22年物业管理师考试题目下载8卷.docx

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1、22年物业管理师考试题目下载8卷22年物业管理师考试题目下载8卷 第1卷从根本上说，对个人社会化起决定作用的因素是()。A:遗传因素B:环境因素C:生理因素D:心理因素答案：B解析：个体呱呱落地来到世界后，便把自身置于复杂的社会环境之中，开始接受社会环境各种各样的影响和制约，这是不以个人意志为转移的。人的思维和行为均是由社会和社会环境所塑造。 房屋和设备设施的各种图纸、技术资料、使用说明、检修记录档案，以及与物业管理相关的业主情况资料，是进行物业管理与服务的基本条件，以下关于其移交问题的说法，不正确的是( )。A物业服务企业承接物业时，应当与业主委员会办理物业验收手续，业主委员会应当向物业服务

2、企业移交物业管理资料B物业服务合同终止时，物业服务企业应当将物业管理资料交还给业主委员会C物业服务合同终止时，业主大会选聘了新的物业服务企业的，物业服务企业之间应当做好交接工作D物业服务合同终止时，物业服务企业有权带走部分物业管理资料正确答案：D()的颁布明确了业主对区分所有建筑物的共同管理权，奠定了物业管理的民事法律基础。A:物权法B:物业管理条例C:物业承接查验办法D:民法通则答案：A解析：2022年3月，物权法颁布，明确了业主对区分所有建筑物的共同管理权，奠定了物业管理的民事法律基础。下列关于酒店公寓散客租赁管理服务说法错误的是()。A:散客客户是酒店公寓的主要服务对象B:散客与酒店公寓

3、接触交往可分为预售期、销售期和售后期三个阶段C:对有预定和无预定的客户，酒店公寓提供相同的服务程序D:散客退房一般是到前台自行结账答案：A解析：散客客户作为酒店式公寓客源的一个重要补充，对增加酒店公寓营业收入起着非常重要的作用，长住客户是酒店公寓的主要服务对象。共用题干某小区采用智能化管理，其建筑设备自动化系统、办公自动化系统、安全防范自动化系统、通信自动化系统、火灾自动报警与联动控制系统等一应俱全。问题：入侵报警系统主要有()。A:入侵报警探测器B:中央报警控制器C:集中报警控制器D:报警装置答案：A,B,D解析：楼宇自动控制系统可采用集中控制和集散控制。集中控制方式是将所有现场信号集中，由

4、一台计算机进行集中控制。这种控制方式结构简单，但功能有限，可靠性低。集散控制以分布在现场被控设备附近的多台计算机控制装置，完成被控设备的实时检测和控制，以集中控制室的管理计算机完成集中报警、显示、操作、打印和控制。安全防范系统包括：门禁系统（出入口管理系统），入侵报警系统（周界防越报警系统、防盗报警系统），电视监控系统，巡更系统，停车场自动管理系统，中心控制台。火灾自动报警系统属于火灾报警及消防联动系统（FAS）。区域报警控制器具有以下功能：接收区域内各火灾探测器连来的火灾信号，发出声、光报警，显示着火的部位，记下报警时刻，在与集中报警控制器配合使用时，向集中报警控制器发连火灾信号，检查传输线

5、路断路、探测器接触不良或被取走等故障。集中报警控制器具有区域报警控制器的功能。不同的是，它接收的信号是区域报警控制器连来的，而且能向联动控制装置发出操作指令。楼宇自动控制系统(BuildingAutomationSystem,即BAS)是利用微机控制技术和现代通信技术对建筑物内的电力、照明、空调、电梯、给排水、消防、安全防范等楼宇设备实施监视、测量和控制的系统。按控制的对象划分，楼宇自动控制系统可分为：电力供应子系统、照明子系统、环境控制子系统、消防子系统、安全防范子系统、运输子系统这六个子系统。 对一个新建成的零售商业物业而言，日常管理费用不包括（ ）。A公共能耗费B. 设施维护费C办公费D

