2022电信职业技能鉴定历年真题解析7卷.docx

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1、2022电信职业技能鉴定历年真题解析7卷2022电信职业技能鉴定历年真题解析7卷 第1卷在微型计算机中,主机是由CPU和控制器两部分组成的。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 1xEV-DO系统采用()的技术。A.频分多址B.时分多址C.码分多址D.空分多址正确答案：BC设备安装中应严格按照合同、设计中确定的设备种类、型号、接口类型等进行施工,发现不符时应暂停施工,及时向派出工单部门反映()此题为判断题(对，错)。答案：对 构成市场第一位因素的是()。A.经济环境B.人口C.储蓄D.喜好正确答案：B()服务是成功营销最重要的一环。A、售前B、售中C、售后D、文明参考答案：C 最低层次的

2、关系营销也被称为()。A.交易营销B.买卖营销C.一级关系营销D.价格营销正确答案：C 客户总价值与客户总成本之间的差额是()。A.客户价值B.总价值C.客户让渡价值D.产品价值正确答案：C按主叫类别和计费方式,IP电话可分为主叫IP电话业务和IP电话增值业务。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误2022电信职业技能鉴定历年真题解析7卷 第2卷EPON系统应支持基于物理标识的认证,基于逻辑标识的认证,基于逻辑标识的认证,三种ONU认证方式()A.对B.错答案：A 查询某一号码/帐号的当前至上月结算截止日之间的话费总额。A.月结话费查询B.月结详单查询C.实时总额查询D.实时详单查询正确答

3、案：C 交流电的表示法主要有()。A.解析式B.曲线图C.矢量图D.符号形式正确答案：ABCD 全球通手机开通语言信箱和呼叫转移后，设置呼叫转移至语言信箱可实现自动应答的功能。此题为判断题(对，错)。正确答案：()是构成市场的第一位因素。A、人口B、环境C、年龄D、地理分布参考答案：A 目前，大多数市场正成为买方市场，企业认为只要在各新闻媒体作高密度的宣传，就能有效促进销售，其销售思路坚持的是()。A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.市场营销观念正确答案：C网络营销与传统营销比较,在竞争形式上,传统营销的游戏规则是“大鱼吃小鱼”,而网络营销的游戏规则是“快鱼吃慢鱼”。()此题为判断题(对，

4、错)。参考答案：正确塔靴的安装位置应符合施工图设计要求,塔靴与基础顶面应密切贴合,允许间隙(),但面积不超过()。A、2mm，50B、3mm，25C、3mm，30参考答案：B2022电信职业技能鉴定历年真题解析7卷 第3卷客户需求挖掘的机会有()A、为客户提供业务办理时B、与客户闲聊时C、为客户体验业务时D、a和c参考答案：D营销人员在推销交际过程中,信用是营销员及其企业名誉的关键所在。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 在蓄电池组中，各单体电池开路电压最高与最低差不大于()。A.10mvB.20mvC.50mvD.60mv正确答案：C对高空作业、()、繁忙路段作业,进行安全提醒,安排

5、双人或多人防护。参考答案：近电作业()是对由语言、动作、姿态、体态等方面构成的服务态度的更高的要求,它需要客户服务人员真正树立消费者至上的观念,同时也要求客户服务人员真正意识到自己劳动的价值。A、优质服务B、热情服务C、特色服务D、微笑服务参考答案：A对于智能组网礼包:基础包、定制包,其中100元均作为智能组网标准资费,其余费用都将作为终端费用。()此题为判断题(对，错)。答案：对 以下用户引入线线间接头质量的描述()句是错误的。A.布线长度在50m以内不可有接头B.长度在100m内，只允许有一个接头C.最长用户引入线不超过200mD.同一条用户引入线线径可以不一致正确答案：D客户办理上网业务

6、时:请您先看入网协议书,填写登记表。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确2022电信职业技能鉴定历年真题解析7卷 第4卷 PON的定义是()。A.有源光网络B.有源电网络C.无源光网络D.无源电网络正确答案：A 单向通道保护环的触发条件是()告警。A.MS-AISB.MS-RDIC.LOSDTU-AISD.TU-AIS正确答案：D GSM数字蜂窝通信系统主要由移动台(MS)、基站系统(BSS)、交换系统(SS)和操作与支持系统(OSS)组成。此题为判断题(对，错)。正确答案： 广告媒体成本属于()。A.促销费用B.仓储费用C.直接推销费用D.运输费用正确答案：A 中国电信“全球眼”主要业

