21年物业管理师考试题目下载9卷.docx

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1、21年物业管理师考试题目下载9卷21年物业管理师考试题目下载9卷 第1卷 写字楼物业租金调整一般是基于( )作出的。A消费者价格指数B零售物价指数C其他租赁双方商定的定期调整比率D以上全是正确答案：D管理规约必须协调单个业主利益与业主整体利益存在的各种矛盾，并按照()的原则解决存在的分歧。A:个人服从组织B:公平、公正、公开C:保护弱者D:少数服从多数答案：D解析：管理规约必须协调单个业主利益与业主整体利益存在的各种矛盾，并按照少数服从多数的原则解决存在的分歧。物业服务企业在与业主谈判签订物业管理委托合同时，可以考虑将整个物业管理服务过程拆分为若干阶段，分别报价，分别谈判，一般可分为()A:竣

2、工检验B:竣工交接C:维护维修D:二次装修E:正式运行答案：B,D,E解析：物业服务企业在与业主谈判签订物业管理委托合同时，可以考虑将整个物业管理服务过程拆分为若干阶段，分别报价，分别谈判。一般可分为竣工交接、二次装修和正式运行三个阶段。 是指物业管理区域内用于治安、消防、车辆管理及紧急呼叫等安全防范的技术设备系统。A公共管理安防系统B物业管理安防系统C安防系统D防范系统正确答案：B某物业服务企业项目经理工作日志如下。请仔细阅读，并回答问题：1月5日晴近日，公司就本年度物业服务收费计划征求各项目部意见。本项目部全体同志经过认真研究，认为所管项目属于普通住宅小区，物业管理服务需求的价格弹性大，提

3、高收费标准容易引起业主不满，应建议公司维持原有收费标准。2月6日多云临近春节，准备向公司申请专项经费，用于购买慰问品，探望去年底因电梯事故而向政府投诉的三位业主，争取他们对我们服务工作的支持。3月5日多云上午，公司赵总来电话，要求本小区公共场地露天停车场白天向邻近大厦的车辆开放，既提高了车场使用率，又可以为公司创造收入。我觉得小区露天停车场白天确实有大量的富余车位，如果出租给附近大厦使用，可为公司每年创收近百万元。但是，我们如果将停车场出租创收，又恐引起业主不满。思考再三，决定先开放停车场试试，出了问题再说。4月2日晴针对小区内个别住宅楼内的楼层地面出现松动、空鼓、开裂以及少量地面砖破裂的现象

4、。工程部安排施工人员对出现问题的住宅楼进行了维修。今天上午，我组织了各部门的人员联合进行验收，发现部分工程未达到质量要求，当即请工程部组织返修。5月20日阴五月上旬，公司人力资源部组织新近入职的大学生到我们项目部进行岗前实习。员工普遍反映实习人员学历较高，学习能力较强，但物业管理专业知识普遍不足。考虑到目前项目部人员严重不足，我还是要求公司选派一部分实习人员到我处工作。相信经过一段时间学习和工作后，他们是能够胜任工作的。问题：1.请用经济学原理，分析该项目部1月5日建议的依据是否正确。说明理由。2.请用心理学知识解释该项目部2月6日的春节慰问活动是否有效。为什么?3.针对3月5日的日志，依据物

5、权法知识，请问该项目部开放小区公共场地露天停车场是否妥当?你作为项目部经理，该如何处理这件事?4.根据4月2日的工作状况，指出楼地面工程的维修有哪些质量要求?5.请用社会学中社会化的相关知识，结合5月20日的工作日志，解释开展企业员工培训的重要性。1根据经济学原理，该项目部1月5日建议的依据不正确。理由：物业管理服务需求是缺乏价格弹性的。2用心理学知识解释，该项目部2月6日的春节慰问活动是有效的。理由：业主投诉的一般心理包括：(1)求尊重心理;(2)求发泄的心理;(3)求补偿心理。购买慰问品可以起到安抚心理的作用。3针对3月5日的日志，依据物权法知识，该项目部开放小区公共场地露天停车场不妥当。

