21年人力资源师考试试题题库8卷.docx

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1、21年人力资源师考试试题题库8卷21年人力资源师考试试题题库8卷 第1卷 实现企业人力资源管理基本职能中保持职能的活动包括（ ）。A营造良好的企业文化氛围B有效的激励员工C为员工提供健康、舒适的环境D提出人员补充计划E保持员工有效工作的积极性、主动性正确答案：ABCE教材第45页 下列各项不属于产品改良的有( )。A品质改良B市场改良C特色改良D式样改良E结构改良正确答案：BEBE产品改良是通过产品自身的改变来满足顾客的不同需求，以扩大产品的销售量。产品的整体概念中任何一个层次的改良都可视为产品的再推出。产品改良的方面主要有：品质改良，指对产品质量进行改良，注重增加产品的功能特性，提高产品的耐

2、用性、可靠性；特色改良，指扩一大产品的使用功能，增加产品新的特色；式样改良，可提高产品对顾客的吸引力，从而扩大销售；附加产品改良，适当增加服务内容对提高产品的竞争能力，扩大产品的销售，具有一定的促进作用。 影响产业购买者购买决定的主要因素不包括( )A社会因素B环境因素C组织因素D人际因素正确答案：AA影响产业购买者购买决定的主要因素包括：环境因素，组织因素个人因素，人际因素，以及产业购买者购买过程的主要阶段 产品组合的（ ）是指产品大类中每种产品有多少花色、品种和规格。A宽度B长度C关联性D深度正确答案：D （ ） 的基本特点是体现国家意志。(A) 劳动法律关系(B) 劳动关系(C) 劳动法

3、律法规(D) 劳动合同正确答案：C21年人力资源师考试试题题库8卷 第2卷 （ ）是指培训者在培训对象中选出一批熟悉问题的员工作为代表参加讨论，以调查培训需求信息。A个人面谈法B集体面谈法C工作盘点法D重点团队分析法正确答案：D重点团队分析法是指培训者在培训对象中选出一批熟悉问题的员工作为代表参加讨论，以调查培训需求信息。这种需求调查方法是面谈法的改进，优点在于不必和每个员工逐个面谈，花费的时间和费用比面谈法要少得多。 一般从业人员执行操作规程，具体要求包括（ ）。( A )牢记操作规程( B )演练操作规程( C )坚持操作规程( D )自创操作规程正确答案：ABC 影响群体决策的群体因素有

4、（ ）。A群体多样性B群体熟悉度C群体规模和群体决策规则D参与决策的平等性E群体的认知能力和群体成员的决策能力正确答案：ABCDE 工作岗位设计的影响因素不包括( )A管理信息系统B软环境条件C劳动环境条件D职能性技术专家正确答案：AA影响工作岗位的因素有：相关的技术状态；劳动条件和劳动环境的状况；服务、加工的劳动对象的复杂性、多样性的影响；本部门对岗位任务和目标的定位，主管对本岗位工作的分配指派，以及领导行为的影响；本岗位不同时段、不同经历任职者思想意识、主观判断、个人意志等，对岗位工作任务和目标所产生的反作用；企业生产业务系统的决策，对岗位工作目标和活动的定位与调整的影响；工业工程师、劳动

5、定额师等职能性技术专家对岗位设计的影响；软环境条件的影响 践行职业规范“合作”的具体要求包括（ ）。( A )求同存异( B )出奇制胜( C )公平竞争( D )互相协作正确答案：ACD21年人力资源师考试试题题库8卷 第3卷 评估（ ）的重要途径是了解受训者对培训项目的反应。A情感成果B认知成果C技能成果D绩效成果正确答案：A情感成果是包括态度和动机在内的成果。评估情感成果的重要途径是了解受训者对培训项目的反应。反应是受训者对培训项目的感性认识，包括对设施、培训教师和培训内容的感觉。 按照在购买决策过程中的作用不同，消费者的角色可分为（ ）。A倡议者B需求者C供给者D购买者E使用者正确答案

