22年物业管理师考试真题及详解9辑.docx

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1、22年物业管理师考试真题及详解9辑22年物业管理师考试真题及详解9辑 第1辑国外通常将具有优越的地理位置，建筑物实物状况优良，建筑质量达到或超过有关建筑条例或规范的要求，设施设备先进的写字楼称为（ ）级写字楼。A.甲 B.乙C.丙 D. 丁答案：A解析：甲级写字楼的等级要求如下：具有优越的地理位置和交通环境，建筑物物理状况优良，建筑质量达到或超过有关建筑条例或规范的要求，其收益能力能与新建成的写字楼建筑媲美。甲级写字楼通常有完善的物业管理服务，包括24小时的维护、维修及保安服务。 以下不属于电梯系统管理工作的主要内容是（ ）。A将电梯维修保养工作委托给专业公司承担时，要认真审核承包方的专业技术

2、水准和专业资格，认真监督合同的执行情况，定期对承包方的服务进行评价B按照电梯管理需要配备专业电梯管理人员的规定，所有从事电梯管理的人员都要持有国家或地方有关管理部门认可的上岗资格证书C电梯每年要由政府技术监督部门进行年检，获得年检合格证，才能继续使用D常见电梯按用途分为乘客电梯、载货电梯和客货梯；按拖动方式分为直流电梯、交流电梯和液压电梯；按控制方式分为单机控制电梯、集选控制电梯等正确答案：D 维修保养人员接到运行人员通知后，应在（ ）小时内解决严重故障。A1B2C3D4正确答案：B房屋租赁合同的基本条款包括( )等。A:租赁用途B:租赁期限C:租金及支付方式D:租金使用方式E:房屋的修缮责任

3、答案：A,B,C,E解析：物业拍卖中的保留价是指()。A:拍卖起拍价B:拍卖底价C:拍卖留置价D:拍卖成交价答案：B解析： 在共用设施设备的运行管理中，以下不属于建立健全的必要规章制度的是（ ）。A对于连续运行的没施设备，可在运行中实行交接班制度和值班巡视记录制度B实行定人、定机和凭证操作设备制度，不允许无证人员单独操作设备，对多人操作的设施设备，应指定专人负责C操作人员经培训考核合格后，才能独立上岗操作相关工作专业的设备D操作人员必须遵守设施设备的操作和运行规程正确答案：C22年物业管理师考试真题及详解9辑 第2辑 20世纪90年代初到物业管理条例颁布前，这个阶段的物业管理政策法规主要体现了

4、（ ）的特点。A借鉴性B完整性C针对性D单一性E过渡性正确答案：ACE 某物业项目位于我国某沿海城市，总建筑面积达35余万，属中高层住宅物业，项目分两期建设，是当地最大的住宅建设项目。整个小区的建设申报了国家安居示范工程小区，是该市重点工程之一，备受当地居民和政府的关注。建设单位为把这个项目建设经营好，在项目的立项阶段就选聘了一家具有丰富经验的物业服务企业，并由其负责该项目物业服务的早期介人工作。1物业服务企业早期介入有何作用?2在可行性研究阶段。物业服务企业早期介入的工作内容包括哪些?正确答案：1早期介入的作用：(1)优化设计。 (2)有助于提高工程质量。 (3)有利于了解物业情况。(4)为

5、前期物业服务作充分准备。 (5)有助于提高建设单位的开发效益。 2在可行性研究阶段，物业服务企业早期介入的工作内容：(1)根据物业建设及目标客户群的定位确定物业服务的模式。(2)根据规划和配套确定物业服务的基本内容。 (3)根据目标客户情况确定物业服务的总体服务质量标准。 (4)根据物业服务成本初步确定物业服务费的收费标准。(5)设计与客户目标相一致并具备合理性能价格比的物业服务框架性方案。 房屋租赁关系是( )。A经济契约关系B买卖关系C合作关系D代理关系正确答案：A 前期物业服务合同的当事人涉及( )。A建设单位B施工单位C物业管理企业D政府部门E业主正确答案：AC采取邀请招标方式的，招标