6、作为项目部经理，应该首先和业主委员会进行协商，经业主同意后，方可对外开放停车场。4根据4月2日的工作状况，楼地面工程的维修的质量要求：维修应牢固、安全、平整、不起砂、拼缝严密不闪动，不空鼓开裂，地坪无倒泛水现象。5在社会化过程中，个体并非完全被动地接受社会的影响，而是一方面接受社会的影响，另一方面又积极主动地认识社会，影响和作用于周围的环境。个体在社会化中的能动性体现在两个方面：一是个体自身的知识、经验、价值观念和人格特征等因素影响、引导着个体的社会化，个体不仅有选择地将社会价值文化内化，还将内化了的社会价值文化有创造性的外化;二是社会化的个体之间的相互作用，个体既被社会化，也影响其他个体的社

7、会化，个体既是社会化的客体，也是社会化的主体。开展企业员工培训可以增强个体自身的知识、经验、价值观念和人格特征等。答案：解析：根据零售业态的国家分类标准，零售业态从总体上可以分为()。A:有店铺零售业态B:网店C:实体店D:无店铺零售业态E:超市答案：A,D解析：根据2022年修订的零售业态的国家分类标准，零售业态从总体上可以分为有店铺零售业态和无店铺零售业态两类。其中有店铺的零售业态可分为食杂店、便利店、折扣店、超市、仓储会员店百货店、专业店、专卖店、购物中心和厂家直销中心10种零售业态，无店铺的零售业态可分为电视购物、邮购、网上商店、自动售货亭、直销和电话购物6种零售业态。共计16种零售业

8、态。 国家通过调整（ ），政府可以调节资金的供求关系、引导资金投向，从而达到宏观调控的目的。A周期B政策C利率D收益现金流量正确答案：C()的标准是推荐性标准。A:保障人体健康B:保障人身、财产安全C:法律、行政法规规定强制执行D:地方性法规规定执行答案：D解析：强制性标准与推荐性标准：保障人体健康、人身财产安全的标准和法律、行政法规规定强制执行的标准是强制性标准，其他标准是推荐性标准。GB:强制性国家标准的代号。GB/T:推荐性国家标准的代号。21年物业管理师考试题目下载9卷 第2卷 从物业服务合同的内容来看，物业服务企业与业主约定的物业管理事项具有( )。A综合性B差异性C公共性D统一性正

9、确答案：A 对于房屋等建筑物的管理方式，属于物业管理条例调整和规范范围的是( )。A业主自己进行管理B业主将不同的服务内容委托给不同的专业公司C业主选聘物业管理企业进行管理D以上都属于正确答案：C 物业管理绩效评价的基本指标中，下列属于财务效益状况指标的有( )。A总资产周转率B总资产报酬率C流动资产周转率D净资产收益率E财务内部收益率正确答案：BDE 有关空调系统管理工作的主要内容，以下叙述错误的是( )。A根据空调设备生产厂家和安装单位提供的技术资料和说明书，制定空调系统运行和保养制度，制订大、中、小修计划和测试调整计划B根据物业性质和人流规律等特点，确定每年空调的开停日期和每日的开停时间

10、，以及空调在各个时间的工作状态C在空调设备新装和改装时要重点考虑用电负荷问题和噪声污染问题D空调系统运行产生的噪声是物业噪声污染的主要来源之一，从物业的总体环境考虑，空调噪声的测量、评估、减小等工作不应被空调管理人员所忽视正确答案：D经拍卖师落槌或者以其他公开表示买定的方式确认后的价格是()。A:成交价B:应价C:标价D:评估价答案：A解析：成交价是经拍卖师落槌或者以其他公开表示买定的方式确认后的竞买人的最高应价。在有保留价拍卖中，最高应价不定成为成交价，只有在最高应价高于或等于保留价的情况下，最高应价才成为成交价。 当物业使用人不履行或者不完全履行与业主关于物业服务费用缴纳的约定时，业主仍负

