民政职业技能鉴定真题下载7卷.docx

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1、民政职业技能鉴定真题下载7卷民政职业技能鉴定真题下载7卷 第1卷 患传染病死亡的遗体，应采用高效( )剂进行彻底的消毒处理。A.洗涤B.清洁C.消毒D.漂白正确答案：C 殡葬服务志愿者指的事项对殡葬服务从业人员而言，不收取劳动报酬而义务承担殡葬服务工作的社会劳动者，如清明、冬至等祭扫高峰时期一同参与祭扫管理工作的殡葬社工等。此题为判断题(对，错)。正确答案： 办理骨灰寄存手续时应仔细检查骨灰装具，符合寄存条件但外观有瑕疵的，应在骨灰寄存登记卡上详细注明。装具内不可以放置易腐烂物品和易燃易爆物品，但可以放置贵重物品。此题为判断题(对，错)。正确答案： 现代丧事活动大致分为( )、( )、( )(

2、 )、( )、( )等六个阶段。正确答案：死亡运尸守灵告别火化骨灰安放 什么是丧事活动中丧主“快”与“慢”的心理变化?正确答案：在丧事处理过程中，根据阶段过程，丧主存在着“快”与“慢”的心理变化。即：租灵车时需要快，尸体上车时需要慢;遗体各别时间需要尽早(快)，送灵车时车速需要慢;火化排号需要尽快，出骨灰需要慢。我们要掌握丧主的心理需求变化，以便更好地服务，达到其满意。 殡仪服务员在认识过程中应具备的优良的心理品质包括( )。A.敏锐的观察力B.广泛的殡葬知识C.良好的记忆力D.创造性思维能力正确答案：ACD 保管合同是保管人保管( )交付的保管物，并返还该物的合同。A.承运人B.当事人C.寄

3、存人D.持有人正确答案：C 随着国内经济的发现、消费者消费能力的提高，殡葬用品消费出现了消费总量下降、需求单一化等变化趋势。()参考答案： 丧亲者常见的认知反应有( )等表现。A.无法接受死亡事实、思维混乱B.全神贯注思念逝者C.强烈感觉逝者的存在及幻觉D.哭泣、失眠和惊醒正确答案：ABC民政职业技能鉴定真题下载7卷 第2卷 殡仪场所消毒的目的是控制传染源和( )传播途径。A.扩散B.切断C.保留D.观察正确答案：B 燃油燃烧器人工点火过程中，遇到火焰突然熄灭应立即关闭燃烧器供油阀。此题为判断题(对，错)。正确答案： 殡葬改革的总体目标的实现是一个长期的过程，在不同时期表现为不同的()。A、殡

4、葬风俗B、丧葬形式C、阶段性目标D、阶段性特点参考答案：C 患传染病死亡的特殊遗体，应采用高效消毒剂进行彻底的消毒处理。此题为判断题(对，错)。正确答案： 在举行追悼会时，逝者亲属站于遗体()。A、右侧B、左侧C、上方D、前方参考答案：B 职业道德的特点（）A.行业性、广泛性B.职业性、整体性C.实用性、时代性D.稳定性、发展性正确答案：AC 申请人办理骨灰撒海登记手续时，由骨灰撒海服务单提供专用器皿(纸质骨灰盒、布袋等)，原骨灰盒由逝者家属自行处置，专用器皿中不得放入除骨灰及骨灰袋外的任何物品。此题为判断题(对，错)。正确答案： 消费者受到人身、财产损害的情形包括三种情况：一是在()的过程中