6、人必须向()个以上物业服务企业发出投标邀请书，投标邀请书内容与公开招标的招标公告内容相同。A:2B:3C:4D:5答案：B解析：采取邀请招标方式的.招标人必须向3个以上物业服务企业发出投标邀请书，投标邀请书内容与公开招标的招标公告内容相同。 下列选项中，属于口头合同的有( )。A当事人以对话的方式就合同的主要条款协商一致达成的协议B当事人通过电话的方式就合同的主要条款协商一致达成的协议C当事人通过第三人从中撮合的方式就合同的主要条款协商一致达成的协议D当事人通过实施某种具体行为方式进行意思表示所达成的协议E当事人通过第三人转达意思达成一致的意思表示正确答案：ABCE22年物业管理师考试真题及详

7、解9辑 第3辑 根据物业管理条例规定，已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用由( )交纳。A开发商B建设单位C.监理单位D承包单位正确答案：B企业和国家技术创新能力的关键组成部分和重要衡量指标是( )。A:研究营销组织B:研究管理手段C:研究开发能力D:资源丰富程度答案：C解析：下列群体中，属于非正式群体的有（）。A:小区秧歌队B:某市物业管理智能化研究兴趣小组C:某市白蚁防治专业委员会D:职工自行车维修互助小组E:公司“驴友会”答案：A,D,E解析： 是心理健康很重要的标志。A行为协调B智力正常C健全的情绪D行为反应适应正确答案：C下列哪个不是空气调节新“四度”的指标()

8、。A:品质度B:智能度C:清洁度D:节能度答案：C解析：空气环境质量以空气的温度、湿度、清洁度和风速来衡量，通常称之为空气的“四度”，又称空气调节的日“四度”。空气调节的新“四度”是生态文明下的空调概念，它包括空气的品质度、节能度、智能度和绿色度。高层建筑的屋面防水层耐用年限应为( )年。A:5B:10C:15D:25答案：C解析：22年物业管理师考试真题及详解9辑 第4辑下列( )不是典型紧急事件。A:积水B:高空坠物C:交通意外D:台风袭击答案：A解析：以下需重新签订租赁合同的是()。A:租赁一方当事人更名B:租赁合同到期继续租用C:由双方约定，改变租赁期限D:租金的增减答案：B解析：根据

9、法律规定，凡发生下列情况之一，可以允许租赁合同的变更。(1)因租赁一方当事人更名，房屋产权发生转移，承租人家庭分户或承租人死亡、迁移。(2)因出租房屋面积的增减、附属物的增减等。(3)因租赁双方约定改变租赁房的用途或增减房屋用途。(4)租金的增减或支付方式的改变可导致协议更改。(5)由双方约定，改变租赁期限或者期限长短。物业租赁合同自然终止的情况包括：租赁合同到期，合同自行终止，承租人需要继续租用的，应当在租赁期限届满前3个月提出，并经出租人同意，重新签订租赁合同；符合法律规定或者租赁合同约定可以变更或解除合同条款的；因不可抗力致使租赁合同不能继续履行的；当事人协商一致的。该考点来自教材的第四

10、章“物业租赁管理”中的第三节。下列不符合物业管理条例所创设的法律制度的内涵的是( )。A业主共同财产的管理和共同利益的平衡，需要有民主协商的机制来实现B物业管理条例并不强制业主必须实行物业管理，而只是规范实行物业管理时各方的行为C物业管理活动各方主体也应当遵守其他法律、法规确定的行为规范D物业管理活动中大量的是处理民事关系，应当由政府通过设定规则，并采取行政措施进行调节正确答案：D 风险管理方法可分为控制法和财务法两大类，其中控制法是指避免、消除风险或减少风险发生频率及控制风险损失扩大的一种风险管理方法，主要包括( )。A避免B自留或承担C抑制D转移E预防正确答案：ACE生产函数表示一段时间内