11、缴纳物业服务费用的义务，物业管理企业可以直接请求业主支付物业服务费用，此种责任属于( )。A缴纳责任B连带缴纳责任C连带责任D强制缴纳责任正确答案：B 是指一定量生产要素投入所能获取的最大产出量。A生产规模B规模报酬C规模经济D内在经济正确答案：A业主大会和业主委员会开展工作的经费由()承担。A:街道办事处B:全体业主C:居委会D:物业服务企业答案：B解析：业主大会、业主委员会工作经费由全体业主承担。工作经费可以由业主分摊，也可以从物业共有部分经营所得收益中列支。工作经费的收支情况，应当定期在物业管理区域内公告，接受业主监督。工作经费筹集、管理和使用的具体办法由业主大会决定。21年物业管理师考

12、试题目下载9卷 第3卷()能将原预算的调整、衔接工作从被动型转化为主动型，将事后的预算控制转化为事前的预算控制。A:零基预算B:滚动预算C:弹性预算D:固定预算答案：B解析：滚动预算能将原预算的调整、衔接工作从被动型转化为主动型，将事后的预算控制转化为事前的预算控制，使预算适应客观情况的发展，具有促进企业管理服务活动协调进行的作用。该考点来自教材的第九章“财务管理与绩效评价”中的第二节。 维护市场经营主体合法权益的交换关系秩序具体包括( )秩序等。A工业产权登记注册B工业产权保护C制止结构性垄断状态D企业产权转让E经济合同纠纷调解仲裁正确答案：ABE下列各项都会引起建筑物价值的损失，其中属于经

13、济折旧的有()。A:没有适当地采取预防、养护措施或修理不够及时B:办公楼没有电梯、集中空调、宽带等C:一个高级住宅区附近兴建了一座工厂，导致该居住区的物业价值下降D:住宅没有卫生间、暖气、燃气、电话线路、有线电视等E:市场供给过量答案：C,E解析：经济折旧是指建筑物本身以外的各种不利因素所造成的建筑物价值损失。不利因素可能是经济因素（如市场供给过量或需求不足）、区位因素（如环境改变，包括自然环境恶化、环境污染、交通拥挤、城市规划改变等），也可能是其他因素（如政府政策变化等）。C属于环境污染因素。 业主对物业的专有部分享有( )、使用、收益和处分的权利，但不得妨碍其他业主正常使用物业。A转让B占

14、有C出售D拍卖正确答案：B 建筑石膏制品的种类中，( )主要用作建筑物的内隔墙、吊顶以及预制石膏板复合墙板。A纸面石膏板B纤维石膏板C石膏空心条板D装饰石膏制品正确答案：B 物业管理的基础是业主的( )。A知悉权B财产权C安全权D人身权正确答案：B 管理者在采访中( )是成功与媒体沟通的关键。A掌握好时间B做好准备工作C妥善应答D与新闻记者建立良好的关系正确答案：C绘制现金流量图的基本规则是()A:以横轴为时间轴，向左延伸表示时间的延续B:一般情况下，采用简化假设，能够满足投资分析工作的需要C:为了与期末惯例法保持一致，在把资金的流动情况绘成现金流量图时，都把初始投资P作为上一周期期初D:相对

15、于时间坐标的垂直箭线代表不同时点的现金流量E:现金流量图中垂直箭线的箭头，通常是向上者表示正现金流量，向下者表示负现金流量答案：B,D,E解析：绘制现金流量图的基本规则是：(1)以横轴为时间轴，向右延伸表示时间的延续。(2)如果现金流出或流入不是发生在计息周期的期初或期末，而是发生在计息周期的期间，为了简化计算，公认的习惯方法是将其代数和看成是在计算周期末发生，称为期末惯例法。在一般情况下，采用这个简化假设，能够满足投资分析工作的需要。(3)为了与期末惯例法保持一一致，在把资金的流动情况绘成现金流量图时，都把初始投资P作为上一周期期末，即第0期期末发生的，这就是在有关计算中出现第0周期的由来。

