2022邮政职业技能鉴定试题5节.docx

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1、2022邮政职业技能鉴定试题5节2022邮政职业技能鉴定试题5节 第1节客户办理EMS邮件寄达回音业务后不可撤办及变更()。A、业务类型B、手机号码C、邮件号码D、客户姓名答案：B速递平台揽收系统中,相应的代码对应相应的业务种类,例如代码482对应( )。A、经济快递B、邮政公事C、收件人付费D、国内EMS参考答案：A目标分解的过程,就是把目标转化成行为的过程,就是梳理思路的过程。()此题为判断题(对，错)。答案：错解析：目标分解的过程就是“量化”目标的过程，将业务计划分解成可衡量的前线具体目标，让前线人员知道具体数字而非百分比。 统筹安排,合理利用,确保干线运输秩序,是中心局编制邮件发运计划

2、的统筹利用运能、提高“双效”原则的内容()此题为判断题(对，错)。答案：更换卡时,应验证客户有效实名证件或卡密码,并收回旧卡()此题为判断题(对，错)。答案：混合类投资顾问项目须设定严格的投资比例限制,其中引入专业担保公司类项目权益类投资比例不得超过()。A.20%B.30%C.40%D.50%参考答案：B邮资票品盘存分为()。A、动态盘存B、单品种盘存C、全面盘存D、多品种盘存参考答案：A,C 以下关于查询业务的说法正确的有()。A.协助查询是指邮储银行依照有权机关查询的要求，将账户信息告知的行为B.储蓄机构及其工作人员对客户的账户情况负有保密责任C.查询内容均设置级别权限管理，只允许查询，

3、不得作任何更改D.信息查询因业务需要，在相关业务主管理授权下查询各级机构交易情况的行为正确答案：AB2022邮政职业技能鉴定试题5节 第2节 监控录像保留时间为多少天()。A.15天B.1个月正确答案：B 下列属于代付类结算业务内容的有()。A.医疗保险B.电话费C.水费D.工资正确答案：AD 邮政日戳是邮政通信的专用工具，是邮局表示处理邮政业务的一种戳记，每一枚日戳都代表着一个邮件处理环节。此题为判断题(对，错)。正确答案： 有“延缓兑付”标志的西联汇款，汇款自发汇成功起()小时后方可兑付。A.12B.24C.36D.48正确答案：C五笔字型汉字输入法中,“里”字拆分为:田、土。()此题为判

4、断题(对，错)。参考答案：错误以下选项属于邮政储汇职业纪律规定的是()。A、艰苦奋斗，廉洁从业B、服从调遣，听从安排C、张弛有度，合理调剂D、正直守信，防范风险正确答案：B邮政通信网是由邮政营、投局所及设施,( ),按照一定的原则和方式组织起来,在控制系统作用下,按照统一的运行规则传递邮件的网络系统。A、转运分局B、各级邮件分拣封发中心C、邮政运输系统D、邮车答案：B,C对协助集团公司收购集邮市场上低于面值销售邮票的邮政企业,集团公司采取的奖励办法有()。A、按收购价返还收购款项B、补偿收购价与邮票面值的差额C、通报表扬D、按面值补偿参考答案：A,B2022邮政职业技能鉴定试题5节 第3节 批

5、量业务是指以一定文件格式处理多个账户的()等交易。A.开户B.续存C.支取D.清户正确答案：ABC下列选项中,不属于邮政用户权利和义务的是()。A、用户在规定的营业时间办理法定业务B、用户对交寄的给据邮件，在法定期限内进行查询C、用户遵守禁寄和限寄物品的规定交寄邮件D、停止使用邮资凭证，邮资凭证持有人可要求邮政企业兑换现金参考答案：D以下不属于揽收工作流程的作业环节的是()。A、出班前准备B、业务受理C、出班揽收D、按址投递参考答案：D 涉及现金存取款的冲正必须在系统中选择300402“长短款事项”交易做长短款挂帐，打印()。A.修改分户账通知单B.通用凭证C.差错通知单D.手工事项通用凭证正

6、确答案：D以下属于按类别划分的报刊有( )。A、报纸B、期刊C、本埠报刊D、外埠报刊答案：A,B 作业基本时限分为出口时限 运输时限进口时限此题为判断题(对，错)。正确答案： 以下()汇款不可以办理通知单挂失。A.待兑的按址汇款B.退汇的按址汇款C.网汇e汇款D.密码汇款正确答案：CD 在电话外呼业务中，如遇到屏障层面，应()。A.与屏网建立信任关系，化解屏网B.与屏网通话要表现出专业和自信C.选择合适的时机直接与决策人通话D.在正常工作时间重复致电正确答案：ABC2022邮政职业技能鉴定试题5节 第4节邮政客服中心质量检查的方式很多,如电话监听、现场工作指导、客户满意度调查、()等形式。参考

7、答案：报表分析“不该说的秘密不说,不该问的秘密不问。”是机要通信工作十大纪律内容之一。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误总包开拆点验内件时,出口的一票多件经济快递邮件遇有票件不符的,不得封发交运,在邮件接收的3小时内将相关异常情况反馈至邮件收寄单位。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 邮件有进口节目无出口节目的相关发生局为责任局。此题为判断题(对，错)。正确答案：一体化物流是依托于集散网运作的网络型、标准化运输配送业务,是提升邮政物流的品牌、地位和影响力的业务。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误在国内邮寄簿册时,可用结实的包装箱、布等材料包装,捆扎前,上下应用厚纸板或木

8、板衬垫,以保护内件()此题为判断题(对，错)。答案： 地球上有()个大洲。A.4B.5C.7D.8正确答案：C 邮政通信全程全网_的特点，要求邮政系统内各企业、各环节密切配合。正确答案：联合作业2022邮政职业技能鉴定试题5节 第5节正常人交寄的盲人所用凸出点痕的书籍不能按盲人读物寄递。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误根据“国内特快专递航空邮件总包经转关系”的规定,下列由广州航空通运局经转的有( )。A、佛山B、衡阳C、东莞D、顺德参考答案：A,C,D经转局应根据( )对国际出口特快专递邮件总包和所装寄邮件进行核对,发现不符情况应在原始封发清单上批注并及时缮发验单通知原寄局。A、封发

9、清单B、路单C、袋牌D、铅志参考答案：A,B下列属于邮政EMS延伸服务项目的有()。A、代收货款B、代收水电费C、代缴话费D、代上保险参考答案：AD 万国联盟成立于1874年此题为判断题(对，错)。正确答案：当地面局在汽车进局后无法随到随卸时,应在车辆到达后()小时之内将邮件卸至库房处理。A、1B、2C、3D、4参考答案：B收寄当日( )之前必须完成收寄信息的录入工作,21:30前完成全部收寄面单的扫描与上传工作。A、19:00B、19:30C、20:00D、20:30参考答案：C11185客服中心电话调查通过适当的开场白与客户建立起委托关系,进而提起客户参与调查的兴趣。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误