2022质量工程师预测试题8辑.docx

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1、2022质量工程师预测试题8辑2022质量工程师预测试题8辑 第1辑中国顾客满意指数测评基本模型包含（ ）个结构变量。 A. 4 B. 5 C. 6 D. 7答案：C解析：中国顾客满意指数测评基本模型是一个因果关系模型，该模型包含6个结构变 量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚。设X服从标准正态分布,且0a)=p(Xa)=1(a)B.P(aXb)=(b)(a设X服从标准正态分布，且0ab，则下列各式成立的有( )。AP(Xa)=p(Xa)=1-(a)BP(aXb)=(b)-(a)CP(X=0)=0DP(-aXa)=(a)-1EP(X=b)=1正确答案：ABC解

2、析：若X服从标准正态分布，且0ab，则P(-aXa)=(a)-(-a)=(a)-1-(a)=2(a)-1；P(X=b)=0。企业欲用控制图对某零件的生产过程进行监控，需要进行的工作主要有：如果选择使用均值-极差控制图，那么，子组大小最好为（ ）。A. 4-5 B. 10以上 C. 1 D.越多越好答案：A解析：-R图中，国标推荐子组大小，即每个样本的样本量为4或5。关于质量改进过程中选择课题时的注意事项，下列说法不正确的是（ ）。A.最大限度地灵活运用现有的数据选择主要问题B.向有关人员说明清楚解决问题的必要性C.设定目标值的根据必须充分和合理D.制定改进计划，不以具体的时间束缚计划的施展答案

3、：D解析：D项制定改进计划，要明确解决问题的期限。预计的效果再好，不拟定具体的时间往往会被拖延，被那些所谓“更重要、更紧急”的问题代替。某电脑公司为了赢得顾客的信赖，扩大市场份额，采取了一系列措施，例如加强产品质量宣传，进行市场调查，收集顾客反馈信息，增加售后服务网点，通过质量管理体系认证。 （）是实现顾客满意的难点之一。A.描述顾客对产品的要求 B.了解顾客需求C.细分顾客群 D.获得顾客的要求及其信息数据答案：A,D解析：获得顾客的要求及其信息数据是实现顾客满意的难点之一。对每项产出和工作过程中影响顾客满意度的因素进行仔细、完全的描绘和分析，分析与过程输出相联系的、对顾客要求至关重要的产品

4、要求，分析组织过程与顾客间相互作用的“服务要求”在此基础上确定输出要求和过程。描述顾客对产品的要求包含其中。某公司生产的电子元器件产品既用于军用设备也用于民用设备，其在确定两类产品的AQL时应采用（ ）的原则。A.军用设备的AQL与民用设备的AQL相同B.军用设备的AQL比民用设备的AQL小C.军用设备的AQL比民用设备的AQL大D.军用设备的AQL比民用设备的AQL大小均可答案：B解析：在确定AQL时要考虑产品用途，如对于同一种电子元器件，一般用于军用设备比用于民用设备所选的AQL值应小些；产品的复杂程度、发现缺陷的难易程度均影响着AQL的取值，产品复杂程度大或缺陷只能在整机运行时才发现时，

5、AQL值应小些。在确定AQL值时，也必须考虑产品对下道工序的影响和产品的价格，产品对下道工序影响越大，AQL取值越小；产品越贵重，不合格造成的损失越大，AQL应越小。GB/Z 19579卓越绩效评价准则实施指南是（ ）。A.国家标准 B.行业标准C.企业标准 D.国家标准化指导性技术文件答案：D解析：为做好国家质量奖的前期准备工作，根据国际经验和企业的需求，国家质检总局发布了卓越绩效评价准则和卓越绩效评价准则实施指南作为国家标准化指导性技术文件。正态分布N( 10，1)的0. 8分位数u0.8满足（ ）。答案：B,D,E解析： “对给定的产品、材料、设备、生物体、物理现象、工艺过程或服务，按照

