22年企业人力资源管理师考试真题及答案8节.docx

《22年企业人力资源管理师考试真题及答案8节.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《22年企业人力资源管理师考试真题及答案8节.docx（18页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、22年企业人力资源管理师考试真题及答案8节22年企业人力资源管理师考试真题及答案8节 第1节()是指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。2022年5月三级真题A:绩效B:成员满意度C:团队学习D:外人的满意度答案：C解析：团队的有效性由四个要素构成：绩效，指团队的产出；成员满意度，指团队成员如何通过承诺、信任和满足个人需要而产生某种正面态度和体验；团队学习，指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力；外人的满意度，指团队怎样满足顾客、供应商等外部委托人的需要并使他们高兴。简述压力的概念。答案：解析：心理学把压力看做个体对外界刺激的反应过程，包括对威胁的感知和相应的身心反应；紧张则是压力导致的

2、消极后果之一，即对压力无效应付而导致的消极影响，如自我评价降低、肌肉紧张、血压升高、心不在焉、工作绩效降低等，从长远角度来看，更为严重的紧张状态还包括工作衰竭。因此，压力与紧张是既相互联系又有区别的两个概念，压力是紧张产生的心理条件，而紧张是压力导致的后果。(2022年5月)关于多维立体组织的描述，下列选项错误的是() 。A.它把矩阵组织结构形式与事业部制组织结构形式有机地结合在一起B.按职能划分的专业参谋机构属于组织的专业成本中心C.按地区划分的管理机构属于组织的地区利润中心D.此种组织适合规模巨大、产品种类较多的企业答案：D解析：P4-13多维立体组织又称多维组织、立体组织或多维立体矩阵制

3、等，它把矩阵组织结构形式与事业部制组织结构形式有机地结合在一起，形成了一种全新的管理组织结构模式。多维立体组织结构综合考虑了产品、地区与职能参谋机构，形成了三类主要的管理组织结构系统：一是按产品划分的事业部，即产品利润中心；二是按职能(如市场研究、生产、调查、财务、人事、质量控制等)划分的专业参谋机构，即专业成本中心；三是按地区划分的管理机构，即地区利润中心。适合规模巨大、产品种类较多的企业的组织结构模式为超事业部制。影响企业人力资源规划的经济环境因素包括（ ）。A.经济形势B.人口总量C.科技水平D.物价指数E.劳动力市场供求关系答案：A,E解析：经济环境方面的各种变化在宏观上改变着企业员工

4、队伍的数量、质量和结构，它对企业人力资源需求影响较大。其影响主要体现在以下几个方面：（1）经济形势。当经济处于萧条期时，人力资源的获得成本和人工成本较低，但是企业受经济形势的影响，对人力资源的需求减少；当经济处于繁荣期时，劳动力成本较高，但是企业处于扩张时期，对人力资源的需求量会增加。企业在进行人员规划时，必须考虑所处经济社会的宏观经济形势，在整体趋势上保证人员规划总体战略的正确性。（2）劳动力市场的供求关系。劳动力市场上的各种人才的供求关系对于企业获得各种人才的成本、难易程度都有较大的影响。基于经济人假说的管理是运用( )来调动人的积极性。A:物质刺激B:满足社会需要C:内部激励D:搞好人际

5、关系答案：A解析：经济人的假设认为一般人都是为了满足自己的生理需要和安全需要而参加工作，只有金钱和其他物质利益才能激励他们努力工作。22年企业人力资源管理师考试真题及答案8节 第2节以下各项中不属于培训中使用的印刷材料的是()。A:工作任务表B:岗位指南C:学员指南D:培训者指南答案：C解析：培训中使用的印刷材料有：工作任务表、岗位指南、学员手册、培训者指南和测验试卷。招聘广告的设计原则包括（ ）。A.引起读者的注意B.激发读者的兴趣C.激发求职者愿望D.促使求职的行动E.应聘者应及时使用电话联系答案：A,B,C,D解析：一份招聘广告一定要能够吸引广大读者的眼球，使他们对广告的内容产生兴趣，继

6、而产生应聘的欲望，并采取实际的应征行动。因此，招聘广告的设计必须遵循四项基本原则：引起读者的注意；激发读者的兴趣；创造求职的愿望；促使求职的行动。非正式绩效沟通的最大优点在于它的()A:随意性B:及时性C:开放性D:真实性答案：B解析：非正式绩效沟通的最大优点在于它的及时性。当员工在工作中发生问题时，管理者可以与之进行简短的交谈，从而促使问题得到及时解决。简述应对企业社会责任国际标准的主要措施。答案：解析：1)正确理解社会责任。我国企业履行社会责任可以概括为三个方面：自觉严格遵守法律规范法律责任；充分体现企业价值经济责任；道德伦理的高尚追求伦理道德责任。2)履行社会责任应注意处理好的三个重要关