6、招聘费用正确答案：D成本控制类型中，实际发生物业管理成本的过程中所进行的成本控制是()A:事中控制B:事先控制C:事后控制D:反馈性控制答案：A解析：事中控制是执行阶段的控制，又称为过程控制，是在提供物业经营管理服务时，实际发生物业管理成本的过程中所进行的成本控制，它是对成本的耗费所进行的日常控制。 市场上经营决策的利润最大化原则是( )相等。A平均收益与平均成本B边际收益与边际成本C.边际收益与总收益D.总成本与边际成本正确答案：B22年物业管理师考试题目下载8卷 第2卷 “负责消防设施设备及日常消防工作的检查”是( )的内容。A义务消防队员的构成B义务消防队员的宣传C义务消防队员的工作D义

7、务消防队伍的训练正确答案：C下列指标中，属于位置平均数的有()。A:算数平均数B:众数C:几何平均数D:中位数E:比例相对数答案：B,D解析：平均指标按照计算方法的不同，主要有算术平均数、几何平均数、众数和中位数等。前两种是根据总体所有标志值计算的，称为数值平均数；后两种是根据总体标志值所处的位置确定的，称为位置平均数。合同要件是合同生效的()。A:主要条件B:必要条件C:充要条件D:完全条件答案：B解析：合同要件即有效合同应当具备的必要条件包括以下几个方面：当事人的缔约能力；当事人的真实意思表示；合同的内容合法；合同的形式合法。订立的合同如果不符合上述四个合同要件之一，就不具备合同生效的基本

8、条件。以下租赁合同终止情况属于自然终止的有()。A:租赁合同到期B:当事人协商一致C:公有住宅用房无正当理由闲置6个月以上D:因不可抗力致使租赁合同不能继续履行的E:符合法律规定或者合同约定可以变更或解除合同条款的答案：A,B,D,E解析：租赁合同自然终止的情况包括：租赁合同到期，合同自行终止，承租人需要继续租用的，应当在租赁期限届满前3个月提出，并经出租人同意，重新签订租赁合同，符合法律规定或者合同约定可以变更或解除合同条款的，因不可抗力致使租赁合同不能继续履行的；当事人协商一致的。 利用共用部位、共用设施设备经营的时候须先经( )同意。A相关业主B居民委员会C业主大会D物业服务企业正确答案

9、：A 百分比租金通常以( )为基础计算。A九月付B季付C半年付D年付正确答案：D 建筑消防给水系统按( )划分，可分为消火栓给水系统和自动喷水灭火系统。A.建筑层数B建筑高度C.灭火方式D供水范围正确答案：C房地产个别风险包括()A:通货膨胀风险B:收益现金流风险C:市场供求风险D:未来经营费用风险E:资本价值风险答案：B,D,E解析：房地产投资的个别风险包括：(1)收益现金流风险；(2）未来经营费用风险；(3)资本价值风险；(4)比较风险；(5)时间风险；(6)持有期风险。选项A、C属于系统风险。22年物业管理师考试题目下载8卷 第3卷某市物业管理行业的行政管理主体是该市()。A:政府B:物

10、价行政管理部门C:工商行政管理部门D:房地产行政管理部门答案：A解析：本题考核的知识点为物业管理行业的行政管理主体。行政管理的主体是国家权力机关的执行机构，即行政机关。在我国，行政管理的主体是国务院和地方各级人民政府及其职能部门。 结构相连或具有共有、共用设备和附属建筑，而为不同所有人所有的房屋是( )。A异产毗连房屋B异产房屋C毗连房屋D相邻房屋正确答案：A对我国产业园区的发展趋势的表现说法正确的有()。A:产业园区发展进程加快B:产业园区向高新化发展C:产业集群化趋势显现D:产业科技化提高E:生态产业园区发展迅速答案：A,B,C,E解析：当前，我国产业园区的发展趋势主要表现在以下几个方面：

11、产业园区发展进程加快，产业园区向高新化发展，产业集群化趋势显现；生态产业园区发展迅速。 物业装饰装修管理的正确流程为( )。A备齐资料填写申报登记表登记签订管理服务协议办理开工手续施工验收B填写申报登记表登记签订管理服务协议备齐资料办理开工手续施工验收C填写申报登记表登记签订管理服务协议办理开工手续备齐资料施工验收D签订管理服务协议办理开工手续填写申报登记表登记备齐资料施工验收正确答案：A物业销售之前，临时管理规约的订立者是()。A:建设单位B:物业管理单位C:业主大会D:业主委员会答案：A解析：物业销售之前，由建设单位制订临时管理规约。在此阶段，物业服务企业可协助建设单位按国家物业管理相关法