5、发生的;二是在使用商品的过程中发生的;三是在接受服务的过程中发生的。A、准备购物B、服务接待C、购买商品D、挑选商品参考答案：C 简述殡葬用品消费时殡仪服务对象的心理因素、文化因素、经济因素对消费的影响?本题答案：当殡葬用品同样具有商品属性时，殡葬用品的消费就像其他产品一样，自然而然地出现殡葬用品的消费类型.同时因为这种购买行为与一般社会性商品购买意义的不同，使这种消费类型的划定也明显地不同于普通的商品，因此我们应从文化、心理、经济诸方面研究殡葬用品购买行为发生的几种情形，以此促进殡葬用品的正确、合理消费。民政职业技能鉴定真题下载7卷 第3卷当墓地管理人员不负责任的答复行为,冷冰冰的态度,爱理

6、不理的接待方式,客户对服务态度的投诉属于服务态度的投诉。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对 违反规定预售、()和()墓地、穴位、骨灰存放格位和利用公益性公墓从事经营活动的，由县级以上民政部门责令停止违法活动，没收违法所得，并处以违法所得1倍以上3倍以下的罚款。A.购买B.转让C.传销D.炒买炒卖正确答案：BCD 讣告一般由单位或者逝者家属通过张贴或传媒等方式，把某人去世的消息和举行追悼告别仪式的时间、地点告诉()。A、亲朋好友B、社会名流C、国内外D、本行业参考答案：A 墓地所具有的性质和功能称为墓地性能。此题为判断题(对，错)。正确答案： 殡仪服务的狭义概念是指殡仪服务机构在开展殡葬活

7、动中为殡仪服务对象提供的专项有偿服务。此题为判断题(对，错)。正确答案： 心跳加快，血压升高，肾上腺素、去甲肾上腺素水平升高，血糖升高等现象是丧亲者体内生理应激反应的结果。()参考答案： 宣布成立的合同，都是有效合同。此题为判断题(对，错)。正确答案： 我国对10个少数民族的( )习俗应予尊重，不要强迫他们实行火葬，自愿实行火葬的，他人不得干涉。A.安葬B.土葬C.告别D.守灵正确答案：B 挖掘服务(名词解释)本题答案：提供挖开埋葬遗体、遗骸或骨灰的墓地的服务。民政职业技能鉴定真题下载7卷 第4卷 殡仪服务机构的防盗工作重点是办公区和骨灰寄存区。此题为判断题(对，错)。正确答案： 礼貌待客有仪

8、表端庄、举止得体、语言规范、待人热情四个方面的( )。A.要求B.表现C.表述D.规则正确答案：A 骨灰盒是用来盛装遗体( )后所形成骨灰的容器。A.告别B.安葬C.土葬D.火化正确答案：D 墓地设施指以地下墓穴为主要形式提供( )遗体、骨灰、骨殖及其随葬品的设施。A.悼念B.火化C.埋葬D.瞻仰正确答案：C 墓地管理员与客户直接交流属于( )咨询。A.现场B.电话C.信函D.网络正确答案：A 墓碑服务(名词解释)本题答案：提供对墓碑碑文进行雕刻、描漆等服务。 由于各个民族所生活的方式不同等原因，形成了很多不同的安葬仪式。()本题答案：对 无机胶凝材料中的气硬性胶凝材料只能在()中硬化并保持或

9、继续提高其强度。A、石灰B、石膏C、水波璃D、空气本题答案：D 骨灰档案形成后，档案补充应如何进行?本题答案：应提供有效及时的档案补充，骨灰档案的补充主要是历次骨灰祭拜过程的记载和描述。民政职业技能鉴定真题下载7卷 第5卷 农村公益性殡葬设施建设经竣工验收后，方可为本乡镇、村居民提供（），但不得收取任何费用。A.遗体安葬服务B.火化服务C.公益性墓地D.骨灰安葬服务正确答案：D墓地配套工程的维护中,对道路沿线设施的日常维护包括标志牌的维护或定期清洗;广播通讯、监控设施的维修;护栏、油漆或部分添置更换。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对 我国现阶段殡葬管理的任务是( )。A.推进殡葬改革B

