2022邮政职业技能鉴定历年真题7辑.docx

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1、2022邮政职业技能鉴定历年真题7辑2022邮政职业技能鉴定历年真题7辑 第1辑对总包盛装不能过满,装袋不宜超过整袋的()A.1/3B.2/3C.1/2D.3/4答案：B 绿卡具有“存取现金、跨行通用、安全快捷”的特点。此题为判断题(对，错)。正确答案：下列关于三类局限时分拣处理时限标准表述错误的有( )。A、6小时产品处理时限为2小时B、6小时产品处理时限为3小时C、8小时产品处理时限为4小时D、8小时产品处理时限为6小时答案：A,D 市场营销是一个社会管理过程，在这个过程中个人和群体通过创造、提供、与他人交换有价值的( )而满足自身的需要和欲望。A.产品B.物品C.商品D.成品正确答案：A

2、 网点对发卡过程中产生的废卡、更换的旧卡、清户卡、撤销卡，日终时随原始凭证上缴事后监督。此题为判断题(对，错)。正确答案： 邮政报刊发行的基本方式为订阅和_。正确答案：零售 邮政营销员参加各种活动，无论是公务活动还是私人拜访，都应该养成严格遵时守约的好习惯。此题为判断题(对，错)。正确答案： 信息录入局接到相关非微机站点开办局及非开办局投递国际特快专递邮件信息，应于收到投递信息的()录入计算机发送上网。A.当日15点内B.当日内C.次日上午内D.次日内正确答案：B （）是实现职业安全的灵魂A.企业的职业安全文化B.建立完善的工伤预防措施C.合理使用劳动防护用品D.建立劳动卫生职业病防治网正确答

3、案：AP472022邮政职业技能鉴定历年真题7辑 第2辑限寄物品烟丝、烟叶每次均各以()千克为限,两种合寄时不得超过10千克;每人每次限寄一件,不准一次多件或多次交寄。参考答案：5EMS承诺服务邮件延误补偿的要求应由寄件人在邮件交寄日起的30天内提出,邮政部门将在15个工作日内给予答复。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 快递流程基本要求，不包括：A.有序流畅B.优质高效C.服务良好D.安全便捷正确答案：C“壯”的简体字是()。参考答案：壮 系统软件的服务性程序，完成对数据的存储、管理和检索。此题为判断题(对，错)。正确答案：邮政员工在递接物品时应当遵循双手递、双手接的原则。()此题为

4、判断题(对，错)。答案： 审贷会应坚持的原则有()。A.一票否决制B.职务低的人先表态C.资历低的人先表态D.信贷员可以列席审贷会提出意见，无表决权E.审查岗可以参与审贷会表决正确答案：AD 邮局收寄国内盲人读物邮件封面上应加盖“盲人读物”戳记，并按印刷品型处理。此题为判断题(对，错)。正确答案：个性化邮票专题服务在()等活动中,按照批准的内容,为群体提供肖像类专题的服务。A、政治B、经济C、文化D、节假日参考答案：A,B,C,D2022邮政职业技能鉴定历年真题7辑 第3辑在开发和设计形象宣传年册业务时,在涉及相关发展特殊行业的客户时,要注意不得违反国家相关广告法规的规定。()此题为判断题(对

5、，错)。参考答案：正确 中华人民共和国反洗钱法自()起施行。A.2022年1月1日B.2022年1月1日C.2022年1月1日D.2022年1月1日正确答案：C 计算机网络按传输介质可分为（）、光纤网、无线网。A.双绞线网B.局域网C.星型网D.同轴电缆网正确答案：AD 收回欠费后，应及时在邮政营业信息系统完成对欠费用户的欠费查询、欠费缴款、账目冲销、欠费统计等操作。此题为判断题(对，错)。正确答案： 专家们认为，优惠券必须提供()的价格减让才有效果。A.5%-10%B.8%-15%C.10%-15%D.15%-20%正确答案：C下列关于列车到站后押接双方处理的表述正确的有()。A、由负责的外

6、仓押运员指明交卸邮件堆位，盯数监卸B、地面局转运人员负责高声唱数卸车C、发现所点数目有误，应当立即指出，予以纠正D、双方点数不一致，在停车时间来得及的情况下，由押运员会同接发员复点答案：ABCD各级邮资票品管理部门收到退回的邮票专用袋空袋时,应登列减少,月终进行一次结算平衡。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误以下关于揽收作业出班前准备的说法错误的是()。A、检查背包、背囊是否破损，锁扣拉链是否正常，保证整洁干净B、对机动车辆检查机油、水、电、灯光四方面之一即可C、根据天气情况，准备雨具、手套及其他人身、邮件安全防护器具等D、工作期间，揽收员的仪容仪表、语言规范、行为规范等遵照相关规定执

7、行参考答案：B 中国的海上邻国是（）。A.文莱B.不丹C.朝鲜D.印度正确答案：A2022邮政职业技能鉴定历年真题7辑 第4辑 邮政营销()就是按照现代营销观念、为了实现其市场发展目标，搞好企业营销所采取的方针和对策，包括基本措施、方式方法和实施步骤。A.策划B.策略C.方案D.方法正确答案：B 营业操作系统系统登录首先输入员工工号，对应密码、台席后，回车进入系统。此题为判断题(对，错)。正确答案：下列关于退订新邮预订取票通知业务,说法正确的有()。A、客户退订时需执集邮短信业务申请书“用户留存联”到集邮网点办理退订B、客户办理业务后不可退订C、在预定期间及在预订结束下一年度服务未开始之前退订

