2022民政职业技能鉴定试题5辑.docx

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1、2022民政职业技能鉴定试题5辑2022民政职业技能鉴定试题5辑 第1辑殡葬服务是在特定的环境下,用特定的礼仪,为特定的人而进行的服务,服务项目不属于墓地祭奠服务。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对 墓地管理员在引导服务时走在客户的左方，步态要慢。经过楼梯和台阶时要提醒留意客户。此题为判断题(对，错)。正确答案： 居丧反应是指亲人死亡后的一种悲伤性的()，居丧反应有急性表现和慢性表现。A、良性反应B、应激反应C、心理疾病D、病理变化参考答案：B 社会主义道德建设的核心（）A.发展经济B.培养人才C.为人民服务D.提升道德正确答案：C 殡仪服务员的职业功能有五大方面，其中( )等主要职业功

2、能都客观地要求公开专项殡仪服务和殡葬用品的价格，公示价格能提高殡仪服务的透明度。A.接待洽谈B.治丧服务C.骨灰寄存D.用品销售正确答案：AD 我市推行火化区是如何划定的?正确答案：根据省政府办公厅关于加强殡葬改革工作的通知(湘政办发200089号)规定，我市除桑植县暂为土葬区外，永定区、武陵源区、慈利县均为火葬区。墓地业务档案的形成者主要是指墓地管理单位、墓地租用者及墓地使用者(即死者)。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对2022民政职业技能鉴定试题5辑 第2辑 殡仪服务行业常用的礼貌用语有哪些基本类型?本题答案：包括：(1)殡仪服务用语、(2)殡仪服务迎送用语、(3)殡仪服务致谢用语

3、、(4)殡仪服务征询用语、(5)殡仪服务应答用语、(6)殡仪服务推托用语、(7)殡仪服务道歉用语。 消费者受到人身、财产损害的情形包括( )。A.在购买商品的过程中发生的B.在使用商品的过程中发生的C.在接受服务的过程中发生的。D.在商品使用期已过后发生的正确答案：ABC 殡葬服务设施根据其环保功能分为殡仪设施、火化设施、墓地设施和骨灰安置设施四大类。此题为判断题(对，错)。正确答案：骨灰保护箱、骨灰保护剂、墓穴防潮剂、香料袋、骨灰保护毯、墓穴毯、草木灰炭等。是属于墓地常用随葬类别的骨灰防护用品。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对 燃烧器油量的调节与油喷嘴使用雾化片的厚度有关。此题为判断

4、题(对，错)。正确答案：要建立信息报告制度,特别重大或者重大突发公共事件发生后,各部门要立即报告,最迟不得超过4小时。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对 殡葬是指对逝者( )的处理方法和哀悼形式。A.骨灰B.安排C.棺椁D.遗体正确答案：D2022民政职业技能鉴定试题5辑 第3辑 中型起灵仪式在于家中起灵一般采用( )。A.运尸棺B.火化棺C.硬担架D.包尸袋正确答案：C 火化师火化腐尸后，对使用过的防护服最恰当的处理方法为彻底消毒。此题为判断题(对，错)。正确答案： 无名尸体可经县级以上公安部门检验后火化。()此题为判断题(对，错)。正确答案： 殡葬文书是指有关( )使用的书面语言或实

5、用文体。A.社交活动B.追悼仪式C.骨灰安葬D.殡葬活动正确答案：D正常的遗体火化,应当提交以下哪个机构出具的死亡证明()A.医疗机构或者公安机关B.民政部门C.村委会或居委会D.殡仪馆参考答案：A 殡仪服务员的职业功能有五大方面，其中( )等主要职业功能都客观地要求公开专项殡仪服务和殡葬用品的价格，公示价格能提高殡仪服务的透明度。A.接待洽谈B.治丧服务C.骨灰寄存D.用品销售正确答案：AD ()在殡葬活动中实现了殡葬用品和殡葬服务的体验价值。A、生产者B、销售者C、丧亲者D、群众参考答案：C2022民政职业技能鉴定试题5辑 第4辑 殡仪服务对象有哪些需求类型?本题答案：1)基本型需求。2)

6、期望型需求。3)激动型需求 在殡葬客户消费心理特点中，青年人群符合趋于稳定的消费意识，从众心理开始形成、个性化消费心里不断发展。此题为判断题(对，错)。正确答案： 殡仪服务员( )易燃、易爆物品时，必须掌握其特性、使用、保管方法。A.使用和管理B.使用和制定C.使用和处理D.使用和设置正确答案：A 知情权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务( )情况的权利。A.一般B.真实C.大概D.部分正确答案：B 墓地业务档案的文件材料的积累工作一般由()自行完成，并进行登记。A、墓地管理员B、墓地档案管理人员C、墓地购买者D、墓地销售人员本题答案：A 墓地业务档案收集工作的方法分为接收和()

7、两种。A、搜集B、征集C、上交D、征收本题答案：B 殡葬用品的价格应该建立在客户对产品性能要求的基础上，先满足性能的要求，再去谈()是否合适。A、价格B、样式C、材料D、规格参考答案：A2022民政职业技能鉴定试题5辑 第5辑 应激反应是一种全身性的适应性反映。此题为判断题(对，错)。正确答案： 清点骨灰按照从下至上，从左至右的方法进行核对。此题为判断题(对，错)。正确答案： 建设中外合资殡葬基础设施，首要规定是什么?正确答案：建设中外合资殡葬基础设施，需经省、自治区、直辖市人民政府民政部门审核同意后，报国务院民政部门审批。墓地业务档案的内容就是指墓地规划、墓碑设计、墓地租用者情况、墓地使用者情况、经营服务等墓地管理各项工作中的知识信息。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对 火灾具有( )的特点。A.突发性强B.危害性大C.不易控制D.难以扑救正确答案：ABCD 殡仪服务员如何防护?本题答案：接触遗体的殡仪服务员工作时应戴手套;接触污染病遗体的殡仪服务员戴口罩、帽子、穿胶鞋和隔离衣。殡葬职工接触遗体、遗物后或吃饭、下班前，要及时洗手消毒。 申请网上祭奠需要填写网上祭奠服务申请表;签署网上祭奠();提交申请本人身份证复印件等。A、用户文件B、用户协议书C、服务文件D、个人姓名参考答案：B