物业管理师考试试题题库7章.docx

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1、物业管理师考试试题题库7章物业管理师考试试题题库7章 第1章人们在处理风险时，必须对()进行分析，这样才能以最小成本有效地控制风险的发生。A:风险损失B:风险成本C:风险对象D:风险发生的原因答案：B解析：风险成本是指人们在处理风险过程中所付出的代价或遭受的损失。人们在处理风险时，必须对风险的成本进行分析，这样才能以最小成本有效地控制风险的发生。 业主自行负责租赁活动，物业服务企业仅负责物业管理和服务，这种物业租赁管理模式称为（ ）模式。A包租B转租C委托管理D出租代理正确答案：C 根据我国社会的实际情况，服务机构归属于( )。A政治组织B经济组织C文化组织D群众组织正确答案：B 零售商业物业

2、在选址和规划时主要应考虑市场容量、进出交通、地点显著、内部设施和( )等因素。A政府的指示B零售商业协会的意见C零售商业物业规模D消费者的意见正确答案：C 物业管理企业经理岗位规范包括的内容有( )。A岗位必备品德B岗位必备知识C岗位必备能力D培训教学计划E培训教学目标正确答案：BCD物业管理师考试试题题库7章 第2章某业主向甲公司投保60万元财产保险，又同时就同一标的向乙保险公司投保40万元财产保险，在保险有效期内，由于火灾，保险标的受损20万元。则甲乙两公司分担的赔偿额分别为( )万元。A:24;16B:12;8C:16;24D:8;12答案：B解析： 房屋所有人应当承担的民事责任是（ ）

3、。A使用人擅自改变房屋结构、构件、设备或使用性质B经鉴定机构鉴定为危险房屋而未采取有效的解除危险措施C行为人由于施工、堆物、碰撞等行为危及房屋D使用人阻碍房屋所有人对危险房屋采取解除危险措施正确答案：B 合同签订应遵循的基本原则不包括( )。A诚实信用原则B利益优先原则C.权利义务公平对等原则D合同自由原则正确答案：B 下列( )是项目财务评价所涉及的价格体系。A现价体系B固定价格体系C实价体系D时价体系E市场价格体系正确答案：BCD按业主构成角度划分，产业园区可分为()。A:多用户产业园区B:个人用户产业园区C:政府用户产业园区D:单用户产业园区E:企业用户产业园区答案：A,D解析：按业主构

4、成角度划分，产业园区可分为：多用户产业园区。多用户产业园区通常是地方政府或投资集团规模开发，然后分区域、分单元出租、出售给众多公司或企业使用。单用户产业园区。单用户产业园区往往自家大型企业或企业集团独立开发，全部或大部分供内部使用。物业管理师考试试题题库7章 第3章 狭义的行政组织的主要特征包括( )。A具有权威性B.具有市场监督职能C.具有强制力D.属于预算拨款制的行政组织E全部财政来源于筹集资金正确答案：ACD下列各表达式中，正确的是()。A:净资产报酬率=息税前净利润/正均资产总额*100%B:利息保障倍数=息税前利润总额/利息支出C:总资产周转率=主营业务收入/正均资产总额D:销售增长

5、率=本年主营业务收入增长额/本年主营业务收入总额*100%答案：B解析：具体分析如下：A项，总资产报酬率=（利润总额+利息支出）/平均资产总额*100%C项，总资产周转率（次）=主营业务收入净额/平均资产总额D项，销售（营业）增长率=本年主营业务收入增长额/上年主营业务收入总额*100%对于一个物业管理师来说，属于内群体的有()。A:其家庭B:其工作的物业服务企业C:律师群体D:房地产估价师群体E:房地产开发商群体答案：A,B解析：内、外群体是针对个人是否参与群体中的互动和是否有心理归属所作的种划分。内群体是指成员对其有团结、忠心、亲密及合作感觉，个人经常参与其活动的群体。内群体又称我们群体，

6、简称我群。 下列选项中，不属于邀请要约的是( )。A悬赏广告B拍卖广告以及拍卖人宣布拍卖某物的行为C在广告中标明具体的物品及价格的行为D任何商店或超级市场上商品的标价陈列的行为正确答案：A 选聘或解聘物业管理企业，必须经物业管理区域内全体业主所持投票权( )以上通过。A1/2B1/3C2/3D3/4正确答案：C物业管理师考试试题题库7章 第4章 公共关系传播的方式有很多，下列不属于其基本方式的是( )传播。A大众B人际C.社区D组织正确答案：C 在搜集交易实例时应尽可能搜集较多的内容，一般包括（ ）。A交易实例物业的状况B交易双方C交易期限D成交日期E成交价格正确答案：ABDE资产负债率指标是