16、(4)相对于时间坐标的垂直箭线代表不同时点的现金流量。现金流量图中垂直箭线的箭头，通常是向上者表示正现金流量，向下者表示负现金流量。21年物业管理师考试题目下载9卷 第4卷关于物业服务合同的说法，正确的有( )。A:物业服务合同是平等主体之间签订的民事合同B:物业服务合同应为要式合同C:物业服务合同为有偿合同D:物业服务合同是双务合同E:物业服务合同双方可以随意解除合同答案：A,B,C,D解析： 我国实行( )归属同一个主体的原则。A土地使用权与房屋居住权B土地所有权与房屋所有权C房屋所有权与居住权D房屋所有权与土地使用权正确答案：D 新中国成立后的五十多年中，公有住宅总量经历了( )的过程。

17、A一直持续大B一直持续小C由大到小，再由小到大D由小到大，再由大到小正确答案：D物业服务企业操作层员工中，保洁员能力培训的主要内容不包括( )。A:地下室、天台、转换层的清洁能力B:遇到急症病人的处理能力C:室外地面的清洁能力D:室内墙面的维修能力E:高层大厦的清洁能力答案：B,D解析： 招标物业项目的整体设想与构思包括( )。A项目简介B客户服务需求分析C项目的可行性研究与定位D物业管理服务的重点及难点E物业管理模式正确答案：ABCD包干制的物业服务成本或者酬金制的物业服务支出包括()。A:管理服务人员的工资B:物业管理区域清洁卫生费用C:物业服务企业固定资产折旧D:物业共用部位、共用设施设

18、备及公众责任保险费用E:物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用答案：A,B,C,D解析：包干制的物业服务成本或者酬金制的物业服务支出，一般包括以下部分：管理服务人员的工资、社会保险和按规定提职的福利费等，物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用，物业管理区域清洁卫生费用，物业管理区域绿化养护费用，物业管理区域秩序维护费用，办公费用，物业管理企业固定资产折旧，物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用，经业主同意的其他费用。物业服务收费管理办法第十条第四款规定，物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用，应当通过专项维修资金予以列支，不得计入物业服务支出或者物

19、业服务成本。 以下关于房地产市场分析作用的叙述，正确的有( )。A根据市场分析的结果，金融机构可以设计或修订其房地产投资策略和资产管理策略B通过市场分析能帮助开发商选择合适的项目位置、确定满足市场需求的产品类型C市场分析可帮助置业投资者了解不同物业类型的市场供求状况、需求特征及发展趋势D在开发后期市场分析能帮助开发商寻找目标使用者或购买者E市场分析能让营销经理把握目标市场特征，在此基础上有针对性地制定销售策略、广告宣传策略正确答案：DE 物业状况调整总的思路是如果可比实例物业状况好于估价对象物业状况，则应对可比实例价格作减价调整，反之则应作增价调整，具体思路是（ ）。A确定对估价对象这类物业的

20、价格有影响的物业状况方面的各种因素B判定估价对象物业和可比实例物业在这些因素方面的状况C将可比实例物业与估价对象物业在这些因素方面的状况逐一进行比较，找出它们之间差异所造成的价格差异程度D根据价格差异程度对可比实例价格进行调整E将可比实例在其成交日期时的价格调整为在估价时点时的价格正确答案：ABCD21年物业管理师考试题目下载9卷 第5卷按业主构成角度划分，产业园区可分为()。A:多用户产业园区B:个人用户产业园区C:政府用户产业园区D:单用户产业园区E:企业用户产业园区答案：A,D解析：按业主构成角度划分，产业园区可分为：多用户产业园区。多用户产业园区通常是地方政府或投资集团规模开发，然后分