7、务类型有()。A.3G全球眼B.卫星全球眼C.家庭全球眼D.车载全球眼正确答案：ABC EPON系统采用()技术，实现单纤双向传输。A.TDMB.WDMC.CDMAD.FDM正确答案：B 某银行使用DDN专线同时用ISDN作为备份体现了产品组合的关联性。此题为判断题(对，错)。正确答案：演示过程中,要注意与客户产生互动,通常可以采用()方式,引导客户说出他们的需求。A、访问B、提问C、询问D、探寻参考答案：B2022电信职业技能鉴定历年真题解析7卷 第5卷要打开网上邻居的计算机时,用()图标。A、鼠标左键双击B、鼠标右键单击C、鼠标左键单击D、将计算机的图标复制到本机中参考答案：A与客户交流时

8、,快速讲话会给对方一种()感。A、压力B、威胁C、亲切D、紧迫参考答案：D CI主要分为哪三大部分()。A.企业理念识别(MI)B.企业行为识别(BI)C.企业视觉识别(VI)D.企业形象识别(CI)E.企业政策识别(PI)正确答案：ABC 呼叫中心按功能分类包括()。A.电话呼叫中心B.WEB呼叫中心C.IP呼叫中心D.ASP呼叫中心E.统一消息处理中心正确答案：ABCE信息网络指以传递、交流和对信号本身进行物理加工为目的的网络。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确机房内施工使用电焊、气焊、切割机、打磨机、喷灯、搪锡、烤漆、熬炼等明火作业时,应事前到安全保卫部门办理(),落实机房现场随

9、工监护人员,并采取可靠的防护措施后方可进行。A、施工作业许可证B、安全生产许可证C、高压证D、动火证参考答案：D 市场占有率分析一般采用哪几种不同的度量方法()。A.计划市场占有率B.全部市场占有率C.目标市场占有率D.相对市场占有率正确答案：BCD顾客居住的集中程度形成了市场的聚集度,市场的聚集度也会直接影响渠道的长度。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确2022电信职业技能鉴定历年真题解析7卷 第6卷施密特电路是一种()耦合的双稳态电路。A、射极B、集基C、集射D、基射参考答案：A统计的基本过程可以概括为三个基本环节:抽样调查、统计管理和统计分析。()此题为判断题(对，错)。参考答案

10、：错误市场营销计划阶段可以分为三个步骤,即情况分析、确定目标和()A、实施计划内B、确定市场营销方式C、制定市场营销方案D、选择最佳营销策略参考答案：C缩位拨号的电话设置方法是()。A、摘机，听到拨号音后按*51#缩位号码#需缩位号码#，挂机B、摘机，听到拨号音后按*51*缩位号码#需缩位号码#，挂机C、摘机，听到拨号音后按#51#缩位号码#需缩位号码#，挂机D、摘机，听到拨号音后按*51*缩位号码#需缩位号码#，挂机参考答案：D安全生产六大要点,有强化红线意识,实施安全发展战略;抓紧建立健全安全安生产责任体系;强化企业主体责任落实,();();()。A、指定专人管理安全B、加快安全监管方面改

11、革创新C、全面构建长效机制D、领导干部要敢于担当参考答案：BCDSCDMA无线接入系统采用CDMA技术制式、可承载语音和数据业务的综合无线接入系统。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 蜂窝移动通信主要特征是终端的移动性，并具有越区切换和跨本地网自动漫游功能。此题为判断题(对，错)。正确答案：电话用户在使用三方通话功能时,在甲、乙用户通话中,如甲需与丙同时通话,应按()。A、R键和3键B、R键，听到拨号音后按3键C、R键，5秒后按3键D、3键参考答案：B2022电信职业技能鉴定历年真题解析7卷 第7卷 南京神州行金卡用户A漫游到天津，天津用户拨打A1分钟，A收()。A.0.8元B.1.3

12、元C.1.5元D.2元正确答案：C网络营销与传统营销比较,在竞争形式上,传统营销的游戏规则是“大鱼吃小鱼”,而网络营销的游戏规则是“快鱼吃慢鱼”。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 电信，是指利用有线的电磁系统传送、发射或者接收语音、文字、数据、图象、以及其他任何形式信 息的活动。此题为判断题(对，错)。正确答案： 购买动机是购买行为的先导，它支配着购买行为。此题为判断题(对，错)。正确答案：营销人员在为用户营销我司业务时不应该使用的服务用语是()A、喂，什么事B、您好，请讲C、对不起，请您大点声好吗D、对不起，请您讲普通话好吗参考答案：A把Windows98的窗口和对话框做一比较,窗口可以移动和改变大小,而对话框()。A、既不能移动，也不能改变大小B、仅可以移动，不能改变大小C、仅可以改变大小，不能移动D、既能移动，也能改变大小参考答案：B 电信业务经营者在接到电信用户投诉后()个工作日内未答复的可向电信管理部门提起申诉。A.3B.5C.10D.15正确答案：D当行业内各企业提供的产品没有明显的差异时,价格、宣传、服务、公关等非产品因素的竞争相对缓和。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误