22年电信职业技能鉴定考试真题及详解7章.docx

《22年电信职业技能鉴定考试真题及详解7章.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《22年电信职业技能鉴定考试真题及详解7章.docx（11页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、22年电信职业技能鉴定考试真题及详解7章22年电信职业技能鉴定考试真题及详解7章 第1章 根据我国通信行业标准的规定，机房内的静电电压绝对值应小于300V。此题为判断题(对，错)。正确答案：为了有效实施营销战略,必须制定详细的行动方案。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 营业员递送物品时，使用右双手为客户递送物品，左手背后，主动上前，递于客户手中，方便客户接拿。此题为判断题(对，错)。正确答案： 在社交场合，行握手礼时下列说法错误的是()。A.握手时应该伸出右手，决不能伸出左手B.上下级之间，下级伸手后，上级才能伸手相握C.男女之间，男士伸出手后，女士才能伸手相握D.握手是可以把一只手

2、放在口袋正确答案：BCD当客户走近柜台时,应主动询问:()。A、对不起，请您稍等;B、您好!请问您办理什么业务?C、谢谢，慢走!D、不客气!参考答案：B22年电信职业技能鉴定考试真题及详解7章 第2章绿色营销是以()为指导。A、绿色科技B、绿色法制C、绿色消费D、绿色观念参考答案：D在PTN3900上,MP1母板MQ1处理子卡的是()类型的接口信号A.E1B.STM-1C.FED.GE答案：A 中国移动通信手机拨打1259不免费。此题为判断题(对，错)。正确答案：计算机网络是计算机技术与()技术相结合的产物。A、多媒体B、光纤C、通信D、ISDN参考答案：C保安接线排在绕接式配线架上,又叫保安

3、座。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确22年电信职业技能鉴定考试真题及详解7章 第3章 女士正确坐姿应采取中坐姿势，坐时占椅面1/2的面积。此题为判断题(对，错)。正确答案：三相交流电的星形连接中的公共点不能称作()。A、中点B、零点C、中性点D、参考点参考答案：D 价格与价格竞争是企业营销过程中所面临的最重要的问题。此题为判断题(对，错)。正确答案： 报告一般由标题、()、()、()组成。A.主送机关B.正文C.事由D.落款正确答案：ABDATM的中文意思是()。A、数字数据网B、异步传输模式C、宽带网D、综合业务数字网参考答案：B22年电信职业技能鉴定考试真题及详解7章 第4章 对

4、于iTV业务新装，以下说法正确的有()。A.用户已有宽带，在此基础上加装iTV;此情况无需进行局端跳线B.用户没有宽带，有固话，加装iTV;此情况与ADSL新装跳线一致C.用户没有宽带、固话等业务，直接新装iTV业务。此情况与ADSL新装跳线一致;参见ADSL 手册ADSL新装跳线D.无论用户原来有没有使用中国电信的固话或宽带，都需要重新进行局端的跳线工作正确答案：ABCD 568A-568A或568B-568B是交叉线，接不同接口如交换机和网卡,568A-568B是直通线，接同种接口，如两个网卡。此题为判断题(对，错)。正确答案： “宝石尽管混在沙石中，可是它照样灿烂夺目。”这是()关系的复

5、句。A.转折B.递进C.假设D.条件正确答案：A企业的市场占有率升高,表明企业承包的营销绩效的降低。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 电信消费者需求的多样性，不仅体现在每一客户的需求是多种多样的，还体现在同一需求对不同的客户也各有不同。此题为判断题(对，错)。正确答案：22年电信职业技能鉴定考试真题及详解7章 第5章要求保密性强的专线及用户交换机中继线适合于直接配线。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确转电线圈的工作频率一般为()。A、(3003000)HzB、(3003400)HzC、(4803000)HzD、(4803400)Hz参考答案：B有别于常规服务的、具有某种特殊之

6、点的服务称为()。A、文明服务B、特色服务C、优质服务D、礼貌服务参考答案：B患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的劳动者,用人单位可以解除劳动合同。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 传统意义上的呼叫中心是指以计算机网络接入为主的呼叫响应中心，为客户提供各种电话响应服务。此题为判断题(对，错)。正确答案：22年电信职业技能鉴定考试真题及详解7章 第6章电子型半导体又叫P型半导体,空穴型半导体又叫N型半导体。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 质检或培训流程中要求:()质检与培训人员应经常沟通，并有书面记录。记录内容要明确:()A.沟通目的B.沟通内容C.沟通结

7、果D.成效正确答案：ABCD 用于进行移动电话交换的核心设备是()。A.BSCB.BTSC.EIRD.MSC正确答案：D 电信目标市场营销总体分为哪3个步骤()。A.市场细分B.目标市场选择C.市场定位D.目标市场评估E.营销策略制定正确答案：ABC营销员与客户交谈时,说话一定要文雅,不要粗俗,应注意使用()。A、礼貌用语B、第一人称C、第二人称D、营业准则参考答案：A22年电信职业技能鉴定考试真题及详解7章 第7章电信业务营销员必须具备()的道德观念,时刻把自己摆在客户的位置上来思考和处理问题,做到走访客户耐心,解答询问细心,接受意见虚心,帮助客户热心,尽可能为客户提供热情、周到、方便的服务。A、真心诚意为客户服务B、仪表端庄、举止适当、谦恭有礼、态度从容C、一切为客户着想D、干一行、爱一行、钻一行参考答案：C通信服务器负责网络中各用户对主计算机的通信联系,以及网与网之间的通信。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确2BD信道中的D信道也是用于传送用户信息。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误不对称数字用户线系统简称为()。A、HDSLB、ADSLC、XDSLD、VDSL参考答案：B 电信职业道德是社会主义道德原则在电信行业的具体运用，它是电信职工在职业活动中为贯彻社会主义道德原则而规定的具体思想准则。此题为判断题(对，错)。正确答案：