11、，在生产技术不变的情况下，生产中所使用的各种生产要素的数量与所能生产的()产量之间的函数关系。A:最低B:最大C:平均D:最大概率答案：B解析：生产函数表示一段时间内，在生产技术不变的情况下，生产中所使用的各种生产要素的数量与所能生产的最大产量之间的函数关系。 业主不履行管理规约义务要承担民事责任，其以支付违约金和赔偿损失为主要的承担责任方式，这属于管理规约中关于( )的内容。A.业主的共同利益B.物业的使用、维护、管理C.业主应当履行的义务D.违反规约应当承担的责任正确答案：D22年物业管理师考试真题及详解9辑 第5辑零售商业物业投资区位的选择，在很大程度上取决于()A:零售商业物业距离项目

12、所处地点B:零售商业物业辐射区域分析的结果C:零售商业物业辐射区域和影响范围D:零售商业项目的规模、类型及位置答案：B解析：零售商业物业投资区位的选择，在很大程度上取决于零售商业物业辐射区域分析的结果。商业辐射区域分析包括：可能的顾客流量、消费者行为、喜好和偏爱及购买能力分析。零售商业物业的商业辐射区域分析包括()A:购买能力分析B:可能的顾客流量分析C:消费者喜好和偏爱分析D:消费者行为分析E:市场准入度分析答案：A,B,C,D解析：零售商业物业投资区位的选择，在很大程度上取决于零售商业物业辐射区域分析的结果。商业辐射区域分析包括：可能的顾客流量、消费者行为、喜好和偏爱及购买能力分析。 物业

13、管理项目机构请求购买车辆，公司对其请示必须作出同意与否的答复，就要用( )，是下行文。A批复B通知C决定D计划正确答案：A 从事房地产咨询业务的，具有房地产及相关专业中等以上学历、初级以上专业技术职称的人员须占总人数的( )以上。A30%B40%C50%D60%正确答案：C 客户希望听到“我会优先考虑处理您的问题”，体现了客户（ ）的需求。A需要服务人员专业化B需要迅速反应C需要被倾听D需要被关心正确答案：B下列主体中，不属于行政管理主体的是( )。A:省市政府B:乡镇政府C:省市建设厅(住建委)D:业主委员会答案：D解析：22年物业管理师考试真题及详解9辑 第6辑 建筑石灰的特性与技术要求包

14、括( )。可塑性好；硬化缓慢；耐水性差；硬化后强度高；硬化时体积收缩小；ABCD正确答案：D 下列选项中，（ ）是物业服务企业和业主的重要参考资料，然而实际的运营收入和费用支出，可能会随着时间的进展与预算数据有很大的出入。A年度运营预算B长期预算C资本支出预算D财务收支预算正确答案：A物业服务企业的常见模式包括( )。A:房地产建设单位的附属子公司或部门B:物业管理股份有限公司C:物业管理有限责任公司D:独立的物业服务企业E:物业管理集团公司答案：A,D,E解析：本题考核的是物业服务企业的常见模式。主要包括：(1)房地产建设单位的附属子公司，是指由房地产开发建设单位投资成立的法人或非法人物业服

15、务企业。另外，也有部分房地产企业在其内部设立专门部门(不属于企业)，承担售后物业的管理工作，这种企业的特点是房地产建设单位与物业管理单位之间属上下级关系，这类物业服务企业过去的主要管理对象为上级建设单位开发的房地产项目，但近年来随着市场化进程不断推进，除了管理上级建设单位开发的项目以外，也通过市场获取物业管理项目。(2)独立的物业服务企业，是指不依附于房地产开发建设单位和其他单位，独立注册、自主经营、自负盈亏的物业服务企业。(3)物业管理集团公司，主要由集团总公司和下属子公司或分公司构成。集团总公司是宏观控制机构，集团发展的战略决策由总公司负责，总公司机关中设若干业务处室和行政办公部门。子公司