12、规和示范文本制订临时管理规约。 买受人有权在通知到达之日起( )作出是否退房的书面答复。A15日内B20日内C一个月内D两个月内正确答案：A对写字楼的物业经营理念来讲，()是写字楼经营的目标。A:遵守规则B:追求利润C:满足客户需求D:物业管理服务答案：B解析：学校物业的属性不包括()。A:属于不动产B:属于生产资料C:属于教育资料D:属于生活资料答案：C解析：学校物业属性：是一种资产，是固定资产，属于不动产，是学校教学科研工作不可或缺的载体，属于生产资料，是师生学习和生活的空间，属于必不可少的生活资料。学校物业的这三个属性是学校物业经营管理服务工作中要始终关注的。22年物业管理师考试题目下载

13、8卷 第4卷 物业服务企业在领取营业执照之日起30d内，持( )企业法定代表入的身份证明 等资料向当地的房地产主管部门申请资质。A.营业执照B企业章程C.验资证明D业绩证明E企业法定代表的身份证明正确答案：ABCE关于物业管理用房权属的说法，正确的是()。A:物业管理用房属于全体业主共有B:物业管理用房属于建设单位所有C:物业管理用房的所有权应事先约定D:物业管理用房属于政府所有答案：A解析：本题考核的知识点为物业的权属情况。物业权属情况：物业管理区域内全体业主共有的共用部位和共用设施设备，包括围墙、绿地、池井、照明设施、共用设施设备使用的房屋、物业管理用房等。在物业的使用和维护中，备方面反映

14、比较强烈的问题主要有()。A:公共建筑和共用设施改变用途问题B:物业区域内市政设施的维修、养护责任C:占用、挖掘物业管理区域内的道路、场地问题D:供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等物业管理区域内相关管线和设施设备的维修养护问题E:利用物业共用部位、共用设施设备经营问题答案：A,C,D,E解析：在物业的使用和维护中，备方面反映比较强烈的问题主要有：公共建筑和共用设施改变用途问题，占用、挖掘物业管理区域内的道路、场地问题，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等物业管理区域内相关管线和设施设备的维修养护问题，房屋装饰装修问题，建立住宅专项维修资金制度问题，利用物业共用部位、共用设施设备经营问

15、题，存在安全隐患，危及公共利益及他人合法权益的物业维修养护问题等。 理解成交价格，应对其形成机制，下列分析正确的是( )。A卖价是站在卖者的角度，指卖者出售物业时所愿意接受的价格B买价是站在买者的角度，指买者购买物业时所愿意支付的价格C卖价和买价都是买卖双方中某一方所愿意接受的价格D以上全部正确正确答案：D因故意把非危险房屋鉴定为危险房屋而造成的损失应由()承担。A:鉴定机构B:房屋所有人、使用人共同C:房屋所有人D:房屋使用人答案：A解析：鉴定机构应当承担民事责任的情形有：因故意把非危险房屋鉴定为危险房屋而造成损失；因过失把危险房屋鉴定为非危险房屋，并在有效时限内发生事故；因拖延鉴定事件而发

16、生事故。 买方市场是供( )求、买方掌握着主动权的市场。A相等于B小于C大于D平衡于正确答案：C下列情形中，要约失效的有()。A:拒绝要约的通知到达要约人B:承诺期限届满，重要约人未作出承诺C:要约人依法撤销要约D:重要约人对要约的内容作出实质性变更E:重要约人对要约的内容作出形式上的变更答案：A,B,C,D解析：要约的消灭，是指要约丧失其法律效力，要约人和重要约人均不再受其约束。有下列情形时，要约失效：拒绝要约的通知到达要约人，要约人依法撤销要约，承诺期限届满，重要约人对要约的内容作出实质性变更，要约人或者重要约人死亡；重要约人丧失行为能力。在常用的标点符号中，点号又分句中点号和句末点号。下

