2022企业人力资源管理师考试真题及答案9章.docx

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1、2022企业人力资源管理师考试真题及答案9章2022企业人力资源管理师考试真题及答案9章 第1章简述人力资本管理与人力资源管理的关系。答案：解析：与人力资源管理不同的是，人力资本管理更强调人的价值大小的差异，因而更重视高存量人力资本 所有者的作用以及如何发挥他们的作用问题，也就是更重视对“知识员工”的管理或者对“企业家 和技术创新者”的管理问题的研究和实践。 与人资源管理的另一个差异是，人力资本管理对人力资本所有者在企业中地位的基本看法与人力资 源管理不同。人力资源管理认为，员工是物质资本的被雇用者，而人力资本管理认为，人力资本所 有者是企业的投资者。将员工作为人力资本，强调人不是成本，而是企

2、业的投资者，员工对企业投 入人力资本并期望他们的投资得到回报。企业员工薪酬结构的调整即()。A.薪酬构成的调整B.薪酬评价的调整C.薪酬业绩的调整D.薪酬幅度的调整答案：A解析：培训效果的评估方法中，以下不适用于问卷调查法了解的信息是（）。A.了解学员偏爱的学习方法B.让学员清楚了解到自己的观念C.检查培训目标与工作任务的匹配度D.评估学员在工作中对培训内容的应用情况答案：B解析：问卷调查并不能让学员清楚地了解自己的观念。（ ）应当充分体现企业的价值观和经营理念，以及人力资源管理发展战略和策略的要求。A.绩效管理程序设计B.绩效管理方法设计C.绩效管理制度设计D.绩效考评标准设计答案：C解析：

3、绩效管理制度设计应当充分体现企业的价值观和经营理念，以及人力资源管理发展战略和策略的要求，而绩效管理程序设计应当从程序、步骤和方法上，切实保障企业绩效管理制度得到有效贯彻和实施。岗位评价结果有多种表现形式，但不包括()。2022年5月三级真题A:分值形式B:排顺序形式C:等级形式D:比例形式答案：D解析：岗位评价结果可以是分值形式，也可以是等级形式，还可以是排顺序形式，但最重要的是岗位与薪酬的对应关系。2022企业人力资源管理师考试真题及答案9章 第2章人力资源需求预测的程序答案：解析：人力资源需求预测包括现实人力资源预测、未来人力资源需求预测、未来流失人力资源预测分析，不管是哪一种预测，其具

4、体程序如下：1、准备阶段（1）构建人力资源需求预测系统人力资源需求预测系统由企业总体经济发展预测系统、企业人力资源总量与结构预测系统和人力资源预测模型与评估系统三个子公司系统构成。（2）人员预测环境与影响因素分析A、SWOT分析法：S代表优势，W代表劣势，O代表机会，T代表威胁，SWOT分析实际上是对企业内外部条件各方面内容进行综合概括，分析企业组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法，其中，优劣势分析主要着眼于企业自身的实力及其与竞争对手的比较，而机会和威胁分析将注意力放在外部环境的变化及对企业的影响上。但是，外部环境的同一变化给具有不同资源和能力的企业带来的机会与威胁却可能完全不同，因此，

5、必须将两者紧密的联系起来。B、竞争五要素分析法：是美国人迈克尔.波特在1980年出版的竞争战略：分析行业和竞争对手的方法一书中提出的一种分析模型。在这个模型中，企业要进行以下五项分析：对新加入竞争者的分析、对竞争策略的分析、对自己产品替代品的分析、对顾客群的分析、对供应商的分析。波特认为，只要企业对以上的五个方面做出了科学、客观、准确的分析，企业所做出的策略与规划将会使企业在竞争中处于不败之地。（3）岗位分类（4）资料采集与初步处理：数据采集、数据的初步处理。2、预测阶段3、编制人员需求计划运用鱼骨图法提炼人力资源部KPI时，围绕“队伍建设”的KPI有（ ）。A.普通员工比例B.核心员工比例C

