21年烟草专卖技能鉴定考试真题及答案5节.docx

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1、21年烟草专卖技能鉴定考试真题及答案5节21年烟草专卖技能鉴定考试真题及答案5节 第1节 烟草专卖行政主管部门在作出( )时，应当在作出决定书起十日内向申请人颁发、送达烟草专卖零售许可证正副本。A.受理决定B.不受理决定C.准予许可决定D.延期许可决定正确答案：C烟草公司品牌卷烟入网销售标准的公平认可比例为流程指标。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 下列香料烟等级中颜色为正黄、淡黄的是()。A.B1B.A2C.K2D.A3正确答案：A卷烟工业企业满意度评价指标分为3级。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误调查数据数学检查是从定性角度检查数据是否符合逻辑。()此题为判断题(对，错

2、)。参考答案：错误 商业打码工控机的流程正确的是（）A.读取任务-线路调整-信息查询-打码-回送数据-结束任务-退出系统B.读取任务-线路调整-打码-回送数据-结束任务-退出系统C.读取任务-信息查询-线路调整-打码-结束任务-回送数据-退出系统D.读取任务-线路调整-信息查询-打码-结束任务-回送数据-退出系统正确答案：C以下哪种分析方法用于全面分析公司的销售业绩?()A、销售总量的分析B、按产品分类的销售分析C、按区域分类的销售分析D、按客户分类的销售分析参考答案：A 有破损的香料烟，成丝率低，香气降低( )。A.含梗率上升。B.木质气、杂气增重。C.含梗率下降。D.木质气、杂气不受影响。

3、正确答案：AB21年烟草专卖技能鉴定考试真题及答案5节 第2节 烟草黄瓜花叶病早期侵染的烟株，其植株个体（）。正确答案：矮小 香料烟的定色干燥初期，需要把烟叶移到日光下全天暴晒，以加快干燥。此题为判断题(对，错)。正确答案：客户满意度测评体系应当力求在实际操作中能够科学规范,使主观与客观分析相结合,便于操作且能较完整地反映指标的相对重要性,从而客观地体现卷烟零售客户、卷烟工业企业和消费者满意程度的实际情况。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 除法律另有规定，行政复议申请自（）之日起即为受理。A.行政复议机关负责法制工作的机构收到B.行政复议机关收到C.申请人邮寄行政复议申请D.行政复议

4、机关决定受理正确答案：A垂直协同营销模式,可以形成一个()的生态圈,从而使每部分都能相互依靠,更大规模的发展。A、相对开放B、相对封闭C、相对动态D、相对静态参考答案：B定性预测方法所需(),但受主观因素的影响较大。A、时间短B、成本低C、操作性强D、效率较高参考答案：ABC哪些是卷烟零售客户满意度调查抽样要求:()。A、调查样本总量按照区域卷烟零售客户总数的10%抽取，有效问卷回收率不少于97%。B、采用随机抽样的方法;为保证样本的代表性和分析研究需要，调查对象的选择需由调查主体负责抽样，调查对象确定后不随意更改。C、在确定总样本量的基础上，若既有城市客户、又有农村客户，应先按城市、农村分成

5、两部分，再按城市卷烟零售客户样本量占总样本量60%、农村卷烟零售客户样本量占总样本量40%的比例进行抽取。D、计算卷烟零售客户满意度参考答案：ABC 行政处罚法中规定行政机关在作出行政处罚之前，当事人要求听证的，应当启动听证程序。()此题为判断题(对，错)。正确答案：21年烟草专卖技能鉴定考试真题及答案5节 第3节 下列不属于打码准确率低的解决方法的是（）A.调节扫码器与烟箱的距离（最小距离：150mm，最大距离500mm，最佳距离400mm）；B.调节QX-830的扫描角度（倾斜一定的角度，可提高扫描效率，角度不超过15）；C.检查光电眼与打码机之前接触是否正常，如果接触不良，那么需要重新插

6、拔连接D.调节输送机输送烟箱的速度（小于60m/min）；正确答案：C国家局2022年卷烟零售客户满意度调查样表的问题:请问您认为卷烟零售价格波动频繁的主要原因是哪几点答案可供选择()?A、零售户过多，恶性竞争的结果B、供应价格变动结果C、与烟草公司供货数量有关D、不知道参考答案：ABCD进入目标市场的差别性市场策略的特征是:大批量、单一品种生产。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误零售客户经营发展方案中的经营内容分析主要包括()。A、公司经营策略分析B、经营环境分析C、销售情况分析D、现有服务分析参考答案：BCD 流动型管理不适用于（）A.季节性物品B.物流量变化剧烈的物品C.周转较快