17、列属于句中点号的是( )。A:顿号B:句号C:问号D:叹号答案：A解析：22年物业管理师考试题目下载8卷 第5卷 物业管理的基础是业主的（ ）。A决策权B知情权C财产权D处分权正确答案：C 下列合同中，属于书面合同的有( )。A通过传真、电子数据交换等通信工具或形式进行协商达成的协议B通过电报、电传等通信工具或形式进行协商达成的协议C通过电话进行协商达成的协议D通过实施某种具体行为方式进行意思表示所达成的协议E通过电子邮件进行协商达成的协议正确答案：ABE物业共用设施设备承接查验的主要内容有()。A:低压配电设施、柴油发电机组B:电气照明、插座装置，防雷与接地C:给水排水、电梯，消防水系统，通

18、信网络系统，火灾报警及消防联动系统D:排烟送风系统、安全防范系统、采暖和空调E:停车场、物业大门、治安岗亭、运动场地答案：A,B,C,D解析：物业的共用设施设备种类繁多，各种物业配置的设备不尽相同，共用设施设备承接查验的主要内容有：低压配电设施，柴油发电机组，电气照明、插座装置，防雷与接地，给水排水、电梯，消防水系统，通信网络系统，火灾报警及消防联动系统，排烟送风系统，安全防范系统，采暖和空调等。E项属于其他公共配套设施。 年利率为12%，存款额为1000元，期限为一年。一年12次按月利率计息，则一年后的本利和为 ( )元。A1120.00B1125.51C1126.83D1147.96正确答

19、案：C绿化翻新改造包括()。A:草坪翻新与补植B:花木养护C:园林建筑小品翻新D:花坛植物更换E:林下绿地改造与绿篱翻新补植答案：A,C,D,E解析：绿化翻新改造内容包括草坪翻新与补植、绿篱翻新补植、林下绿地改造、园林建筑小品翻新、花坛植物更换等。另外，对于一些用时令花卉摆设的花坛也应根据不同时期及节庆要求及时进行更换翻新。企业价值又称企业市场价值，是指企业在持续经营期间所能获得的净利润的现值，下列关于企业价值最大化的表述有误的是()A:投资者建立企业的目的是扩大财富B:企业财富不仅要表现为企业的利润，更要表现为企业的价值C:企业价值是账面资产的总价值，而不是企业全部财产的市场价值D:在股份制

20、企业，企业价值可以用股票市场价值来计量答案：C解析：投资者建立企业的目的，是要扩大财富。这种财富不仅要表现为企业的利润，更要表现为企业的价值。当然，企业价值不是账面资产的总价值，而是企业全部财产的市场价值。即企业有形资产和无形资产价值的市场评价，反映了企业潜在或预期获利能力。在股份制企业，企业价值可以用股票市场价值来计量。 住宅专项维修资金的交存方式中，业主分户账面住宅专项维修资金余额不足首期交存额（ ）的，应当及时续交。A20%B30%C50%D60%正确答案：B关于采取酬金制形式约定物业服务费用的说法，正确的有（ ）。A:酬金以预收的物业服务费用为计提基数B:物业服务资金扣除酬金和物业服务

21、支出后结余的资金归全体业主所有C:物业服务费用不足时，由物业服务企业承担亏损D:物业服务费用的计提基数和计提比例均通过物业服务合同约定E:物业服务过程中产生的归属业主的其他收入，经业主大会同意并在物业服务合同中专门约定，可以计提酬金答案：A,B,D解析：22年物业管理师考试题目下载8卷 第6卷 物业管理条例正式颁布，这标志着我国物业管理法制建设进入新阶段，这一阶段物业管理政策法规主要体现出( )的特点。A.盈利性B配套性C经验性D操作性E广泛性正确答案：BCD 逐步推行城镇住房制度改革。A1980年以来B1981年以来C1979年以来D1982年以来正确答案：A企业经营战略管理的基本过程中，经

