企业人力资源管理师考试真题及详解8卷.docx

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1、企业人力资源管理师考试真题及详解8卷企业人力资源管理师考试真题及详解8卷 第1卷()不属于影响企业人力资源活动的法律因素。A:质量管理制度B:最低工资标准C:户籍制度D:社会保障制度答案：A解析：影响人力资源活动的法律因素有：政府有关的劳动就业制度、工时制度、最低工资标准、职业卫生、劳动保护、安全生产等规定，以及户籍制度、住房制度、社会保障制度等。给被试看一张图片，让其讲述一段含有过去、现在和将来的故事，属于投射测试的( )。A、联想法B、构造法C、绘图法D、完成法答案：B解析：给被试看一张图片，让其讲述一段含有过去、现在和将来的故事，属于投射测试的(构造法)，是唯一的答案。（）是指因集体合同

2、的订立而获得利益，并且受集体合同约束的主体。A所有者B集体合同的关系人C经营者D集体合同的签约人答案：B解析：集体合同只要符合主体、内容、形式、程序合法，意思表示真实，就具有法律效力。集体合同当事人和关系人就应履行集体合同所规定的义务。集体合同的关系人是指因集体合同的订立而获得利益，并且受集体合同约束的主体。包括工会组织所代表的全体劳动者(不论其是否是工会会员，以及在集体合同的存续期间新被录用的职工)和用人单位所代表的所有者和经营者等。工资集体协商的双方可书面委托本企业外的人士作为本方协商代表，但委托人数不得超过本方代表的()A:1/2B:1/3C:1/4D:1/答案：B解析：A公司是一家具有

3、独立生产能力的、中等规模的医药股份公司，在国内拥有十几家分公司和办事处，经济效益较好，技术研发实力较强。虽然该公司发展较快，但它的绩效管理系统却存在很大的问题，特别是在工作绩效的改进方面一直裹足不前，导致企业无法实现跨越式发展。请结合本案例，回答以下问题：(1)该公司可以采取哪些具体的方法分析员工工作绩效的差距？(2)该公司为了改进并提高全员的工作绩效可以采取哪些策略？答案：解析：(1)可以采取以下三种方法分析员工的工作绩效存在的差距和不足：1)目标比较法。2)水平比较法。3)横向比较法。(2)企业可以采取以下改进工作绩效的策略：1)预防性策略和制止性策略。2)正向激励策略和负向激励策略。3)

4、组织变革策略与人事调整策略。企业人力资源管理师考试真题及详解8卷 第2卷关于道德的说法中，正确的是（ ）。A.道德内含着一种重要的精神力量B.道德是尊长对晚辈、下属进行有效管理的要求C.道德不是“我”的要求，而是社会外加于“我”的规范D.道德是无助者的呼唤答案：A解析：企业集团的治理结构是由哪些机构组成的？分别承担哪些职责？答案：解析：(1)企业治理结构由股东大会、董事会、经理班子、监事会四部分组成。1)股东大会：承担着公司创建的巨大风险和责任，享有处理公司事务的一切权利。2)董事会:是公司常设权力机构和经营管理决策的领导机构，是公司治理结构的中枢和管 理权力中心；作为公司的产权与治理主体，对

5、外是公司的代表和权力象征，对内是公司的决策 者和指挥者；决定公司的一切重大问题，包括执行机构的人员聘任和设置。3)经理班子:受聘于董事会，在董事会授权的范围内拥有公司事务的管理权，负责日常经 营活动。4)监事会:监事会是公司经营管理活动的监督机构，直接对股东或董事会负责。监事会虽 然不参与公司经营决策的具体活动，但是有权对董事会成员和经理人员实施监督，对损害公司 利益的玩忽职守者有权提出罢免意见。在培训成果转化的（ ）层面，情景模拟的转移效果最显著。A.依样画瓢B.融会贯通C.举一反三D.自我管理答案：A解析：培训成果转化分为四个层面：依样画瓢、举一反三、融会贯通、自我管理。()是指企业工会代

6、表和企业代表依法就企业内部工资分配制度，工资分配形式，工资收入水平等事项进行平等协商，在协商一致的基础上签订协议的行为。A:工资集体协商B:工资协商C:工资个体协商D:工资水平协商答案：A解析：本题考查的是工资集体协商的含义。结构化面试的开发不包括()。A:测评标准的开发B:面试问题的设计C:评分标准的确定D:面试流程的优化E:面试方法的选择答案：D,E解析：结构化面试的开发包括：测评标准的开发，即选拔性素质模型的构建；结构化面试问题的设计；评分标准的确定。企业人力资源管理师考试真题及详解8卷 第3卷特别任务法常用于( )A:技能培训B:离职培训C:管理培训D:在职培训答案：C解析：特别任务法

