2022中国质量协会考试考试真题9章.docx
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1、2022中国质量协会考试考试真题9章2022中国质量协会考试考试真题9章 第1章有关“管理体系的质量特性”的说法,哪个正确()。A.符合性是对组织的实际状况而言B.适宜性是指体系满足要求的程度C.充分性是指得到的结果与所使用的资源之间的关系D.有效性是对管理体系过程的结果而言答案:D解析:1、质量管理体系应具有符合性 欲有效开展质量管理,必须设计、建立、实施和保持质量管理体系。组织的最高管理者对依据ISO9001国际标准设计、建立、实施和保持质量管理体系的决策负责,对建立合理的组织结构和提供适宜的资源负责;管理者代表和质量职能部门对形成文忏的促序的制定和实施、过程的建立和运行负直接责任。2、质
2、量管理体系应具有惟一性 质量管理体系的设计和建立,应结合组织的质量目标、产品类别、过程特点和实践经验。因此,不同组织的质量管理体系有不同的特点。3、质量管理体系应具有系统性 质量管理体系是相互关联和作用的组合体,包括:组织结构合理的组织机构和明确的职责、权限及其协调的关系;程序规定到位的形成文件的程序和作业指导书,是过程运行和进行活动的依据;过程质量管理体系的有效实施,是通过其所需请过程的有效运行来实现的;资源必需、充分且适宜的资源包括人员、资金、设施。设备、料件、能源、技术和方法。4、质量管理体系应具有全面有效性 质量管理体系的运行应是全面有效的,既能满足组织内部质量管理的要求,又能满足组织
3、与顾客的合同要求,还能满足第二方认定、第三方认证和注册的要求。5、质量管理体系应具有预防性 质量管理体系应能采用适当的预防措施,有一定的防止重要质量问题发生的能力。6、质量管理体系应具有动态性 最高管理者定期批准进行内部质量管理体系审核,定期进行管理评审,以改进质量管理体系;还要支持质量职能部门(含车间)采用纠正措施和预防措施改进过程,从而完善体系。7、质量管理体系应持续受控 质量管理体系所需请过程及其活动应持续受控。 质量管理体系应最佳化,组织应综合考虑利益、成本和风险,通过质量管理体系持续有效运行使其最佳化。 某烟厂在分析影响单位废品剔除量的原因时,找到了两个因子:集中除尘风压、铲刀与细丝
4、间隙,采用2因子2水平(加3个中心点)的全因子DOE,分析因子的最佳设置。集中除尘风压的高低水平设置为9500Pa、8500Pa,铲刀与细丝间隙高低水平设置为0.15cm、0.05cm,在进行了全因子DOE分析后发现弯曲项显著,为此决定采用响应曲面设计进行进一步分析。由于铲刀与细丝间隙因子不可能小于0.05,且每次试验的成本不太高。如何选择响应曲面设计方案,团队成员之间的意见不一致,你认为最合理的方案应该是:()A.CCC(中心复合序贯设计)B.CCI(中心复合有界设计)C.CCF(中心复合表面设计)D.Box-Behnken设计参考答案:B对策表中的WHAT是表示()。A、目标B、措施C、对
5、策参考答案:CQC小组的组建程序是什么?参考答案:(1)自下而上的组建程序小组由生产现场班组产生,报主管部门审核。特点:小组活动力所能及,成员积极性高,主动性高。(2)自上而下的组建程序由主管部门提出组长,按需要确定小组成员。特点:课题难度较大,是企业急需解决的问题,人力、物力、财力易得到保证。(3)上下结合的组建程序某纺织厂的抽样计划是从一卷纱线中随机选取10个不同区段分别进行检测是否有缺陷,每个区段长2米,如果发现任何一个缺陷则10个区段都判退。现有一卷纱料,假定平均每100米有1个缺陷,且缺陷的出现是完全随机的,缺陷出现的概率与纱线长度成正比,请问该批产品被拒收的概率是:()A.0.20
