21年电信职业技能鉴定考试答案5节.docx

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1、21年电信职业技能鉴定考试答案5节21年电信职业技能鉴定考试答案5节 第1节 目前中国联通选择的目标市场类型是()。A.产品/市场集中型B.产品专业化型C.市场专业化型D.整体市场型正确答案：D 网络掉线原因可能有()。A.病毒B.机房设备问题C.线路问题D.以上均不可能正确答案：ABC 造成调度程控四线E&M中继线不通的原因可能有()。A.PCM设备本身无E线输出电压B.在中间站两个PCM的音频四线E/M转接处测得E和M两根线只有一根线有电压C.四线接口电平太低D.四线E/M接口板故障正确答案：ABD 对打领带的说法错误的是()。A.打领带的时候，只要把衬衫领口的钮扣扣好B.领带的颜色要和衬

2、衫、西服颜色相互配合C.领带的长度正好抵达腰带的上方或有一两公分的距离D.整体颜色要协调正确答案：A()是电磁信号的一个特定频率区域。A、信息B、信道C、数据D、话音参考答案：BVIP客服经理服务对()客户提供上门拜访、业务代办服务。A、钻石级B、钻石级、金卡级C、钻石级、金卡级、银卡级D、所有参考答案：A设备安装中应严格按照合同、设计中确定的设备种类、型号、接口类型等进行施工,发现不符时应暂停施工,及时向派出工单部门反映()此题为判断题(对，错)。答案：对 客服中心门户流程是哪一个?A.服务实现流程B.运营管理流程C.核实流程D.人员管理流程正确答案：C总配线架是交换机与外线的()设备。A、

3、转接B、附属C、连接D、联络参考答案：C21年电信职业技能鉴定考试答案5节 第2节 电路中任一闭合路径称为回路。此题为判断题(对，错)。正确答案：异步转移模式()是一种快速分组交换的传输方式。A、ISDNB、ADSLC、ATMD、DDN参考答案：C测量光纤线路中光功率大小、线路损耗的工具主要有()A.时域反射仪B.多波长PON功率计C.光纤识别仪D.红光仪答案：B电话交谈时重点在于谈话。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 被叫集中付费也称为()。A.800业务B.300业务C.200业务D.201业务正确答案：A1995年上半年我国采取5日工作制,这对集团客户对电信产品的使用没有影响。

4、()此题为判断题(对，错)。参考答案：错 归属位置寄存器指的是()。A.HLRB.VLRC.MSCD.BSC正确答案：A用万用电表的“10k”或“1k”电阻档测量电源插头与外壳的电阻,其电阻无穷大说明绝缘较好。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确铁塔已安装的结构单元,在检测调整时,应考虑外界环境影响()出现的自然变形。A、风力B、温差C、日照参考答案：ABC21年电信职业技能鉴定考试答案5节 第3节 对于OLT，跨VLAN组播允许不在组播VLAN中的用户端口能够访问组播VLAN中的节目，配置上只需要把()开关打开(缺省打开)，同时保证基本组播配置正确。A.span-vlanB.nativ

5、e-vlanC.isolate-vlanD.vlantrunk正确答案：A 传输层位于OSI模型的第四层。()此题为判断题(对，错)。正确答案：艺术字可以像图片一样加图文框,放到文档的任一位置。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确以下属于倾听者反应的是()。A、咨询电信业务B、填写定货合同C、向讲话者反映你对他讲话的理解D、无意识的偏见和夸张参考答案：C 测量光纤线路中光功率大小、线路损耗的主要工具有()。A.红光仪B.多波长PON功率计C.时域反射仪D.光纤识别仪正确答案：B 高阶虚容器帧的首字节是()。A.G1B.J1C.C2D.B3正确答案：B ATM交换机和帧中继交换机有多个互联

6、中继实现业务互通。用户端常用接口有()等。A.X.21B.V.24C.V.35D.G.703正确答案：BCD 产品策略包含的内容有()。A.组合策略B.产品差异化策略C.产品包装策略D.服务策略E.价格策略正确答案：ABCD收款额与成交额之间的比率叫()。A、成交率B、收款率C、收款效率D、开拓率参考答案：B21年电信职业技能鉴定考试答案5节 第4节 市场营销研究报告常用的表格中，栏号出现了“(8)=(6)/(7)”的关系式，表示这几栏存在着：()A.相乘关系B.相除关系C.勾稽关系正确答案：C 电信运营商利用智能化网络技术，可以建立虚拟客户服务中心。此题为判断题(对，错)。正确答案：缴纳电话

7、费的时间是()。A、全程收费B、每月1-20日C、每月20-30日D、每月10-20日参考答案：A带宽、波长、光纤、光缆、管道及其他网络元素的出租、出售业务属于增值电信业务。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误正常使用及维护条件下,48V直流系统2V阀控铅酸蓄电池的有效使用年限为()年。A、5B、6C、8D、10参考答案：C对某些方面的进攻做出反应,而对其他方面的进攻则无反应或反应不强烈,此类竞争者属于()。A、选择型竞争者B、凶暴型竞争者C、随机型竞争者D、从容型竞争者参考答案：A 不属于营业员岗位职责的是()。A.工单管理B.维护C.稽核D.终端展示E.装机正确答案：BE()是指调整

8、合同当事人之间,为了实现一定的目的而形成的权利义务关系的法律规范的总称。A、宪法B、合同法C、法律D、法规参考答案：B 无条件呼移、遇忙呼叫转移、无应答呼叫转移、不可及呼叫转移中的任意几种都可以同时有效使用。此题为判断题(对，错)。正确答案：21年电信职业技能鉴定考试答案5节 第5节()接近法实际上是把产品示范过程戏剧化,可增加对顾客的吸引力,使之产生兴趣,为推销会谈铺平道路。A、聊天B、好奇C、表演D、鼓励参考答案：C 下列哪项不属于公共媒体传播工具()。A.报刊B.移动电话C.广播D.电视正确答案：B交谈中可以适当做些手势,但动作不要过大,更不要用手指指人。()此题为判断题(对，错)。参考

9、答案：正确 经营者不得从事的有奖销售有()。A.利用有奖销售的手段推销质次价格高的商品B.采取谎称有奖或故意让内定人员中奖的欺骗方式进行有奖销售C.抽奖式的有奖销售，最高奖的金额超过5000元的正确答案：ABCADSL的优点有上网()、施工简单、收费低、共享上网。A、速度快B、不必使用电话线C、不用MODEMD、漫游区必须在指定城市的范围内选择参考答案：A以下哪种情况会导致面板式AP设备掉电?()A.POE模块故障B.POE至交换机网线未连接或断开C.POE至AP网线未连接断开D.POE模块未上电答案：ACD 企业定价的几个重要因素有()。A.成本、产品、需求B.成本、需求、竞争C.需求、竞争、产品D.成本、竞争、产品正确答案：B 服务具有差异性、有形性、不可分离性、不可存储性等基本特征。此题为判断题(对，错)。正确答案：当电路输入一个脉冲信号时,开关接通,再输入一个脉冲信号时,开关断开,这种电路可由()来完成。A、双稳态电路B、单稳态触发器C、积分单稳电路D、自激多谐振荡器参考答案：A