22、营战略分析阶段的工作具体包括()。A:确立企业正确的经营思想和指导方针B:经营战略类型的选择C:进行企业外部环境的分析，找出生存和发展的机会和威胁D:进行企业的内部条件分析，找出优势和劣势E:确定企业的使命和目标答案：A,C,D,E解析：经营战略分析阶段的工作主要是经营战略分析等基础性的工作，具体包括：确定企业的使命与目标，进而明确经营思想与指导方针；进行企业外部环境的分析，找出生存与发展的机会和威胁；进行企业内部条件分析，找出优势与劣势。B项是经营战略形成阶段的重要内容。合同的订立是基于( )的原则。A:国家的强制力得以体现B:契约自由C:订立保护，不订立不保护D:动态监督答案：B解析：在物

23、业管理招标投标过程中，招标投标双方应该严格按照招标投标的程序要求和相关法律规范实施招标投标活动，实事求是、守信践诺，准确履行招标投标义务，具体表现在( )。A:招标人不得自行组织招标B:招标人不得事先预定中标单位或设定不公平条件，不得在招标过程中以言行影响评标委员会或协助某一投标单位获得竞争优势C:招标人不得违反规定拒绝与中标人签订合同D:投标人不得与招标人或其他投标人串通投标，损害国家利益、社会公共利益或者他人的合法权益E:投标人不得向招标人或者评标委员会成员行贿或以其他不正当手段谋取中标答案：B,C,D,E解析： 下列选项中，动机的主要要素包括( )。A决定人行为的方向B行为的特点C努力的

24、水平D坚持的水平E坚持的目标正确答案：ACD实行物业服务费用包干制的，物业服务费的构成不包括（ ）。A:物业服务成本B:物业服务企业的酬金C:法定税费D:物业服务企业的利润答案：B解析： 下列选项中，( )是单个厂商的供给因素的影响。A厂商打算出售的商品的价格B为生产该商品厂商所投入的生产要素的成本C厂商的技术状况D污染物的处理E厂商对于商品未来价格的预期正确答案：ABCE22年物业管理师考试题目下载8卷 第7卷 收益性物业估价中，毛租金乘数法的优点是（ ）。A方便易行，在市场上较容易获得物业的价格和租金资料B有利于制约企业追求短期利益行为的倾向C避免了由于多层次测算可能产生的各种误差的累计D

25、把企业实现的利润额同投入的资本或股本数进行对比，能够说明企业的盈利率E由于在同一市场上，相似物业的租金和价格同时受相同的市场力量影响，因此毛租金乘数是一个比较客观的数值正确答案：ACE房地产开发项目的资本金占项目总投资的比例不得低于()。A:10%B:20%C:30%D:40%答案：B解析：城市房地产开发经营管理条例规定：“房地产开发项目应当建立资本金制度，资本金占项目总投资的比例不得低于20%。”在零售商业物业的经营管理中，物业服务企业进行有效经营管理难度最大的物业产权结构是（）。A:投资商拥有全部产权B:投资商拥有大部分产权C:投资商拥有小部分产权，其余产权由另一业主持有D:投资商不拥有产

26、权，产权由众多小业主持有答案：D解析：常用的隔墙有()。A:块材隔墙B:轻骨架隔墙C:轻型板材隔墙D:玻璃隔墙E:装配整体式板材隔墙答案：A,B,C,E解析：隔墙是根据不同的使用要求把房屋分隔成不同的使用空间。常用的隔墙有块材隔墙、轻骨架隔墙、轻型板材隔墙和装配整体式板材隔墙等。住宅小区物业服务合同是物业服务企业与（ ）签订的约束物业管理服务行为规范的合同。A.业主 B.居民委员会C.业主委员会D.物业建设单位答案：C解析：物业服务合同是指业主委员会与业主大会选聘的物业服务企业签订的约束物业管理服务行为规范的合同。 我国城市规划法规定，在城市规划区内( )和其他工程设施，必须持有关批准文件向城

27、市规划行政主管部门提出申请。A新建、扩建建筑物B改建建筑物C新建构筑物D清扫道路E改变土地使用性质正确答案：ABCE 业主在物业交接后才发现物业质量问题，业主应当依据有关法律法规追究( )的质量责任。A物业服务企业B开发商C建设单位D施工单位正确答案：C新设立的物业服务企业向房地产主管部门申请资质时，应提交的文件有( )。A:验资证明B:企业章程C:物业服务合同复印件D:税务登记证E:营业执照答案：A,B,E解析：22年物业管理师考试题目下载8卷 第8卷组织使行为发生在一定的规则框架内，规则框架为决策行为提供了( )。A:理性基础B:权利和权限C:认同的标准D:指导和合法性答案：D解析：下列消