6、.人才储备数量D.人员到岗时间E.核心员工流失率答案：B,C,D,E解析：下列关于劳动争议仲裁强制原则的说法，正确的有（）。A.劳动争议双方当事人必须都同意仲裁，仲裁委员会才能受理B.劳动争议当事人只要有一方申请仲裁，仲裁委员会即可受理C.仲裁庭对劳动争议调解不成，必须征得当事人同意，才可行使裁决权D.仲裁庭对劳动争议调解不成，无需征得当事人同意，可直接行使裁决权E.对发生法律效力的仲裁裁定，一方当事人不履行，另一方当事人可申请人民法院强制执行答案：B,D,E解析：劳动争议仲裁应遵循仲裁施行强制原则。劳动争议当事人申请仲裁不需要双方当事人事前达成仲裁协议，只要一方当事人申请，即能启动劳动争议仲

7、裁程序；仲裁委员会应当受理；仲裁庭对劳动争议调解不成时，可直接行使裁决权，无须当事人同意；对发生法律效力的仲裁裁定，一方当事人不履行，另一方当事人可申请人民法院强制执行。关于职业道德与职业技能的关系， 正确的说法是（ ） 。A 、 职业技能高低决定了职业道德素质的高低B 、 职业道德对职业技能具有统领作用C 、 强调职业道德往往会约束职业技能的提高D 、 职业道德与职业技能无关联性答案：B解析：在职业生活中， 职业技能与职业道德之间的关系密不可分， 并且职业道德在其中居主导地位。 离开了职业技能， 职业道德就没有了载体， 必然空洞乏力， 但如果没有良好的职业道德， 职业技能的提高、 发挥就会缺

8、乏有效的动力和制约， 甚至有可能对社会造成一定的危害。岗位调查阶段调查的内容包括()。A:岗位识别信息B:岗位任务、责任、权限C:岗位劳动负荷D:岗位关键能力E:紧张状况答案：A,B,C,E解析：工作岗位分析调查阶段的主要任务是根据调查方案，对岗位进行认真细致的调查研究。在调查中，应灵活地运用访谈、问卷、观察、小组集体讨论等方法，广泛、深入地收集有关岗位的各种数据资料。例如，岗位的识别信息，岗位任务、责任、权限，岗位劳动负荷、疲劳与紧张状况，岗位员工任职资格条件，生理心理方面的要求，劳动条件与环境等。2022企业人力资源管理师考试真题及答案9章 第3章职业生涯指导顾问的任务包括（ ）。A.制定

9、组织职业生涯战略B.协助组织做好员工的晋升工作C.为员工提供职业生涯发展咨询D.通过分配不同的工作任务使员工发展自己的能力E.协助不同级别的管理人员做好组织职业生涯管理工作答案：B,C,E解析：应聘申请表的设计应从（ ）的角度出发，使用通俗的语言。A.用人部门B.招聘者C.企业高层D.申请者答案：D解析：应聘申请表要从申请者角度出发设计，为此，要将表中同类问题归为一组填在表中，且要尽可能采取“是”或“非”的简洁回答方式，使用通俗的语句。( )是指必须完成的与职务相称的工作义务。A.权限 B.责任 C.职业 D.职能答案：B解析：(2022年11月)培训项目设计的基本原则包括()A.满足需求B.

10、突出重点C.立足当前D.讲求实用E.瞻前顾后答案：A,B,C,D解析：P136-138总的来说，培训项目设计的原则可以概括为“满足需求、重点突出、立足当前、讲求实用、考虑长远、提升素质”，当然还要考虑激励性、职业发展性等。说明员工持股制度的设计原则。答案：解析：（1)广泛参与原则。即要求公司员工广泛参与，至少要求70%的员工参与。(2)有限原则。即限制每个员工所得股票的数量。(3)按劳分配原则。凡付出劳动的员工就应获得收入，如同投入资本，就能获得利润一样。2022企业人力资源管理师考试真题及答案9章 第4章运用面谈法收集培训需求信息的优点有( )。A:结论可信度高B:有利于培训双方相互了解C:

