22年电信职业技能鉴定模拟试题8节.docx

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1、22年电信职业技能鉴定模拟试题8节22年电信职业技能鉴定模拟试题8节 第1节 WiFi是触点式开关，一般可以通过这个开关实现无线功能的打开和关闭。此题为判断题(对，错)。正确答案： 不管在何种情况下，女职工在孕期、产期、哺乳期的，用人单位均不得解除劳动合同。此题为判断题(对，错)。正确答案： 营业厅值班经理岗位职责主要包括()。A.负责营业厅现场调度管理，维护营业厅现场秩序B.负责营业窗口的服务纪律、劳动纪律及营业现场的管理工作C.制定培训计划和内容，组织营业人员培训和学习D.负责根据客户的需求，引导客户到相关功能区E.对营业厅内环境卫生、物品放置等进行规范检查，对大厅内的设备进行检查，对业务

2、宣传资料、业务申请单、书写笔等进行及时补充正确答案：ABE 电信企业目标市场营销策略主要有()。A.分散性市场营销策略B.无差异市场营销策略C.差异市场营销策略D.集中性市场营销策略E.随机性市场营销策略正确答案：BCD密集型分销可应用在那些电信产品中()A、小灵通B、电话卡C、上网卡D、ADSL参考答案：BCWLAN工作的2.4G频段24002483.5MHZ可划分多少个频道()A.3B.5C.9D.13答案：D 交流电的表示法主要有()。A.解析式B.曲线图C.矢量图D.符号形式正确答案：ABCD依据企业对客户的不同反应,可以将客户分为()、关怀型、适应型、冷漠型。A、屈从型B、安全型C、

3、古怪型D、热情型参考答案：A22年电信职业技能鉴定模拟试题8节 第2节配线架具有告警功能,告警时可发出可闻可见信号。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确成本导向定价法主要包括()A、成本加成定价法B、目标收益定价法C、损益平衡定价法D、边际贡献定价法参考答案：ABCD 构成了企业的核心营销系统()。A.供应商企业客户B.供应商企业营销中介单位客户C.供应商营销中介单位客户正确答案：B改名、过户业务需要新户主到场出示本人身份证等有效证件,并签订过户协议书。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 对于PPPoE协议，以下描述正确的有()。A.主要用于用户计算机和BAS之间的通信B.通信双

4、方都需要支持PPPoE协议C.PPPoE认证中，认证方式主要有PAP认证和CHAP认证D.PPPoE分为发现阶段和PPP会话阶段正确答案：ABCD 客户的住所是一个非正式的场合，它主要适用于个人客户。此题为判断题(对，错)。正确答案：对 个性是指一个人比较稳定的心理倾向与心理特征，它会导致一个人对其所处环境做出相 一致和持续不断的反应。此题为判断题(对，错)。正确答案： 电力系统通信具有()的特点。A.全程全网B.联合作业C.统一管理D.协同配合正确答案：ABD22年电信职业技能鉴定模拟试题8节 第3节目前非电话业务有数据传输、电话传真、用户电报、移动通信、图文通信、电子邮件及计算机之间的通信

5、等。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 查询某一号码/帐号的当前至上月结算截止日之间的所有话单记录，包括通话起止时间、通话时长、通话类型、对方号码、通话地点等。A.月结话费查询B.月结详单查询C.实时总额查询D.实时详单查询正确答案：D()模式是质量管理体系、环境管理体系和HSE环境管理体系所依据的管理模式。A、戴明B、戴尔C、权限D、限制参考答案：A一般来说,在产品的成长期应该采用集中性市场营销。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错 EPON无源光网络由以下那几部分组成()。A.OLTB.ODNC.ONUD.DWDM正确答案：ABC 信令按工作区域分可分为和()。A.用户线信令B

6、.路由信令C.局间信令正确答案：AC 一般的报告都要坚持“一文一事”的原则。此题为判断题(对，错)。正确答案： 凡顾客对某一产品的需要、欲望、购买行为以及对企业营销策略的反应等方面具有基本相同或极为相似的一致性，这种产品的市场就是()。A.单一市场B.同质市场C.多样性市场D.异质市场正确答案：B22年电信职业技能鉴定模拟试题8节 第4节礼仪实际上是由一系列的、具体的礼节所构成的,是一个表示礼貌的系统、完整的过程。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 电路处于电路处于开路状态时，电流为零，电源端电压与电动势相等。此题为判断题(对，错)。正确答案：()研究一般比较简单,花费不多,不必制定严

7、格的方案,尽可能节约,迅速查明问题。A、探测性B、因果性C、描述性D、随机性参考答案：A 电信业务营业员仪容规范中包括：发式、面容、口腔、耳部、手部、肩部、头部。此题为判断题(对，错)。正确答案： 投诉处理五步法：受理答复行动回访_。正确答案：改进如果资源雄厚,企业可以考虑实行差异市场营销。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确日本本田公司面对异常激烈的汽车市场竞争,适时向美国市场推出的灵活、省油、驾驶方便的小汽车,其采用的竞争战略为()。A、高质量竞争战略B、差异优势竞争战略C、集中优势竞争战略D、低成本竞争战略参考答案：B 客服中心的核心流程是哪一个?A.服务实现流程B.运营管理流程C

