2022电子商务师答疑精华5辑.docx

《2022电子商务师答疑精华5辑.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022电子商务师答疑精华5辑.docx（20页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2022电子商务师答疑精华5辑2022电子商务师答疑精华5辑 第1辑 定购一个用于移动商务的手机，必须有显示屏。正确答案： “你不说话没人把你当哑巴”“我仿佛听见了一群蚊子在嗡嗡嗡”这居然是群众在政府官方微信上咨询时收到的反馈?近日，某人民政府的官方微信上的“牛气”回复，让网友表示“惊呆了”。对此，该微信平台第三方运营机构表示，此次“意外”系“系统自动回复”所致。正确答案：观点剖析政务官微作为一个特殊的官微类别，其公共性、服务性特点，决定其在面对网友咨询时，绝对不能回怼。无论此次回复是不是“系统自动回复”意外所致，政务官微的“神回复”归根结底是认识的问题。政务官微的活泼性是需要的，但也应有“官

2、样”。政务官微需要语言活泼有趣。由于直接与网民进行对话互动，政务官微在运营中的话语体系与传统的官方发声要有所区别。为了便于与网友沟通，拉近双方交流的心理距离，政务官微在交流语言上要摒弃八股气官气，不能板着脸孔，甚至需要多用网言网语。活泼有趣的语言，既便于群众理解官微发布的内容，也贴近群众，而不让网友觉得官微面目可憎。但是语言活泼不等于“神回复”。雷人的“神回复”不仅起不到让官微“人性化”贴近群众的目的，反而会让政务官微失去权威。由于政务官微有其特殊的身份，因此不能在回复中越过其身份雷池。有趣的回复，可以适当卖卖萌，可以适当撒撒娇，可以有一些正面积极的“人性化情绪”。但任何一条对咨询群众的回怼信

3、息，都难免让人产生“上了一个假政务官微”的错觉。问题与意义官微目前已成为政府及其相关部门的一种标配，但在管理方面，相关运营人员队伍不健全、经验不足、监管不到位等问题一直存在。因此，电子政务外包本身并没有错，其不仅能降低运行成本、减轻财政负担、节约人力资源，还有助于政府职能转变、提高公众服务品质。问题是，一些政务官微管理乱象呈两个极端：一是失语，对于应负责的询问不回复或很少、很晚回复;二是任性，“神回复”时有发生。一些官微有的错误百出，有的回复直呛群众，即便这些只是调侃之言，也要把握好尺度和场合，否则只能是事与愿违。原因分析“两微一端”是公共治理载体，承载着政府公信力、代表着政府形象，官微言论代

4、表的是官方的观点，代表的是政府为群众提供的行政服务，与官方购买的其他公共服务显然不能混淆。从以往类似事件的反思来看，不少地方将官微的不专业表现，归因于相关投入和经费不足。同时还在于某些地方长期以来习惯了由上至下的“发话”，在潜意识里对这种与民众及时平等的互动交流，缺乏足够的尊重和重视。政府网站设置领导信箱，或者开通“两微”，拓展与民众的互动交流渠道，这本是政务服务对接网络时代的一种表现。但政务发声触网，交流渠道上网，不能仅仅停留在形式的转变上，政务理念应随着技术场景的应用而一同“进化”，这才是关键。参考对策政务官微要把握好“有趣对话”与“神回复”之间的度，标准在于“初心”开办政务官微的目的。政

5、务官微的功能是“发布政务信息、回应社会关切、推进政民互动，服务经济社会发展。”用官微为载体回应社会关切、推进政民互动，是为了方便与群众的沟通交流，方便服务群众，方便了解社情民意，这是官微应有的“官样”。任何一个回复，都要与政民互动、服务群众的初心相符，如此审视每一条回复包括系统里的“自动回复库”，也就不会再有雷人的“神回复”了。政务新媒体管好用好，需要加强顶层设计。近年来，越来越多的政府部门、单位都建立了媒体矩阵，但实际上存在“多而不精”的问题，因此需要集约共享、精简数量，抓住一个或几个阵地，进行重点打造。另一方面，地方政府部门必须强化责任意识，提高媒介素养和业务本领，用好“互联网+”思维，从

6、制度机制上堵住管理漏洞，提高电子政务外包的水平。要加强和网友之间的互动交流，就得正视运营人员不够职业化的问题，把新媒体视为展示政府形象的对外窗口，派专业的人做专业的事。官微回复要注重提升服务意识。“雷语”神回复曝光之后，相关部门惯性推给“临时工”，或者“自动回复”，实际上仍然是一种官僚主义，对此不仅要持续进行思想教育，更要加强问责，对不回应、慢回应、错回应，均应明确对应的处罚条款。同时，改进服务意识，就要提升人民群众的“获得感”，通过制作网站普查评分表等，认真听取民众心声，充分集纳群众意见。特别是网络上一旦出现对“雷人雷语”的质疑，就要正面回应，及时公开，跟进自查自纠，严肃追究相关人员的责任。

