22年物业管理师真题下载9辑.docx

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1、22年物业管理师真题下载9辑22年物业管理师真题下载9辑 第1辑零售商业物业的租约制订应做的具体约定有()。A:零售内容B:支付方式C:支付时间D:租金数量E:限制经营内容相似的承租商答案：B,C,D,E解析：租约中除了对租金及其他费用的数量和支付方式、支付时间等进行具体规定外，还要对下进的几个特殊问题做出具体规定：限制每一独立承租单元的用途，限制经营内容相似的承租商，限制承租商在一定地域范围内重复设店；营业时间，公用面积的使用及维护，广告、标志和图形，折让优惠，其他条款，合同期限管理；POS系统的使用。 二级资质及二级资质以下的房地产开发企业可以承担建筑面积( )万m2以下的开发建设项目，承

2、担业务的具体范围由省、自治区、直辖市人民政府建设行政主管部门确定。A15B20C25D30正确答案：C文化的核心是()。A:道德B:宗教C:习惯D:价值观答案：D解析：价值观是文化的核心，文化冲突是以价值观为中心的。 为了经济有效地控制和降低风险，就必须针对不同性质的风险采取不同的手段或措施。这些手段或措施包括( )。A回避、自担或保留、预防与抑制、转移B回避、决策、预防与抑制、预测C减少、自担或保留、预防与抑制、决策D回避、预测、减少、转移正确答案：A城市规划确定的江、河、湖、库、渠和湿地等城市地表水体保护和控制的地域界线，称为城市的()。A:绿线B:蓝线C:黄线D:紫线答案：B解析：以下关

3、于供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位和业主以及物业服务企业之间的合同关系表述错误的是()。A:业主与供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位之间是供用合同关系B:业主与物业服务企业之间是物业服务合同关系C:物业服务企业和供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位之间是委托合同关系D:业主与物业服务企业之间是委托合同关系答案：D解析：前期物业服务合同的特征是()A:前期物业服务合同具有过渡性B:前期物业服务合同由建设单位和物业服务企业签订C:前期物业服务合同是要式合同D:前期物业服务合同具有连续性E:前期物业服务合同具有长期性答案：A,B,C解析：前期物业服务合同的特征有：(1)

4、前期物业服务合同具有过渡性；(2)前期物业服务合同由建设单位和物业服务企业签订；(3)前期物业服务合同是要式合同。物业服务企业超越资质等级承接物业管理业务的，由县级以上地方人民政府房地产主管部门予以警告，责令限期改正，并处()的罚款。A:1万元以下B:1万元以上3万元以下C:2万元以上3万元以下D:3万元以上答案：B解析：物业服务企业超越资质等级承接物业管理业务的，由县级以上地方人民政府房地产主管部门予以警告，责令限期改正，并处1万元以上3万元以下的罚款。22年物业管理师真题下载9辑 第2辑高层建筑的屋面防水层耐用年限应为( )年。A:5B:10C:15D:25答案：C解析：影响单个住房企业供

5、给的因素有()。A:打算出售的商品的价格B:所投入的生产要素的成本C:技术状况D:住房的建筑结构E:对住房市场未来的预期答案：A,B,C,E解析：影响供给的因素主要有：商品本身价格；生产成本；生产技术；预期；相关产品的价格；其他因素，如生产要素的价格以及政府产业政策等。物业管理服务具有为某一特定社会群体提供服务产品的()。A:无形性B:公共性C:即时性D:长期性答案：B解析：在建筑区划内应当自业主共同决定的事项有()。A:改变物业管理用房的用途B:筹集使用建筑物及其附属设施的维修资金C:更换业主委员会成员D:决定规划用于停放汽车的车位、车库的归属E:改建建筑物及其附属设施答案：B,C,E解析：

6、根据物权法和条例关于业主共同决定事项的规定，指导规则明确了业主大会的十项职责：制定和修改业主大会议事规则，制定和修改管理规约，选举业主委员会或者更换业主委员会委员；制定物业服务内容、标准以及物业服务收费方案，选聘和解聘物业服务企业，筹集和使用专项维修资金，改建、重建建筑物及其附属设施，改变共有部分的用途，利用共有部分进行经营以及所得收益的分配与使用，法律法规或者管理规约确定应自业主共同决定的事项。 是指建筑物在物质和精神方面必须满足的使用要求。A建筑功能B建筑材料C建筑物质技术条件D建筑形象正确答案：A 在服务合同里明确双方违反约定应承担的违约责任，约定的责任要具有( )和可操作性。A针对性B