16、或分公司既可按地域设置，也可按专业服务内容划分，如楼宇设备的维修公司、清洁服务公司、保安服务公司以及物业管理公司等。在物业管理适用的各类文书中，下列撰写公文常见的缺点，属于语句表述不完整的问题是( )。A:成分残缺B:篇幅冗长C:交代不明D:眉目不清答案：A解析： 房屋租赁的主要原则包括( )。A当事人应当依照民法规定遵循自愿、平等、互利的原则B公民、法人或其他组织对享有所有权的房屋和国家授权管理和经营的房屋可以依法出租C住宅用房的租赁，应当执行国家和房屋所在地城市人民政府规定的租赁政策D房屋所有权人不以营利为目的E房屋租赁带有一定程度的住房福利政策正确答案：ABCE 业主大会做出决定，必须经

17、与会业主所持投票权( )以上通过。A1/2B1/3C2/3D1/5正确答案：A22年物业管理师考试真题及详解9辑 第7辑医院物业经营管理的特点和难点包括()。A:工作的社会性B:工作的持续性C:工作的突发性D:工作的专业性E:承受压力的能力答案：B,C,D,E解析：医院物业经营管理的特点和难点包括：(1)工作的持续性；(2)工作的突发性；(3)工作的专业性；(4)承受压力的能力。该考点来自教材的第八章“其他业态物业的经营管理”的第三节。按照()划分的标准，物业管理属于第三产业。A:社会产业组织B:社会产业部门C:社会产业性质D:社会产业目的答案：B解析：物业管理是城市管理体制、房地产管理体制的

18、重大改革，是一种与房地产综合开发，与现代化生产方式相配套的综合性管理；是随着住房制度改革的推进。而出现的产权多元化格局后与之相衔接的统一管理；是与建立社会主义市场经济体制相适应的社会化、专业化、市场化的管理。按照社会产业部门划分的标准，物业管理属于第三产业。共同时产和共同利益是业主之间建立联系的基础，()是物业管理区域内全体业主建立的共同契约。A:管理规约B:物业服务合同C:前期物业服务合同D:临时理规约答案：A解析：管理规约是业主依法立的一种自我管理规约，共同财产和共同利益是业主之间建立联系的基础，管理规约实物业管理区域内全体业主建立的共同契约。企业员工加班费按人均月加班23天，再乘以日平均

19、工资计算，日平均工资按每月()个工作日计算。A:20B:22C:24D:26答案：B解析：企业员工加班费按人均月加班23天，再乘以日平均工资计算，日平均工资按每月22个工作日计算。 房地产开发企业一级资质的条件是( )。A从事房地产开发经营5年以上；近3年房屋建筑面积累计竣工30万m2以上B注册资本不低于5000万元C近3年房屋建筑面积累计竣工15万m2以上，或者累计完成与此相当的房地产开发投资额D连续2年建筑工程质量合格率达100%E工程技术、财务、统计等业务负责人具有相应专业中级以上职称正确答案：BCDE鉴定机构鉴定房屋为危险房屋的，分为()情况进行处理。A:部分使用B:观察使用C:处理使

20、用D:停止使用E:整体拆除答案：B,C,D,E解析：22年物业管理师考试真题及详解9辑 第8辑良好的社区文化建设能够提升社区的品牌及知名度，这体现了社区文化建设的()。A:自我实现功能B:商业效益功能C:社会效益功能D:信息沟通功能答案：B解析：社会效益功能：通过社区文化建设，提高了业主建设社区的热心、积极性。商业效益功能：良好的社区文化建设能够提升社区的品牌及知名度。自我实现功能：自我实现是人类超越于生理需求和物质利益要求之上的高层次需求。信息沟通功能：开展社区文化建设能够在客户之间、客户与物业服务企业之间架起沟通的桥梁。该考点来自教材的第七章“居住类物业经营管理”中的第一节。施工质量控制包

21、括()。A:事前质量控制B:全面质量控制C:事中质量控制D:分步质量控制E:事后质量控制答案：A,C,E解析：施工质量控制应贯彻全面全过程质量管理的思想，运用动态控制原理，进行质量的事前控制、事中控制和事后控制。事前质量控制，即在正式施工前进行的事前主动质量控制，事中质量控制，指在施工质量形成过程中，对影响施工质量的各种因素进行全面的动态控制，事后质量控制，旨在使不合格的工序或最终产品不流入下道工序、不进入市场。写字楼物业风险的应对计划包括()A:已识别的风险及其风险特征描述B:风险承受主体及相应的责任分配C:定性和定量风险分析过程的结果D:风险策略实施后，预期的残余风险水平E:应对措施的方式

