医院工作的心得体会报告.docx

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1、医院工作的心得体会报告医院工作的心得体会报告1 自从东院区成立以来，我始终从事心内科门诊工作。谈谈我的一些门诊工作的心得，以供大家参考。 1、医疗看法要好 患者就诊医院后第一接触大夫就是门诊大夫，对患者要以诚相待，有耐性，尽可能倾听，多激励，让患者信任，对疾病治疗有信念，依从性强，主动协作大夫治疗。在规定的时间按时出门诊，让患者按时复诊，不管是检查还是治疗都是有序的。若有事情刚好向科室和门诊部请假，必要时让复诊患者择日复诊。 2、医疗技术要不断提高 临床大夫要不断学习，充溢学问结构。具体地问诊，细致地查体，合理地检查，尽快明确诊断，制定出效价比高的治疗方案。规范合理应专心血管药物，并依据患者病

2、情，对处方剂量及类型刚好调整，使治疗方案有效且副作用小。对于病情重、困难的患者刚好收入院。 3、突出中医药特色 有些患者可能接受了西医的支架、搭桥、射频等手术治疗，并且西医药物治疗规范，但仍有胸闷、气短、心慌、头晕等症状，辨证论治开具中药处方可有效改善患者临床症状，提高生活质量。重视双心治疗，采纳疏肝、健脾、安神、清心、活血等方法改善心血管患者合并焦虑抑郁状态。采纳清肝、健脾、补肾、安神等方法有效治疗高血压。 4、科室之间协作 要想门诊工作做好，须要各个科室之间互通有无，相互协作，紧密合作，共同促进提高，使得患者就医便利。不在患者面前随意评价他人诊疗方案。门诊大夫肯定要把检查申请填清晰，尤其检

3、查的目的，这样医技科室出具的报告有的放矢，尽快找到疾病所在。若检验指标异样，检验科大夫刚好联系门诊大夫，必要时门诊大夫刚好联系患者，尤其低血钾、血凝异样的患者，避开出现病情改变。门诊上遇到病情困难的须要鉴别诊断，必要时多科室联合诊断，以免误诊漏诊。 医院工作的心得体会报告2 一年来，在院班子和主管院长领导下，在医院各科室的支持帮助下，我科同志协调一样，在工作上主动主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，结合本科室工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，较好地完成了本科的各项工作任务，取得了较好的成果，现总结如下： 1、不断提高思想道德修养，仔细。开展自我指责，坚决抵制药

4、品购销中的不正之风。 2、全科人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中相互支持，相互理解，科工作人员分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，克服人手少、任务重、人员结构不合理的状况，保证正常医疗服务工作的顺当开展。根据“三级甲等”中医院的要求完成各项临床工作，并高质量完成各种软件、台帐的整理工作，仔细学习岗位职责、核心制度，并严格根据职责、制度的要求工作，仔细学习“三基”并开展岗位练兵，做到严格要求、严谨作风、严密组织。严格执行“三合理”规范，做到合理用药、合理收费、服务到人，科室奖金发放不与经济挂钩，较好地完成了领导交办的各项工作任务。

5、 3、“总量限制、结构调整”。科室内部主动调整医疗结构，实行有效措施，想方设法降低医疗费用，取得显著效果。一是抓合理用药。二是抓单病种费用。三是抓一次性材料的运用。四是加快病床周转。通过实行一系列强有力措施，保证了科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标，在科室业务增长速度较快的状况下，使各项费用维持在相对较低的水平，切实减轻群众的负担。 4、主动引进和运用新技术，今年加大了对PPH手术的推广和运用，引进了微波治疗仪，在保证疗效的基础上主动寻求新的手术方法，总结临床阅历，切实让病人花最少的钱得到的效果。 5、在宣扬工作上，充分利用多种形式，结合我院实际，深化广泛宣扬我院整体功能、医疗范围、专科专