6、规定的程序确定一个或多个特性或性能的技术操作”，这是指( )。A检定B校准C检测D检验正确答案：C解析：测量仪器的检定是指查明和确认测量仪器是否符合法定要求的程序；校准是指在规定的条件下，为确定测量仪器(或测量系统)所指示的量值，或实物量具(或参考物质)所代表的量值，与对应的由其测量标准所复现的量值之间关系的一组操作；检验是对实体的一个或多个特性进行诸如测量、检查、试验，并将其结果与规定要求进行比较，以确定每项特性的合格情况所进行的活动。2022质量工程师预测试题8辑 第2辑随着顾客需求的不断提高和竞争的加剧，某公司总经理认识到通过质量改进不断提升产品质量的必要性。为此，总经理专门召集中高层经

7、理就如何开展质量改进活动展开讨论，并在质量改进的组织形式、团队的建立、实施的流程以及采用的方法等方面统一了认识。为确保质量改进活动卓有成效，质量改进的第一步应该是（）A.选择课题 B.组建团队C.拟定对策 D.分析原因答案：A解析： 在使用GB/T 2828.1时，要检索出适用的抽样方案，要首先确定的要素有( )，检验批的组成。A过程平均的计算B接收质量限AQL的确定C批量及检验水平(IL)的选择D检验严格程度的规定E抽样方案类型的选取正确答案：BCDE 产品可靠性与（ ）无关。正确答案：A产品在规定的条件下和规定的时间内，完成规定功能的能力称为可靠性。质量改进的必要性包括（ ）。A.产品质量

8、要求技术不断改进 B.社会安全的需要C.技术人员不断提高技能的需要 D.顾客质量要求变化的需要E.新技术的发展答案：A,C,D,E解析：质量改进的必要性体现在：新技术、新工艺、新材料的发展，对原有的技术提出了改进要求。技术与不同企业的各种资源之间的最佳匹配问题，也要求技术必须不断改进；优秀的工程技术人员也需不断学习新知识，增加对过程中一系列因果关系的了解；在重要的地方，即使一次质量改进的效果很不起眼，但是日积月累，将会取得意想不到的效果；在生产设备、工艺装备、检测装置、人力资源、顾客质量要求等方面也有质量改进的必要。设XN(3，32)，则 P(2X218)=( )。A. 2(3) -1 B.

9、1 - (0) -( -2)C. 0.5 +( -2) D. 1.5 -(2)E. 2(3)答案：B,C,D解析：(-2) =0.5+( -2) =0.5+1 -(2) =1.5-(2)。 随机变量的分布包含( )两项内容。A随机变量可能取哪些值，或在哪个区间上取值B随机变量取这些值的概率是多少，或在任一区间上取值的概率是多少C随机变量的取值频率是多少D随机变量在任一区间的取值频率是多少E随机变量在某一确定区间上取值的概率是多少正确答案：AB解析：本题考查随机变量的概念。某厂为了提高质量检验的效率和效果，合理地配置检验资源，对本厂的产品质量检验系统、质量检验等各方面进行了更为规范的规划和分类。

10、对具有破坏性的检验要严格界定，并列出具体检验项目，尽可能减少检验损失。下列属 于破坏性检验的是（ ）。A.材料的抗拉强度试验 B.成品性能试验C.关键零件的寿命试验 D.零件探伤检查答案：A,C解析：破坏性检验是指将被检样品破坏（如在样品本体上取样）后才能进行检验，或者在检验过程中，被检样品必然会损坏和消耗。破坏性检验包括零件的强度试验，电子元器件的寿命试验，电器产品的周期湿热试验，纺织品或材料的强度试验等等。 某零件有3个质量特性，根据其重要程度分为A、B和C类不合格，若规定A类不合格的AQL0.10(%)，C类不合格的AQL2.5(%)，则B类不合格的AQL值为( )。A0.01(%)B2

