2022服务行业人员真题下载6节.docx

《2022服务行业人员真题下载6节.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022服务行业人员真题下载6节.docx（11页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2022服务行业人员真题下载6节2022服务行业人员真题下载6节 第1节 客房电话在( )时，可以拨打长途电话。A.空房状态B.预抵状态C.维修状态D.住房状态正确答案：D一般餐厅都在使用桌裙餐桌的铺台方法。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 服务顾问进行交车前检查,应提供质检记录和合理的哪些建议?( )A.保养提醒B.维修C.预约D.注意事项正确答案：B 旧式绷带卷是用无弹性的粗沙布制造，使用不便，皱布绷带、弹性绷带和弹性_ 绷带使用起来方便得多。A.圆形B.长条C.三角D.方形正确答案：B公元1000年的北宋至公元1840年的晚清时期,历时840年,这一阶段为()。A、中国酒的提高

2、期B、中国酒的成长期C、中国酒的成熟期D、中国酒的变革期参考答案：A2022服务行业人员真题下载6节 第2节西餐主叉放于展示盘的(),与展示盘边距离为lcm。A、右上方B、左上方C、右侧D、左侧参考答案：D 老人因基础代谢降低, 活动减少, 所以_的需要随之减少。A.热能B.维生素C.钙质D.铁元素正确答案：A 对进入车场的车辆要指明停放地点，验明_是否完好，并做好详细纪录，填好表 格。A.车体B.车况C.车灯D.车轮正确答案：B()不是餐厅服务员三了解的内容。A、了解宾客的风俗习惯B、了解宾客的生活忌讳C、了解宾客的籍贯和姓名D、了解宾客的特殊需要参考答案：C 涤棉毛巾手感柔软，吸水性能好。

3、此题为判断题(对，错)。正确答案：2022服务行业人员真题下载6节 第3节道德的核心是()。A、权力B、利益C、觉悟D、友好参考答案：B开拓创新就是要()。A、独立自主B、标新立异C、闭门造车D、模仿他人参考答案：B南京菜的特点是滋味柔和,咸淡相宜,厚汁本味,()。A、糯香酥烂B、鲜香滑嫩C、糯香脆爽D、鲜香酥嫩参考答案：D 车辆行驶至90-100km/h时方向盘发抖，出了什么问题?正确答案：我的车怎么一跑到120km/h的时候车辆就开始抖动，整个方向盘都抖，我都不敢开了。这车的质量也太差了!车跑到时速140km/h以上发抖是什么毛病?这种情况有可能是您的车轮动平衡出现了问题，具体情况让我们技

4、师检查一下。 【需要解释时 车辆在行使一段时间后，有多种原因会造成轮胎动平衡改变，如有的车辆在行驶过程中轮惘沾上了泥块，有的车辆钢圈被刮蹭过，有的轮胎在行驶过程中产生异常磨损等，造成了轮胎的不平衡，从而达到一定车速后会产生抖动，做动平衡可以解决。()是我国古代见面的礼节。A、敬礼B、亲吻C、跪拜D、双手合十参考答案：C2022服务行业人员真题下载6节 第4节()是原料写实型菜肴。A、清蒸鲩鱼B、脆扒天梯C、腰果虾仁D、麻婆豆腐参考答案：C 制单与报价流程中开具维修工单时要注意的事项包括( )A.详细描述每个维修项目工时价格、配件价格及所有维修项目总价格B.确认维修所需的配件库存信息C.维修工单

5、上的工作项目清晰明了D.增加维修项目等情况引起的更改价格和交车时间,服务顾问更改工单不必征得客户同意正确答案：ABC餐厅服务员在接待外地客人时,应做到本地人外地人一样,下列选项中,哪项是错误的做法()。A、同样热情服务B、同样真诚服务C、同样提供超值服务D、以着装提供相应的服务参考答案：D 家里有人触电时，最先的施求措施应是()。A、用手拉开触电者B、关闭电闸C、人工呼吸D、胸外心脏挤压本题答案：B鲜花要根据插花()去修枝。A、造型B、摆设C、构思D、型状参考答案：C2022服务行业人员真题下载6节 第5节 孕妇最好穿()鞋。本题答案：平跟鞋玻璃器皿的洗涤程序是()。A、用冷水浸泡、洗涤灵洗涤

6、消毒、清水冲洗B、洗涤灵洗涤消毒、清水冲洗C、清水冲、热水泡、洗涤灵洗、消毒D、洗涤灵洗、清水冲、开水烫参考答案：A 家具打蜡最好选择在( )进行。A.旺季B.雨季C.晴天D.阴天正确答案：C不属于维吾尔族人喜爱的食品()。A、糌粑B、拉面C、手抓饭D、手抓羊肉参考答案：A清道工人清扫道路时扫帚应推着走。()此题为判断题(对，错)。参考答案： 错误2022服务行业人员真题下载6节 第6节将()注入温酒壶内,用开水烫热,达到4045之间即可。A、白酒B、药酒C、黄酒D、兑制酒参考答案：C发现以下()情况时应产生一项特别扣分项。A.不符合国家法律、法规的要求B.不符合企业有关服务制度的要求C.不符合行业专业性的特殊要求D.对服务系统运行有影响的情况答案：ABCD 羽绒类衣物在收藏钱要把衣服上的金属扣用（）涂抹一遍，而且要敞开，以免锈死A.米醋B.黄油C.机油D.石蜡正确答案：D服务中应有的服务态度是()。A、冷漠B、挑剔C、讥笑D、热情参考答案：D将干净的骨碟从客人的右侧摆放,从左侧撤掉用过的骨碟。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确