7、国际公认的衡量企业负债偿还能力和经营风险的重要指标，比较保守的经验判断一般为不高于()A:50%B:60%C:70%D:80%答案：A解析：资产负债率指标是国际公认的衡量企业负债偿还能力和经营风险的重要指标，比较保守的经验判断一般为不高于50%，国际上一般公认60%比较好。在零售商业物业的经营理论中，关于操作性策略，叙述正确的是()A:租户组合的多样化是为了最大程度地实现“聚集效益”B:出售类似或者互补商品的专卖店聚集在一起，从而使消费者的购物时间和购物成本大大降低C:消费者往往会通过零售店来判断整个零售商业物业的形象D:主力店通常是大型百货商场或者连锁超级市场E:零售商业物业经营者在多年的经

8、营管理实践中，逐渐形成了一些实用的空间安排原则答案：A,B,D,E解析：在零售商业物业的经营中应用上述理论，形成了许多操作性很强的策略，主要包括：(1)租户组合应实现多样化。租户组合的多样化是为了最大程度的实现“聚集效益”。出售类似或者互补商品的专卖店聚集在一起，消费者在一次购物活动中可以购买多种商品，从而使消费者的购物时间和购物成本大大降低。(2)引入主力店以带来大量客流。消费者往往会通过主力店来判断整个零售商业物业的形象，因此邀请若干主力店入住将会大大地提高零售商业物业的形象，并使中心内的普通商店受益，这就产生了正的外部效应。主力店通常是大型百货商场或者连锁超级市场。(3)空间安排实现相互

9、促进效应。零售商业物业经营者在多年的经营管理实践中，逐渐形成了一些实用的空间安排原则。 属于粗净化的除尘设备是( )。A重力沉降室B旋风除尘器C袋式除尘器D静电除尘器正确答案：A物业管理师考试试题题库7章 第5章 提供物业服务合同以外的服务( )。A是业主额外的要求B是物理管理企业的法定义务C不是物业管理企业的法定义务D是物业服务合同以外的服务正确答案：C物业承接查验主要以核对的方式进行，在现场检查、设备调试等情况下还可采用( )。A:观感查验B:使用查验C:检测查验D:试验查验E:感觉查验答案：A,B,C,D解析：居住项目的投资区位选择时要考虑的主要因素包括()A:公共交通便捷程度B:市政公

10、用和公建配套设施完备的程度C:物业税收政策D:居民人口与收入E:环境因素答案：A,B,D,E解析：居住项目的投资区位选择时要考虑的主要因素包括：(1)市政公用和公建配套设施完备的程度；(2)公共交通便捷程度；(3)环境因素；(4)居民人口与收入。由于木材构造的不均匀性，在不同的方向干缩值不同，()。A:顺纹方向最大B:径向较小C:弦向较大D:弦向最大答案：D解析：顺纹方向（纤维方向）干缩值最小，径向较大，弦向最大。 物业管理招标时，招标人应当在投标有效期截止时限( )日前确定中标人。A10B.15C.20D30正确答案：D物业管理师考试试题题库7章 第6章 所有权是指所有人在法律限制的范围内对

11、物进行全面支配的权利，其所有权的性质主要包括的是( )。A整体性B根本性C收益性D永久性E社会性正确答案：ADE 有关合同成立的表述中，正确的有( )。A合同的成立必须经过要约和发价两个阶段B投标人中标，合同即成立C受要约人超过要约规定的期限作出承诺时，合同仍然可以成立D当顾客交钱购物，店员接受时，合同才成立E当受要约人以订立合同的意图接受要约时合同成立正确答案：BDE共用题干近年来，物业保险逐渐为社会所关注，这主要是由于发生了业主对物业管理公司越来越多的索赔案例，比如上海中远两湾城亲水平台儿童溺死案，女大学生被尾随跟踪的外来人员在电梯里用伞柄刺死案，业主在小区花园被宠物咬伤、台阶口封条隆起导

12、致老人被绊倒摔伤、大楼电梯制动不灵扎伤乘客等案件，不胜枚举。由于种种物业管理风险的存在，物业管理公司对担保物业保险的需要也越来越强烈。财产保险种类包括()A:信用保证保险B:财产损失保险C:责任保险D:物业保险答案：A,B,C解析：财产保险是以财产及其相关利益作为保险标的，在保险期间保险人对于因保险合同约定的保险事故发生所造成的保险标的的损失承担经济赔偿责任的一种保险。按照保险标的的不同，它可以进一步划分为财产损失保险、责任保险和信用保证保险。物业保险的作用有：可以抵御意外不幸。物业保险使人们在房屋及相关利益遭受自然灾害和意外事故而发生损失后，可以获得一定的经济补偿，帮助受灾害家庭迅速重建家园