11、.0(%)C2.5(%)D4.5(%)正确答案：B解析：不合格的严重程度不同，对其接收质量限也不同，A类不合格的接收质量限要小于B类不合格，B类要小于C类。正态标准差的无偏估计有（ ）。A. R/c4 B. R/d2 C. s/c4 D. s/d2E.s2答案：B,C解析：正态标准差的无偏估计有两个：2022质量工程师预测试题8辑 第3辑在计数调整型抽样方案中，AQL可用来（ ）。A.检索适用的抽样方案B.反映对生产方过程质量提出的要求C.明确批量和样本量间的关系D.反映对生产方个别批质量的要求E.评价抽样方案的经济性答案：A,B解析：答案：B解析：产品质量的判定方法中，（ ）是指符合性判定。

12、 A.判定产品是否符合技术标准，做出合格或不合格的结论B.判定产品是否还具有某种使用的价值C.判定产品的不合格严重性等级D.判定产品是否满足规定的质量特性答案：A解析：产品质量有两种判定方法：符合性判定，判定产品是否符合技术标准，做出合格或不合格的结论；“处置方式”判定，判定产品是否还具有某种使用的价值。 过程能力指数Cp( )。A应通过百分之百检验获得B与规格界限有关C与过程平均值的偏离有关D与过程的分散程度有关E与控制限有关正确答案：BD解析：过程能力指数计算公式为：Cp=T/6=(TU-TL)/6，式中T为技术公差的幅度，TU、TL分别为上、下规格限，为质量特性值分布的总体标准差。因此过

13、程能力指数Cp与规格界限和过程的分散程度有关。GB/T 2828. 1检验水平中的特殊检验一般用于（ ）的检验。A.破坏性检验或费用低 B.非破坏性检验或费用低C.破坏性检验或费用高 D.非破坏性检验或费用髙答案：C解析：关于测量标准，正确的有（ ）。A.按用途，测量标准可分为计量基准和计量标准B.具有标准测量不确定度为1u100标准电阻不能作为测量标准C.测量标准用于为其他同类量确定量值及其测量不确定度D.测量标准可以是测量系统、实物量具或有证标准物质E.国际测量标准可以在世界范围使用答案：A,C,D,E解析： 质量保证要求即顾客对供方的质量体系要求往往需要证实，以使顾客具有足够的信任，证实

14、的方法可包括( )。A供方的合格声明B提供形成文件的基本证据C提供由其他顾客认定的证据D提供经国家认可的认证机构出具的认证证据E供方自己认定的证据正确答案：ABCD解析：质量保证要求证实的方法可包括：供方的合格声明；提供形成文件的基本证据(如质量手册，第三方的型式检验报告)；提供由其他顾客认定的证据；顾客亲自审核；由第三方进行审核；提供经国家认可的认证机构出具的认证证据(如质量管理体系认证证书或名录)。关于顾客满意度绩效指标，下列说法不正确的是（ ）。A.绩效指标对顾客而言必须是重要的 B.绩效指标必须能够控制 C.绩效指标是由组织定义的 D.绩效指标必须是具体和可测量的答案：C解析：通过制定

15、绩效指标，顾客满意度评价不仅应揭示出顾客满意的程度，而且应找出满意和不满意的内在原因。不过，这些绩效指标应由顾客定义，并且组织是可控制的。 关于审核组的选择，下列说法不正确的是( )。A选择审核组时考虑实现审核目的所需的能力B技术专家可单独进行审核工作C审核组可以包括实习审核员D应在审核的可行性确定之后进行审核组的选择正确答案：B解析：在选择审核组时，需考虑实现审核目的所需的能力。若审核组中的审核员没有完全具备审核所需的知识和技能，可通过技术专家予以满足，技术专家应在审核员的指导下进行工作。2022质量工程师预测试题8辑 第4辑 关于六西格玛团队的组织管理，下列说法不正确的是( )。A六西格玛

