信访工作调研报告：新形势下做好农村信访工作对策.docx

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1、信访工作调研报告：新形势下做好农村信访工作对策信访工作调研报告：新形势下做好农村信访工作的对策 信访工作是政府工作中不行缺少的重要工作。它是亲密联系人民群众的桥梁和纽带。是正确解决和处理各种冲突的有效途径。是了解基层、联系群众、接受监督的重要渠道。随着经济社会的不断发展，各种利益关系的调整导致了很多冲突和纠纷。一些突出的冲突纠纷往往通过信访渠道反映出来。此外，在新形势下，信访工作不断改革创新，如何化解冲突纠纷，有效解决各种信访问题，对于维护我区信访工作的稳定，促进和谐社会建设具有重要意义。针对这些问题，我们对信访工作进行了深化探讨，现将探讨状况汇报如下： 一、信访问题出现的起因 随着中国市场经

2、济与国际市场的逐步融合，传统的产业和组织模式受到了极大的挑战。短期内，居民增收难、剩余劳动力增加、劳动力转移难等问题更加突出。一些人对此表示剧烈不满，这使得一些此前敏感的热点问题持续升温，成为影响社会稳定的重要因素。主要缘由如下： (一)心态失衡，思想观念落后。部分群众在因循守旧，不患贫而患不均，思想还停留在安排经济时期，思想观念难以适应形势发展，心理和经济承受实力较低，心态失衡，对两极分化不满心情增大。还有部分群众全局观念淡薄，喜爱走“上层路途”，对基层干部不信任，认为只有上面的领导才会公正、公允。(二)利益驱动，有意制造事端。少数群众受利益驱动，组织策划群众上访，煽动群众闹事，以便自己从中

3、获利。如因集体资源、宗派利益等产生磨擦，就有意挑起冲突，煽动群众闹事。有的是为了博得群众对自己的信任，让上级觉得自己有实力处理各种麻烦之事。还有的为了达到自己的目的，想方设法制造事端，激发冲突为自己非法谋利供应条件。只要出现肯定规模的上访，一般都存在着组织者、领导者。(三)被动服务，信访工作实力亟需增加。一是基层组织因经济基础薄弱，服务功能被动、弱化，没有刚好、主动地去帮助群众解决生产、生活中出现的困难和问题，致使一些原来很小的冲突激化升级，酿成大纠纷，从而加大了调处的难度。二是部分干部文化素养偏低，分析问题、解决问题的实力较差。有个别干部，政治思想很好，品德人缘也很好，群众称为“醇厚人”。但

4、是，一遇到难办的事，就讲不出政策，说不出道理，拿不出新招，调处起来不周全，没有肯定的魄力和前瞻性，使一些问题由小变大，由少积多，逐步酿成大的冲突。(四)管理滞后，民主氛围不浓。信访管理制度落实不到位，一些重要制度执行不到位的问题仍不同程度地存在，导致群众对民主管理的监督缺失，群众的利益受损，进而引起群众的剧烈不满。有些信访多村和街道征求群众看法较少等等。二、新形势下做好农村信访工作的对策 （一）抓住“早”，变上访为下访。要刚好捕获信息，及早化解冲突。在详细操作中，要坚决克服“上访无好人”的观点，正确对待上访群众，教化引导群众通过正值渠道反映问题，依照法律法规解决冲突，刚好有效地疏导群众。要立足

5、于“抓早、抓小、抓苗头”，常常深化基层调查探讨，广泛搜集信息，超前预料，防患未然。要把易发、多发信访的村、街道、企业作为重点排查对象，对排查出的苗头性、倾向性问题和担心定因素，刚好摸清产生的缘由，有针对性地制定解决措施，将问题化解在萌芽状态。(二)突出“快”，变久拖为速决。对于群众上访，接访后要做到快调查、速处理、快结案，力争一次处理到位，不留后患，避开重复上访、越级上访的发生。在调查处理中要坚持两个“要”，把握两个“关”，做到“三不结”。即：事实要查细，把握好事实关；有错要必纠，把握好处理关。要做到问题未查清的不结案；处理结果未与上访人见面的不结案；调查结论群众不满足的不结案。(三)把握“源

6、”，变处理为预防。实践中，每发生一次群众上访都会存在肯定的工作成本，而一旦引发集体上访，则更加须要花费大量的人力、物力和财力。因此，我们在解决群众上访问题的同时，要注意超前防范，标本兼治，从根本上削减信访案件的发生。一是要配备好强有力的基层信访干部队伍。二是要加强对群众信访工作的创新解决实力，提高信访队伍的政治素养和工作实力。(四)强化“责”，变被动为联动。一是要落实信访工作责任制。逐级建立党政“一把手”负总责、分管领导详细抓的工作机制，层层明确责任，一级对一级负责。二是要健全信访网络。从镇到村、到组、到重点地段、重点区域，都要有信息员、联络员、调处员、宣扬员，定期召开会议，分析、探讨、解决问

7、题，通报工作状况，形成上下协调、齐抓共管的格局，充分发挥信访信息网络的预报、预警作用，彻底排查不稳定因素，刚好收集报送影响基层稳定的苗头性问题。三是要推行稳定承诺制。信访相关部门要公开承诺，明确处理期限，引导群众有问题逐级反映。四是要实行领导接访日制度。变上访为下访，变来访为回访，变上告为下解，党员领导干部要定期接待群众来信来访，对群众反映的问题刚好答复，耐性说明，坚决处理。(五)瞄准“热”，变焦点为亮点。一是要建立健全信访进展公开制度，让群众真正了解信访工作进展状况，对于表述不清晰、群众有疑问的地方，要给群众说明清晰，真正给群众一个明白。二是要严格按法律法规处理信访问题。三是要通过实行切实有效的措施，进一步规范信访工作管理，以公允、公正、公开的原则处理各种冲突和问题，不和稀泥，不循私情，确保#信访总体形势稳定。总之,我们这次信访工作转变了工作作风,牢记群众利益无小事,仔细解决群众反映的最关切,最干脆,最现实的利益,抓住主要问题和冲突,把工作重点放在解决问题上,处理老问题,解决新问题,，最大限度地宣扬“事要解决”，最大限度地避开“增量”地区的信访，最大限度地削减信访的“最终一餐”，促进和谐。