7、 谈判的开局对整个谈判的进行具有举足轻重的影响，因此谈判人员在开局阶段，首先应该（ ）。A树立良好的第一印象B营造适当的谈判气氛C提出报价方式D确定谈判期限正确答案：AB解析：提出报价方式是中局阶段的任务，谈判期限一般也不在开局时提出。因此，本题的正确答案为AB。 感性诉求广告有()等优点。(A)通用性(B)互动性(C)商业性(D)非商业性答案：ABD 关于CSS的特点，正确的说法有()。(A)便于页面的修改(B)便于页面风格的统一(C)便于和数据库进行交互(D)减少网页的体积答案：ABD 下面有关传输信道安全的叙述不正确的是( )A.在公钥密码体系中，加密和解密使用相同的密钥B.如果有8 个

8、人彼此利用对称加密方式传递信息，需要64 个私有密钥C.SSL 和S-HTTP 是因特网安全传输的两个协议D.SSL 是支持两台计算机间的安全连接E.S-HTTP 是HTTP 的扩展，提供了多种安全功能正确答案：AB 当实时监控程序发现病毒时，都将显示出一个对话框，共有（ ）选择方案，由用户自己选择要采取什么动作。A1种B2种C3种D4种正确答案：D 回归线是一条最能代表散点图上分布趋势的直线。常用的拟合这条回归线的原则，是使各点与该线纵向距离的平方和为()。(A)适中(B)为零(C)最小(D)最大答案：C 在收集到网络商务信息后必须首先明确信息来源是指应记录信息的()。A、文件名称B、信息主

9、题C、确切网址D、发布机构答案：C2022电子商务师答疑精华5辑 第2辑 ( )可以感染可执行文件，也可以感染引导区。A.混合型病毒B.文件型病毒C.引导型病毒D.宏病毒A.混合型病毒 下面哪一项不是电子商务的物流？（ ）A拉动需求B通过供应链的责任制C许多目的地D稳定的需求正确答案：D 商品应当是有形物质属性和无形消费利益的组合体和最佳统一方式，商品能给人们带来的实际利益和心理利益部分，构成了商品整体概念，即商品的()。A.有形部分B.核心部分C.形式部分D.无形部分E.延伸部分正确答案：BCE 为娱乐用途购买产品的消费者可以被称为“实用目的”购买者。正确答案： 使用E-mail进行市场调研

10、，哪些不是应注意的的问题（ ）A首先传递最重要的信息B邮件背景的选择C把文件标题作为邮件主题D邮件越短越好正确答案：C 写出网络广告的特点和常见形式。（10 分）正确答案：网络广告是以因特网为媒体发布和传播的商业广告，也可以说，网络广告是确定的广告主以付费方式运用因特网媒体对公众进行劝说的一种信息传播活动。其主要特性：交互性、非强迫性、实时性、广泛性、易衡性、经济性。网络广告的类型包括：电子公告板（BBS）广告、用户新闻组（Usenet）广告、电子邮件（E-mail）广告、网站广告。其中，网站广告包括：旗帜广告、全屏广告、伸缩通栏广告、通栏广告、图标广告、赞助式广告、插播式广告、关键字广告、互

11、动游戏式广告、擎天柱广告、按钮广告、画中画广告等。 数字证书采用公钥体制，即利用一对互相匹配的密钥进行（ ）A加密B加密、解密C解密D安全认证正确答案：B 下列属于防火墙技术的是( )A.数据包过滤技术 B.数据包过滤原则 C.流过滤技术 D.智能防火墙技术答案：ABCD 网上调查要注意的问题有因特网的安全性问题和（ ）A因特网无限制样本问题B网民文化结构问题C开放性问题D因特网无国界问题正确答案：A2022电子商务师答疑精华5辑 第3辑 下面哪一项不是电子求职广场对雇员带来的好处之一？ （ ）A沟通速度B搜索大量职位的能力C评估自身市场价值的能力D缺乏网络用户正确答案：D 下面哪一项是供应链

12、管理软件整合的可见性优势？( )A.IT成本减少B.信息可见C.标准化D.客户回复响应正确答案：A 目前，Internet提供的基本服务有：WWW、（ ）、文件传输、（ ）Gopher服务、网络新闻正确答案：远程登录、电子邮件 COOKIE安全级别包括( )。A.阻止所有COOKI B.接受所有COOKI C.中级 D.低级答案：ABCD 对于顾客的询问，员工符合职业用语规范要求的回答是()A“不知道”B“这事不归我不管”C“我帮你打听一下”D“问别人去吧”C“我帮你打听一下” 写出数字现金的交易过程。（10 分）正确答案：客户向银行请求开设E-Cash 帐户2获得电子现金帐号3请求购买电子现