7、实用性C适应性D具体性正确答案：B物业管理条例在坚持民法基本原则和立法法规定的原则下，突出了()的立法理念。A:发展为重B:平衡利益C:自我管理D:优先保护全体业主利益E:保护弱者答案：A,B,E解析：物业管理条例在坚持民法基本原则和立法法规定的原则下，突出了发展为重、平衡利益、保护弱者的立法理念。财务绩效定量评价是指对企业一定期间的()进行定量对比分析和评判。A:盈利能力B:资产质量C:经营增长D:债务风险答案：A,B,C,D解析：22年物业管理师真题下载9辑 第3辑收益性物业在运用市场法估价时，一般选取()个以上可比实例。A:2B:3C:4D:5答案：B解析：收益性物业运用市场法估价时，选

8、取的可比实例数量从理论上讲越多越好。但是，如果要求选取的数量过多，一是可能由于交易实例的数量有限而难以做到，二是后续进行修正、调整的工作量大，因此，一般选取3个以上（含3个）、10个以下（含10个）可比实例即可。客户关系管理(CRM)的本质是()A:识别客户的需求B:促使客户不断创收C:提高客户对企业满意度D:客户价值差别化管理答案：D解析：客户关系管理(CRM)，是一种通过围；绕客户细分来组织企业，鼓励满足客户需要的行为，并通过加强客户与供应商之间联系等手段，来提高盈利、收入和客户满意度的遍及整个企业的商业策略。CRM的本质是客户价值差别化管理，识别客户价值的差别化和需求差别化，使管理者能够

9、目标明确、采用最合适的方法对最具价值的客户和最具成长性的客户不断创收，开发一般客户和潜在客户，对低于边际成本的客户找到问题所在和原因。 下列选项中，不属于住宅公用设施设备的是( )。A门厅B烟囱C垃圾道D内外墙和基础正确答案：A 尽管物业服务企业对成本的控制各具特色，但一般而言，有效的成本控制都应遵循的原则有( )原则。A可保利益B.全面控制C讲求经济效益D责权利相结合E.例外管理正确答案：BCDE 房地产开发企业二级资质要求有职称的建筑、结构、财务、房地产及有关经济类的专业管理人员不少于( )人。A20B15C10D5正确答案：C关于物业经营过程中的准备金，下列表述不正确的是()。A:准备金

10、又称大修理基金B:用于物业的日常维修和更新改造C:如果准备金来自物业收益，应从物业现金流中扣除D:准备金是业主或其委托的物业管理公司定期存入的用于支付未来费用的资金答案：B解析：准备金又称大修理基金，是业主或其委托的物业管理公司定期存入的用于支付未来费用的资金。如果这部分资金来自物业的收益，就应该从物业现金流中扣除。准备金通常用于支付物业经营过程中的资本性支出，包括房屋及设备、设施的大修理更新。保险人承担的公众责任保险赔偿责任包括被保险人应付给受害方的赔偿金和有关费用，其中，公共责任保险直接保险的对象是()A:保险人B:投保人C:被保险人D:受害人答案：C解析：保险人承担的公众责任保险赔偿责任

11、包括被保险人应付给受害方的赔偿金和有关费用。这里要注意的几点是：(1)保险人在任何情况下均不承担任何刑事责任；(2)被保险人依法应承担对第三者人身伤害的经济赔偿仅指身体上的伤残、疾病、死亡，不包括受害人的精神伤害；(3)公共责任保险直接保险的对象是被保险人，受无权直接向保险人索赔；（4）有关费用指的是被保险人因侵权行为而应付给受害人的法律诉讼费用及经保险人事先同意的被保险人自己支付的费用。 按照土地使用权出让方式不同，可将土地使用权出让的成交价格分为( )成交价。A挂牌B保留C招标D协议E拍卖正确答案：ACDE22年物业管理师真题下载9辑 第4辑 只可以承接20万m2以下住宅项目和5万m2以下