11、获得员工支持D:员工更深刻地认识到不足E:花费时间较少答案：B,C,D解析：面谈法的优点包括培训者与培训对象面对面进行交流，可充分了解相关方面的信息。对土作中存在的问题进行双向交流，这样有利于培训双方相互了解，建立信任关系，从而使培训工作得到员工支持。会谈中对于培训者的引导提问，能使培训对象更深刻地认识到工作中存在的问题和自己的不足，激发其学习的动力和参加培训的热情。(2022年11月)现代人力资源管理替代传统人事管理的阶段具体表现在（） A.人事管理的范围继续扩大，由原有的几项扩展到几十项B.不但人事部门承担着管理员工的责任，各级直线主管也必须对其组织中的人力资源管理活动及其相关资源运作的效

12、果全面负责C.企业人事管理不仅对内部的员工负责，也必须对外部的社会和政府负责D.企业雇主的认知发生了重大变化，设立了专职的人事管理主管和人事管理部门E.企业雇主开始接受“人力资源”是一种把人力即劳动力当作一种财富的价值观答案：A,B,C,E解析：P2-8现代人力资源管理替代传统人事管理的阶段具体表现在以下几个方面：1、人事管理的范围继续扩大，由原有的几项扩展到几十项；2、不但人事部门承担着管理员工的责任，各级直线主管也必须对其组织中的人力资源管理活动及其相关资源运作的效果全面负责；3、企业人事管理不仅对内部的员工负责，也必须对外部的社会和政府负责；4、企业雇主开始接受“人力资源”是一种把人力即

13、劳动力当作一种财富的价值观。从考评者角度来看，影响绩效考评质量的因素有（）。A、考评者的多少B、考评者的个人素质C、考评者对被考评者的熟悉程度D、考评者的工作经验E、考评者对考评指标及标准的理解程度答案：A,B,C,D解析：在一般情况下，所有考评者都应具备以下条件:作风正派，办事公道；有事业心和责任感；有主见，善于独立思考；坚持原则，大公无私；具有实际工作经验，熟悉被考评对象情况等。此外，参与管理的考评者的多少也会影响绩效考评的质量。无领导小组讨论的题目设计的原则包括()A:开放性题目B:联系工作内容C:难度适中D:具有一定的冲突性E:和个人能力相联系答案：B,C,D解析：无领导小组讨论是员工

14、素质测评的一种方法，其设计讨论题目的原则有：(1)联系工作内容。即选取的材料和题目要符合所招聘岗位的丁作特征，具有针对性，并且能联系实际。(2)难度适中。题目若太容易，被测评者容易失去讨论的兴趣，会在很短时间内达成一致，且发挥不了应有的水平，从而难以分出差异，准确考察其知识和技能；如果题目太难，被测评者会花很多时间思考，需要很长的时间才能进入状态。(3)具有一定的冲突性。设计的题目要能够引起争论。争论的目的并不在于双方要在争论中分出胜负，而在于让旁听的测评者看到被测评者更加真实的行为。人员录用的主要策略包括（）。A.补偿式策略B.多重淘汰式策略C.结合式策略D.排除式策略E.推荐式策略答案：A

15、,B,C解析：人员录用的主要决策模式有以下三种：(1)多重淘汰式。(2)补偿式。(3)结合式。2022企业人力资源管理师考试真题及答案9章 第5章参加招聘会前，关于招聘人员的准备，说法正确的有( )。A:招聘人员的服装服饰整洁大方B:现场人员要有用人部门的人员C:所有的人在回答问题时要口径一致D:现场人员最好有人力资源部的人员E:对求职者可能问到的问题对答如流答案：A,B,C,D,E解析：参加招聘会的现场人员最好有人力资源部的人员，也要有用人部门的人员，所有现场人员都应该做好充分的准备。这些准备首先包括要对求职者可能会问到的问题了如指掌，对答如流，并且所有人在回答问题时口径要一致。另外，招聘人

