2022物业管理师经典例题5节.docx

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1、2022物业管理师经典例题5节2022物业管理师经典例题5节 第1节在商品房市场上，当供给量超过需求量时，降价动力主要来自于（）一方。A:开发企业B:购房人C:价格主管部门D:物业服务企业答案：A解析：其他物业管理合同包括土地使用合同、售房合同等。按照这些合同的作用以及合同主体的不同，大致分为物业开发建设过程中涉及物业管理活动的合同、其他与物业管理活动相关的合同等。下列属于其他与物业管理活动相关的合同是( )。A:土地使用合同B:装饰装修管理服务协议C:清洁承包委托合同D:供电供水有偿委托合同答案：D解析： 在组织运行过程中，组织冲突不可避免。组织冲突包括组织内部冲突与组织外部冲突两类，下列选

2、项中属于组织外部冲突的是( )。A.非正式组织之间的冲突B组织与公众之间的冲突C.组织成员个人之间的冲突D.非正式组织与正式组织之间的冲突正确答案：B 在物业管理的客户管理中，（ ）是最主要的客户管理对象。A建设单位B专业公司C业主D政府部门正确答案：C按照物业管理条例的规定，物业服务企业在承接物业时，应对物业共用部位进行查验。其主要内容不包括( )。A:主体结构及外墙、屋面B:公用卫生间、阳台C:低压配电设施D:公共走廊、楼道及其扶手、护栏等答案：C解析：物业管理二级服务标准的基本要求中，公示()小时服务电话。A:12B:16C:18D:24答案：B解析：物业管理二级服务标准的基本要求中，公

3、示16小时服务电话。急修1小时内、其他报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修和回访记录。()的选择和确定直接影响着经营效果，决定着经营管理的威与哦。A:项目负责人B:管理团队C:经营管理小组D:专业操作人员答案：A解析：组建团队是经营管理过程中非常重要的一个环节。项目负责人的选择和确定直接影响着经营效果，决定着经营管理的成与败。2022物业管理师经典例题5节 第2节 消费者往往会通过主力店来判断整个零售商业物业的形象，主力店通常是( )。A小型百货商场B连锁超市C中型百货商场D.连锁超级市场E大型百货商场正确答案：DE物权法的基本原则有()。A:物权法定原则B:公平原则C:公示原则D:公信原

4、则E:诚信原则答案：A,C,D解析：物权法的基本原则主要有：物权法定原则，是指物权的种类和内容应自法律直接设定，不允许当事人基于其自由意志协商创设和确立，公示原则，是指物权在变动时，必须将物权变动的事实通过一定的公示方法向社会公开，从而使第三人知道物权变动的情况，以避免第三人遭受损害并保护交易安全，公信原则，是指一旦当事人变动物权时，依据法律的规定进行了公示，则即使依公示方法表现出来的物权不存在或存在瑕疵，对于信赖该物权的存在并已从事了物权交易的人，法律也仍然承认其行为具有与真实的物权存在相同的法律效果，以保护交易安全。 以下属于由物业管理区域内全体业主共有的共用部位和共用设施设备是( )。A

5、户外围墙B落水管C照明设施D电梯正确答案：C共用题干A市物业管理行业职工人数调查汇总表如表7-3所示。表7-3A市物业管理行业职工人数调查汇总表表号：物业管理综2表制表机关：住建部批准机关：国家统计局填报单位（盖章）批准文号：国统函(2022)号该调查表中，从业人员总数属于总量指标，下列关于总量指标的说法正确的是()。A:总量指标是通过将原始数据进行分类汇总后得到的绝对水平B:是其他综合指标的直接标准C:是进行对比分析的基础D:根据反映时间状况的不同可分为流量和存量答案：A,C,D解析：统计的职能包括：信息职能，是指根据统计的研究对象，运用科学的统计调查方法，灵敏、系统地采集、处理、传递、存储

6、和提供以数量描述为基本特征的各种各样的信息。统计的信息职能是统计最基本的职能，咨询职能，是指利用已经拿握的丰富的统计信息资源，运用科学的分析方法和先进的技术手段，深入开展综合分析和专题研究，为科学决策和管理提供实施意见与对策建议。统计的咨询职能是统计信息职能的延续和深化，监督职能，是指以法律及有关法令、政策、计划和制度等为准绳，实行全面、系统的定量检查、监测和预警，促进监督对象的良性循环。因此，在A市物业管理行业职工人数调查中，可能会用到这3中统计职能。把经过调查整理汇总计算而得到的统计数据按照一定的结构和顺序，系统地排列在一定的表格内，就形成了统计表。统计表是表现统计数据的基本工具。从形式上

7、看，统计表自总标题、横行标题、纵栏标题和指标数值四部分构成。另外，有些统计表在表下还增加了补充资料、注解、附记、资料来源、指标的计算方法、填表单位、填表人员以及填表日期等内容。统计工作过程一般要经过统计设计、统计调查、统计整理和统计分析等四个阶段。统计设计，是根据所要研究问题的目的，制定统计指标、指标体系和统计分类，同时提出搜集、整理和分析数据的方案和工作进度等，统计调查，是指根据统计设计方案对调查的要求，运用科学的调查方法，有组织、有计划、系统地搜集统计资料的工作过程，统计整理，是根据统计设计的要求，将调查资料进行审核、分组、汇总、编制统计表等科学加工处理的过程，以便清晰地反映研究总体的综合

