2022邮政职业技能鉴定考试真题及详解8卷.docx

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1、2022邮政职业技能鉴定考试真题及详解8卷2022邮政职业技能鉴定考试真题及详解8卷 第1卷以下属于11185客服中心华为智能报表系统客户端客服代表报表的有()。A、人工子业务话务量报表B、客服代表接续情况报表C、客服代表操作情况报表D、客服代表休息情况报表参考答案：B,C,D以下关于国内包裹邮件封发扫描处理的表述错误的是( )。A、对包裹邮件进行分拣时，应将邮件按格口分别摆放、堆码B、扫描登单时，封发人员持条码识读器按格口逐件扫描包裹邮件，装满一袋时做封发确认，然后，选择格口继续做封发扫描C、包裹邮件扫描完毕后，将识读器扫描录入的邮件信息上传网运信息系统，填写邮件封发信息、封发清单和条码袋牌

2、D、邮件封发的相关处理要求与包裹自动分拣机分拣封发处理要求相同答案：C 邮储系统中对各级人员身份号的启用采取()的方式。A.逐级启用B.集中启用C.统一启用D.逐个启用正确答案：AB计算机的存储器是计算机中存放程序和数据的地方。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确应用文写作时安排结构的基本原则是()。A、服从表现主题的需要B、正确反映客观事物的发展规律和内在联系C、适合不同文体的特点D、周密和谐参考答案：B2022邮政职业技能鉴定考试真题及详解8卷 第2卷下列关于邮政通信网管理机构主要职责的叙述正确的有()。A、邮政集团公司负责全国干线网的规划B、省邮政公司负责全省干线网的规划C、邮区中

3、心局负责本邮区网的管理D、地市邮政局负责全地市网络的指挥调度答案：A,B,C下列关于邮区中心局体制的说法正确的有( )。A、以县市局为基本封发单元B、以邮区中心局为网路组织的基本节点C、是用以传递邮件的一种邮政通信组织制度和方式D、是用以传递信息的一种邮政通信组织制度和方式答案：B,C 以下不可作为国际特快物品类邮件寄递的是( )。A.货样B.手稿文件C.货物D.馈赠礼品正确答案：C账户扣收汇费的资费收取只可以从账户中扣收。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误汇款冲正交易只能于交易发生之日起( )内在原汇款网点收汇柜员办理,经营业主管授权后冲正。A、当日B、7日(含)C、10日(含)D、

4、31日(含)答案：C2022邮政职业技能鉴定考试真题及详解8卷 第3卷 广州市的电话区号是：（）A.010B.020C.021D.022正确答案：B邮乐网采用网站、手机、11185、网点的全方位组合营销方式,形成销售与配送为一体,_相结合,数万网点联动的全国性专业营销网络。答案：线上线下国内邮件按处理手续分为( )。A、包裹邮件B、平常邮件C、特快专递邮件D、给据邮件答案：BD11185客服中心电话支付主要向航空票务客户提供网银在线支付功能。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误IC借记卡销户时,柜员应将卡内借记账户和电子现金账户余额一并返还客户()此题为判断题(对，错)。答案：2022邮

5、政职业技能鉴定考试真题及详解8卷 第4卷汽车转运作业规范的总包邮件发运中,装发汽车环节包括装发直达干线汽车、非直达干线汽车、邮区内汽车、盘驳车()此题为判断题(对，错)。答案： 邮件投递完毕后，投递员归班前应进行“三查”，即：（）。A.查未投出的邮件B.查投递邮件清单签收批注情况C.查核有无误投情况D.查有无丢失邮件正确答案：ABC下列关于全国邮政短信接入系统清分结算功能表述正确的有()。A、清分结算主要是用于确定办理业务的机构归属B、可对查询出的机构进行停用C、可对查询出的机构进行启用D、可查询出的机构进行删除答案：A,B,C分拣封发部门是邮件的内部处理中心,对全网具有( )作用。A、邮件集

6、散B、质量控制C、质量互查D、协作配合答案：A,B,D“请出示您的身份证。”译成英文是()。A、May I have your passportB、I will need to see your ID card,please.C、Would you please show me your ID cardD、Would you please show me the contents参考答案：C2022邮政职业技能鉴定考试真题及详解8卷 第5卷 散件子系统中在给据接收环节的处理模块包括：接收总包、扫描勾核、点数勾核、签收局内清单、批量开拆总包。此题为判断题(对，错)。正确答案：检查生产系统的电源线

7、、网线联接是否牢固,通讯座以及键盘功能是否正常属于转运作业共同规范中班前准备的生产准备规定的内容()此题为判断题(对，错)。答案：分拣部门开拆经济快递邮件一票多件时,需根据主件详情单号进行核对()此题为判断题(对，错)。答案：错 派送段也成派送区域，快递企业根据业务量及业务员人数，将每个派送处理点的服务范围划分成多个派送服务段，每一个段叫做派送段（）此题为判断题(对，错)。正确答案：在收寄过程中,要保证台秤使用正常,避免由于放置邮件时造成(),重量记录不准的现象发生。参考答案：台秤失衡2022邮政职业技能鉴定考试真题及详解8卷 第6卷 应变能力也为企业市场竞争力的重要因素。邮政企业采取快速取胜

8、策略必须把握住“快”和“优”两个字。此题为判断题(对，错)。正确答案： 如属出差人员交寄，需将寄件人的姓名、工作证的号码填入留存的秘密载体交寄单上。此题为判断题(对，错)。正确答案：收寄后发现邮政中夹寄货币,一律改为汇款,汇交收件人。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 因收件人迁移新址对已经按照原书地址投递的( )，可以投入信箱、信筒退回。A.给据邮件B.平常邮件C.普通邮件D.特快邮件正确答案：B下列选项中,不属于11185客服中心电话调查业务流程的是()。A、直接展开调查问卷B、准确记录调查的结果C、对客户表示感谢结束调查D、对调查数据进行分析统计参考答案：A2022邮政职业技能鉴

9、定考试真题及详解8卷 第7卷邮政电子商务信息平台包含两个层级,全国电子商务平台和各省电子商务信息平台。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 无固定经营场所或经营场所超出服务范围的客户，我行可以接受贷款申请。此题为判断题(对，错)。正确答案：客户取消对账单寄送服务后,中国邮政储蓄银行将从办理取消的下一个周期起,取消对账单寄送服务。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误邮政业务网站(邮政网上营业厅),涵盖中国邮政集团电子商务全部业务。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误下列姓氏读音错误的是( )。A、撖knB、睢suC、牒diD、暌ku答案：A2022邮政职业技能鉴定考试真题及详解8卷 第8卷通过引见可以使得全体成员在销售环节进行合作,并对引见实现的收益进行适当分配,提高团队凝聚力和战斗力。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确腐蚀物品属于机要通信禁寄物品。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 业务员小李派送快件到客户处时，客户没有携带有效证件，于是小李用手机拨打运单上的寄件人联系电话来确认收件人。此题为判断题(对，错)。正确答案： 因工作需要，邮件在处理过程中，工作人员可以随意翻阅。此题为判断题(对，错)。正确答案： 下列属于构成邮路基本要素的有（）。A.运行时间B.班期C.运邮工具行驶的线路D.沿线邮件交换单位正确答案：ABCD