6、B.0.15C.0.80D.0.18参考答案:D作出接收H0的决定,则可能的风险为:()A.风险;B.风险;C.第一类风险;D.无风险。参考答案:B下列何者是全面生产维护(TPM)的指标:()A.时间开动率B.性能开动率C.合格品率D.稼动率参考答案:ABC相关性分析是对变量间的相关关系的研究,而相关系数r表示出两者的线性关系强弱。假设某位黑带研究电镀过程中镀层厚度与温度的关系,根据结果计算,相关系数r=0.254,请选出以下正确的一项叙述:()A.镀层厚度与温度肯定是相关的B.镀层厚度与温度存在微弱相关C.镀层厚度与温度是负相关的D.不能得出肯定的结论参考答案:D2022中国质量协会考试考试
7、真题9章 第2章对部分实施因子试验的理解,下面说法正确的是:()A.混杂现象的出现是完全可以避免的B.混杂现象的结果是可以选择的C.假设实务上没有存在交互作用,则主效应与二阶交互效应设计上混杂是可以允许的D.存在某些二阶交互作用间的混杂通常是可以允许的参考答案:BCD芯片镀膜生产车间每小时抽5片芯片测量其镀膜的厚度,共检测了48小时,获得240个数据。经趋势图分析发现,各小时5片镀膜厚度之均值大体是稳定的,数据也服从正态分布。但发现各小时内的差异较小,但各小时间差异较大。六西格玛团队对如何进行SPC(统计过程分析)发生了分歧。正确的意见是:()A.变异来源不仅包含随机误差。此时,必须等待清除组
8、间变异变大的情况后,才能使用SPCB.其实只要将每小时芯片镀膜厚度之均值求出,对48个数据绘制单值一移动极差(I-MR)控制图即可C.求出各小时芯片镀膜厚度之均值,对之绘制单值一移动极差(X-MR)控制图外,再绘制各小时的极差(R)控制图,三张控制图同时使用即可控制过程D.解决此类问题的最好方法是使用EWMA控制图参考答案:A震荡期是团队发展的阶段之一,以下关于震荡期描述错误的是:()A.团队成员存在不同的工作方法,往往根据个人过去的经历做出决定B.团队领导/组长可以通过个别沟通的办法带领团队取得对实现项目目标的一致看法C.大家来自于不同的部门,有不同的背景和思考问题的方式,存在分歧并不会影响
9、项目目标的实现D.请业务负责人开会,强调完成目标的重要性,通过会议达成共识参考答案:C下列哪些属于好的问题陈述?()a.2022年上半年,顾客反馈产品密封不良,导致退货12批次,损失高达100万元b.人力资源部提出,新聘大学生工作不安分,常常在半年内就跳槽c.技术部开会讨论后决定生产线从45周开始启用新夹具,预计效益50万元d.印刷工站现有产能50K天,无法满足58月份65K天的交货要求,28月份延期交货15次,赔付延期交货款50万元A.acdB.abdC.adD.以上都不对参考答案:C企业质量文化由精神文化、行为文化、制度文化和物质文化四个相互关联的表现形态构成。以下属于组织文化中物质文化的
10、是()。A.标准、程序B.产品质量形象、设施状态C.团队和个人做事方式和作风D.信念和行为准则参考答案:B某供应商送来一批零件,批量很大,假定该批零件的不良率为5%,今从中随机抽取20件,若发现2个或2个以上的不良品就退货,问接受这批货的概率是多少?()A.74%B.81%C.89%D.95%参考答案:A某六西格玛项目团队就开展的项目工作召开了若干次团队会议,团队成员对要解决的问题已比较了解,成员间也比较熟悉,大家经常就项目工作如何开展争执不休,因为各自都从自己的角度考虑,往往不能达成一致。则请问该项目团队大致处于哪个发展阶段?作为团队领导人的黑带应怎样应付? ()A、规范期:广泛征求团队成员
11、的意见,给团队成员以更多的授权B、形成期:阐明团队目标,确定每个成员的角色,进行团队培训C、震荡期:加强与团队成员的沟通,重申团队的目标、鼓励成员发表积极的意见、消除障碍等D、执行期:给予团队更多的鼓励和授权答案:D 在车削轴的加工过程中,轴的直径是一个关键质量特性。某工程师对该过程进行了过程能力分析,该工程师在生产过程中随机抽取了25根轴,并且为了避免轴不同位置的直径有变异,在每根轴上测9个位置,将每根轴上测得的9个数据作为一个样本,这样共取得了25根轴直径的数据,分析得知数据满足稳定性及正态性的要求,根据测得的数据进行过程能力分析得到如下结果:Cp= 1.69,Cpk=1.44;Pp=0.