13、，为企业的经营活动和人们的日常生活提供安全保障。增强担保人的信用程度。担保人在办理房屋抵押按揭贷款时，通过办理物业保险，可以保证抵押物的安全，增加自身信用程度。可以促进住房制度改革。开展住房保险，可以消除人们的后顾之忧，推进住房制度改革。可以增强社会防灾救灾力量。物业保险的承保人可以通过对被保险的房屋财产等的安全状况进行检查，向被保险人员提出消除不安全因素的合理建议，从而起到促进保护社会财富安全的作用。财产保险与人身保险相比较，主要区别有：保险标的不同。财产保险的保险标的是被保险人的财产及有关利益，人身保险的保险标的是被保险人的生命和身体。保险金额的确定依据不同。财产保险的保险金额是根据保险价

14、值确定的，而人身保险的保险标的是被保险人的生命和身体，不能用金钱来衡量。保险期限不同。财产保险一般为一年一保，而人身保险，除意外伤害保险外，一般是长期保险。基本职能不同。财产保险的基本职能是经济补偿，人身保险的基本职能是保险金给付。经营技术不同。财产保险的风险事故的发生较不规则，并缺乏稳定性，损失概率相对缺乏规律性，因而计算的费率设有寿险的精确，而人身保险对死亡率的计算较为精密，出现的危险事故也较规则和稳定。是否具有储蓄功能不同。财产保险一般不带储蓄性，而人身保险，尤其是人寿保险则带有储蓄性质。抵押是担保法规定的担保形式之一，抵押人对抵押财产仍然享有()。A:经营权B:选择权C:使用权D:占有

15、权答案：A,C,D解析： 城市规划部门对房地产开发项目的管理，包括( )。A审定项目规划设计和实施监督检查B确定各地块建筑体量、竖向规划与色彩要求C城市规划区内的土地利用和各项建设必须符合城市规划D项目选址意见书、建设用地规划许可证为管理依据正确答案：A物业管理师考试试题题库7章 第7章你是某物业管理公司的管理人员。公司委派你制订物业管理风险防范措施，请说明在制订物业管理风险防范措施时应把握的主要内容是什么?(1)物业服务企业要学法、懂法和守法，物业管理相关合同在订立前要注重合同主体的合法性，合同服务的约定应尽可能详尽，避免歧义。(2)物业服务企业要抓制度建设、抓员工素质和抓管理落实，建立健全

16、并严格执行物业服务企业内部管理的各项规章制度和岗位责任制，不断提高员工服务意识、服务技能和风险防范意识。(3)妥善处理物业管理活动相关主体间的关系。答案：解析：关于房地产抵押的有关说法中，正确的有()。A:抵押物的价值必须低于所担保的债权，否则就无法成就所担保的债权B:房地产抵押后，该抵押房地产的价值大于所担保债权的余额部分，可以再次抵押，但再次抵押所担保的债权不得超出余额部分C:同房地产设定两个以上抵押权的，抵押人应当将已经设定过的抵押情况告知抵押权人，以便抵押权人测算担保价值D:对以两宗以上房地产设定同抵押权的，两宗以上房地产视为同抵押房地产E:以在建工程已完工部分抵押的，其土地使用权随之

17、抵押，以依法取得的房屋所有权抵押的，该房屋占用范围内的土地使用权必须同时抵押答案：B,C,D,E解析：A项，房地产抵押是为担保债权而建立的法律关系，因此抵押物的价值必须高于所担保的债权，否则就无法成就所担保的债权。 风险种类中，2022年春夏之交在中国发生的“非典”疫情，属于（ ）。A不确定风险B突发事件风险C垫款风险D管理模式风险正确答案：B统计调查按调查的形式分为()。A:直接调查B:普查C:凭证式调查D:重点调查E:抽样调查答案：B,D,E解析：统计调查的形式是指组织搜集数据的方式方法，根据调查的形式可将统计调查分为普查、重点调查、抽样调查。大数据对物业服务企业内部运营的影响包括()。A:实现渠道优化B:打通线上线下营销C:提升顾客忠诚度D:提升供应链效率E:进行服务需求预测答案：C,D,E解析：大数据对物业服务企业内部运营的影响包括：优化企业商务网站，改进企业内部管理，提升顾客忠诚度；进行服务需求预测，据此调整内部运营，提升供应链效率，改善客户服务。