21、区域、分单元出租、出售给众多公司或企业使用。单用户产业园区。单用户产业园区往往自家大型企业或企业集团独立开发，全部或大部分供内部使用。某高层综合物业项目地处城市中心区，总建筑面积10万m2，地下2层部分为配套停车库，部分为机电设备房，整个大厦由一台中央空调集中供冷。绿化面积约为项目占地面积5%且以本地树种和灌木为主，1至4层为商业裙楼5层以上为散租写字楼。裙楼出租给不同的企业用作百货商场经营，物业管理服务由业主聘请的一家物业管理公司承担，出租经营内部区域由各承租单位自行管理。2022年真题问题：1.节能减排的措施一般可分为技术节能（如投入资金进行设备改造）和管理节能（在管理手段等方面上下功夫）

22、请就本项目建筑和设备设施管理分别提出技术节能和管理节能措施各两项以上（含两项）。2.该项目物业服务包括房屋维修管理服务，设各设施管理服务，保洁服务、公共秩序管理服务，消防管理服务，绿化管理服务，社区文化等内容，相对而言哪些是管理的重点工作？请简要说明理由。3.在物业服务过程中，相关各方先后提出了以下观点：(1)物业服务的消防安全管理不涉及裙楼各出租经营场所。(2)各承租单位应分别和物业管理公司签订物业服务合同以方便管理服务。(3)百货商场内夜间值班巡视不必于物业管理公司职责。(4)写字楼公共卫生间清洁工作应由物业管理公司承担。(5)大厦层项设立商业用途广告牌，由物业管理公司经营，收益应交到业主

23、委员会主任拨定账户，由业主委员会管理支配和使用。请分别指出上述观点正确与否，对不当或错误的观点说明理由。1、(1)本项目建筑和设备设施管理的技术节能措施包括：楼面门窗采用节能建材，做好保温节能；制冷管道包做好保温层；采用非氟利昂制冷剂；冷却塔能源再利用。(2)本项目建筑和设备设施管理的管理措施包括：减少门窗开启次数；空调降低温度运行，制冷升1度，制热降1度；更换节能照明灯具；绿化使用中水；关闭未启用物业空调。2、保洁服务、公共秩序服务以及消防管理服务属于管理的重点工作。理由如下：这三项是物业管理过程中发生频率最高的项目，也是日常维护项目，关系到物业的形象和人身财产安全。因此属于重点工作。而设备

24、维护，绿化，社区文化等虽然也是物业管理项目，但是设备维护发生频率较少，绿化和社区文化也不是物业管理的重点。3、(1)裙楼出租经营场所的消防管理非物业管理服务内容。该观点错误，消防是物业管理的重中之重。(2)租赁业主分别与物业签合同。该观点错误，租赁营业户无权与物业签订合同，非产权人。(3)百货商场夜间巡视不是物业责任。该观点是正确的，夜间巡视是百货商场企业内部管理的责任，与物业管理无关。(4)写字楼卫生间卫生打扫是物业管理。该观点是正确的，卫生间是物业的组成部分，也是公共使用设施，应有物业管理。(5)楼顶商业广告牌收入交到业主委员会账号的观点是错误的。物业公共部位收入归全体业主所有，有物业管理

25、经营，其收入用于物业维护使用，收入收支情况应定期公示，接受业主监督。答案：解析： 下列选项中，创新活动的主要特征不包括的是( )。A高风险性B高效益性C相对性D主导性正确答案：D 前期物业管理招标形式分为( )。A公开招标B内部招标C邀请招标D代理招标E协议招标正确答案：AC 下列关于合同服务与超值服务的区别的说法中，正确的是( )。A合同服务是强制性的，超值服务是非强制性的B合同服务是灵活的，超值服务是原则性的C合同服务是业主服务需求期望值之外的，超值服务是业主服务需求期望值之内的D合同服务是无偿的，超值服务是有偿的正确答案：A在各类绿化植物的日常绿化检查的重点内容中，对棕榈科植物的日常绿化