6、病、名医、名药、大型医疗设备以及开展的新项目、新业务等，增加了医院整体知名度和部分专家名医以及专科专病知名度，为医院业务的发展起到了较大的推动作用。 一年来，通过全科同志的共同努力，较好地完成了科室各项工作任务，但工作标准和工作质量与领导的要求还有差距，思路还须要更加宽敞。在新的一年里，要加大政治学习力度，提高工作质量，团结一样，扎实工作，高标准完成本科的工作任务和领导交办的各项临时指令性工作任务。 医院工作的心得体会报告3 随着现代护理学的发展，护理模式已由单一的以疾病为中心的功能制护理转变为以患者为中心的整体护理，对护士的要求也随之提高。 1.要有高尚的道德素养 道德素养是素养培育的核心，

7、是其他一切素养的基础。主要要求护士首先要理解患者、敬重患者。在此基础上护士还要了解患者的义务，即供应与疾病有关状况和资料的义务、遵从医嘱协作治疗的义务、遵守医院有关规章、维护医院秩序的义务等。门诊护士只有了解患者的医疗权利和义务，在接待患者、分流患者时才能做到说话有理论、沟通有依据，患者才能信服，才能协作好分诊工作。 2.要有良好的心理素养 门诊护士的心理素养是指从事护理工作的心理实力的综合表现，包括护士的认知实力、思维反应实力、留意力、记忆力、应变力以及情态、意志、气质、性格等。门诊护士具备了良好的心理素养，才能与门诊的各种性格患者的磨合，消退患者的烦躁与苦恼，同时要求护士不将生活里的不悦带

8、进工作中。在工作中，要始终面带微笑，落落大方的姿态对待患者，拉近护患之间的感情距离。 3.要有过硬的业务素养 门诊分诊的特点是科目多、病种多，不具有多学科的学问是难以胜任的。这就要求护士不断的学习新学问，除了学习本专业学问外，还必需学习心理学、行为医学、社会医学等边缘学科的学问。因为医学模式已由生物医学向生物心理社会医学模式转变，不但病原体可以致病，不良的心理因素、社会环境同样也可以致病。因此具备了这些学问，才可以在分诊工作中做好患者的心理护理和行为护理。 4.要正确驾驭沟通技巧 门诊护士应当面带微笑的接待患者。微笑使人感觉亲切、消退生疏感，增加对护士的信任。护士与患者交谈时所运用的语言应当是

9、亲切、柔软的'，这样会给患者带来开心感。针对不同的交谈对象采纳不同的语言表达方式，应有针对性的告知患者他们所须要了解的学问，以此增加患者的信任感。 5.要有敏锐的视察、应变实力 在门诊候诊患者中，常有病情发生突然改变的患者，护士应具有敏锐的应变实力，仔细视察候诊患者病情，留意患者的表情、体态、言语等，随时发觉病情改变，为患者赢得抢救时间。 6.保持良好稳定的心情 护士的心情状态，对患者有着干脆的影响。一个具有良好心情的护士，可以稳定患者的心情，取得患者的主动协作。门诊护士应当加强心理限制，培育自制力，做到工作中不让不开心的事情影响自己的心情，做到急事不慌、纠缠不怒，始终保持良好的心情状

10、态。总之，门诊护士不再是单纯的叫号护士，而是医院护理的重要一环，是详细体现医院优质服务的窗口。门诊门诊护士只有不断完善自己，提高自身素养，才能把本职工作做好。 医院工作的心得体会报告4 我在院领导的正确领导下，仔细开展各项医疗工作，仔细负责的做好医疗工作。救死扶伤，治病救人是医生的职责所在，为此，我抱着为患者负责的精神，主动做好各项工作，热忱接待每一位患者，坚持把工作献给社会，把爱心捧给患者，受到了村民的好评。重点强化以人为本的职业责任，职业美德，职业纪律教化，以一切为病人，一切便利病人，在实际工作中我做到了以下几点; 1、主动改善就医环境，树立卫生室良好形象。 2、进一步完善各项规章制度，建