12、34,Ppk=0.29;根据这一结果,哪个结论是正确的?()A.每根轴内部测量点的数据波动不大,但是每根轴之间的波动较大B.每根轴内部测量点的数据波动较大,但是每根轴之间的波动不大C.每根轴内部测量点的数据波动和每根轴之间的波动都比较大D.以上都不对答案:A2022中国质量协会考试考试真题9章 第3章ISO9000标准将“质量管理”定义为在质量方面指挥和控制组织这些活动通常包括制定质量方针和质量目标,以()。A.质量战略B.质量保证C.质量策划D.质量控制E.质量改进参考答案:BCDE抽样调查中非概率抽样有哪几种()A.判断抽样B.方便抽样C.配额抽样D.雪球抽样答案:ABCD 随着移动互联技
13、术越来越广泛地应用于各企业,顾客可通过电脑、手机等终端办理各类业务,极大地提升了顾客体验。这种模式主要应用了服务设计中的哪种方法和技术()A.生产线法B.顾客参与法C.顾客接触法D.设计思考法答案:B解析:利用了服务设计中的顾客参与法,顾客可以直接通过终端选择获取业务,选择自身最适合的业务,满足人机工程的交互。? 平衡记分卡(BSC)是作为战略部署和绩效管理的有效工具,20世纪末以来被各类组织广为应用,它从财务、顾客、(),将组织的愿景、战略目A.员工B.竞争对手C.管理制度D.内部业务流程参考答案:D当你的产品或服务设计不满足顾客要求时会产生哪五大差距()A.理解差距B.程序差距C.行为差距
14、D.促销差距和感受差距答案:ABCD要因分析时,多数小组成员同意是要因的末端因素,可以确定为主要原因。()此题为判断题(对,错)。参考答案:错误根据质量管理体系基础和术语(GBT190002022)的规定,组织的自我评定是()质量管理体系或卓越模式,对组织的活动和结果所进行的全面和系统的评审。A.按照B.参照C.根据答案:B某个产品有2个关键特性,经过检验在500个产品中35个产品出现40个缺陷,其中,有20个产品经过返工消除了缺陷,则该过程观察到得DPU是();直通率(FTY)是();最终合格率(PFY)是()。A.92%;93%;97%B.0.08;92%;97%C.0.08;93%;97
15、%D.8%;92%;97%参考答案:C2022中国质量协会考试考试真题9章 第4章产品认证所提供的产品应符合的规定要求包括产品的()。A.性能、安全B.性能、可持续性C.性能、安全、可持续性D.性能、安全、互换性、可持续性参考答案:D针对项目目标的描述,以下何者是正确的:()A.具体的B.可量测的C.可行的D.有时间限制的参考答案:ABCD使用Moods中位数检验时,选择应用的条件和假设()A.正态/非正态数据、方差相等、分布外形相同,检验中位数的相等性B.正态/非正态数据、方差相等/不相等、分布外形相同,检验中位数的相等性C.正态数据、方差相等、分布外形相同,检验中位数的相等性D.正态/非正
16、态数据、方差相等/不相等、分布外形相同/不相同,检验中位数的相等性参考答案:D绘制均值极差(或均值标准差)控制图时,确定合理子组的原则是:()A.子组数量应该在5个以下B.组内差异只由随机变异造成C.组内差异应大于组间差异D.不存在组内差异参考答案:B以下对于过程能力(Cp,Cpk)估算所使用的批内标准差估算描述,何者正确:()A.使用的是批样本的标准差而非批母体标准差B.可用Rbar法求出批内标准差C.可用S-bar法求出批内标准差D.可用PooledStandardDeviation求出批内标准差参考答案:BCD在测量系统分析中,PT比率:()A.不可在P值小于0.05时使用B.不可在P值
17、小于时使用C.表示流程改进活动的测量系统的接受能力D.表示针对规格标准检验产品的测量系统的接受程度参考答案:D某企业六西格玛小组为了获取顾客对企业提供的服务的反馈信息,建立了呼叫中心并收集顾客投诉信息。35月份该企业服务的顾客为6000人,而顾客投诉只有6人,同时该小组对投诉顾客进行了分析,发现回头客只有1%,重复购买率很低。基于这一结果,正确的结论是:()A.以上数据矛盾,数据一定有问题B.投诉率为0.1%,说明满意率为99.9%C.顾客满意度与是否重复购买之间一定没有关系D.投诉率为0.1%,不代表满意率为99.9%参考答案:D在提高压塑板断裂强度的全因子试验中,对于因子A(温度,两水平取
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