26、检查的重点内容来说，下列属于棕榈科植物的日常绿化检查的重点内容是( )。A:花苞及花果枝及时清除B:植物叶面积尘情况C:表面平整度、秃斑D:有无垃圾杂物答案：A解析：物业管理师以第一作者身份公开出版5万字以上物业管理专著，在每一注册有效期内可以充抵继续教育必修课()学时。A:5B:10C:15D:20答案：D解析：公开出版5万字以上物业管理专著或者教材的，第一作者按20学时计算、第二作者按10学时计算。 是物业管理服务产品预购的一种交易方式。A物业管理招标B物业管理招标的主体C物业管理投标D物业管理投标的主体正确答案：A21年物业管理师考试题目下载9卷 第6卷业主大会规程是自()制定的。A:原

27、建设部B:国家发展改革委员会C:中国物业管理协会D:财政部答案：A解析：2022年6月，原建设部发布业主大会规程。物业服务企业对于业主临时公约、业主公约、房屋及设备设施使用说明书以及关于房屋装修、环境卫生、绿化等公共秩序的规章制度，应当利用()等形式，向业主广泛宣传告知。A:媒体传播B:口头传播C:公告栏D:业主人住通知E:各种宣传资料答案：C,D,E解析：为维护物业管理活动的正常秩序，物业管理条例规定对物业管理区域内违反有关治安环保、物业装饰装修和使用等方面法律法规规定的行为，物业服务企业应履行如下义务：(1)履行告知义务。业主对在物业管理区域内应当遵守哪些制度、如何进行各项活动享有知情权。

28、物业服务企业对于业主临时公约、业主公约、房屋及设备设施使用说明书以及关于房屋装修、环境卫生、绿化等公共秩序的规章制度，应当利用业主入住通知、公告栏、各种宣传资料等形式，向业主广泛宣传告知。业主需要装饰装修房屋的，物业服务企业应当将房屋装饰装修中的禁止行为和注意事项告知业主。(2)履行制止义务。对已经发生的业主违规行为，物业服务企业必须履行管理职责，通过劝告、批评教育等方式制止业主的违规行为。(3)履行报告义务。对一些违法违规行为，物业服务企业应当及时向有关主管部门报告。 房地产开发企业三级资质的要求不包括( )。A注册资本不低于3000万元B从事房地产开发经营3年以上C连续3年建筑工程质量合格

29、率达100%D工程技术、财务、统计等业务负责人具有相应专业中级以上职称正确答案：A前期物业管理合同关系是根据()形成的。A:建设单位与物业服务企业签订的前期物业服务合同B:业主和物业服务企业签订的前期物业服务合同C:建设单位和业主签订的前期物业服务合同D:房产开发商和业主签订的前期物业服务合同答案：A解析：前期物业管理与通常情况下的物业管理是物业管理的两个不同阶段。前期物业管理合同关系不是根据业主和物业服务企业之间签订的物业服务合同，而是根据建设单位与物业服务企业签订的前期物业服务合同形成的。制度的内容一般分( )三个部分。A:称呼B:标题C:正文D:签署E:结尾答案：B,C,D解析： 制定业

30、主大会制度和管理规约制度，目的就是建立业主( )的机制。B平衡利益A民主协商D自我处分C自我管理E自由举报正确答案：ABC关于物业经营过程中的准备金，下列表述不正确的是()。A:准备金又称大修理基金B:用于物业的日常维修和更新改造C:如果准备金来自物业收益，应从物业现金流中扣除D:准备金是业主或其委托的物业管理公司定期存入的用于支付未来费用的资金答案：B解析：准备金又称大修理基金，是业主或其委托的物业管理公司定期存入的用于支付未来费用的资金。如果这部分资金来自物业的收益，就应该从物业现金流中扣除。准备金通常用于支付物业经营过程中的资本性支出，包括房屋及设备、设施的大修理更新。 业主委员会委员如