7、、出入库频繁的物品D.库存物品种类比较多且性质差异较大正确答案：D采购双方通过谈判对采购产品的相关内容和要求进行反复(),达成协议,建立采购关系。A、讨论B、磋商C、交谈D、商讨参考答案：B 烟草专卖行政处罚程序规定规定烟草专卖行政处罚案件由违法行为发生地的烟草专卖行政主管部门管辖，此规定是（ ）管辖的体现A.地域B.指定C.移送D.级别正确答案：A 烤烟成熟中下部叶的叶片结构为（）。A.疏松B.尚疏松C.稍密D.紧密正确答案：A21年烟草专卖技能鉴定考试真题及答案5节 第4节 关于行政处罚案卷档案管理表述错误的是( )。A.行政处罚案件档案是按照法定的程序.在办理行政处罚案件过程中直接形成的

8、.反映执法活动全过 程的.具有保存价值的文字.图表.声像等各种形式历史记录B.办案机构应当定期向本单位档案管理部门移交专卖行政处罚案卷档案，借阅.调用.移交档案材料， 应当办理批准或者移交手续C.行政处罚机关应当定期向本单位档案管理部门移交专卖行政处罚案卷档案，集中统一管理D.对查无实据作了结处理案件的案卷材料，为长期保存案卷正确答案：D所谓市场定位,就是为企业或者产品在顾客心目中树立一定位置,塑造预定的形象,并争取()的认同。A、目标B、目标顾客C、形象D、目标形象参考答案：B 依照行政处罚法的规定，烟草专卖行政主管部门向公安机关移送涉嫌犯罪案件前，已经依法给予当事人罚款的，人民法院不再附加

9、罚金刑。此题为判断题(对，错)。正确答案：垂直协同营销模式,可以形成一个()的生态圈,从而使每部分都能相互依靠,更大规模的发展。A、相对开放B、相对封闭C、相对动态D、相对静态参考答案：B()是对订单、交货、质量投诉等反应是否及时、迅速,答复是否完整,对退货、挑选等是否及时处理。A、售后服务B、合作态度C、沟通手段D、反应表现参考答案：D销售活动分析报告中的文字分析要结合有说服力的事实材料,要抓住事物的矛盾和本质,于客观的分析中引出正确的结论。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 按订单组织货源的实质是通过订单的形式来反映市场需求，引导烟草工商企业遵循市场规律，按照市场需求进行生产和经营

10、活动此题为判断题(对，错)。正确答案： 白肋烟的叶片长度为控制因素。此题为判断题(对，错)。正确答案：21年烟草专卖技能鉴定考试真题及答案5节 第5节 于烟草发生早花无关的因素是（）。A.低温B.光照弱C.肥水不足D.日照长正确答案：D关于按产品分类进行的销售分析,以下哪种说法是不正确的?()A、当企业在市场上销售的产品不止一个时，就需要按产品进行销售分析与评估B、一般而言，企业会有一些产品的销售额占销售总额的比重较大C、如果某产品的销售额只占总销售额的一小部分，就表明该产品的销售不正常D、产品销售评估可与行业内同种产品销售量比较，如果二者变化同步，则销售正常参考答案：C 不同类型卷烟风格差异

11、较大，混合型卷烟其香味特征具有( )。A.烤烟与晾晒烟混合香味B.香气浓郁、谐调、醇和C.劲头大D.颜色浅淡正确答案：ABC 烤烟油分有的外观特征是（）。A.尚有油分，表观有油润B.尚有油分，表观油润C.较少油分，尚有油润感D.缺乏油分，无油润感正确答案：D 下列说法中不正确的是（ ）A.职业道德有利于协调职工与企业之间的关系B.如果企业职工不遵守企业规章制度，是因为规章制度不合理C.职业道德有利于协调职工与领导之间的关系D.职业道德是企业文化的重要组成部分正确答案：B提高客户满意的技巧有:()A、主动服务，提高员工的服务意识B、培养忠诚的员工C、提供优质的服务D、对客户的承诺参考答案：ABC

12、D 烟草专用机械是指烟草及制品在生产加工过程中的专门生产、试验、检测设备的总称，含整机及（ ）种特定部位A.28B.21C.20D.25正确答案：A卷烟零售客户满意度调查抽样要求:在确定总样本量的基础上,若既有城市客户、又有农村客户,应先按城市、农村分成两部分,再按()的比例进行抽取。A、城市卷烟零售客户样本量占总样本量40%、农村卷烟零售客户样本量占总样本量60%B、城市卷烟零售客户样本量占总样本量50%、农村卷烟零售客户样本量占总样本量50%C、城市卷烟零售客户样本量占总样本量60%、农村卷烟零售客户样本量占总样本量40%D、城市卷烟零售客户样本量占总样本量70%、农村卷烟零售客户样本量占总样本量30%参考答案：C