6、：ADE按在决策过程中的作用不同，消费者在购买决策中扮演的角色可分为以下五种：倡议者，即首先提出或有意向购买某一产品或服务的人；影响者，即其看法或建议对最终决策具有一定影响的人；决策者，即对是否买、为何买、如何买、何处买等购买决策作完全或部分最后决定的人；购买者，即执行购买决策的人；使用者，即实际消费或使用产品或服务的人。 因劳动者本人原因给用人单位造成经济损失的，可从劳动者工资中扣除，但每月扣除部分不能超过当月工资的( )。A20%B30%C40%D50%正确答案：A因劳动者本人原因给用人单位造成经济损失的，用人单位可按照劳动合同的约定要求其赔偿经济损失。经济损失的赔偿，可从劳动者本人的工资

7、中扣除。但每月扣除的部分不得超过劳动者当月工资的20%.若扣除后的剩余工资部分低于当地月最低工资标准，则按最低工资标准支付。 在企业的组织设计中,应遵循的原则是（ ）。A目标、任务原则B分工协作原则C统一领导、分级管理原则D责权相等原则E精干原则正确答案：ABCDE 外部培训资源的开发途径不包括( )。A从大中专院校聘请教师B从集团公司总部聘请教师C从顾问公司聘请培训顾问D在网络上寻找并联系培训教师正确答案：BB外部培训资源的开发途径有如下几种：从大中专院校聘请教师；聘请专职的培训师；从顾问公司聘请培训顾问；聘请本专业的专家、学者；在网络上寻找并联系培训教师。B项属于内部培训资源的开发途径之一

8、。21年人力资源师考试试题题库8卷 第4卷 紧缩性的财政政策包括（ ）。A减少政府购买B提高税率C增加公共工程开支D降低贴现率E减少政府转移支付正确答案：ABE教材第24页 试说明企业主管人员对员工绩效考评的具体工作流程。(P171172)正确答案： 中秋节到了，你要给某位朋友送份月饼。商场的月饼多种多样，你会选择( )。A价格比较高的B看起来包装最精美的C只要是知名品牌就行D自己过去吃过、感觉还不错的正确答案：略 职工参与民主管理的形式有（ ）。A组织参与B岗位参与C个人参与D全体参与E共同参与正确答案：ABC 在不同企业中，工作内容基本相同的岗位，薪酬却存在较大差距。其原因可能是（ ）。A

9、不同行业有不同的惯例B管理理念和薪酬策略不同C企业所处的地理位置不同D对企业的价值或贡献大小不同E在职者在该岗位上工作时问的长短不同正确答案：ABCDE考点：教材第272页21年人力资源师考试试题题库8卷 第5卷 和往常一样，你早起准备去上班，突然天降大雨。往常你是骑自行车上班的，这时你会（ ）A估计能和往常一样按时到达单位，决定骑自行车去上班B认为公共汽车的速度比骑自行车快，决定乘公共汽车去上班C担心会迟到，赶紧打出租车去上班D先打电话给同事，说自己估计会晚一点儿到单位正确答案：略 在培训过程中，为及时纠正偏差须做好（ ）。A .培训计划B .培训准备C .培训调查D .培训效果反馈正确答案

10、：D 下面关于岗位分类的说法不正确的是（ ）。A岗位的纵向分级和横向分类无关B岗位分类是进行岗位研究的一项重要工作C岗位分类包括横向分类和纵向分级D岗位的纵向分级是在横向分类的基础上进行的正确答案：A 一切应从实际情况出发，因事设岗时应考虑哪几个关系?(考点：教材第16页)正确答案： （ ）是一种岗位评价方法，适用于能随时掌握较为详细的市场薪酬调查资料的企业。A关键事件法B评分法C因素比较法D排列法正确答案：C教材第243页21年人力资源师考试试题题库8卷 第6卷 人本管理原则包括( )A人的管理第一B和谐的人际关系C员工和组织共同发展D满足社会需要E构建以人为中心的组织形态正确答案：ABCE