12、的非住宅项目的物业管理业务的物业管理企业属于( )。A一级物业管理企业B二级物业管理企业C三级物业管理企业D四级物业管理企业正确答案：C 经济越发达，所有权产生出他物权的情况就越多，这反映的是所有权的( )。A整体性B本源性C弹力性D社会性正确答案：B企业工作中常用的流动资金占用率、成本利润率、需求弹性系数等，属于相对指标体系的种类是()。A:结构相对数B:比较相对数C:比例相对数D:强度相对数答案：D解析：相对指标的种类包括：结构相对数，比例相对数，比较相对数，强度相对数，动态相对数，计划完成相对数。强度相对数是两个性质不同，但有一定联系的总量指标数值之比，可以反映现象的强度、密度和普遍程度

13、。强度相对数的数值表现形式一般为有名数，其单位为复合单位，自分子指标和分母指标原有的计量单位组成。当分子指标与分母指标的计量单位相同时，也可以用无名数表示，即系数、倍数、百分数或千分数等表示。企业工作中常用的流动资金占用率、成本利润率、需求弹性系数等都是强度相对数。某物业服务企业重视将工作绩效与奖励挂钩，对工作绩效好的员工，及时给予奖励。这种做法是现代激励理论中()理论的应用。A:激励保健B:期望C:目标D:强化答案：D解析：强化理论所体现的是一种工作绩效与奖励之间的客观联系，得到奖励的行为倾向于重复，得不到奖励的行为不予重复。 新设立的物业服务企业应当自领取营业执照之日起( )日内，持下列文

14、件向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质。A10B15C30D90正确答案：C评标委员会完成评标后，应当向()提出书面评标报告，阐明评标委员会对各投标文件的评审和比较意见。A:招标人B:投标人C:项目负责人D:中标人答案：A解析：评标委员会完成评标后，应当向招标人提出书面评标报告，阐明评标委员会对各投标文件的评审和比较意见，并按照招标文件规定的评标标准和评标方法，推荐不超过3名有排序的合格的中标候选人。 为了尽到安全防范义务，物业服务企业应当自觉接受( )的监督指导。A业主大会B物业主管部门C.消防部门D公安机关正确答案：D 国有土地使用权划拨，由( )根据法律规定的

15、权限和审批程序，将国有土地无偿划拨给符合法律规定条件的权利人使用。A国务院B省、自治区、直辖市及以上人民政府C.市级以上人民政府D县级以上人民政府正确答案：D22年物业管理师真题下载9辑 第5辑 的写作在内容、结构上要注意逻辑联系，不能自相矛盾，前后抵触。A行政公文B制度文书C应用文书D说明文书正确答案：C凡权属清楚、证明材料齐全的，房地产抵押登记机关应当在受理登记之日起()日内决定是否予以登记。A:5B:7C:10D:15答案：B解析：登记机关应当对申请人的申请讲行审核。凡权属清楚、证明材料齐全的，应当在受理登记之日起7日内决定是否予以登记，对不予登记的，应当书面通知申请人。建筑物及其附属设

16、施的专项维修资金，经业主共同决定，可以用于 （ ） 。A.物业共有部分的养护 B.物业共有部分的能源费支出C.业主委员会工作经费开支 D.物业共有部分的维修答案：D解析：物权法第七十九条规定：建筑物及其附属设施的维修资金，属于业主共有。经业主共同决定，可以用于电梯、水箱等共有部分的维修。 维修资金的筹集、使用情况应当公布。民法、合同法的最基本原则是( )。A:诚实信用原则B:合同自由原则C:守法和维护社会效益原则D:权利义务公平对等答案：A解析： 在空气调节系统中，新风机组监控内容主要包括( )。A送风温度监控B送风湿度监控C.送风速率监控D过滤器堵塞监控与报警E联锁保护控制正确答案：ABDE

17、下列不是浸水、漏水紧急事件的处理方法是( )。A:通知变压器、配电室和电梯等采取紧急措施B:利用现有的设备工具，排除积水，清理现场C:对现场拍照D:检查排水管道是否畅通，防止淤塞答案：D解析： 在物业受到侵害时，业主有权请求（ ）。A停止侵害B排除妨碍C经济援助D赔偿损失E消除危险正确答案：ABDE申请核定资质等级的物业服务企业，应当向工商注册所在地直辖市、设区的市级人民政府房地产主管部门提交的材料有()A:营业执照B:企业资质证书正、副本C:物业服务合同复印件D:物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同E:企业法定代表人的身份证明答案：A,B,C,D解析：申请核定资质等级的物业服务企业，应当