11、立健全技校规范，操作规程，工作质量标准，使医疗活动有章可依，有规可循，严防医疗差错事故的发生。 3、严格执行卫生部关于医院感染管理规范和消毒隔离技术规范，合理运用抗生素，检验核对制度，加强一次性医疗用品的运用管理，按要求消毒，毁形，焚烧处理。 4、仔细写门诊日志，按时统计上报，处方各种表册按规定填写。 5、身兼数职，由于条件所限，在护理与药事方面的工作也由我一人担当，在这两方面我仍需不断地努力学习，做到规范护理的合理平安用药。 6、在日常诊疗活动中，我尽量发挥做为一名中医师的特长，用中医四诊辩症的理论和针灸理疗特色为广阔农村医患服务。 7、除了正常的上下班外，按时参与值班制度。 8、协作本院下

12、乡送健康服务活动，主动参加，并做好基本的服务工作。 9、坚持为村民进行健康询问及宣扬工作，努力惯彻预防医学在基层的优势。 10、按时参与本院的例会及业务学习培训，并记录完整。 11、于今年取得了中医全科医师主治资格。 在这一年里，我全部的工作与生活都与各位领导及同事的帮助这密不行分，我怀着真诚的心情感谢大家，新的一年里，我要严格要求自己，刻苦钻研，勤奋好学，看法端正，目标明确，驾驭一些专业学问和技能，做到理论联系实际。养成良好的生活习惯，严谨的生活看法和主动的学习习惯，拥有自己良好的处事原则，本着修合无人见，故意有天知的真理过好每一天。 医院工作的心得体会报告5 门诊护理工作是门诊工作的重要环

13、节，是详细体现医院优质服务的窗口，它的好坏干脆影响着医院的服务形象和门诊的服务质量。现就我院门诊护理工作存在的问题及相关措施谈点看法。 1、门诊部作为医院的一个重要组成部门和窗口单位，护士工作服穿戴要整齐，更不能打堆吹牛，而医院门诊个别护士有时没有按医院护理部要求规范着装，尤其是冬天。 2、护理人员相关专业学问积累不够。门诊涉及众多专科,导诊护士应具备丰富的专业技能及专科学问，驾驭常见病的临床特点，有较强的分析问题和处理问题的实力，能为患者供应医疗学问询问服务。我院已变更了门诊护士高龄、低学历的服务陈旧观念，但存在新来护士干脆到门诊导医台上班，对医院没有具体了解，相关专业学问积累不够，不能很好

14、地为病人服务的问题。措施：岗前学习应有人统一讲课，对我院的分科状况及医院规章制度进行讲解，使新入人员有深刻的印象;到门诊导医台工作的护士应有肯定临床阅历。 3、学会换位思索，主动服务意识应加强。由于就诊的患者在性别、年龄、文化程度、病种、病情等方面各有不同，特殊是农村患者、老年患者等弱势群体，他(她)们对医院的环境感到特别生疏，很大一部分患者来到医院不知应当怎样看病，在何处挂号，挂号后又找不到相应诊室，在加上现在运用新系统，病人更是搞不清晰。护理人员就要学会换位思索，从患者的角度去分析和思索，想患者之所想，急患者之所急，与护理对象进行心灵通;作为挂号分诊处工作人员就有职责主动帮助、正确指导患者

15、就诊。这一过程中护理工作人员肯定要坚持首问负责制，细致询问病史，刚好驾驭患者的病情和需求。通过精确的初步推断，依据病情选择专科医生，指导病人挂号就诊。 4、巡察视察意识应加强。挂号分诊护士要对门诊大厅前来就诊的病人数量，紧急、重症，高龄(>70岁)病人进行有目的、有安排地巡察视察和病情评估，做到心中有数。尤其是现在运用新系统，导医要随时巡察，叫排队病人打算好身份证，没带身份证的病人先到导医台填写信息表，以提高病人满足度。若发觉患者出现病情急重改变，护士还要有具有敏锐的应变实力，随时赐予相应应急处理。 5、爱护敬重患者隐私，维持良好的就诊秩序。我院门诊量大，患者就诊时间集中，候诊时间长。分