22、和策略答案：A,B,C,D解析：写字楼物业风险的应对计划一般应包括如下内容：(1)已识别的风险及其风险特征描述，对写字楼哪些方面造成影响.风险如何影响写字楼经营管理的目标；(2)风险承受主体及相应的责任分配；(3)定性和定量风险分析过程的结果；(4)对某一具体风险经过分析接受的风险应对措施；(5)风险策略实施后，预期的残余风险水平；(6)用于执行选定的风险应对策略的具体行动计划；(7)应对措施的预算和时间；(8)意外事故应急计划和反馈计划。随着全球经济一体化进程的逐步推进和信息技术的飞速发展，房地产业的发展与社会经济发展息息相关，其中影响房地产市场转变的主要社会经济力量包括()A:金融业的发展

23、B:信息、通信技术水平的提高C:生产和工作方式的转变D:人文环境的变化E:物业需求的变化答案：A,B,C,D解析：影响房地产市场转变的主要社会经济力量包括：(1)金融业的发展；(2)信息、通信技术水平的提高；(3)生产和工作方式的转变；(4)人文环境的变化；(5)自然环境的变化；(6)政治制度的变迁。导热系数是指厚度为1m的材料，当温度每改变1K时，在th时间内通过1m2面积的热量，用表示，工程中通常把( )的材料称为绝热材料。A:0.035w/(mK)B:0.23w/(mK)C:0.48w/(mK)D:3.48w/(mK)答案：B解析：业主委员会的每次会议均应当作好书面记录，由()签字后存档

24、。A:业主委员会全体委员B:物业管理机构负责人C:主持会议的委员D:业主大会主席答案：C解析：业主委员会的每次会议均应当作好书面记录，由主持会议的委员签字后存档。业主委员会作出的决定应当以书面形式在物业管理区域内及时公告，同时告知相关的居民委员会，并听取居民委员会的建议。22年物业管理师考试真题及详解9辑 第9辑 物业管理的核心工作是( )。A.对物业进行日常的维护与维修B对建筑物进行日常的维护C.对物业进行日常的看管D对建筑物进行日常的维修正确答案：A 供电系统的主要指标包括( )。A电压指标B.频率指标C.电流指标D.可靠性指标E.功率指标正确答案：ABD 下列关于需求弹性与消费者支出(或

25、销售者收入)之间的关系表述不正确的是( )。A若某种商品的需求富有弹性，则价格与消费者支出呈反方向变动B若某种商品的需求为单一弹性，即价格升(降)的百分率与需求减(增)的百分率相等C若某种商品的需求缺乏弹性，则价格与消费者支出呈同方向变动D若某种商品的需求富有弹性，当价格下降时，消费者支出减少正确答案：D平台净高不应小于()mm。A:1800B:2000C:2200D:2400答案：B解析：平台净高是指平台表面至顶部平台梁底的净高度，不应小于2000mm。 业主使用物业应当遵守的规则包括( )。A遵守相邻权规定B遵守房屋装饰装修规定C共用部位共用设施设备的使用规定D使用物业的禁止性规定E利用物业共用部位、共用设施设备经营的规定正确答案：ABCD请参看教材86页 某物业项目位于我国某沿海城市，总建筑面积达38余万，属中高层住宅物业，项目分两期建设，是当地最大的住宅建设项目。整个小区的建设申报了国家安居示范工程小区，是该市重点工程之一，备受当地居民和政府的关注。建设单位为把这个项目建设经营好，在项目的立项阶段就选聘了一家具有丰富经验的物业服务企业，并由其负责该项目物业服务的早期介入工作。请分析后回答以下问题：1物业服务企业早期介入有何作用?2在可行性研究阶段，物业服务企业早期介入的工作内容包括哪些?正确答案：