16、员在招聘会上要着正装，服装服饰要整洁大方。岗位评价的主要步骤有什么。答案：解析：1）组建岗位评价委员会；2）制定、讨论、通过岗位评价体系3）制定岗位评价表，评价委员人手一份4）评委员会集体讨论岗位清单，并充分交流岗位信息5）集体讨论：按照评价要素及其分等级定义，逐一要素确定每个岗位的等级（要求每个要素讨论一轮）6）代表性岗位试评，交流试评信息7）评委打点：每一评委员根据岗位说明书和日常观察掌握的岗位信息，按照岗位评价标准体系，逐一要素对岗位进行评价、并得出每一岗位评价总点数。8）制定岗位评价汇总表，汇总各位评价委员的评价结果，求出每一岗算术平均数。9）根据汇总计算的平均岗位点数，按升值顺序排序

17、10）根据评价点数情况，确定岗位等级数目，并确定岗位等级划分点数幅度表11）根据岗位等级点数幅度表，划岗归级，作为岗位初评岗位等级序列表12）将初评岗位等级序列表反馈评价委员，对有争议的岗位进行复评13）将复评结果汇总，形成岗位等级序列表，岗位评价委员会工作结束14）将岗位等级序列表提交工资改革决策委员会讨论通过，形成最终的岗位等级序列表。在设定关键绩效指标时，()不适合用来解决工作产出项目过多问题。A:设置更为全面的指标体系B:比较产出结果对组织的贡献率C:删除与工作目标不符合的产出项目D:合并同类项，将增值贡献率的项目归到一个更高的类别答案：A解析：本题考查的是设定关键绩效指标常见问题及解

18、决方法。见教材表4-9。沙盘推演要求被试能全面、灵活地运用的管理知识包括（ ）。A.市场营销B.财务会计C.决策D.分析能力E.判断和应变能力答案：A,B,C,D,E解析：领导情境理论中选择领导方式的权变因素，主要包括工作成熟度和()。2022年5月四级真题A:心理成熟度B:心理承受度C:精神成熟度D:精神承受度答案：A解析：在领导情境理论中，选择领导方式的权变因素被领导者的成熟度，主要包括两个方面的内容：工作成熟度，指被领导者的知识和技能。知识越丰富，技能越高强，工作成熟度也就越高；心理成熟度，指工作的意愿和动机。2022企业人力资源管理师考试真题及答案9章 第6章在5S活动的过程中，有的人

19、提出了6S活动，即在“整理、整顿、清扫、清洁、素养”的基础上增加了（）。A.环节B.教育C.前提D.安全答案：D解析：劳动安全卫生防护用品管理台账包括（）。A.一般防护用品发放台账B.特殊防护用品发放台账C.防护用品购置台账D.防护用品修理、检验、检测台账E.临时性特殊防护用品台账答案：A,B,C,D解析：()是指课程内容在垂直方向的组织，它要求课程内容的安排符合学员的逻辑思维和学习习惯。A:范围B:顺序C:程序D:步骤答案：B解析：顺序是指课程内容在垂直方向的组织，它要求课程内容的安排符合学员的逻辑思维和学习习惯。人力资源需求预测时要进行环境与影响因素分析，以下属于竞争五要素分析法要分析的内

20、容的是（ ）。A.对顾客群的分析B.对新加入竞争者的分析C.对市场环境的分析D.对企业优劣势的分析E.对竞争策略的分析答案：A,B,E解析：竞争五要素分析法。企业要进行以下五项分析：对新加入竞争者的分析、对竞争策略的分析、对自己产品替代品的分析、对顾客群的分析、对供应商的分析。企业为了贯彻专业分工与协作的原则，可以采取的措施不包括()A:实行系统管理B:鼓励创建学习型的组织C:创造协调环境D:设立一些必要的委员会答案：B解析：企业为了贯彻专业分工与协作的原则，可以采取的措施主要有：(l)实行系统管理，把职能性质相近或工作关系密切的部门归类，成立各个管理子系统，分别由各副总经理负责管辖；(2)设