11、ABCE企业进行以人为本的管理，必须遵循一定的标准，这些标准包括：人的管理第一：满足人的需要，实施激励；优化教育培训，完善人、开发人、发展人；以人为本、以人为中心构建企业的组织形态和结构；和谐的人际关系；员工个人与组织共同发展 简述培训需求信息的收集方法。(考点：教材第122页)正确答案：培训需求信息的收集方法包括：面谈法。重点团队分析法。工作任务分析法。观察法。调查问卷法。 荣光公司是一家知名的家电生产企业，该公司为了打破论资排辈现象，进一步体现对内公平的原则，自2022年起推行薪资制度改革，开始实施岗位工资制。其内容是：以市场行业差别确定公司各类岗位的工资差别和标准，通过工作岗位评价，确定

12、各岗位的薪点数。同时，每个月按照所属单位的经济效益，折算出各个岗位的绩效薪点值：该公司所推行的这种岗位加绩效的弹性等级薪点薪资制度，避免了公司原来实行的薪资制度的种种不足。改革初期，成效是巨大的，然而，随着时间的推移，尤其是当公司规模迅速扩大管理机构和管理人员急剧增加时，该工资制度的弊端便暴露出来。员工工资连续一年甚至更长时间没有调整，奖金没有发放，这对任何一个有上进心的员工来说都是一件十分沮丧的事情，因为他不清楚公司对自己工作情况的评价如何。渐渐地，越来越多的优秀人才相继离开公司，而继续留在公司的员工也议论纷纷。面对人才流失，士气低落，以及公司竞争力的削弱，公司高层专门召开了一次薪资问题专题

13、会。虽然大家一致认为公司的薪资制度改革势在必行，但对“应该如何对薪资制度进行改革？”“改革从何处下手？”“最终应该建立怎样的薪资管理体系？”等问题争议很大，没有形成一致的意见。请根据本案例，回答以下问题：(1)荣光公司的薪资制度主要存在哪些问题？(2)一个科学合理的薪资制度应体现哪些基本要求才能发挥激励员工的作用？正确答案：薪资调查是指企业采用科学的方法，通过各种途径，采集有关企业各类人员的工资福利待遇以及支付状况的信息，并进行必要处理分析的过程。(1)该公司的薪资制度主要存在的问题包括：没有认真地贯彻执行现行的薪资制度，一年多没有兑现奖金即绩效工资，未实现岗位工资与绩效工资的联动：从该公司薪

14、资制度适用性上看，应用范围具有一定的局限性，主要适用于一线生产人员，对市场营销、经营管理、产品研发等其他岗位的人员不一定适用；从该公司薪资制度的结构上看，虽然岗位薪点值能够体现各岗位员工的劳动差别，但按岗位薪点数折算出的绩效薪点值并没有真正体现出员工个人的实际贡献程度；没有坚持薪资对外公平性的原则，及时掌握劳动力市场价位变动情况，适时地调整企业员工薪资水平。(2)科学合理的薪资制度应体现的基本要求包括：员工的薪资分配必须体现企业发展战略的要求，成为实施企业发展战略，实现战略目标的重要支撑点；员工的薪资分配必须强化企业的核心价值观，只有公司的核心价值观被全体员工所认同，企业内部才能创造一种共同语

15、言，才能从思想和行动上形成一股合力；员工的薪资分配必须解决好价值分配中的三对矛盾，即现在与将来的矛盾、老员工与新员工的矛盾、个体与团体的矛盾，才能促进企业可持续发展；员工的薪资分配必须有利于培养和增强企业的核心能力；企业应当逐步完善薪资管理的基础工作，如确立薪资的市场调查机制，健全工作岗位分析评价以及绩效考评制度，实现薪资制度的整体性和配套性。 （ ）是指对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争的市场机会。A企业营销机会B企业竞争机会C企业优势机会D企业实践机会正确答案：A企业营销机会是对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争优势的市场机会。营销人员对已发现的市场机会必须进行分析评估，从中选出对本

16、企业最适合的营销机会。同时还要注意发现环境威胁，并做好有效应对准备，减少不利的营销因素可能带来的损失。 下列关于人力资源的叙述不正确的是( )。A通过人力投资，可使劳动力供给质量得到提高B用人单位如果进行人力投资，就会获得较高的回报C投资的直接成本可以从以后的工作中收回，而机会成本则不能收回D从个人角度看，若自身投资的成本与收益比例相当时，就不会进行人力投资正确答案：BB用人单位进行人力投资与收到的回报是没有相应关系的。投资和回报不成正比的情况也会存在。21年人力资源师考试试题题库8卷 第7卷 如果就你目前的工作状况来看，你最希望解决的问题是( )A改变工作条件问题B公司用人问题C公司的分配机