31、果有( )情形的，经业主大会会议通过，其业主委员会委员的资格应当终止。A.因物业转让、灭失等原因不再是业主的B以口头形式向业主大会提出辞呈的C.无故缺席业主委员会会议连续2次以上的D因疾病等原因暂时不履行职责能力的正确答案：A21年物业管理师考试题目下载9卷 第7卷下列选项中，属于特殊能力的是( )。A:记忆力B:抽象概括能力C:观察力D:数学能力答案：D解析：专用物业发生突发事件、恶性事件的概率要()住宅小区、写字楼等物业A:低于B:高于C:差不多D:无法比较答案：B解析：专用物业的使用性质决定这些物业发生如法事件、恶性事件的概率要高于住宅小区、写字楼等物业。近年，校园砍伤学生事件、医院因医

32、患纠纷伤人事件、银行抢劫事件、大型集会踩踏事件等时有发生，社会负面影响很大。因此，从事此类物业服务的企业应当特别予以重视。 写字楼物业管理中的财务管理工作不包括（ ）。A编制预算B处理纳税C租户的评估筛选D现金出纳正确答案：C物业管理条例调整和规范的范围仅限于()选聘物业服务企业所进行的物业管理服务活动。A:业主B:业主委员会C:居委会D:业主大会答案：A解析：物业管理条例调整和规范的范围仅限于业主选聘物业服务企业所进行的物业管理服务活动。下列各表达式中，正确的是()。A:净资产报酬率=息税前净利润/正均资产总额*100%B:利息保障倍数=息税前利润总额/利息支出C:总资产周转率=主营业务收入

33、/正均资产总额D:销售增长率=本年主营业务收入增长额/本年主营业务收入总额*100%答案：B解析：具体分析如下：A项，总资产报酬率=（利润总额+利息支出）/平均资产总额*100%C项，总资产周转率（次）=主营业务收入净额/平均资产总额D项，销售（营业）增长率=本年主营业务收入增长额/上年主营业务收入总额*100% 自信属于性格的( )特征。A态度B意志C情绪D理智正确答案：A当社会对物业管理的需求越来越高时，按照公司法组建的专业化的物业管理公司也应运而生。在此基础上，()的物业管理体制得以确立，并在全国迅速发展。A:社会化B:规范化C:市场化D:特殊化E:经营型答案：A,C,E解析：当社会对物

34、业管理的需求越来越高时，按照公司法组建的专业化的物业管理公司也应运而生。在此基础上，社会化、专业化、市场化、经营型的物业管理体制得以确立，并在全国迅速发展。依据物业管理条例关于物业管理概念的定义，下列对于物业管理的理解，不正确的是()A:物业管理活动的实质，是业主与物业服务企业就物业服务事项所进行的一项交易B:物业管理是一种市场行为，必须遵守市场规则C:物业服务合同是产生物业管理活动的基础D:物业管理法律关系包括业主自行管理自己物业的管理活动答案：D解析：物业管理法律关系是建立在全体业主和物业服务企业之间的，故D选项错误。21年物业管理师考试题目下载9卷 第8卷 能够改变潜在毛租金收入的因素有

35、( )。A租金水平的变化B可出租面积的变化C政策的变化D税金的调整E准备金的调整正确答案：AB 建筑内部给水系统由( )、给水附件等组成。A引入管B清通设备C用水设备D水表E配水装置正确答案：ACDE按提供预售的商品房计算，投入开发建设的资金达到工程建设总投资的()%以上，并已经确定施工进度和竣工交付日期，这是商品房预售的条件之一。A:15B:20C:25D:30答案：C解析：城市房地产管理法对商品房预售规定了以下条件：(1)已交付全部土地使用权出让金，取得土地使用权证书；(2)持有建设工程规划许可证；(3)按提供预售的商品房计算，投入开发设的资金达到工程建设总投资的25%以上，并已经确定施工