7、指企业通过给某些员工分派特别任务对其进行培训的方法，此法常用于管理培训。经验预测法的方式包括()。A:自上而下B:自下而上C:描述假设D:分析综合E:调查问卷答案：A,B解析：经验预测法的方式包括自上而下和自下而上。一般而言，（ ）均可应用于企业、部门、班组和岗位四个层面。A.KPIB.PRIC.PCID.WAIE.NNI答案：A,E解析：(P345) 一般而言，KPI、NNI均可应用于企业、部门、班组和岗位四个层面。关于平衡计分卡，下列说法正确的是（ ）。A各指标要求能够准确量化B最终落实到内部流程的改善C使财务指标与非财务指标达到平衡D企业更加应看重内部的评价答案：C解析：暂无下列有关培训

8、制度的推行与完善说法错误的是（）。A.监督检查人员仅限于企业高层领导B.在执行各项规章制度时，要加大监督和检查的力度C.培训制度的推行要贯穿于培训体系的各个环节之中D.实际运行过程中不断发现问题，及时调整培训制度答案：A解析：监督检查人员不能仅限于企业高层领导，还应该吸收员工的代表参加，从多个角度监督检查培训制度的落实情况。企业人力资源管理师考试真题及详解8卷 第4卷集体合同与一般协议的相同特点有()A:合法性B:主体平等性C:内容一致性D:客体平等性E:法律约束性答案：A,B,E解析：集体合同除具有一般协议的主体平等性、意思表示一致性、合法性和法律约束性以外，还具有自身的特点。如：(1)集体

9、合同是规定劳动关系的协议；(2)工会或劳动者代表职工一方与企业签订；(3)集体合同是定期的书面合同，其生效需经特定程序。(2022年5月)下列选项中，不属于员工测评标准体系结构性要素的是() 。A.智能素质B.文化素质C.体力状况D.性别年龄答案：D解析：P113-118结构性要素包括：(1)身体素质。员工的身体素质，主要包括生理方面的健康状况和体力状况两方面。(2)心理素质。心理素质主要包括智能素质、品德素质、文化素质等。一般而言，从( )可以得到比较系统、原始的资料。A.人才交流中心B.员工自带档案C.就职过的公司D.档案管理部门答案：D解析：人才交流中心、员工自带档案存在一定的片面性；而

10、就职过的公司雇主的评价是否客观也需要识别，有的雇主为了防止优秀员工被挖走，故意低调评价以打消竞争对手的挖人意图；档案管理部门，一般从员工原始档案里可以得到比较系统、原始的资料。情境模拟适用于测量员工的（）。A学习能力B道德品质C人格特性D领导能力答案：D解析：情境模拟测试与笔试和面试方法相比，主要是针对被测试者明显的行为、实际的操作以及工作效率进行测试，重点测试项目在那些书面测试(如智力测试与心理测试)中无法准确测试的被测者的领导能力、交际能力、沟通能力、合作能力、观察能力、理解能力、解决问题能力、创造能力、语言表达能力、决策能力等实际能力。学习能力测评的方式不包括（ ）。A.面试B.投射测试

11、C.心理测试D.情境测验答案：B解析：学习能力测评在现在这个瞬息万变的时代，知识的更新速度极快，只有具有良好的学习能力，才能跟上时代的步伐，不被时代所抛弃。对于学习能力测评，可以有多种方式，如心理测验、面试、情境测验等。其中最简单有效的是心理测验，具体的应用形式是笔试企业人力资源管理师考试真题及详解8卷 第5卷()不是培训教学计划的基本内容。A:教学对象B:课程设置C:教学目标D:教学形式答案：A解析：由于企业培训对象不同，因而进行教学设计的具体方法、步骤也会有所不同.但基本内容大体一致。教学计划的基本内容主要包括：教学目标、课程设置、教学形式、教学环节、教学时问安排五个主要方面。在培训效果评

12、估中，能够减少评估对培训对象带来的紧张不安的评估形式是（）。A.自然评估B.非正式评估C.正式评估D.主观评估答案：B解析：非正式评估的优点在于可以使评估者能够在培训对象不知不觉的自然态度下进行观察，这就减少了一般评估给培训对象带来的紧张不安，从而在某种意义上增强了信息资料的真实性和评估结论的客观性和有效性。职工在（ ）以上的企业，其工会组织可以设专职工会主席。 A. 100 人 B. 200 人 C. 300 人 D. 400 人答案：B解析：模拟训练法可以提高受训者的（）。A.特定应变能力B.特殊工作技能C.处理问题能力D.特定工作行为答案：C解析：参与性培训法主要形式有：自学、案例研究法