8、的，可退短信服务费D、在服务开始后客户中途退订时，不退短信服务费答案：A,C,D 在受理客户电话过程中，要注意()。A.忌用“喂”回答B.通话结束前向客户说明“清楚了，我们会尽快处理，并会给您答复”C.查询业务需等待时，先讲“请稍等”D.结束通话后，客服人员主动挂线正确答案：ABC邮政法规定了邮政企业用户的权利有( )。A、查询权B、用户信息受法律保护的权利C、要求赔偿的权利D、依法使用邮政业务权答案：A,B,C,D百家姓中,“盖”的读音为“gi”。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 邮政储蓄机构对绿卡通不能对卡内单个账户止付/解止付。此题为判断题(对，错)。正确答案：合同有效的基本条

9、件包括缔约人具有相应的刑事行为能力、意思表示真实、合同的内容形式和订立程序不违反法律和行政法规的强制性规定。()此题为判断题(对，错)。答案：国际邮什按传递时限可分为普通邮件和()。A、航空邮件B、全球优先函件C、特快专递邮件D、水陆路邮件参考答案：BC2022邮政职业技能鉴定历年真题7辑 第5辑 报刊分类的标准是()。A.出版地区B.报刊内容和读者对象C.文字D.刊期正确答案：ABCD 贷款发放，在放款单上，记账岗即要签字又要加盖名章。此题为判断题(对，错)。正确答案：下列代收货款业务费用中,()由签约客户负责支付。A、货款金额B、结算手续费C、偏远服务费D、退回费用参考答案：B,C,D 以

10、下不属于小额贷款经营原则的有()A.安全性B.流动性C.效益性正确答案：C在交接班过程中,如有不符,又无法查明原因的,报告综合柜员或支行(局)长,并做坏账户处理()此题为判断题(对，错)。答案：邮政客服代表通过匹配创造和谐的沟通氛围。一般而言,语言的匹配就是感官语言的匹配,包括视觉和()。A、听觉B、味觉C、嗅觉D、触觉参考答案：A,B,C,D下列属于集邮品的有( )。A、年册B、镊子C、盖销票D、邮折答案：A,C,D 现代社会工作生活节奏快，消费者没有充足的时间和从容的心理去处理选购、缴费、运输、邮寄等，希望企业能够提供多方面的服务。此题为判断题(对，错)。正确答案：发往县市以下分支机构的纸

11、质验单,应( )。A、寄往其所在的邮区中心局B、直接寄往分支机构C、寄往其主管档案室转发D、寄往其下属的档案室转发答案：C2022邮政职业技能鉴定历年真题7辑 第6辑国际函件按发运速度分为()。A、挂号函件B、非优先函件C、优先函件D、平常信函参考答案：B,C下列关于在电子化支局使用邮乐卡支付商品货款表述正确的有()。A、客户到营业柜台内用键盘输入邮乐卡号和支付密码B、客户通过外接密码键盘输入邮乐卡号和支付密码C、由营业员替客户输入邮乐卡号和支付密码D、客户通过外接密码键盘输入邮乐卡号答案：B,C 制度中没有规定军人不能做为保证人，但实际业务中对于军人作为保证人需要谨慎对待。此题为判断题(对，

12、错)。正确答案： （）是最基本的预防措施。A.工程技术措施B.教育措施C.管理措施D.经济措施正确答案：AP45一个营业机构可以设置营业主管尾箱的数量为( )。A、1个B、2个C、3个D、有几个台席设置几个答案：A下列属于浙赣湘黔贵昆铁路线沿线中心局的是()。A、西昌B、株洲C、南宁D、赣州参考答案：B 优惠订阅的报刊也可以办理退订。此题为判断题(对，错)。正确答案： 由阻值分别为5欧姆和10欧姆的两个电阻组成串联电路，则该电路的总电阻为15欧姆。此题为判断题(对，错)。正确答案： 集封工作要求是()。A.对一次满三袋或三袋以上的机要袋进行集中封装B.对一次满三袋或三袋以上的小号机要袋进行集中

13、封装C.对一次满二袋或二袋以上的机要袋进行集中封装D.对一次满二袋或二袋以上的小号机要袋进行集中封装正确答案：D2022邮政职业技能鉴定历年真题7辑 第7辑 客户查询的内容有：据卡(账)号查分账户，据账(卡)号查交易明细，据实名证件查询分户账，卡折合一户据账(卡)号查卡(账)号。此题为判断题(对，错)。正确答案： “请稍等。”这一句话翻译为英语有( )。A.Please wait for a little while.B.just a little.C.just a minute.D.wait a moment.正确答案：ACD宁夏回族自治区邮政编码的前两位是75。()此题为判断题(对，错)。

14、参考答案：正确下列关于国内验单复验处理描述正确的有( )A、收到发验局发来需要答复的验单后，应将处理结果及时缮发复验给发验局B、复验按邮件种类分别使用“复验(邮1604)”，“特快专递邮件复验(邮特2022)”C、国际验单往来没有专门的复验单式，一般使用“复验(邮1604)”作复D、发验局寄发验单一式二份，验达局收到后留下一份，另一份附答复寄退答案：A,B,D仪态也叫姿态,是指人外显的可观察的动作或身体各部分呈现出的姿势态度,主要指人的举止动作和面部表情。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 正常的开关机顺序是()。A.先开主机，再开外设B.先开外设，再开主机C.先关闭主机电源，再关显示器和打印机D.先关闭显示器和打印机，再关主机电源正确答案：BC邮件容器只许在邮政企业内部分拣、封发部门和邮政运输部门使用,不得挪作它用。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确下列邮政业务词汇中英文对照错误的有()。A、addressee收款人地址B、ChinaPostGroup中国邮政C、correspondence函件D、businesspersonalizedalbum企业个性化邮册参考答案：A,B邮件投递前,应电话预约投递时间。预约不成功,( )。A、带回揽投部B、按址投递C、退回D、找他人代签参考答案：B