16、团队的建设要素包括使命、基础、目标、角色、职责和主要里程碑六项B作为团队负责任人的黑带不仅必须具备使用统计方法的能力，同时还必须拥有卓越的领导力与亲合力C特许任务书一旦确定下来就不允许做任何的更改D六西格玛团队培训的重点是六西格玛改进(DMAIC)过程和工具正确答案：C解析：特许任务书是一份提供关于项目或问题的书面指南的重要文件，任务书包括开展项目的理由、目标、基本项目计划、范围和一些其他的考虑以及角色和职责的评价。通常，任务书的一些部分由倡导者起草，由团队来补充和完善。事实上，在六西格玛项目进程中，任务书通常会有所改动。进行因子实验设计来判断因素A和因素B对某零件耐压性的作用，F检验表明因素

17、间存在着明显的交互作用，这意味着（ ）。A.或者A或者B对耐压性有明显的作用B.因素A和B都影响零件的耐压性C.仅当因素A水平确定时，才能估计改变因素B所带来的作用D.当因素B处在一个不好的水平时，只要因素A处于好水平，耐压性就会增加答案：C解析：因素A和因素B的交互作用显著意味着因素B对耐压性的影响取决于因素A的水平或因素A对耐压性的影响取决于因素B的水平。进行供应商的选择时，一般可根据（ ）来确定最终的供应商。 A.供应商的供货及时性 B.对供应商的了解程度C.供应商的规模 D.可选供应商的数量多少E.所购原材料对企业的重要程度答案：B,D,E解析：在服务的过程中，组织准确地履行服务承诺的

18、能力属于服务特性中的（）。A.响应性 B.保证性C.有形性 D.可靠性答案：D解析：。响应性是指及时快捷地提供服务的能力；保证性是指员工具有的知识、礼节以及表达出自信与可信的能力；有形性是指有形的设备、设施、人员和沟通材料的外表；可靠性是指准确地履行服务承诺的能力；移情性是指设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注。 顾客满意度测评，需要明确测量的指标，其中很重要的是“绩效指标”。下列关于“绩效指标”陈述正确的是( )。A.绩效指标是指质量优、供货及时、技术服务配套、价格适中的积极因素B.绩效指标是指质量优、供货及时、技术服务配套、价格适中的积极因素或消极因素C.顾客的需求和期望可以归纳为一

19、系列绩效指标D.绩效指标因企业或行业不同、产品或服务相异而有所不同正确答案：BCD顾客满意度测量需要明确测量的指标，其中很重要的是包括质量优、供货及时、技术服务配套、价格适中的积极因素或相反的消极因素绩效指标。顾客的要求和期望可以归纳为一系列绩效指标。测量和评价指标因企业和行业不同、产品或服务相异而有所不同。某企业从供方长期采购一种零件，零件有3个质量特性，根据重要程度分为A、B两类不合格，则：若企业对产品批进行验收，宜使用的方案是（ ）。A.计数调整型抽样方案 B.孤立批抽样检验方案GB/T 2828. 2模式AC.计数标准型抽样方案 D.孤立批抽样检验方案GB/T 2828. 2模式B答案

20、：A解析：。长期采购属于连续批。 质量检验的基本任务之一是( )。A.对进货、作业、产品实现各阶段、各过程的产品质量进行符合性检验B.对最终成品进行检验C.对产品形成过程中某一或多个过程的产品进行观察、试验、测量D.依据采购合同对进货原材料检验把关正确答案：A质量检验的基本任务之一就是按程序和相关文件规定对产品形成全过程进行质量检验。 该公司进行的质量管理体系认证审核是( )活动。A合格评定B第一方审核C第二方审核D第三方审核正确答案：D解析：认证属第三方审核。 听力原文：可靠性验收试验是对已交付产品在规定条件下所做的试验，以验证产品可靠性不随生产条件的变化而降低。可靠性验收试验是一种统计试验

21、，常采用的试验方案有( )。A调整型抽样方案B定时截尾试验方案C序贯试验方案D定数截尾试验方案E计数抽样试验方案正确答案：BCD2022质量工程师预测试题8辑 第5辑 使用休哈特控制图的目的是区分影响产品质量波动的（ ）。A.人为因素与设备因素B.工艺因素与原材料因素C.管理因素与环境因素D.偶然因素与异常因素正确答案：D关于不合格品的处理方式，下列表述正确的有（ ）。 A.让步指对使用或放行不符合规定要求的产品的许可，包括“等级的改变”B.产品经返修后，经检验确认仍不合格的需按不合格品处置程序重新处理C.确定进行返工的产品，返工后须重新办理交检手续，经检验合格方可转序或入库D.不合格品无论被