7、系：坚持履行社会责任与促进企业制度建设和改革相结合；坚持履行社会责任与企业实际相适应。坚持履行社会责任与创建和谐企业相统一。3)企业履行社会责任的主要内容。依法经营、诚实守信；不断提高持续赢利能力；切实提高产品质量和服务水平；加强资源节约与环境保护；推进自主创新和技术进步；保障生产安全；维护职工合法权益；参与社会公益事业。4)履行社会责任的主要保障措施。树立和深化社会责任意识；建立和完善履行社会责任的体制机制；建立社会责任报告制度；加强企业间交流与国际合作。在员工素质测评中,( )是对素质行为特征或表现的范围、强度和频率的规定。A.标记B.标度C.标准D.标志答案：B解析：所谓标度,即对标准的

8、外在形式划分,常常表现为对素质行为特征或表现的苑围、强度和频率的规定。22年企业人力资源管理师考试真题及答案8节 第3节 360度考评效果评价包括()。A.确认执行过程的安全性B.评价应用效果C.总结考评过程中的经验和不足D.找出存在的问题E.不断完善整个考评系统 答案：A,B,C,D,E解析：工资支付的一般规则是（）。A.货币支付B.直接支付C.委托支付D.全额支付E.按时支付答案：A,B,D,E解析：国外常见的教学计划设计程序模式包括()。A:肯普的教学设计程序B:罗斯的教学设计程序C:迪克和凯里的教学设计程序D:加涅和布里格斯的教学设计程序E:加利福尼亚大学的教学设计程序答案：A,C,D

9、解析：国外常见的教学计划设计程序模式主要有三种。在绩效管理中，一般以上级主管的考评为主，所占比重约为()A:30%40%B:40%50%C:60%70%D:80%90%答案：C解析：在上级考评中，管理人员（上级）是被考评者的上级主管，他对被考评者承担着直接的领导管理与监督责任，对下属人员是否完成了工作任务，达到了预定的绩效目标等实际情况比较熟悉了解，而且在思想上也没有更多的顾忌，能较客观地进行考评，所以在绩效管理中，一般以上级主管的考评为主，其考评分数对被考评者的评价结果影响很大，约占60%70%。本考点在新教材中已删除。政府制定或调整重大劳动关系标准应当贯彻“三方原则”，其中三方指的是（ ）

10、。A企业主B政府C企业员工D工会E企业家协会答案：B,D,E解析：劳动关系民主化原则；政府制定或调整重大劳动关系标准应当贯彻“三方原则”，即政府、工会和企业家协会（雇主协会）共同参与决定或听取工会和企业家协会（雇主协会）的意见。22年企业人力资源管理师考试真题及答案8节 第4节“你好像不适合我们这里的工作。你看呢?”这属于结构化面试中的（）。A背景性问题B知识性问题C思维性问题D压力性问题答案：D解析：压力性问题是指将应聘者置于一个充满压力的情境中，观察其反应，以对其情绪稳定性、应变能力等进行考察。如“你好像不太适合我们这里的工作，你看呢 ”“你怎么连这么简单的问题都不懂 ”等。内部培训师的优

11、点是（ ），从而有效地实现经验和成果的共享。A.能够以企业欢迎的语言诠释培训内容B.能够以成熟的本企业案例故事诠释培训内容C.能够总结、提炼并升华自身的经验和成果D.能够总结、提炼并升华周围事物有益的经验和成果E.能够有效地传播和扩散企业真正的知识与技能答案：A,B,C,D,E解析：内部培训师能够以企业欢迎的语言和成熟的本企业案例故事诠释培训内容，能够总结、提炼并升华自身和周围事物有益的经验和成果，能够有效地传播和扩散企业真正的知识和技能，从而有效地实现经验和成果的共享。满足地位需要的行为可以是（）。A.具有执行官的特权B.居住在合适的社区，参加俱乐部C.影响他人并改变他们的态度和行为D.拥有