8、.核实流程D.人员管理流程正确答案：A22年电信职业技能鉴定模拟试题8节 第5节“与其四处出击甚微,不如突破一点取得成功”属于()的营销策略思想。A、无差异市场营销策略B、差异市场营销策略C、集中性市场营销策略D、分散性市场营销策略参考答案：C通过对政企专网T支撑系统和运营体系重构,政企专网要实现端到端最大单向时延不低于()ms。A、10B、20C、30D、40参考答案：C 能够支撑价格变动的大额涨幅度是关系营销中的()。A.一级关系营销B.二级关系营销C.三级关系营销D.频繁市场营销正确答案：CCDMA的()能向用户提供12009600BPS的异步数据、12009600BPS的同步数据、12

9、009600BPS的异步PAD接入、交替话音与12009600BPS的数据。A、补充业务B、承载业务C、附加业务D、话音业务参考答案：B不管是三块夹板还是两块夹板组成的保安接线条,其绕接面均在保安接线排的()侧。A、上B、下C、左D、右参考答案：D讲求效益原则就是通过竞争达到一致,通过竞争形式的合作达到互利,通过竞争从对方承诺中获得自己尽可能多的利益。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误网络安全遭受攻击、侵害的种类有三种,其中()是指非授权者窃取口令或代码侵入网络,损害网络安全。A、数据篡改B、冒名搭载C、利用网络缺陷“访问”网络D、以上都不是参考答案：B营销员在推销商品时,首先必须想尽

10、办法接近顾客。有时精彩的()就是无声的推销。A、演说B、示范C、广告D、礼品参考答案：B22年电信职业技能鉴定模拟试题8节 第6节总配线架防止由外线进入的()对局内设备的损坏和对操作人员的伤害。A、过电压B、过电流C、潜电流D、ABC都是参考答案：D 中国移动通信手机开通秘书服务后可通过拨打1258发送短消息。此题为判断题(对，错)。正确答案： 室外引入线敷设规范规定同路电杆档的引入线不超过()对，超过时应改用电缆引入。A.5B.6C.7D.8正确答案：B 数据传输速率为61440bps,可以记为()。正确答案：60Mbps所谓信息网络化是指社会经济结构从以物质与能量为重心,向以信息与知识为重

11、心转变的过程。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确拜访要注意()时讲话的态度,应该留给顾客一种很乐意再想见你的好印象,这可帮助你跟客户保持良好关系。A、会面B、告辞C、沟通D、洽谈参考答案：B 使用XP系统拨号出现错误691时提示是()。A.由于域上的用户名或密码无效而拒绝访问B.远程计算机没反应C.网卡禁用正确答案：A 消费者的购买往往是非专家型购买，具有一定的盲目性和感情冲动性。此题为判断题(对，错)。正确答案：22年电信职业技能鉴定模拟试题8节 第7节 在高楼上逃生时不得()。A.使用电梯B.沿水管往下滑C.利用绳索或窗帘D.利用安全通道正确答案：A 电信职业道德是从()上规定职工

12、贯彻执行“人民电信为人民”宗旨的行为规范。A.道德立法B.行政立法C.组织立法D.行业立法正确答案：A STMN信号电口码型为加扰的NRZ。此题为判断题(对，错)。正确答案：计算机工作时,整个处理过程中用到的数据和指令都存放在()中。A、内存B、外存C、处理器D、运算器参考答案：A 物品在身体一侧展示，将物品举至双臂横伸时，物品展示高低与腰同高，方便他人看清展示之物。此题为判断题(对，错)。正确答案： 礼貌是的基础()。A.礼仪B.礼节C.礼俗D.礼数正确答案：A()是对销售促进目标达成程度的检查,一般可以从市场占有率的变化、产品知名度的提高、分销渠道的扩展与稳固等方面进行。A、效果评估B、评

13、价C、检查D、评估参考答案：A精品专线产品依托电信OTN精品光网传输网络,为用户提供从()到()速率的二层传输专线电路。A、2M-10GB、30M-10GC、2M-100GD、30M-100G参考答案：C22年电信职业技能鉴定模拟试题8节 第8节操作与使用涉及敏感和极敏感数据或信息,数据呈现或输出时须进行数据()。A、屏蔽B、脱敏C、筛选D、留档参考答案：B电压测量可分为直流和交流两种。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确接近客户是指营销员正式接触推销对象时,为推销面谈的顺利开展铺路搭桥的过程,它是推销过程的必要环节。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确帕累托法则就是公司80%的赢

14、利来自()的客户。A、10%B、20%C、25%D、30%参考答案：B 产品策略的基本思想是()。A.如何消费者接受企业的产品B.企业如何最大限度地满足用户的各种需求C.优质优价D.功能全正确答案：B市场营销的宏观环境不包括()A、人口B、经济C、公众D、政治E、企业参考答案：CE 市场调研的基本内容可分为()。A.市场环境调研、消费者专题调研、产品专题调研、流通渠道调研B.政治环境调研、经济环境调研、自然环境调研、竞争环境调研C.市场环境调研、客户满意度调研、产品质量调研、销售市场调研正确答案：A 障碍处理必须建立闭环管理流程，要求()。A.统一受理B.分别处理C.统一派单D.集中回访正确答案：ACD