28、防管理工作内容中，应该每月检查的项目是()。A:消防加压水泵、正压送风、排烟风机试启动一次B:各处消火栓是否损坏，水龙带、水枪是否到位C:各处消防管是否漏水，各类手提式灭火器是否完好D:防火门、安全出口揩示灯、安全通道照明是否完好答案：A解析：每月检查项目包括：消防加压水泵、正压送风、排烟风机试启动一次；检查各类信号指示灯是否正常；检查各类水压压力表是否正常；检查消防水泵泵体是否漏水，生锈；检查消防备用电源是否正常，能否及时切换。BCD三项属于每周应检查项目。就()而言，物业服务企业有权向供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位收取报酬，但向业主收取费用，没有任何依据。A:委托代收费用B:

29、代收费用C:督促代收费用D:监督代收费用答案：B解析：在实践中，有些物业服务企业在代供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位收费时，还以手续费、管理费、劳务费等名目向业主收取额外费用，引起业主的不满。实际上，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位、业主、物业服务企业之间存在三个合同关系，产生三个支付费用（报酬）义务：业主与供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位之间是供用水、电、气、热、通信、有线电视合同关系，业主与物业服务企业之间是物业服务合同关系，物业服务企业和供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位之间是委托合同关系。按照第一个合同，业主应当支付水、电、气、热、通信、有

30、线电视费，按照第二个合同，业主应当支付物业服务费用，按照第三个合同，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当支付委托报酬。可见，就代收费用而言，物业服务企业有权向供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位收取报酬，但向业主收取费用，没有任何依据。白蚁防治中，通过在白蚁蛀食的食物中或在白蚁主要出入的蚁路中喷入白蚁药物，使出入的白蚁身体粘上白蚁药粉，药粉通过相互传染传递给其他白蚁，导致整巢白蚁中毒死亡的办法称为()。A:药杀法B:挖巢法C:诱杀法D:生物防治法答案：A解析： 客户需要公平的礼遇，而不是埋怨、否认或找借口，体现了客户需要（ ）的需求。A被关心B服务人员专业化C被倾听D迅速反

31、应正确答案：C在现代购物中心(ShoppingCenter)出现前，传统的零售商业区域主要位于()。A:城市中心商业区B:通往城镇的主要道路两侧C:城郊结合部D:没有固定模式答案：A解析：传统的零售商业区域主要坐落在市中心的城市中心商业区，但随着城市道路交通设施、交通工具的发展和郊区人口的快速增长，位于城市郊区和城郊接合部的大型零售商业设施不断涌现，使传统中心商业区的客流得以分散。 物业管理二级服务标准中对房屋管理的要求包括( )。A.对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全B.对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门C每日巡查1次

32、装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门D.小区主出人口设有小区平面示意图，各组团、栋及单元（门）、户有明显标志E属于大修、中修范围的，及时编制维修计划和住宅专项维修资金使用计划，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修正确答案：ABDE 某高层住宅物业项目的建筑总面积为48万m2，该项目是当地最大的住宅建设项目，分两期建设。同时，整个小区的建设申报了国家安居示范工程小区，是该市重点工程之一，备受当地居民和政府的关注。建设单位为把这个项目建设经营好，在项目的立项阶段就选聘了一家具有丰富经验的物业服务企业，并由其负责该项目物业服务的早期介入工作。良好的物业管理品牌提高了这个商品房小区的知名度，同时早期介入物业销售初期综合环境的设计，使该项目与该市同类建设项目相比，具有更高的经济效益和社会效益。根据以上案例，回答46题：物业服务企业早期介入有何作用?正确答案：早期介入的作用如下。 (1)优化设计。 (2)有助于提高工程质量。 (3)有利于了解物业情况。 (4)为前期物业服务作充分准备。 (5)有助于提高建设单位的开发效益。