21年电信职业技能鉴定考试题库精选8篇.docx

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1、21年电信职业技能鉴定考试题库精选8篇21年电信职业技能鉴定考试题库精选8篇 第1篇 市场定位成功的关键，在于电信企业能否比竞争者更全面地了解客户，对()与其服务之间的关系有更深刻、更独到的认识。正确答案：市场需求; 室外引入线敷设规范规定同路电杆档的引入线不超过()对，超过时应改用电缆引入。A.5B.6C.7D.8正确答案：B例行测试和巡检的周期由各省、各地市分公司根据( )自行制定。A、差异化服务标准和售后服务协议B、大客户的需求答案：AOSI将网络通信按照功能分为()个层次。A、5B、6C、7D、8参考答案：C保安单元通常情况下一般具有()种功能。A、1B、2C、3D、4参考答案：C电信

2、职业道德规范的许多方面是根据()的要求来规定的。A、保密性B、准确性C、服务性D、集中统一性参考答案：D21年电信职业技能鉴定考试题库精选8篇 第2篇 本地网是指城市范围内的网络，在省内发达城市可组建本地网，为用户提供本地和长途DDN网络业务。此题为判断题(对，错)。正确答案： 32模块RSP在收号时建立的通道为：ASL单板RSPRDTNETDTRMPU。此题为判断题(对，错)。正确答案： 目前国内通信运营商大多采用的是差异市场营销策略。此题为判断题(对，错)。正确答案：VoLTE业务特征()。A、语音清晰B、接通快C、上网/打游戏，来电不掉线D、资费高参考答案：ABC 需要是想得到基本需要的

3、具体满足物的愿望。此题为判断题(对，错)。正确答案：手机电视中视频手动切换功能可进行以下何种切换()A、可在对方图像和本方图像之间进行切换;B、只可切换对方图像C、只可切换本方图像D、可在图像和话音之间进行切换参考答案：A21年电信职业技能鉴定考试题库精选8篇 第3篇基础和连系梁之前要支设模板,尺寸应符合要求。模板材料只可选用()A、钢模B、木板模C、砖模参考答案：AB 电缆芯线扭绞是为了减少电缆内各回路间的串音干扰及电磁耦合系数。此题为判断题(对，错)。正确答案：处于电子商务()的是交通运输业、金融业和电信业。A、技术层B、管理层C、应用层D、基础层参考答案：D 国际、港澳台直拨电话号码中的

4、国际字冠为()。A.0B.00C.1D.86正确答案：B()是指产品在性能、特点等方面的差异性的大小。A、市场同质性B、产品同质性C、产品多样性D、产品属性参考答案：B光纤中存着三种色散不包括()。A、模式色散B、波导色散C、材料色散D、时延色散参考答案：D21年电信职业技能鉴定考试题库精选8篇 第4篇在中文Windows98中,为了添加某个中文输入法,应选择控制面板窗口中的“输入法”选项。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确在使用ADSL浏览因特网时,不收取电话通话费。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 虚拟用户交换机补充业务的种类与()上普通电话所具有的补充业务基本相同。A.

5、移动电话网B.无线电话网C.智能电话网D.公用电话网正确答案：D 以下常见的宽带接入方式中不使用电话线接入的是()。A.ADSLB.ADSL2+C.ISDND.FTTX+LAN正确答案：D100MBPS以太网又称快速以太网,它采用双绞线作为网络媒体,其传输速率可达100MBPS。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 是采用各种方式、方法和途径，迅速地推销电信产品的能力()。A.市场的服务力B.市场的情报力C.市场的推销力D.市场的商品力正确答案：C21年电信职业技能鉴定考试题库精选8篇 第5篇 话务质量监督检查是保证话务()的重要措施。A.记录完整B.服务质量C.服务范围D.培训资源正确

6、答案：B在销售示范过程中加入一些表演成分的确可以加深顾客印象,但如果过分表现自己,则容易给人造成华而不实的感觉。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确客户评价服务质量的五个标准是:可感知性、可靠性、反应性、保证性和移情性。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 营业人员在接待客户时合适的注视部分是对方眼部。此题为判断题(对，错)。正确答案：()是信息传输的通道,也是传递物质信号的媒介。可以是电缆、波导、光纤、无线电波等。A、信源B、信道C、接收设备D、信宿参考答案：B导语是对新闻内容和主旨的浓缩与概括。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误21年电信职业技能鉴定考试题库精选8篇 第

7、6篇 ODN采用两级分光，两级分光比分别是1:4和1:16时，整个ODN的分光比是()。A.1:20B.1:32C.1:64D.1:128正确答案：C LAN又叫宽带通是利用光线加局域网技术实现高速上网。此题为判断题(对，错)。正确答案： 服务礼仪完全可以被理解为，服务人员和服务对象在服务过程中实现双方沟通的一种最重要的沟通技巧，因为，如果服务人员在服务过程中不遵守服务礼仪即使他有再好的服务质量，也难让服务对象感到愉快。以下哪点是不遵守服务礼仪的行为：A.来者不拒B.适可而止C.表情严肃D.同情理解正确答案：C享受营销的态度表现为()A、追着客户做营销B、逼着自己推业务C、喜欢向不同的客户营销

8、不同类的产品和服务D、为了保住工作装积极参考答案：C()是指在争执中部分或全部地放弃自己的意见或利益。A、和婉B、让步C、幽默D、得理让人参考答案：B 中国移动通信集团公司成立时间是()。A.1997年4月20日B.1999年4月20日C.2000年4月20日D.2022年4月20日正确答案：C21年电信职业技能鉴定考试题库精选8篇 第7篇螺栓穿入方向,水平方向,垂直方向()A、由内向外由下向上B、由下向上由内向外C、由左向右由右向左参考答案：B 根据劳动法的规定，劳动者享有的权利包括()。A.购物权B.取得劳动报酬权C.旅游权D.休息休假权E.享受社会保险和福利权正确答案：BDE B-ISD

9、N服务要求有高速通道来传输数字化的声音、数据、视象和多媒体信息。此题为判断题(对，错)。正确答案： 营业员在为客户介绍业务时，正确的做法是()。A.请用户自己阅读宣传材料和产品手册B.为客户介绍业务特点、资费特点、产品主要功能、商品的基本性能C.请客户拨打客服热线进行业务咨询D.对客户提出的有关业务内容和商品知识给予明确的回答E.请客户到其它窗口进行咨询正确答案：BD通信线路由于传输频率较高,即波长较短,属于传输线。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 中国电信无线宽带业务融合了多种网络接入方式，用户随时随地都能享受高速的宽带上网服务，请问现有的接入认证方式有无线宽带(WLAN)、无线宽

10、带(3G)、无线宽带(1X)。此题为判断题(对，错)。正确答案：21年电信职业技能鉴定考试题库精选8篇 第8篇 自助餐酒会时，宾主直接入席、用餐。此题为判断题(对，错)。正确答案：错电动势表征了电源把其他形式的能转化为电能的本领,所以是反映电源本身特性的化学量。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误服务的不可储存性使服务产品的供求矛盾显得格外突出。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确以下哪种情况会导致面板式AP设备掉电?()A.POE模块故障B.POE至交换机网线未连接或断开C.POE至AP网线未连接断开D.POE模块未上电答案：ACD 移动电话换货后，其三包有效期自换货之日起重新计算。此题为判断题(对，错)。正确答案：相关和回归分析法是应用概率理论,通过从总体中抽出的样本资料计算的平均数、方差等来估计推断总体的数量特征的一种方法。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误