13、、头脑风暴法、模拟训练法、敏感性训练法和管理者训练法。其中，模拟训练法以工作中的实际情况为基础，将实际工作中可利用的资源、约束条件和工作过程模型化，学员在假定的工作情境中参与活动，学习从事特定工作的行为和技能，提高其处理问题的能力。模拟训练法侧重于对操作技能和反应敏捷的培训，它把参加者置于模拟的现实工作环境中，让参加者反复操作装置，解决实际工作中可能出现的各种问题，为进入实际工作岗位打下基础。这种方法比较适用于对操作技能要求较高的员工的培训。按照劳动法以及配套政策的规定，集体劳动合同签定以后，应该在（）由企业一方将集体劳动合同一式三份及说明报送劳动行政部门审查。A5个工作日B7日内C7个工作日

14、D10日内答案：D解析：集体劳动合同签定以后，由企业一方将签字的集体合同文本及说明材料一式三份，在集体合同签订后的10日内报送县级以上政府劳动行政部门审查。说明材料应包括企业的营业执照、工会的社团法人证明材料、双方代表的身份证(均为复印件)、委托授权书、职工代表的劳动合同书、相关审议会议通过的集体合同的决议、集体合同条款的必要说明等。企业人力资源管理师考试真题及详解8卷 第6卷考评者对被考评者的工作作风、行为方式、实际成果有比较深入了解的绩效考评方式为()A:上级考评B:同级考评C:下级考评D:自我考评答案：C解析：在案例分析法中，解决问题的过程包括7个环节：找问题；查原因；分主次；提方案；细

15、比较；试运行；做决策。排序正确的是()A:B:C:D:答案：B解析：在旧教材中，案例分析法解决问题的过程包括以下7个环节：(1)找问题；(2)分主次；(3)查原因：(4)提方案：(5)细比较：(6)做决策；(7)试运行。新教材中将后3个环节改为权衡、决策、实施。试述基于信息化绩效考评的优势与不足。答案：解析：(1)基于信息化绩效考评的优势克服地域性差异给绩效考评带来的问题。信息化系统可简化考评管理工作，降低考评过程的复杂性。保持了整个考评过程的适时性和动态性。一方面，考评者和被考评者可以在网上进行一定的交流，并对考评过程提出修改意见与建议；另一方面，整个考评过程都在信息系统上进行，增大了考评过

16、程的灵活性，使考评更加方便快捷。大大降低了考评成本。基于信息化的绩效考评，主要是通过考评过程的自动化来节约行政管理成本。如无纸化办公就可节约大量的行政管理费用。另外，采用这种绩效考评模式还有利于实现资源共享，形成行业规范。增加了绩效考评的保密性。在传统的绩效考评方式下，考评者会担心自己对别人的评分信息被泄露，特别是在评价上级的时候，因此往往存在顾虑，无法进行真实的评价。而通过信息化的方式，在一定程度上能够防止别人看到自己的考评记录，使考评者可以放心大胆地进行考评。(2)基于信息化绩效考评的不足受公司信息化程度影响大。基于信息化的绩效考评，要求每个参与人员熟练地使用系统，但我国目前大多数公司的信

17、息化建设刚刚起步，并且一些员工（特别是信息化操作不是很熟练的人员）对系统不是很了解，因此操作起来比较困难。存在信息安全隐患。基于信息化的绩效考评要求被考评者、考评者、协调人员之间通过信息系统进行联系和交流，如果操作不当或出现事故，则会对考评工作造成严重打击，因此需要采取有效的措施进行安全保护。企业培训的组织分析的内容不包括（）。A工作分析B责任分析C任职条件分析D人员分析答案：D解析：企业培训的组织分析的具体内容包括：工作分析，包括工作内容、工作的独立性和多样化程度，员工的劳动行为规范，完成工作的方法和步骤等方面的分析；责任分析，包括对工作的重要性，配备相应权限，保证责任和权力对应性等方面的分

18、析；任职条件分析，包括对使用的机器设备、材料性能、工艺过程、操作规程及操作方法、工具的选择和使用、安全技术、企业管理以及其他管理和专业知识的最低要求；督导与组织关系分析，包括对工作的协作关系和隶属关系的分析；组织文化分析，包括分析组织哲学、经营理念、组织精神风气等。企业制度化管理的特点，不包括（）。A.适合于现代大型企业组织B.以非正式授权为主C.实现了个人与权力相分离D.是理性精神合理化的具体体现答案：B解析：制度化管理的优点：(1)个人与权力相分离；(2)是理性精神合理化的体现；(3)适合现代大型企业组织的需要。企业人力资源管理师考试真题及详解8卷 第7卷恒丰公司举办了一次为期3天的培训，

