 业主对建筑物内属于自己所有的住宅、经营性用房等专有部分可以（ ）。A直接占有、使用和拍卖，实现居住或者营业的目的B依法出租，获取收益C出借，解决亲朋好友居住之难D在自己的专有部分上依法设定负担E将住宅、经营性用房等专有部分出售给他人，对专有部分予以处分正确答案：BCDE 规模较小的住宅物业，采用招标程序选择物业服务企业可能会出现的问题不包括( )。A.费时较多B.程序复杂C费用较高D缺乏竞争力正确答案：D物业服务企业申请核定资质等级，在申请之日前1年内有()行为的，资产审批部门不予批准。A:企业重组B:法定代

16、表人变更C:发生劳务纠纷D:擅自利用物业共用部位进行经营答案：D解析：物业服务企业申请核定资质等级，在申请之日前有下列行为之一的，资质审批部门不予批准：(1)聘用未取得物业管理职业资格证书的人员从事物业管理活动的；(2)将一个物业管理区域内的全部物业管理业务一并委托给他人的；(3)挪用专项维修资金的；(4)擅自改变物业管理用房用途的；(5)擅自改变物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施用途的；(6)擅自占用、挖掘物业管理区域内道路、场地，损害业主共同利益的；(7)擅自利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的；(8)物业服务合同终止时，不按规定移交物业管理用房和有关资料的；(9)与物业管

17、理招标人或者其他物业管理投标人相互串通，以不正当手段谋取中标的；(10)不履行物业服务合同，业主投诉较多，经查证属实的；(11)超越资质等级承接物业管理业务的；(12)出租、出借、转让资质证书的；(13)发生重大责任事故的。 评标委员会由招标人的代表和评标专家共同组成，成员为5人以上单数，其中招标人代表以外的物业管理方面的专家不得少于成员总数的( )。A1/3B2/3C1/2D1/4正确答案：B计划性维修事先规定的内容包括()。A:修理间隔期B:修理类别C:修理内容D:修理工作量E:修理地点答案：A,B,C,D解析：计划性预防维修又称定期维修，具有周期性特点，根据零件的失效规律，事先规定修理间

18、隔期、修理类别、修理内容和修理工作量。 不良物业资产形成的推动器是( )。A经营和使用货币资金主体的内部因素B银行货币资金运动的中断C房地产虚假的泡沫繁荣D经济周期变化正确答案：C房地产权属登记的作用不包括()A:保护房地产权利人的合法权益B:避免管理风险C:避免交易风险D:房地产权属登记是房地产管理的基础工作答案：B解析：房地产权属登记的作用有：(1)保护房地产权利人的合法权益。(2)避免交易风险。实行房地产权属登记管理制度可以有效避免交易风险，房地产交易管理部门只要查验当事人提供的权属证件，核对房地产权属档案记载，当事人即可快捷、方便地完成交易。(3)房地产权属登记是房地产管理的基础工作。

19、21年物业管理师历年真题解析8篇 第6篇 下列选项中，（ ）是反映、提供和传输企业财务信息的书面报告文件，它由会计报表和文字报告两部分组成。A物业经营管理工作总结B物业经营管理财务报告C物业经营管理工作计划D物业经营管理工作分类正确答案：B医院护理员的工作延续和补充了()工作。A:药剂师B:营养师C:挂号员D:护士答案：D解析：护工服务是医院物业经营管理服务的一个特色，它是对医生和护士工作的延续和补充，是专业医务人员的得力助手。 在租赁市场活跃时，业主通常选择的物业租赁管理模式为( )模式。A委托管理B出租代管C包租转租D.出租代理正确答案：D物业服务企业一般不会对其所管辖建筑的窗户玻璃投保，

20、而是承担了窗户玻璃偶尔损坏后的全部替换费用是控制风险的()手段。A:回避B:自担或保留C:预防与抑制D:转移答案：B解析：自担或保留.是指风险的承受人自己要承担某项风险的部分以至全部的损失。例如物业服务企业一般不会对他所管辖建筑的窗户玻璃投保.而是承担了窗户玻璃偶尔损坏后的全部替换费用。企业物业管理活动中最主要的合同是()A:物业服务合同B:物业管理委托合同C:物业管理租赁合同D:土地使用合同答案：A解析：对以管理服务为主的物业服务企业来说，业主只将物业日常的管理服务委托给物业服务企业，而未委托其代理物业使用权的经营，即物业服务企业不负责对物业的出租经营，物业服务企业对物业只有管理权。因此，物

21、业服务合同是这类企业物业管理活动中最主要的合同。关于物业管理招投标的原则，说法错误的是()A:公开原则是指招标过程中的各项程序都要公开发布B:公平原则是指要使所有物业服务企业在不同的条件下参加投标C:公正原则是指要用同样的准则，即作为衡量所有投标书的尺度一视同仁D:合理原则是指评标、议标、定标过程中，在确定物业管理服务项目、内容档次、收费标准时要合理答案：B解析：物业管理招投标的原则包括公开、公平、公正、合理原则。公开原则是指招标过程中的各项程序都要公开发布；公平原则是指要使所有物业服务企业在相同的条件下参加投标；公正原则是指要用同样的准则，作为衡量所有投标书的尺度，即“一视同仁”；合理原则是