13、金4获得银行签名的随机数（电子现金）5客户向商家发送订单及加密的电子现金6商家将客户加密的电子现金转发给开户银行7银行核对收到的电子现金，无误则将电子现金转换为等值货币转到商家帐户上。8银行向商家发送收款确认信息9商家向客户发送付款确认信息 ABC公司给对本公司满意的客户发送电子邮件。公司希望这些客户将信息传递给他们的朋友和同事。上述形容的具体是什么样的营销方式？ （ ）A推动战略B拉动战略C试销D传染营销正确答案：D 1994年美国（ ）成立，随后开发并推出了安全套接层（SSL）协议，弥补了TCP/IP在安全性能上存在的缺陷，支持电子证书的科学与规范。A国际商业机器公司（IBM）B微软（Mi

14、crosoft）C网景公司（Netscape）D惠普（HP）正确答案：C ()即可以发现已知病毒，又可以发现未知病毒。A、检验和法B、特征代码法C、行为监测法D、软件模拟法A、检验和法 2022电子商务师答疑精华5辑 第4辑 CA中心的作用是什么，试简单叙述你向CA中心申请个人证书的步骤。正确答案：CA中心是一些不直接从电子商务交易中获利的受法律承认的权威机构，负责发放和管理电子证书，使网上交易的各方能互相确认身份。（申请步骤自己写） 所谓供应链是指从物料获取并加工成中间件或成品，再将成品送到用户手中的一些企业和部门的业务活动及其相互关系构成的网络，它包括物料来源、（ ）、（ ）、仓储管理甚至

15、需求管理，通过这些功能的集成，把产品和服务提供给最终用户。正确答案：产品生产、运输管理 网络体系结构模型的国际标准是（ ）。ATCP/IPBIPX/SPXCNovellDISO/OSI正确答案：D 以下负责用客户机/服务器模式发送和检索电子邮件的协议是( )A.SMTPB.POPC.HTTPD.MIMEE.IMAP正确答案：ABE 域名系统对名字结构的定义是：名字从左到右表示范围越来越（ ）。正确答案：大 电子合同是通过计算机网络系统订立的、以（）的方式生成、存储或传递的合同。A.CA认证中心B.多媒体网页C.数字电文D.二进制代码正确答案：C 这项技术从2022年创始，是全球无线通信规格。（

16、 ）AGPSB4GCGSMDWAP正确答案：C Internet与Intranet最主要的区别在于()。(A)拓朴结构(B)网络协议(C)访问权限(D)网络覆盖范围答案：C 以支付宝为例,第三方支付流程为()。A.选择商品-付款到银行-银行转账给支付宝-交易完成B.选择商品-付款到支付宝-买家收货确认-支付宝付款给卖家-交易完成C.选择商品-付款到支付宝-支付宝付款给卖家-交易完成D.选择商品-付款到支付宝-买家收货确认-支付宝付款给银行-交易完成参考答案：B2022电子商务师答疑精华5辑 第5辑 在数据传输之前，先要传送三次握手信号，以便双方为数据的传送做好准备A.正确B.错误正确答案：A

17、协议和主机名之间用哪一种符号隔开（ ）A“：/”B“：”C“:/”D“：”正确答案：C 下述关系数据库系统的正确叙述是（ ）。A数据库系统避免了一切冗余B数据库系统中数据的一致性是指数据类型一致C数据库系统减少了数据冗余D数据库系统比文件系统管理更多的数据正确答案：C交易主体可以是 ( )。A.企业B.网络C.商店D.个人正确答案：ACD 在线易货交易的问题之一是找到合适的合作伙伴。正确答案： 以下哪一项不属于选择旗帜广告提供商时主要考虑的要素（ ）A提供商的信息服务种类和用户服务支持B提供商的经营业绩C提供商的设备条件和技术力量配备D提供商的通信出口速率正确答案：B 电子商务流程涉及到哪些技术？正确答案：（1）个人用户技术（2）企业用户技术（3）电子商场技术（4）网上银行和电子钱包技术（5）电子证书技术（6）电子签名技术 在卖方市场中，卖方必须生产所售货物的所有零件。正确答案： 下列关于域名的描述，不正确的是()A.域名从左到右表示的范围从大到小B.完成“域名地址”映射的系统叫做域名系统C.完成映射的过程叫地址解析D.完成“域名地址”映射的过程叫正向解析A.域名从左到右表示的范围从大到小