8、特征，统计分析，是指将加工整理好的统计资料加以分析研究，采用各种分析方法，计算各种分析指标，揭示研究对象的基本特征和发展的规律性，根据研究的目的，做出科学的判断和结论。总量指标是反映社会经济现象总体在定时间、地点和条件下的总规模或总水平的统计指标。总量指标一般是通过将原始数值进行分类汇总后得到的绝对水平，所以也称绝对数、绝对指标。总量指标是认识现象总体数量特征的起点和进行对比分析的基础。按反映总体内容的不同，总量指标可分为总体单位总量和总体标志总量。按反映的时间状况不同，总量指标可以分为时期指标和时点指标，也分别称为流量和存量。 影响写字楼分类的因素有( )。A位置B交通方便性C声望或形象D建

9、筑形式E周围环境正确答案：ABCD零售商业物业对次要租户的租金调整可以每()年调整一次。A:1B:2C:5D:7答案：A解析：零售商业物业对主要租户一般每5年调整一次租金，次要租户可每年调整一次租金。在各类绿化植物的日常绿化检查的重点内容中，对棕榈科植物的日常绿化检查的重点内容来说，下列属于棕榈科植物的日常绿化检查的重点内容是( )。A:花苞及花果枝及时清除B:植物叶面积尘情况C:表面平整度、秃斑D:有无垃圾杂物答案：A解析：2022物业管理师经典例题5节 第3节制度的正文一般分序言、主体和结尾三层表述。对于序言来说，序言主要是( )。A:说明制订制度的指导思想B:说明制订制度的依据C:具体说

10、明工作程序D:具体说明对有关人员的行为要求E:说明执行要求答案：A,B解析：下列资产中，其折旧可计入物业服务成本的有（）。A:生活水泵B:清洁用扫地车C:立体车库停车架D:客服人员用电脑E:剪草机答案：B,C,D,E解析：在共用设施设备的运行管理中，以下不属于建立健全的必要规章制度是( )。A:操作人员必须遵守设施设备的操作和运行规程B:对于连续运行的设施设备，可在运行中实行交接班制度和值班巡视记录制度C:操作人员经培训考核合格后，才能独立上岗操作相关工作专业的设备D:实行定人、定机和凭证操作设备制度，不允许无证人员单独操作设备，对多人操作的设施设备，应指定专人负责答案：C解析： 下列说法错误

11、的是( )。A对整改不合要求的工程项目应继续督促建设单位处理B为使物业工程质量问题得到及时圆满地解决，物业管理企业要做好跟踪查验工作C工程质量问题整理出来之后，由管理单位提出处理方法D收集所有的物业查验记录表是处理程序中的收集整理存在问题正确答案：C 城市房地产管理法规定：房地产权利人通过买卖、赠与或者其他合法方式将其房地产转移给他人的行为是指( )。A房地产转让B房地产租赁C房地产抵押D房地产销售正确答案：A关于车辆管理注意事项的表述，错误的是( )。A:车辆管理的交通标志及免责告示应充足明显，避免发生法律纠纷B:车主首次申请办理停车年卡或月卡时应提交本人身份证、驾驶证、车辆行驶证原件与复印

12、件，并签订停车位使用协议，建立双方车辆停放服务关系C:对于电梯直接通往室内停车场车库的小区，必须做好电梯入口的安全防范监控措施，避免不法人员直接从地下车库进入楼内D:车辆停放必须符合消防管理要求，必要时可以堵塞消防通道答案：D解析：本题考核的是车辆管理注意事项。主要包括：(1)车辆管理的交通标志及免责告示应充足明显，避免发生法律纠纷，完善的交通标志及提示既可以确保管理区域车辆交通的有序，又可以减少安全事故的发生，而车辆停放票据、卡、证及收费牌上的相关免责提示等则可以提醒车主做好相应的安全防范措施，减少安全事件的发生，并且避免发生安全事件时引发法律纠纷;(2)车主首次申请办理停车年卡或月卡时应提

13、交本人身份证、驾驶证、车辆行驶证原件与复印件，并签订停车位使用协议，建立双方车辆停放服务关系，协议上应对车辆是有偿停放还是无偿停放、是保管关系还是仅仅车位租用关系、停放过程中的安全责任等法律责任问题予以明确，避免在车辆出现剐损或丢失时引起法律纠纷;(3)车辆停放必须符合消防管理要求，切忌堵塞消防通道，部分车主为了方便，经常会将车辆停放于消防通道，或部分物业公司为了提高车辆停放收入，擅自将部分消防通道划为停车位，这样往往会导致消防通道的堵塞，严重影响消防疏散及抢救，因此，车辆停放管理应特别注意对消防疏散通道的管理，确保车辆停放符合消防管理的要求，绝对不能堵塞消防通道;(4)对于电梯直接通往室内停