22、指评标、议标、定标过程中，在确定物业管理服务项目、内容档次、收费标准时要合理。 房屋保养需要大量的追加投资，根据大量实际数据测算，砌体结构房屋的建安造价与建筑寿命期的维修养护管理费用的比率平均达到( )。A1：1B1：0.7C0.5：0.7D1.5：2.3正确答案：A 21年物业管理师历年真题解析8篇 第7篇经人民政府批准可以不办理土地使用权出让手续，但应当将转让房地产所获收益中的土地收益上缴国家的情况有()。A:私有住宅转让后仍用于居住的B:按照国务院住房制度改革有关规定出售公有住宅的C:同宗土地上部分房屋转让而土地使用权不可分割转让的D:转让的房地产暂时难以确定土地使用权出让用途、年限和其

23、他条件的E:转让的土地用于开发普通商品住宅的答案：A,B,C,D解析：属于下列情形之一的，经人民政府批准可以不办理土地使用出让手续但应当将转让房地产所获收益中的土地收益上缴国家：经城市规划行政主管部门批准，转让的土地用于城市房地产管理法规定可以使用划拨土地的项目，私有住宅转让后仍用于居住的，按照国务院住房制度改革有关规定出售公有住宅的；同一宗土地上部分房屋转让而土地使用权不可分割转让的，转让的房地产暂时难以确定土地使用权出让用途、年限和其他条件的，根据城市规划土地使用权不宜出让的，县级以上人民政府规定暂时无法或不需要采取土地使用权出让方式的其他情形。 关于投资回报率的叙述正确的是（ ）。A该指

24、标反映了初始现金投资或首付款与年现金收入之间的关系B包括还本付息中投资者所获得的物业权益增加的价值C反映开发项目投资回收能力的重要指标D可以考虑将物业升值所带来的收益计入投资收益E该指标反映了初始权益投资与投资者实际获得的收益之比正确答案：BDE 物业服务企业的营业成本包括( )等。A直接人工费B补贴收入C专项维修资金D间接费用E直接材料费正确答案：ADE 下列有关物业服务企业的资质条件的表述中，符合二级资质条件的是( )。A注册资本为500万元人民币以上B物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于20人C物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管

25、理和技术人员不少于30人D具有中级以上职称的人员不少于20人，工程、财务等业务负责人应具有相应专业中级以上职称正确答案：B 处理紧急事件应以( )为前提，不能因急于处理而不顾后果，造成更大损失。A控制发展B保护人员C不造成损失D不造成新的损失正确答案：D目前应用中的设备故障诊断技术手段主要包括()以及计算机专家分析与故障诊断系统。A:红外线温度检测B:超声波与次声波检测C:润滑油品化学分析D:噪声与振动频谱分析E:电压老化试验检测分析答案：A,B,C,D解析：设备诊断技术是预防维修的基础，目前应用中的技术手段主要是红外线温度检测、润滑油品化学分析、噪声与振动频谱分析、超声与次声波检测以及计算机

26、专家分析与故障诊断系统等。 在房地产投资信托基金的组织结构下，承担物业管理工作的物业管理企业，通常要承担如下( )责任。A履行租务管理工作B进行租务评估，制订租约条款，拟备租约，收取租金追收欠租及收回物业C执行例行的管理服务，包括保安监控、防火设施、通信系统及紧急事故管理D以上全部正确正确答案：D21年物业管理师历年真题解析8篇 第8篇 下列选项中，登记机关有权注销权属证书的是( )。A因正当理由不能按期提交证明材料的B依法由房地产行政主管部门代管的房屋C.因登记机关的工作人员工作失误造成房屋权属登记不实的D属于违章建筑的正确答案：C 房地产开发投资属于( )投资。A长期B间接C短期D直接正确

27、答案：C 管理计划主要是指常规物业管理服务中的( )。人员计划；物品使用计划；能源消耗计划；办公费用计划；清洁保洁与绿化保养计划；ABCD正确答案：B 房地产投资是指以获得未来的房地产资产收益或增值为目的，预先垫付一定数量的货币或实物， ( )房地产开发经营活动的经济行为。A直接从事B间接地从事C政府指导D政府监督E参与正确答案：ABE物业共用设施设备承接查验的主要内容有( )。A:低压配电设施、柴油发电机组B:电气照明、插座装置，防雷与接地C:给水排水、电梯，消防水系统，通信网络系统，火灾报警及消防联动系统D:排烟送风系统、安全防范系统、采暖和空调E:停车场、物业大门、治安岗亭、运动场地答案

28、：A,B,C,D解析： 在房地产开发和物业管理实践中，( )的模式有多种形式。A入住操作B服务操作C物业入住操作D入住服务操作正确答案：C下列关于房地产抵押的说法，错误的是()A:债务人不履行债务时，房地产抵押权人有权依法以抵押房地产拍卖所得优先受偿B:房地产抵押是以转移财产占有权为条件的物权担保方式C:房地产抵押存在两种特定的抵押情况与方式：一是在建工程抵押；二是预购商品房贷款抵押D:向债权人提供债务履行担保的行为答案：B解析：房地产抵押是指抵押人以其合法的房地产以不转移占有的方式向抵押权人提供债务履行担保的行为。债务人不履行债务时，债权人有权依法以抵押的房地产拍卖所得的价款优先受偿。故选项B说法错误。