21年电信职业技能鉴定考试真题及答案7卷.docx

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1、21年电信职业技能鉴定考试真题及答案7卷21年电信职业技能鉴定考试真题及答案7卷 第1卷客户拨通信息台后,信息台应首先播送免费提示音。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 下列哪个业务是全国语音短信业务()。A.10155B.11698C.11631D.11696正确答案：A()策略是指谈判一方利用向对方泄露己方虚假信息的手段,诱人步入迷阵,从而从中谋利的一种方法。A、红脸白脸B、欲擒故纵C、故布疑阵D、旁敲侧击参考答案：CATM业务能提供2M以下的多种带宽。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误窄带ISDN是指BISDN。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误()构成了企业的核

2、心营销系统。A、供应商-企业-客户B、企业-营销中介单位-客户C、供应商-营销中介单位-客户D、供应商-企业-营销中介单位-客户参考答案：D21年电信职业技能鉴定考试真题及答案7卷 第2卷 电信市场信息中的消费者信息主要包括()。A.消费者收入信息B.消费者类型信息C.消费者行为信息D.消费者心理信息E.消费者购买信息正确答案：BC 电信行业客户服务热线服务策略体系中包括()。A.服务伸缩性B.服务可变性C.服务扩展性D.服务可调性正确答案：B电话用户连续欠交()个月月租费和使用费的,运营公司可以取消该电话号码及电话线路租用权。A、1B、2C、3D、6参考答案：B 产品差异化和市场细分化，差不

3、多是同一概念。此题为判断题(对，错)。正确答案： 劳动者在试用期内提前日通知用人单位，可以解除劳动合同()。A.10B.30C.60D.3正确答案：D 服务人员在工作岗位上应确定自己的角色为_角色，而不是性格角色和生活角色。正确答案：社会21年电信职业技能鉴定考试真题及答案7卷 第3卷经济发展阶段的高低直接影响企业市场营销活动。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确我们把突发而且杂乱的振动所产生的声波叫做噪声。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 用于解决网络层安全性问题的产品主要时防火墙产品。此题为判断题(对，错)。正确答案：关系营销更为重视的是()。A、摇摆不定的客户B、争取新客

4、户C、维系现有客户D、以上全不对参考答案：C我国现阶段对通信、水、电、煤气的费用交纳,属于信贷消费。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 市场是指()。A.买卖的场所B.现实的购买者C.潜在的购买者D.现实的购买者、潜在的购买者正确答案：D21年电信职业技能鉴定考试真题及答案7卷 第4卷市场细分是以()为基础的。A、企业B、顾客特征C、目标市场D、市场参考答案：B 某用户家的计算机通过无线路由器上网，已知无线路由器的IP地址是192.168.1.1，子网掩码是255.255.255.0，现在用户想在自己电脑（windows7系统）的命令行界面下面，查看该无线路由器的MAC地址，可以用以下

5、哪个命令实现()。A.ipconfigB.ipconfig/allC.tracertD.arpa正确答案：D 以高价和低水平促销将新产品推向市场，以求获取高额利润和降低营销费用属于()。A.缓慢渗透策略B.迅速取脂策略C.迅速渗透策略D.缓慢取脂策略正确答案：D 可以在一个PCM中设置不同的ISUP中继群。此题为判断题(对，错)。正确答案： 以下哪些竞争属于行业内竞争()?A.“世界风”对“全球通”的竞争B.“新势力”对“动感地带”的竞争C.中国联通与中国网通的竞争D.中国联通与中国移动的竞争E.中国联通与中国卫通和铁通之间的竞争正确答案：CDE()是指销售人员利用商品或服务能为顾客带来的实际