18、提交下列材料：(1)企业资质等级申报表；(2)营业执照；(3)企业资质证书正、副本；(4)物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同，管理和技术人员的职称证书和劳动合同，工程、财务负责人的职称证书和劳动合同；(5)物业服务合同复印件；(6)物业管理业绩材料。22年物业管理师真题下载9辑 第6辑成本控制中，着眼于将来工作的改进，避免不合理的支出和损失的重新发生，为未来的成本管理工作指出努力方向的控制是()A:反馈性控制B:事中控制C:防护性控制D:事后控制答案：D解析：成本的事后控制着眼于将来工作的改进，避免不合理的支出和损失的重新发生，为未来的成本管理工作指出努力的方向。关于房地产市场指标中房屋

19、施工面积的说法，正确的是( )。A:房屋施工面积不包括上年开工跨入本期继续施工的房屋面积B:房屋施工面积不包括上期停建在本期恢复施工的房屋面积C:房屋施工面积是指报告期内施工的全部房屋建筑面积D:房屋施工面积是指报告期内竣工的全部房屋建筑面积答案：C解析：某公司财务人员小胡的合同即将到期，考虑到公司对小胡的工作不太满意，不准备与其签订劳动合同。时值岁末年初，人员招聘困难，人事部欲与其签订3个月的用工合同。待招聘到新员工后再辞退小胡。在小胡合同期满前1个月，公司人事部主管小苗将一份为期3个月的合同交给了小胡。因合同期仅有3个月，小胡十分不满，故将未签字的合同置于抽屉内没有理睬。因工作较繁忙，小苗

20、忘记催促小胡签字，3个月后，公司招聘到了新员工，人事部王经理找到小胡，告诉她新的合同期满，公司不再与其签订合同，请其另谋职业。小胡认为自己并没有在为期3个月的新合同上签字。自己的合同期限仍然是原合同的期限，即一年。请问小胡的想法是否正确?如果公司要解聘小胡，是否要对其赔偿经济损失?人事部在处理此事时有什么错误?(1)不正确。在原劳动合同期满后，双方形成的是事实劳动关系，双方没有约定合同期限。事实劳动关系并非等同于续签了原合同，合同期限也不是原合同约定的一年期限。(2)不予赔偿。根据最高人民法院的相关司法解释，劳动合同期满后，劳动者仍在原用人单位工作，用人单位未表示异议的，劳动者和原用人单位之间

21、存在的是一种事实上的劳动关系，而不等于双方按照原劳动合同约定的期限续签了一个新的劳动合同。任何一方均有权随时提出终止事实上的劳动关系。终止事实劳动关系的，用人单位应支付欠付的工资、奖金、保险、福利等报酬，但无须支付赔偿金。(3)原合同到期后，未及时督促员工签署新的劳动合同，引发了原可避免的纠纷。答案：解析： 物业服务企业在领取营业执照之日起30天内，持( )企业法定代表人的身份证明等资料向当地的房地产主管部门申请资质。A营业执照B企业章程C验资证明D业绩证明E物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同，管理和技术人员的职称证书和劳动合同正确答案：ABCE 有关物业服务企业成本费用的管理，叙述不正

22、确的是( )。A.物业服务企业对物业管理用房进行装饰装修发生的支出，计入递延资产，在有效使用期限内，分期摊人营业成本或者管理费用中B实行一级成本核算的物业服务企业，可不设间接费用，有关支出直接计入营业成本C.物业服务企业可以于年度终了时，按照年末应收取账款余额的0.3%0.5%计提坏账准备金，计入管理费用D物业服务企业经营管辖物业共用设施设备支付的有偿费用计人营业成本，支付的物业管理用房有偿使用费计人营业成本或者管理费用正确答案：B物业管理人员到位的主要内容包括( )。A:补充人员B:对各岗位人员进行强化培训，提高物业管理水平和操作技能C:拟定物业管理的公共管理制度D:对现有组织机构进行优化调