19、培训学员20人。为了更好地做好培训工作，培训前用了2天调研，在培训之后一个月，三个月和半年分别进行了3次评估跟踪，每次3天，各部门费用标准如下：培训前期的调研费用1500元天，讲师费用10000元天，讲师交通及食宿费用1000元天，培训场地及设备租赁费1500元天，教材费100元人，学员餐费标准每人20元天，评估费用800元天，培训学员的误工费3000元天，培训部门管理费用200元天。?(1)请用资源需求模型计算不同阶段的培训成本。?(10分)?(2)说明利用资源需求模型计算培训成本的意义。(10分)?答案：解析：(1)利用资源需求模型法对该培训成本做出预算，预算结果如下表所示。?培训项目设计

20、成本=15002=3000(元)；?培训项目实施成本=10000(教师费)3+1000(教师交通食宿)3+1500(场地费)3+100(教材)20+20(学员吃饭)203+3000(误工费)3+200(管理费)(2+3+33)2=55300(元)；?培训项目评估成本=80033=7200(元)；?培训项目总成本=3000+55300+7200=65500(元)。?(2)资源需求模型是一种按照培训的横向、纵向作业流程核算企业培训成本的方法。具体地说，它是从培训项目开始的准备阶段一直到项目全部终结为止，按照培训项目设计成本、培训项目实施成本、培训项目需求分析评估成本、培训项目成果的跟踪调查以及效果

21、评估成本等科目进行成本的核算。利用资源需求模型计算培训成本的意义在于：?有利于比较培训项目在不同阶段上所需设备、设施、人员和材料的成本支出情况；?有助于分析不同培训项目成本的总体差异，为科学合理地选择培训项目提供依据；?有利于对不同培训项目的不同阶段发生的费用进行对比，突出重点问题，对成本实施有效的监控。?人格很复杂，包括（）。A.动机B.行为C.价值观D.态度E.自我观念答案：A,C,D,E解析：与能力相比，人格更为复杂，它包括了动机、情绪、态度、价值观、自我观念等多方面的内容；人格更为多变，人们在其工作和生活的环境中不断地改变着自己的动机、情绪、态度等。薪酬制度中最基本的是（）。A、津贴制

22、度B、工资制度C、奖励制度D、福利制度答案：B解析：工资制度是薪酬制度中最基本的制度。人员招聘的准备阶段需要从事的工作包括（ ）。A.吸引合格的应聘者，以达到适当的效果B.进行人员招聘的需求分析，明确哪些岗位需要补充人员C.明确掌握需要补充人员的工作岗位的性质、特征和要求D.制订各类人员的招聘计划，提出切实可行的人员招聘策略E.及时发现问题、分析原因、寻找解决的对策答案：B,C,D解析：人员招聘的准备阶段需要从事的工作包括：进行人员招聘的需求分析，明确哪些岗位需要补充人员；明确掌握需要补充人员的工作岗位的性质、特征和要求；制订各类人员的招聘计划，提出切实可行的人员招聘策略。帮助员工从实际工作经

23、验中正确了解、认识和评价自我的步骤不包括（ ）。A.收集个体的具体资料B.组织从收集的具体资料中，归纳出一般结论C.为员工提供信息资料，从中认识自己D.帮助员工从他们自己所提供的大量信息资料中，逐渐认识自己的一般形象答案：C解析：企业人力资源管理师考试真题及详解8卷 第8卷工作说明书中岗位的基本资料，包括( )等识别信息。A: 岗位名称B: 工作权限C: 岗位等级D: 定员标准E: 工作内容答案：A,C,D解析：工作说明书中岗位的基本资料包括岗位名称、岗位等级、岗位编码、定员标准、直接上下级和分析日期等方面识别信息。 在企业经营过程中，应该秉持的正确利益观有()A.社会利益第一、经济利益第二B

24、.客户利益第一、公司利益第二C.公司利益第一、员工利益第二D.眼前利益第一、长远利益第二 答案：A,B,C解析：工作岗位评价的间接信息来源包括（）A.工作写实B.现场调查C.规章制度D.岗位规范E.工作说明书答案：C,D,E解析：岗位评价所需要的岗位信息通过：直接的信息来源和间接的信息来源来获得，间接的信息来源如工作说明书、岗位规范、规章制度等。一般技能操作型人才表现为()。A.具有实际工作经验B.掌握单一专业技能C.基本操作技术熟练D.掌握单一技能要求E.熟知本职岗位技能答案：A,B,C解析：根据中国注册会计师协会会员执业违规行为惩戒办法的规定，会员违反注册会计师职业道德规范的要求，可视情节给予的处罚是（）。A训诫B行业内通报批评C公开谴责D取消其执业资格?答案：A,B,C解析：根据中国注册会计师协会会员执业违规行为惩戒办法第九条的规定，会员违反注册会计师职业道德规范的要求，视情节给予训诫、行业内通报批评或公开谴责。?