21、立一些必要的委员会及会议来实现协调；(3)创造协调的环境，提高管理人员的全局观念，增加相互间的共同语言。2022企业人力资源管理师考试真题及答案9章 第7章下列各选项属于按照劳动争议主体进行划分的劳动争议是（）。A.权利争议B.利益争议C.劳动合同争议D.集体争议答案：D解析：集体争议属于按照劳动争议主体进行划分的劳动争议。(2022年11月)劳动关系领域中突发事件的特点包括（）。A.群体性B.不可预期性C.利益矛盾性D.社会影响性E.不可调和性答案：A,B,C,D解析：P536-539制订招聘规划时，内部环境的变化不包括（ ）。A.指挥组织的变化 B.组织战略变化C.人力资源管理政策的变化

22、D.内部员工流动状况的变化答案：A解析：结构化面试的缺点不包括（）。A.谈话方式过于程式化B.难以随机应变C.所收集的信息的范围受限制D.无固定模式答案：D解析：在没有成立工会组织的企业中，集体合同由( )与企业签订。A:职工代表B:企业人事部门C:企业法人D:职工所在部门负责人答案：A解析：劳动法规定，集体合同由工会代表职工与企业签订，没有成立工会组织的，由上级工会指导劳动者推举的代表与企业签订。2022企业人力资源管理师考试真题及答案9章 第8章( )是指绩效工作的展开按照企业部门的业务分工不同，各自负责分内的工作，这是由各部门的职能所决定的，由绩效考评具体体现。 A.整体分工 B.纵向分

23、工 C.横向分解 D.横向分工答案：D解析：(2022年5月) 企业劳动关系调整信息的收集和处理，包括（）环节。A.信息收集B.检查核对C.信息加工D.信息运输E.信息存储答案：A,B,C,D解析：P364-365信息收集与处理： 1信息收集。 2检查核对。 3信息加工。 4传输。属于人力资本投资特征的选项有（）。A.收益形成单一化B.投资的动态性C.谁投资，谁收益D.投资的连续性E.收益形式多样化答案：B,D,E解析：本题考查的是人力资本投资的特征。培训需求调查计划的内容不包括( )。A:主管领导的审批意见B:确定培训需求调查工作的目标C:调查工作的行动计划D:选择合适的培训需求调查方法答案

24、：A解析：制定培训需求调查计划应包括以下内容：培训需求调查工作的行动计划;确定培训需求调查工作的目标;选择合适的培训需求调查方法;确定培训需求调查的内容。简述心理测试的含义、特点以及职业心理测试的手段。答案：解析：（1）心理测试的含义 心理测试是指在控制情境的情况下，向被试者提供一组标准化的刺激，以所引起的反应作为代表行为的样本，从而对个人行为作出评价。（2）心理测试的主要特点代表性。心理测试并不要求也无法做到对个体心理特征各方面均进行全面的测定，它只是通过测查少数经过科学选择的代表性样本行为，来推断个体整体的心理特征。间接性。心理测试的对象为个体的职业能力、能力倾向、兴趣、人格特征等心理属性

25、，是潜在的、深层次的、主观的个性特点，一般无法直接获得，只能通过个体对于特定测试项目的外在行为反应来推断。相对性。在对人的行为进行比较时，没有绝对的标准，也没有绝对零点，只有一个连续的行为序列。心理测试的结果都是与所在团体多数人的行为或某种特定标准（常模）相比较而确定的。（3）职业心理测试的手段职业心理测试是企事业单位在招聘中判定求职者个体差异的有效工具，其测试手段有：学业成就测试。学业成就测试是对经过训练所获得的某种知识、技能和成就的一种测试方法，其研究对象是比较明确的、相对限定范围内的学习结果。职业兴趣测试。职业兴趣测试主要测查个人在进行职业选择时的价值取向，目前大量应用于职业咨询和职业指