23、整，形成完善的管理组织结构E:加强内部管理和磨合，形成一个良好的管理团队答案：A,B,D,E解析：本题考核的是物业管理项目前期运作人员到位的内容。主要内容包括：(1)补充人员;(2)对各岗位人员进行强化培训，提高物业管理水平和操作技能;(3)对现有组织机构进行优化调整，形成完善的管理组织结构;(4)加强内部管理和磨合，形成一个良好的管理团队。 业主委员会应当在任期届满( )前召开业主大会会议，进行业主委员会的换届选举工作。A.2个月B.3个月C.6个月D.1年正确答案：A在物业房屋及设施设备的维修保养工作中，应自始至终把( )工作放在最重要的位置上。A:安全管理B:计划维修养护C:质量管理D:

24、降低能源消耗答案：A解析：22年物业管理师真题下载9辑 第7辑 招标人确定中标人后，应当向中标人发出中标通知书，同时应将中标结果通知所有未中标的投标人，并应当返还其（ ）。A申请表B押金C投标书D定金正确答案：C 自动喷淋水系统灭火方式中，( )是用于局部环境而取代卤代烷的自动喷水灭火系统，其灭火效果虽不及卤代烷灭火系统，但却能防止灭火时及灭火后的环境污染。A干式喷水灭火系统B湿式喷水灭火系统C.雨淋式喷水灭火系统D喷雾式喷水灭火系统正确答案：D物业管理费用中，()是指公司支付离退休职工的退休金等。A:公司经费B:董事会费C:劳动保险费D:税金答案：C解析：物业管理费中。劳动保险费是指公司支付

25、离退休职工的退休金、价格补贴、医药费、职工退职金、6个月以上病假人员工资、职工死亡丧葬补助费、抚恤金、按规定支付给离退休干部的各项经费等。根据有关法律法规的规定，房屋存在()情况的，禁止租赁。A:未依法取得房屋所有产权的B:权属有争议的C:已抵押的D:司法机关依法裁定、决定查封的E:不符合安全标准的答案：A,B,D,E解析： 物业管理的落脚点就是要( )A保护业主的财产权利B为业主提供舒适的居住环境C为业主提供最上乘的服务D保护业主的各项合法权益正确答案：A 某物业竣工交付6个月,因电梯机房漏雨渗水致使电梯停梯。下列说法中,正确的有( )。A立即通知电梯公司解决故障停梯问题B电梯公司应履行保修

26、责任,并承担维修费用C建设单位应承担此次事故的全部费用D物业管理企业应承担渗漏机房的维修责任及费用E电梯机房属物业共享部位,修缮费用应在专项维修资金中列支正确答案：AC在实际交易中，关于买方和卖方市场的说法，错误的是()A:买方市场是供大于求、相对过剩、买方掌握着主动权的市场B:卖方市场是求大于供、相对短缺、卖方掌握着主动权的市场C:在买方市场下，成交价格会偏向最高卖价D:在卖方市场下，成交价格会偏向最高买价答案：C解析：买方市场是供大于求、相对过剩、买方掌握着主动权的市场。卖方市场是求大于供、相对短缺、卖方掌握着主动权的市场。在买方市场下，成交价格会偏向最低卖价；在卖方市场下，成交价格会偏向

27、最高买价。城市规划管理中颁发的证书不包括（ ）。A:建设项目选址意见书B:房屋权属证书C:建设用地规划许可证D:建设工程规划许可证答案：B解析：22年物业管理师真题下载9辑 第8辑 物业管理条例明确了( )对利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的事前否决权。A房地产主管部门B业主委员会C相关业主D业主大会E物业管理企业正确答案：CDE 公共关系活动中传播的四大元素是( )。A传播者B传播媒介C传播内容D传播对象E群体传播正确答案：ABCD 物业服务企业出租、出借、转让资质证书的，由县级以上地方人民政府房地产主管部门予以警告，责令限期改正，并处( )的罚款。A. 1万元以上3万元以下B1万元以

28、上5万元以下C3万元以上5万元以下D5万元以上10万元以下正确答案：A 下列选项中，不属于室内给水系统基本组成的是( )。A水表节点B进户管C清通设备D配水点与给水组成正确答案：C在同一时间不同对象之间的对比是( )。A:结构相对指标B:动态相对指标C:比较相对指标D:计划完成度相对指标答案：C解析：物业管理招投标的原则包括()A:公开原则B:合理原则C:统一原则D:合法原则E:公平原则答案：A,B,E解析：物业管理招投标目的是在一场竞争性招标中，找到最理想的物业服务企业，招标方要想吸引尽可能多的物业服务企业投标，并从竞争性投标中得益，就要对所有参加投标者实行“公开、公平、公正、合理”的原则。