36、进度和竣工交付日期；(4)开发企业向城市、县人民政府房产管理部门办理预售登记，取得商品房预售许可证。固定资产平均折旧年限一般为()年。A:3B:5C:8D:10答案：B解析： 建筑物按用途分类的类型包括( )。A生产性建筑B居住建筑C公共建筑D砖混结构建筑E超高层建筑正确答案：ABC 下列关于物业资产管理项目绩效评价的结果，说法正确的是( )。A是物业管理企业提交给业主的物业资产管理报告的重要内容B是物业管理企业自身评价物业资产管理工作的成果C是寻求改善物业资产管理工作途径的重要手段D以上全部正确正确答案：D 金融体系把不良物业资产出售给资产管理公司时的价格，称为（ ）。A转让价格B重置价格C

37、市场价格D接收价格正确答案：D关于混凝土应用的说法，正确的有（）。A:要严格控制配合比和水灰比，尽量提高混凝土的流动性B:要注意浇筑顺序，尽量连续浇筑，减少施工缝C:早期的养护尤为重要，如果混凝土早期失水，会造成不能弥补的强度下降D:夏季高温时施工，要防止混凝土凝结过快，可在混凝土中掺加缓凝剂E:浇筑后，要合理振捣，对边角及钢筋密集部位，要减少振捣，防止影响模板或钢筋位置答案：B,C,D解析：21年物业管理师考试题目下载9卷 第9卷制定一个完整的统计调查方案，应包括( )。A:确定调查目的B:明确调查对象和调查单位C:选择调查方式和方法D:撰写调查报告E:规定调查时间和地点答案：A,B解析：

38、下列选项中，不得设定房地产抵押权的有（ ）。A用于教育、医疗、市政等公共福利事业的房地产B权属无争议的房地产C列入文物保护的建筑物和有重要纪念意义的其他建筑物D已依法公告列入拆迁范围的房地产E依法不得抵押的其他房地产正确答案：ACDE收益性物业在运用市场法估价时，一般选取()个以上可比实例。A:2B:3C:4D:5答案：B解析：收益性物业运用市场法估价时，选取的可比实例数量从理论上讲越多越好。但是，如果要求选取的数量过多，一是可能由于交易实例的数量有限而难以做到，二是后续进行修正、调整的工作量大，因此，一般选取3个以上（含3个）、10个以下（含10个）可比实例即可。经业主大会同意，可以将住宅专

39、项维修资金用于( )。A:委托理财B:从事国债回购C:购买股票D:购买一级市场国债答案：D解析： 房地产投资中的区位，绝不能简单地将其理解为地理位置，还应重点考察其在( )的位置。A整体市场供求关系中B未来城市发展建设中C城市房地产市场中D城市政治活动中E城市社会经济活动中正确答案：ABE火警的处理步骤有( )。A:了解和确认起火的位置、范围和程度B:组织义务消防队全力扑救C:向公安消防机关报警D:清理通道，准备迎接消防车入场E:立即组织现场人员疏散答案：A,C,D,E解析：物业管理财务效益状况的修正指标包括()A:应收账款周转率B:成本费用利润率C:主营业务利润率D:盈余现金保障倍数E:不良资产比率答案：B,C,D解析：财务效益状况修正指标包括：(1)主营业务利润率；(2)盈余现金保障倍数；(3)成本费用利润率。选项A、E属于资产营运状况修正指标。 关于客户关系管理的本质，下列叙述正确的是（ ）。A客户关系管理是一种非管理理念B客户关系管理是营销管理的创新C客户关系管理是一种管理软件D客户关系管理是为了增加企业销售收入的关键因素正确答案：B