26、导中。职业能力测试。职业能力测试是通过测试个人的非生活经验积累而形成的能力来预测被试者在某一职业领域的发展潜能。职业能力测试可以划分为一般能力（智力）测试和特殊能力（能力倾向）测试。职业人格测试。人格测试又称个性测试，它是对于人的稳定态度和习惯化的行为方式的测试。了解人格（个性）差异，对于合理配置人员，促进人的和谐发展具有重要意义。投射测试。投射测试是指给被试者提供一些意义不明确的刺激图形，让被试者在完全不受限制的情形下自由作出反应，使其在不知不觉中表露出人格特点，也就是希望个体内在的动机、需要、态度、愿望、价值观等，经过无组织的刺激，在无拘无束的条件下投射出来。2022企业人力资源管理师考试

27、真题及答案9章 第9章下列项目中， 属于经济性福利的是（ ）A 、 为员工购买住房提供低息贷款B 、 免费提供法律咨询和员工心理健康咨询C 、 平等就业权利保护(反性别、 年龄歧视等)D 、 员工参与民主化管理答案：A解析：金融性福利如为员工购买住房提供低息贷款属于经济性福利。 企业提供非经济性福利， 基本目的在于全面改善员工的“工作生活质量”。 这类福利形式包括： 咨询性服务， 如免费提供法律咨询和员工心理健康咨询等； 保护性服务， 如平等就业权利保护(反性别、 年龄歧视等)、隐私权保护等； 工作环境保护， 如实行弹性工作时间， 缩短工作时间， 员工参与民主化管理等。面试可以使用人单位客观了

28、解应聘者的（）。A 社会背景B 语言表达能力C 工作经验D 反应能力E 心理生理状况答案：A,B,C,D解析：面试是单位最常用的、也是必不可少的测试手段。在面试过程中，通过直接接触，可以使用人单位全面了解应聘者的社会背景，以及语言表达能力、反应能力、个人修养、逻辑思维能力等方面综合素质的状况。在特定场景下，与应聘者面对面的交谈与观察，达到客观了解应聘者的业务知识水平、外貌风度、工作经验、求职动机、表达能力、反应能力、个人修养、逻辑性思维等情况，由表及里地评价应聘者有关素质，并对是否录用作出判断与决策。针对经营者管理高层岗位，薪酬调查的福利项目包括（）。A 使用公司的专车B 公司提供的家庭保安服

29、务C 公司支付的基本薪酬D 享受头等舱服务E 公司提供的家庭理财咨询答案：A,B,D,E解析：目前，许多企业已经在国家法定的福利项目之外，为员工举办各种补充福利，比如企业年金、健康保险、人寿保险、伤残保险以及休假福利，等等。采集被调查企业在福利开支方面的信息，对于全面掌握企业的薪酬水平，具有十分重要的意义。此外，如果被调查的岗位属于经营管理高层岗位的人员，像乘坐头等舱旅行、使用公司的专车、公司提供的家庭保安服务、公司支付的俱乐部会员费以及公司提供的家庭理财咨询等诸多方面的福利，尽管这些花费可能在高管人员总收入中所占比重不会太大，但是这些特殊的福利项目也是在薪酬调查中不容忽视的重要组成部分。以下（）属于选择报纸刊登广告的好处。A为公司做了广泛宣传B竞争对手了解到本公司的信息C传播速度快D查询方便?答案：A解析：一般来说，报纸广告的覆盖面比较广，影响持续的时间较长，在一次招聘人员比较多、岗位层次的跨度比较大的情况下，采用报纸刊登招聘可以起到事半功倍的效果，在公司成立初期往往采用这种方式，其好处一是为公司作了广告宣传，树立了公司的形象；二是可以在本地区范围内广泛地招纳人才。?人力资本表现为人的（ ）。A.体重 B.智力 C.知识 D.技能 E.体能答案：B,C,D,E解析：