22、确定何种处理方式，检验人员都应立即做出标识并及时、分别进行 隔离存放E.不合格品的降级处理关键是要降低产品等级答案：B,C,D,E解析：A项，让步接收实际上就是对一定数量不符合规定要求的材料、产品准予放行的 书面认可，让步不包含“等级的改变”，可直接予以使用或放行。对生产的导线阻值是否等于设计值进行假设检验，则下列说法正确的有（ ）。A.该问题的原假设为生产的导线的阻值等于设计值B.该问题应使用双侧假设检验C.该问题属于比例P的假设检验D.该问题应使用卡方检验统计量E.该问题的第一类错误是指实际生产中导线阻值等于设计值时，却判断为阻值不等于设计值答案：A,E解析：A项，建立假设时，一般与题目的

23、问法相一致，是我们所期望得到的试验结果。 E项，根据犯第一类错误的定义，拒真错误：原假设H0为真，但由于抽样的随机性，样本落在拒绝域W内，从而导致拒绝H0。某台车床有A、B、C三个组加工某一产品，三个组的产品都用直方图来表示分布，分布的类型为：A组：锯齿型；B组：标准型；C组：双峰班。根据资料可分析出：A，B，C三个组中，其产品分布（ ）是最常见的。A. A组和B组 B. B组和C组 C. A组 D. B组答案：D解析：标准型（对称型）直方图即数据的平均值与最大值和最小值的中间值相同或接近，平均值附近的数据的频数最多，频数在中间值向两边缓慢下降，以平均值左右对称。这种形状是最常见的。科学计量通

24、常采用（）来定义和实现计量单位，并为最新科技发展提供可靠 的测量基础。A.通用管理方法 B.实用测量技术C.基础物理学理论 D.最新科技成果答案：D解析：某公司向客户供应的产品，使用中常有各种程度不同的质量问题发生，客户反映非常强 烈，要求取消合同。公司决定请质量专家诊断。专家诊断认为问题的原因是在产品形成过程 的质量控制中，未就产品质量特性对其适用性的影响进行分析。2022年真题公司技术部开始学习编制质量特性分析表，编制“分析表”依据的主要技术资料 有（ ）。A.产品的设计技术文件（包括图样） B.产品的说明书（或用户手册）C.产品消耗件明细表 D.产品形成的作业流程及作业规范答案：A,D解

25、析：编制质量特性分析表所依据的主要技术资料有：产品图纸或设计文件；作业 流程（工艺路线）及作业规范（工艺规程）；作业（工序）管理点明细表；顾客或下一作 业过程（工序）要求的变更质量指标的资料。 已知某种产品由3个部件并联而成，假定每个部件彼此独立，且工作到一年的可靠度分别为0.6、0.8、0.5，则该产品工作到一年的可靠度是( )。A0.24B0.3C0.72D0.96正确答案：D解析：并联模型是指组成产品所有单元同时工作时，只要有一个单元不发生故障，产品就不会发生故障，并联模型又称为工作贮备模型。根据题意，该产品工作到一年的可靠度是：R=1-(1-0.6)(1-0.8)(1-0.5)=0.9

26、6。若对检验费用高的产品进行控制，最宜选取的控制图为（ ）。A. -R控制图 B. -Rs控制图 C. p控制图 D. c控制图答案：B解析：从正态总体N (10，22)中随机抽出样本量为4的样本，则样本均值的标准差为( )。A. 4 B. 2C. 1.5 D. 1答案：D解析：。x=2，则样本量为4的样本均值的方差为22/4 = 1。2022质量工程师预测试题8辑 第6辑 产品的维修性是由( )赋予的使其维修简便、迅速和经济的固有特性。A产品设计B产品生产C产品管理D产品试验正确答案：A解析：维修性是产品质量的一种特性，即由产品设计赋予的使其维修简便、迅速和经济的固有特性。产品不可能无限期地