14、车场车库的小区，必须做好电梯入口的安全防范监控措施，避免不法人员直接从地下车库进入楼内。 在现代行政管理的含义中，( )的行政管理是指国家政治目标的执行，包括立法、行政、司法等社会组织领域内特定组织的指挥活动及其机关内部的总务、后勤工作等。A最广义B.广义C.狭义D最狭义正确答案：B2022物业管理师经典例题5节 第4节房屋主体按建筑结构类型和材料划分类别，不包括 （ ） A.砖结构 B.木结构C.钢筋混凝土结构 D.框架结构答案：D解析：按房屋的建筑结构类型和材料可分为：砖木结构、混合结构、钢筋混凝土结构和其他结构。按房屋承重受力方式可分为：墙承重结构、构架式承重结构、筒体结构或框架筒体结构

15、承重和大空间结构承重。保险合同中，附合合同是相对于()而言的。A:要式合同B:商议合同C:有偿合同D:射幸合同答案：B解析：保险合同是一种附合合同。附合合同是相对于商议合同而言的。商议合同是双方协商一致后达成的合同。而附合合同是由一方提出合同的主要内容，另一方只能作接收与否的决定。 下列选项中，属于业主对其建筑物专有部分享有的权利包括( )等。A占有B使用C收益D处分E.管理正确答案：ABCD下列对于写字楼租金的确定的说法正确的有()。A:写字楼的租金水平主要取决于当地房地产市场的状况（即市场供求关系和在房地产周期中处于过量建设、调整、稳定、发展中的哪一个阶段）B:在确定租金时，一般应首先确定

16、个基础租金，基础租金总是低于市场租金的水平C:根据租金包含的内容不同，如果代收代缴的费用越多，基础租金就越高D:一般情况下，一栋写字楼中楼层高、视野或景观好的出租单元租金也较高E:物业管理师在确定各写字楼出租单元的租金时，常用位置较好的出租单元之超额租金收入来平衡位置不好的出租单元的租金收入答案：A,D,E解析：B项，在写字楼市场比较理想的情况下，市场租金一般高于基础租金，C项，一般情况下，如果代收代缴的费用越多，基础租金就越低，即写字楼“毛租”时的租金很高，因为出租人要从所收租金中支付所有的经营费用，采用“净租”方式时，代收代缴费用覆盖的内容越多，基础租金就越低，因为租户直接分担了写字楼经营

17、过程中的部分或全部费用。 业主使用物业，接受服务中发生的风险包括( )。A物业管理带来的风险B物业违规装饰装修带来的风险C物业使用带来的风险D物业缴纳带来的风险E法律概念不清导致的风险正确答案：BCE 是国家通过立法对社会成员给予物质帮助而采取的各种社会措施的总和。A社会保险B保险公司C保险合同D社会保障正确答案：D 根据公司法和物业管理企业资质管理办法的规定，物业管理企业的设立程序分为( )两个阶段。A税务登记B资格审查C注册审查D资质审批E工商注册登记正确答案：DE2022物业管理师经典例题5节 第5节服务营销是种全新的理念，基本观念包括()。A:产品成功售出是销售工作的开始而非结束B:服

18、务是种重要的营销组合要素C:消费者需要的不仅仅是产品D:员工与顾客的参与对于成功营销至关重要E:追求企业利润最大化答案：A,B,C,D解析：服务营销是企业在充分认识消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。它是种全新营销理念，其基本观念包括如下几个方面：产品成功售出是销售工作的开始而非结束，服务是种重要的营销组合要素，消费者需要的不仅仅是产品，员工与顾客的参与对于成功营销至关重要。 物业服务企业投标过程中，各阶段的主要工作安排不同，下列属于前期准备阶段的是( )。A.讨论确定投标项目管理总体思路B讨论确定物业管理费价位C准时递交标书D制定投标工作计划和进度安排正确

19、答案：D写字楼的市场租金一般()基础租金。A:低于B:等于C:高于D:约等于答案：C解析： 下列选项中，不属于住宅质量保证书中的内容是（ ）。A工程质量监督部门核验的质量等级B地基基础和主体结构在合理使用寿命年限内承担保修C配电负荷D用户报修单位答复和处理的时限正确答案：C 下列关于供给价格弹性和供给价格弹性系数的理解中不正确的是( )。A供给价格弹性是价格变动对供给量变动的反应程度B.供给价格弹性系数是供给量变动率与价格变动率的比值C.供给价格弹性系数的数值一般都为正值D一条供给曲线上不同点的供给价格弹性系数大小并不一定相同正确答案：A 守则构成一般由( )三部分组成。A正文B签署C标题D称呼E落款正确答案：ABC楼宇自动化系统指建筑物本身应具备的自动化控制功能，包括感知、判断、决策、反应、执行的自动化过程，主要由( )组成。A:能源设备监控系统B:消防系统C:环境设备监控系统D:多媒体通信系统E:保安监控系统答案：A,B,C,E解析：