29、前期物业管理招投标管理暂行办法规定，前期物业管理招标文件应包括的内容有()A:招标人及招标项目简介B:物业管理服务内容及要求C:了解投标人及投标书的有关内容D:评标标准和评标方法E:招标活动方案答案：A,B,D,E解析：前期物业管理招投标管理暂行办法规定招标人应当根据物业管理项目的特点和需要，在招标前完成招标文件的编制。前期物业管理招标文件应包括以下内容：(1)招标人及招标项目简介：包括招标人名称、地址、联系方式、项目基本情况、物业管理用房的配备情况等；(2)物业管理服务内容及要求：包括物业服务项目、服务内容和应当达到的标准等；(3)对投标人及投标书的要求：包括投标人资格、投标书形式、主要内容

30、等；(4)评标标准和评标方法；(5)招标活动方案：包括招标组织机构情况，开标时间和地点等；(6)物业服务合同的签订说明；(7)其他事项的说明及法律法规规定的其他内容。 物业服务企业培训中常用的培训方法，具有系统性、连贯性的特点，多用于知识培训的是( )。A课堂教学法B现场教学法C远程网络教学法D师徒式培训法正确答案：A22年物业管理师真题下载9辑 第9辑适用听证程序的行政处罚有()。A:较大数额的罚款B:没收违法所得C:责令停产停业D:吊销许可证E:行政拘留答案：A,C,D解析：听证程序，是指行政机关在作出处罚决定之前，公开举行自利害关系人参加的听证会，对事实进行质证、辩驳的程序。目前规定适用

31、听证程序的行政处罚有：责令停产停业，吊销许可证或者证照，较大数额罚款。例如治安处罚罚款超过2000元以上为较大数额罚款。 员工薪酬管理，是企业管理者对员工薪酬的支付标准、发放水平、要素结构进行确定、分配和调整的过程，即是对基本工资、绩效工资、激励性报酬和( )等薪资加以确定和调整的过程。A奖励B奖金C年终奖D福利正确答案：D 被称之为刺激理论或诱导条件理论的是( )理论。A需要B强化C.期望D.目标设置正确答案：B某住宅小区实行酬金制物业服务收费方式，下列内容中，不属于物业服务企业应当履行的义务是()。A:向业主大会公布物业服务资金年度预决算B:每年一次公布物业服务资金的收支情况C:聘请专业机

32、构对物业服务资金年度预决算进行审核D:及时答复业主大会对公布的物业服务资金年度预决算提出的质询答案：C解析：物业服务企业应配合业主大会按照物业服务合同约定聘请专业机构对物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况进行审计。下列物业管理服务活动中，不属于公共性服务的是（ ）。A:建筑物外墙清洗B:小区路灯的维修和管理C:为业主粉刷防盗网和门窗D:物业档案资料管理答案：C解析： 合同要约的构成要件为( )。A要约必须是特定人的意思表示，必须具有订立合同的意图B要约指一方当事人以缔结合同为目的，向对方当事人所作出的希望与其订立合同的意图，接受要约时合同成立C要约必须包括合同的主要内容，并且内容必须

33、具体确定D要约必须传达到受要约人才能生效E合同成立以最后的要约与承诺生效为准正确答案：ACD物业管理条例确立的基本制度，包括业主大会制度、管理公约制度和()A:业主委员会制度B:前期物业管理招标制度C:物业承接查验制度D:物业服务企业资质管理制度E:住宅专项维修资金制度答案：B,C,D,E解析：物业管理条例确立了七个方面的基本制度，即业主大会制度、管理规约制度、前期物业管理招投标制度、物业承接查验制度、物业服务企业资质管理制度、物业服务从业人员职业资格制度、住宅专项维修资金制度。 房地产开发企业资质管理规定将房地产开发企业划分为4个资质等级，其中三级资质规定从事房地产开发经营( )年以上。A.5B4C3D2正确答案：D