17、制问题D自己的学习和培训问题正确答案：略 劳动法作为以保护劳动者为主的法律，是（ ）立法的主要组成部分。A人权保障B劳动权保障C劳动就业保障D劳动权益保障正确答案：A 美国劳工统计局每年都要举行三类薪酬方面的调查，这属于( )。A公司薪酬调查B商业性薪酬调查C政府薪酬调查D专业性薪酬调查正确答案：CC政府薪酬调查是指由国家劳动、人事、统计等部门进行的薪酬调查。例如美国劳工统计局每年都要举行三类调查研究，包括地区性的薪酬调查，行业性的薪酬调查，针对专业人员、管理人员、技术人员和办事员的薪酬状况所做的调查。 下列陈述中，符合绩效考核指标设置要求的是（ ）。A让顾客完全满意B熟悉设备的使用和维护C尽

18、量节约时间D每月废品率不超过1%正确答案：D绩效应以完成工作所达到的可接受的条件为标准，不宜定得过高。由于绩效标准是考评评判的基础，因此，必须客观化、定量化，具体做法是将考评要项逐一分解，形成考评的评判标准。只有D项指标符合客观化、定量化的要求。 属于制定薪酬计划所需要的资料A员工薪酬的基本资料与企业整体的薪酬资料B企业在未来一年人力资源规划资料C国家薪酬政策、物价变动资料与市场工资水平D企业的财力状况E薪酬预测正确答案：ABCDABCD在制定薪酬计划前需要搜集有关资料，对所有信息进行分析、检查所需的资料包括员工薪酬的基本资料，企业人力资源规划资料，物价、市场薪酬水平，国家薪酬、税收政策的变动

19、资料，企业薪酬支付能力资料等21年人力资源师考试试题题库8卷 第8卷 在劳动关系中，由于劳动力是人体中的一种机能，它只能寄寓在活的人体中，因而劳动关系就其本来意义上说是一种（ ）关系。A权利义务B法律C人身D财产正确答案：C由于劳动力是人体中的一种机能，劳动力只能寓寄在活的人体之中，劳动力具有显著的生理性特征，其存在和消费与劳动者人身须臾不可分离。雇员向雇主提供劳动，实际上就是将其人身在一定限度内交给雇主，因而劳动关系就其本来意义上说是一种人身关系。 下列关于履行集体合同发生争议的处理方法错误的是（ ）。A当事人协商B劳动争议仲裁委员会仲裁C法院审理D不服仲裁的，阻止其进行诉讼正确答案：D履行

20、集体合同发生争议的处理方法包括：当事人协商；劳动争议仲裁委员会仲裁，履行集体合同的团体争议的处理适用集体劳动争议处理的特别程序；法院审理，对仲裁裁决不服的，当事人可以自收到裁决书之日起15日内向法院提起诉讼，通过法院审理使争议得以解决。 在劳动经济学的研究方法中，（ ）是认识客观现象。向人们提供实在、有用、确定、精确的知识的方法。A观察研究方法B实证研究方法C对比研究方法D规范研究方法正确答案：B基础3 ( )是为达到一定的工作目标而进行的一项劳动活动。A职务B任务C职责D责任正确答案：B任务是为达到一定的工作目标而进行的一项劳动活动。A项，职务即岗位名称，是对某一工作岗位（职位）特定的指称；C项，职责即职责范围，是对岗位的职务、任务与责任的简称；D项，责任即岗位责任，是指根据劳动分工与协作的要求，规定员工在本岗位范围内对事、对物或对人所承担的各种义务。 群体决策的优点是( )A群体讨论时不易产生个人倾向B能增加决策的可接受性C要比个体决策需要更少的时间D对决策结果的责任清晰正确答案：BB群体决策有如下优点：能提供比个体更为丰富和全面的信息；能提供比个体更多的不同的决策方案；能增加决策的可接受性；能增加决策过程的民主性