27、可靠工作，随着使用时间的延长，总会出现故障。此时，如果能通过迅速而经济地维修恢复产品的性能，产品又能继续工作。关于正态分布函数，下列说法正确的是（ ）。A. 越大，分布越集中；越小，分布越分散B.质量特性X在附近取值的机会不一定最大C.越大，分布越分散；越小，分布越集中D.不是正态分布的中心答案：C解析：在正态分布中，越大，分布越分散，越小，分布越集中；是正态分布的中心，质量特性X在附近取值的机会最大。 根据材料，回答下列各题。 某玩具制造商的出口产品在海外市场上被发现存在不合理的危险。该制造商采取措施改进产品质量，并在强化质量管理体系上下功夫，除满足法律法规，如中华人民共和国产品质量法的要求

28、外，还加大了全员的培训力度。经过几年的努力，该制造商的玩具质量稳定。为进一步提升管理水平，该制造商拟导入卓越绩效模式。 根据中华人民共和国产品质量法，该制造商的产品曾经存在的不合理危险可能是（ ）缺陷造成的。A.产品设计B.制造C.告知D.顾客使用正确答案：ABCABC。产品依其存在形式，可以分为（ ）。 A.软件 B.硬件 C.有形产品 D.无形产品E.流程性材料答案：C,D解析：依产品的存在形式，可将产品分为有形产品和无形产品。硬件和流程性材料属于 有形产品；软件属于无形产品。某类质量特性若不充足时，顾客不满意；充足时，顾客就满意。越不充足，越不 满意；越充足越满意。该类质量特性在Kano

29、模型中被称为（ ）。A.理所当然质量 B. 元质量C.魅力质量 D.期望质量答案：B解析：。一元（线性）质量是指当其特性不充足时，顾客不满意，充足时，顾客就满 意，越不充足，越不满意，越充足越满意；魅力质量是指当其特性不充足时，无 关紧要，顾客无所谓，当其特性充足时，顾客就十分满意；理所当然质量是指当 其特性不充足（不满足顾客要求）时，顾客很不满意，当其特性充足（满足顾客 要求）时，无所谓满意不满意，顾客充其量是满意。在企业与供应商的关系中，存在着两种关系模式，即（ ）。 A.传统竞争关系和合作伙伴关系 B.合作伙伴关系和互利共赢关系C.传统竞争关系和合作协调关系 D.价格竞争关系和互利共赢关

30、系答案：A解析：在企业与供应商的关系中，存在两种典型的关系模式：传统的竞争关系；合 作伙伴关系，或者称为互利共赢关系（Win-Win)。当然，许多企业与供应商的关系形式 处于这两种模式之间的中间状态。在资源管理中，为达到产品符合性所需要的基础设施主要包括（ ）。 A.生产设备 B.工作场所和相关的设施C.运输设备 D.过程设备E.支持性服务答案：B,D,E解析：基础设施是指组织运行所必需的设施设备和服务的体系。这里所说的基础设施是 特指为达到产品符合性所需要的基础设施，包括建筑物、工作场所和相关的设施；过程设备（硬件和软件）;支持性服务（如运输或通讯）。对于正态总体的参数估计，下列叙述正确的有

31、（ ）。2022年真题答案：B,D,E解析：在研究某质量指标y对某物质的含量x的线性回归方程时，收集了10组数据，求得回归平方和为255. 4，残差平方和为275，在a=0.05下，F分布的临界值为5. 32，则有结论（ ）。A. F=4. 32 B. F = 7.43C.回归方程不显著 D.回归方程显著E.回归方程显著性无法判断答案：B,D解析：根据题意，回归平方和SR= 255. 4，残差平方和SE=275, n=10,则总离差平方和的自由度为fT=n-1 =9，回归平方和的自由度fR =1，残差平方和的自由度fE =fT-fR =9-1 =8，所以 ，所以回归方程显著。2022质量工程师