6、利益以引起顾客的兴趣并接近顾客的方法。A、商品接近法B、利益接近法C、社交接近法D、反复接近法参考答案：B21年电信职业技能鉴定考试真题及答案7卷 第5卷近几年来电话普及度不断提高其原因是由于()的变化。A、人口环境B、经济环境C、政治经济环境D、技术环境参考答案：B ADSL技术的最高下行速率可以达到()Mbps。A.5B.6C.7D.8正确答案：D 防火墙只用于对Internet的连接。此题为判断题(对，错)。正确答案： 电缆设备是指通信电缆、用户引入线、五类线缆等。此题为判断题(对，错)。正确答案：天翼看家在安装时主要有什么困难与建议?请帮忙给出正确答案和分析，谢谢!答案：解析：安装方式

7、1、室内版：a.摄像机安装角度不能过于偏向近距离遮挡物，避免夜间红外灯被遮挡物遮挡，影响夜视效果；b.摄像机安装位置建议不要出现正对光源逆光情况；2、室外版：a. 摄像头与水平线的夹角至少15（参考值，具体视实际环境可做调整）b.摄像头安装角度不能过于偏向墙面，避免夜间红外灯被墙体遮挡影响夜视效果；c.摄像头安装位置建议不要出现正对光源逆光情况；d.摄像头避免安装在树上等比较容易引雷的地方.e.采用室外超5类缆线连接二、电源规范1、不直接拉220V强电到摄像机安装点位附近，如果一定要拉过去，必需配防水箱，适配器放置在防水箱里面。强电和弱电要分离，交叉位置做好弱电屏蔽。2、POE供电方式，使用室

8、外超5类及以上，网线不要超过100米，建议80米以内。3 、如需接电必需先断电，用试电笔试电，走线要橫平竖直，直角不能直折用弯头，室外2公分PVC、室内走线槽，卡子间隔40公分均匀。 EDGE可以提供的最高为384kbit/s的传输速率。此题为判断题(对，错)。正确答案：21年电信职业技能鉴定考试真题及答案7卷 第6卷 一般来说，在Windows98下安装网卡驱动、PPPOE协议和拨号程序时，需要重新启动计算机()次。A.0次B.1次C.2次D.3次正确答案：C 用户引入线到分离器之间可以接传真机。此题为判断题(对，错)。正确答案： 到达客户所在地时，如无人应答且与客户联系不上，应做些什么()

9、。A.应在留下到访留言后方可离去B.应一直等到客户为止C.应与物业或邻居说明方可离去D.立即离去正确答案：A 光脉冲信号从光发射机输出经光纤传输若干距离以后，由于光纤损耗和色散的影响，将使光信号的幅度受到衰落，波形出现失真。此题为判断题(对，错)。正确答案：()是企业在激烈的市场竞争中能不能取胜的一个重要的营销策略。A、礼貌服务B、优质服务C、微笑服务D、文明服务参考答案：B ADSL中文名称是()。A.非对称数字用户环线B.对称数字用户环线C.一线通D.异步传输模式正确答案：A21年电信职业技能鉴定考试真题及答案7卷 第7卷数据传输介质用于将工作站发出的数据送入网络,或从网络中接收由其他设备

10、发来的数据,并送给工作站。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误组成正弦波振荡器最基本的电路是()。A、基本放大器和负反馈网络B、基本放大器和正反馈网络C、整流电路和正反馈网络D、整流电路和负反馈网络参考答案：B8XDSL8210依靠现有的普通电话铜缆双绞线,采用频分多路复用,提供足够的宽带容量,同时传送语音和数据业务,互不干扰。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确广告法是为了规范广告活动,促进广告业的健康发展,保护()的合法权益,维护社会经济秩序,发挥广告在社会主义市场经济中的积极作用。A、经营者B、生产者C、消费者D、劳动者参考答案：C以下哪个不属于企业的核心营销系统()A、供应商B、公众C、企业D、客户参考答案：B 光纤最大的优点是()。A.频带宽、信息容量大B.损耗低、传输距离C.抗干扰能力强D.材料资源丰富正确答案：ABCD