16、诊护士应主动疏导患者，稳定患者心情。充分重视患者的隐私，做到一医一患，爱护患者隐私，保证患者有一个良好的就诊环境。 6、利用候诊时间，开展健康教化。适时的进行针对性的健康教化、说明和说明，可消退患者及家属的各种顾虑和心情;为他(她)们介绍宣扬医院的基本状况、特色专科和医疗水平，以获得患者及家属对医院的信任。 7、健全规章制度、落实岗位职责。在门诊大厅入口明显处设立挂号分诊工作台，严格制定挂号分诊工作台工作职责和工作流程，并仔细贯彻执行。要求工作人员依据挂号分诊工作台工作特点和须要提前准时到岗，挂号人多的时候维持好秩序，不间断巡察视察患者，语言亲切，主动询问病人是否须要帮助，耐性细致解答全部患者

17、提出的问题和疑问，发觉急症、重伤、偏瘫、盲人、老年、行动不便的病人要主动支配人员护送到急诊科、诊断室、或病房，使病人能够刚好得到就诊及治疗，适时的对前来询问者实施健康教化指导。 8、门诊就医的患者多伴有恐惊、烦躁心理，且在门诊候诊时间长时，往往缺乏耐性，简单激发医疗纠纷。随着社会法治进程的加快和医疗市场的推动，病人维权意识增加，病人由原来的被动接受服务变为选择服务,护理服务如有不满足,易产生护患冲突。我们工作人员化解冲突的意识及实力有待提高。因此，在门诊护理中，加强护患沟通非常重要，这样不但能缓解患者因候诊时间长导致的急躁心情，而且拉近了与患者之间的距离，可以很好的避开医疗纠纷，消退医疗隐患。

18、 9、以上所说都要护士去完成，但如护士没有工作热忱，工作将是死气沉沉的、被动的。工作须要热忱，须要一种主动主动的精神，每个人身上都隐藏着巨大的潜能，那么怎样才能用热忱点燃工作激情开发潜能?那就须要对护士进行分层管理，对新来的护士进行岗前培训，给他们讲解护士的职业规划，使她们明白护士也有发展前途，奋斗目标。激励她们通过大专、本科、硕士等学历教化，不断更新学问，形成一种专研业务的气氛，更好地为病人服务;让她们明白通过执业护士、护士、护师、主管护师、副主任护师、主任护师、护理专家职称这一途径实现自身价值;还可通过执业护士、护师、护理专业组长、病房护士长、科护士长、护理部干事、护理部主任、护理专家行政

19、这一途径实现自身价值，让她们一生有有志向、有追求、有付出、有回报。让她们通过不断的学习，取得不断的进步，点燃工作的激情。 10、随着医院的发展壮大，我院门诊护理工作也在不断扩大，现已涉及门诊导医、B超、口腔、胃镜、放射科、妇产科、皮肤科等相关科室。通过了解她们工作也须要些帮助，须要有人协调沟通。医院普遍存在对门诊护理工作重视不够，重病房轻门诊，我院也如此。应加强门诊组织管理体系，大医院导医、分诊、内镜室等科室设有护士长，上面还设有科护士长、护理部门诊部主任，常常组织管理人员外出学习，更新观念、学问，加强管理。门诊护士长也应做到每日“五查房”并做好记录，随时巡察各诊室、各科室，常常与病人、医生、护士沟通，刚好发觉问题，刚好处理。我院也有必要派护理人员外出学习门诊护理工作，借鉴别人的先进阅历。 医院工作的心得体会报告