32、预测试题8辑 第7辑某电视机厂为适应激烈的市场竞争环境，降低成本，决定推行质量成本管理。厂 质量部制定了质量成本核算内容和管理办法，并研究了各项质量成本的归类。属于预防成本的项目有（ ）。A.供应商评价费 B.试验、检验装置调整费C.产品售后服务及保修费 D.质量培训费答案：A,D解析：。试验、检验装置调整费属于鉴定成本，产品售后服务及保修费属于外部故 障成本。某企业实施质量成本管理，统计2022年度质量成本费用，质量培训费20万元，生产前 预评审费用10万元，供应商评价费10万元，外购材料检验费20万元，顾客投诉问题分析 返工返修检验费5万元，鉴定费20万元,顾客满意调查费10万元，返工返修

33、的费用50万 元，内部质量审核费2万元，内部糾正措施费5万元，顾客退货损失50万元。该企业符合性成本费用为（ ）万元。A. 40 B. 72 C. 92 D. 105答案：C解析：该企业的符合性成本费用二质量培训费+生产前预评审费用+供应商评价费+外购材料检验费+鉴定费+顾客满意调查费+内部质量审核费=20 + 10 + 10 + 20 + 20 + 10+2=92(万元）。()是以适合顾客需要的程度作为衡量的依据。 A.符合性质量的概念 B.实用性质量的概念C.适用性质量的概念 D.使用性质量的概念答案：C解析：质量概念主要有三个：符合性质量，以“符合”现行标准的程度作为衡量依据； 适用性质

34、量，以适合顾客需要的程度作为衡量的依据；广义质量，即质量是一组固 有特性满足要求的程度。 国际单位制(SI)中词头“n”的数学因数表示式应为( )。A.10-6B.10-9C.10-12D.10-15正确答案：BQC小组活动的宗旨中，关键的一条是（ ）。 A.提高经济效益B.提高员工素质，激发员工积极性和创造性C.提高文明生产程度D.提高现场管理水平答案：B解析：机床开动时的轻微振动是（ ）。A.偶然因素 B.异常因素 C.操作因素 D.不稳定因素答案：A解析：根据对产品质量的影响大小来分，影响质量的原因可分为偶然因素（简称偶因）与异常因素。其中，偶然因素是过程固有的，始终存在，对质量的影响微

35、小，但难以除去，例如机床开动时的轻微振动等。 关于PDCA的特点，下列说法正确的有( )。A四个阶段一个也不能少B大环套小环，在某一阶段也会存在制定实施计划、落实计划、检查计划的实施进度和处理的小PDCA循环C每循环一次，产品质量、工序质量或工作质量就提高一步，PDCA是不断上升的循环D四个阶段中至少应存在三个阶段EPDCA是按逆时针方向不断下降，提高质量的循环正确答案：ABC解析：PDCA循环的特点有：完整的循环，PDCA循环的四个阶段必须是完整的，一个也不能少；逐步上升的循环，在管理工作中，PDCA循环的四个阶段要周而复始地转动，而每循环一次都应当有新的目标和内容；大环套小环、环环相扣。P

36、DCA循环是按P、D、C、A的顺序顺时针方向循环的。适用性”的质量概念，要求人们从（ ）方面理解质量的实质。2022年真题A.使用要求 B.满足程度C.符合标准 D.符合规范E.综合绩效答案：A,B解析：适用性质量是以适合顾客需要的程度作为衡量的依据。从使用角度定义产品质量，认为产品的质量就是产品“适用性”，即“产品在使用时能成功地满足顾客需要的程度。” “适用性”的质量概念，要求人们从“使用要求”和“满足程度”两个方面去理解质量的实质。现场审核中的末次会议应当由（ ）主持。A.审核组长 B.向导C.企业的最高管理者 D.企业授权的代表答案：A解析：。2022质量工程师预测试题8辑 第8辑如果