10、.满足殡葬需求C.发展殡葬事业D.强化殡葬管理正确答案：ACD 北京、天津、上海、辽宁、吉林、_、山东、江苏等8省市多年来一直保持火化率接近100%。A.海南B.广东C.四川D.黑龙江正确答案：D 殡葬管理人员玩忽职守，利用工作之便徇私舞弊，构成犯罪的，由所在单位或上级主管部门给予行政处分。()此题为判断题(对，错)。正确答案： 申请人办理骨灰撒海登记手续时，由（）提供专用器皿(纸质骨灰盒、布袋等)，原骨灰盒由逝者家属自行处置，专用器皿中不得放入除骨灰及骨灰袋外的任何物品。A.家属自行B.骨灰撒海服务单位C.当地民政局D.殡仪服务机构正确答案：B 丧事录像服务(名词解释)本题答案：提供由专人录

11、制丧事过程的服务。墓的剖面图是表示墓的内部结构及各部位标高图纸。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对 ()是档案管理中最具决定意义(决定档案的存毁)而且难度最大的一项工作。A、墓地档案的收集工作B、墓地档案的检索工作C、墓地档案的鉴定工作D、墓地档案的利用服务本题答案：C民政职业技能鉴定真题下载7卷 第6卷老年人的客户心里比较敏感、多疑,要提供耐心周到、细致入微的良好服务,以及舒适、方便、安全的祭奠环境。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对 七月十五日是中元节，也叫()。按习俗这一天民间有在家里供奉祭品，焚香磕头，或到殡仪馆、墓地焚香磕头，祭拜亲人。A、七夕B、鬼节C、夏节D、中秋参考

12、答案：B 礼仪抬尸服务(名词解释)本题答案：提供接尸人员按礼仪仪式搬运遗体服务。 殡葬消费的攀比心理来自于殡仪服务对象的虚荣心而()。A、大操大办B、按标准办C、自事自办D、按需办理参考答案：A 客户讲：“我希望”等等，这都是客户对他需求问题的描述，这属于客户的()需求。A、高要求B、明确C、潜在D、高水平本题答案：B 艺术墓的消费就是尽可能让消费者形成对艺术墓的独特认识，为它定义出别人没有意识到的“提高人生价值的审美需求”等。()本题答案：对 殡仪场所致( )的来源主要有遗体、遗物、丧户、职工和设备及工具携带5个方面。A.病毒B.污染C.传染D.病菌正确答案：D 经营者提供()，应当按照国家

13、有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据，消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。A、咨询或者服务B、商品或者服务C、宣传讲解D、商品介绍参考答案：D 火葬用品就是人们在用火葬的方法处理和处置( )时使用的物品。A.棺木B.物品C.骨灰D.遗体正确答案：D民政职业技能鉴定真题下载7卷 第7卷 道德要靠传统习惯去承传，靠互相帮助去坚守。此题为判断题(对，错)。正确答案： 职业守则是指从业人员在职业活动中应该遵循的( )A.行为准则B.规章制度C.劳动纪律D.法律法规正确答案：A WHO和各国政府的主要卫生目标是( )。正确答案：“2000年人人享有卫生保健” 从长远看，公墓

14、是处理骨灰的一种过渡形式。此题为判断题(对，错)。正确答案： 社会上对殡葬行业的不良心理主要有晦气心理、( )心理和( )心理。正确答案：邻避心理、鄙视心理 影响墓葬消费者的个体差异最大因素是消费者( )A.社会地位兴趣差异B.经济水平个人情感C.社会地位经济水平D.经济水平兴趣差异正确答案：C 爱岗敬业是对人们工作( )的一种普遍要求，是职业工作者以正确的态度对待自己的工作，千方百计把工作做好的具体行动。A.态度B.内容C.岗位D.环境正确答案：A 工作人员不宜在停尸间内久留，因为停尸间空气污染和微生物污染比较严重。()参考答案： 为农村村民提供骨灰或遗体安葬服务的公益性公墓不得对外经营。此题为判断题(对，错)。正确答案：