37、被测量变化很大，而测量仪器的示值改变很小，则说明该测量仪器（ ）A.灵敏度很低 B.灵敏度很高C.稳定性很好 D.稳定性很差答案：A解析：。测量仪器响应的变化除以对应的激励变化，称为灵敏度。如果被测量变化很小，而引起的示值改变（输出量）很大，则该测量仪器的灵敏度很高。用正交表L8(27)安排试验时，通过方差分析发现因子A,C及交互作用Ax B都是显著的，而B与D是不显著的，那么应该按（ ）寻找最好的条件。A.找出因子A的最好水平 B.找出因子C的最好水平C.找出因子A与B的最好水平搭配 D.找出因子D的最好水平E.找出因子B与D的最好水平搭配答案：B,C解析：当交互作用AxB显著时，不管因A与

38、B本身是否显著，只要从A与B的水平搭配中找最好的就可以了，对显著因子应该找出最好的水平，对不显著因子可以找任意水平。 当控制图的质量指标为“单位产品上的缺陷数”时，控制图应选( )；当控制图的质量控制指标为不合格品率时，控制图应选( )。Ap图，c图Bc图，p图Cp图，u图Du图，p图正确答案：B 顾客满意测量指标体系可包括（ ）等评价项目。A.产品B.价格C.供货D.生产过程正确答案：ABCABC。对于一般的N，一个抽样方案的OC曲线由以下几个参数决定，其中不起决定作用的是 （）。A. p B. N C. n D. Ac答案：A解析：对于一般的N，一个抽样方案OC曲线由N，n，Ac三个参数所

39、决定。N，n，Ac不同时，OC曲线的形状也不同。 关于抽样检验，下列说法正确的是( )。A按检验特性值的属性分为计数抽样检验和计量抽样检验B目的是判定一批产品或一个过程是否可以被接收C经检验的接收批中仍可能包含不合格品，不接收批中可能包含合格品D对象是一批产品，应用的是统计原理E经检验的接收批中不可能包含不合格品，不接收批中可能包含合格品正确答案：ABCD解析：抽样检验的目的是判定一批产品(过程)是否可以被接收，按检验特性值属性分为计数和计量抽样检验。抽样检验的特点是：检验对象是一批产品，根据抽样结果应用统计原理推断产品的接收与否。不过经检验的接收批中仍可能包含不合格品，不接收批中当然也包含合

40、格品。质量检验是确认（ ）所必要的过程。A.最终产品能否交付使用 B.质检人员能否胜任岗位C.生产设备能否正常使用 D.生产条件是否符合要求答案：A解析：某宾馆的质量改进小组为提高前台服务质量，统计了每位顾客离店时在前台的等候时间，该项工作属于质量改进步骤中的（ ）。A.选择课题 B.掌握现状C.分析问题原因 D.拟定对策并实施答案：B解析：质量改进中，掌握现状的活动内容有：抓住问题的特征，需要调査若干要点，例如：时间、地点、问题种类、问题特征等等；若要解决质量问题，就要从人（Man）、机（Machine）、料（Material）、法（Method）、测（Measurement）、环（Envi

41、ronment）等（简称5M1E）不同角度进行调查；去现场收集数据中没有包含的信息。宾馆前台的服务质量包括很多内容，顾客离店前在前台的等候时间是其中的一个方面，对其进行统计可为对服务质量具体影响因素分析提供依据，属“掌握现状”步骤。为了申请产品认证和质量管理体系认证，某企业组织有关人员进行了学习和讨 论，大家对两项认证的依据、性质以及之间的主要区别等问题达成了共识。关于质量管理体系认证的说法，错误的是（ ）。A.质量管理体系认证的主要依据是质量管理体系标准B.质量管理体系认证是自愿的C.质量管理体系认证是在产品认证的基础上进行的D.质量管理体系认证的证书和标志都不能用在产品上答案：C解析：。质量管理体系认证和产品认证是独立的，进行质量管理体系认证，并不要求 必须进行产品认证。