12、舒适的轿车，穿着合体E.为合适的公司工作，并拥有合适的职位?答案：A,B,D,E解析：本题考查的是教材表4-2，社会性动机及其驱动的行为。?自我开发的支持以及工作中的跟踪培训等属于培训方法中（）的开发方法。A.态度、价值观B.基本能力C.解决问题能力D.技能水平答案：B解析：基本能力的开发方法包括自我开发的支持，OJT以及将集中培训运用在工作中的跟踪培训等。A项，与态度、价值观以及陶冶人格情操教育相适应的培训方法包括面谈法、集体讨论法、集体决策法、角色扮演法、悟性训练和管理方格理论培训等；C项，与解决问题能力培训相适应的培训方法包括案例分析法、文件筐法、课题研究法和商务游戏法等；D项，与技能培

13、训相适应的培训方法包括实习或练习、工作传授法、个人指导法和模拟训练等。培训成果转化是指将培训中所学到的()等内容应用到实际工作中去的整个过程。A.知识B.技能C.行为D.专业E.文化答案：A,B,C解析：培训成果转化的含义：培训成果转化是指将培训中所学到的知识、技能和行为等内容应用到实际工作中去的整个过程。培训的目标就是学以致用，受训员工不仅要学会掌握培训项目所要求的各项知识技能，还必须持续有效地将所学知识技能运用到工作当中，将“所学”转化为“所用”。要成功地完成培训项目，受训员工必须持续有效地将所学知识、技能应用于工作当中，最好是转化为受训者的习惯行为，使之成为其自身素质的一部分。如果培训活

14、动结束后无人过问培训是否起到了作用、受训员工是否把所学知识技能应用到实际工作中，从而改变他们的态度或行为，真正改善工作绩效，那么这个培训项目就是失败的。企业培训的最终目的是让受训员工在自身综合素质得到不断提高的同时，能将培训中所接受的内容很好地运用到实际工作中去。而要达到这一目的，企业在培训管理过程中就要非常重视培训成果转化的问题。22年企业人力资源管理师考试真题及答案8节 第5节绩效管理总流程的设计是一项系统工程，大体由五个阶段构成，依次为（ ）。A.准备阶段B.实施阶段C.考评阶段D.总结阶段E.应用开发阶段答案：A,B,C,D,E解析：绩效管理总流程的设计是一项系统工程，大体由五个阶段构

15、成，依次为准备阶段、实施阶段、考评阶段、总结阶段和应用开发阶段。有关战略性人力资源管理，以下提法中正确的是（ ）。A.战略人力资源管理 B.人力资源战略管理C.战略上的人力资源管理 D.人力资源策略管理答案：C解析：企业培训制度的构成不包括（ ）。A.培训服务制度B.培训预算制度C.培训激励制度D.培训风险管理制度答案：B解析：在企业员工培训与开发的管理活动中，各类企业根据自己实践经验和形势的要求，制定一系列的员工培训管理制度，一般来说，包括培训服务制度、入职培训制度、培训激励制度、培训考核评估制度、培训奖惩制度和培训风险管理制度等六种基本制度。除上述各项制度之外，还有培训实施管理制度、培训档

16、案管理制度、培训资金管理制度等，从而给予培训活动自上而下、全方位的制度支持。在市场经济中，企业在决定劳动投入规模时，以取得( )为决策准则。A:经济效益B:社会效益C:最低成本D:最大利润答案：D解析：在市场经济中，企业在决定劳动投入规模时，以取得最大利润为决策准则。企业对提供的每一就业量都有与其相对应的最低预期收益，从而使企业能够收回成本和取得最低盈利。欧威新能源汽车公司是一家从传统国有企业发展起来的集研发、生产、销售为一体的大型企业集团。随着生产规模的不断扩大，集团公司以下属于公司的形式成立了产品设计中心、生产中心、销售中心。由于各种原因，集团总部及备下属中心的薪酬体系均保持了原来国有企业

17、岗位技能工资的模式，整个薪酬体系存在26个级别，员工如果想要获得较高水平的收入，只有通过职位晋升来实现。今年，公司计划借助外部告询公司的力量，对整个薪酬体系进行大胆改革，拟采用宽带薪酬替代现有的薪酬体系。请结合本案例回答以下问题：宽带薪酬体系的设计，包括哪些基本的步骤答案：解析：1理解企业战略。2整合岗位评价。3完善薪酬调查。4构建薪酬结构。5加强控制调整。22年企业人力资源管理师考试真题及答案8节 第6节人员录用效益的计算公式为（）。A.人员录用效益=录用人数招聘总成本B.人员录用效益=应聘人数招募期间的费用C.人员录用效益=被选中人数选拔期间的费用D.人员录用效益=正式录用的人数录用期间的

18、费用答案：D解析：成本效益评估是对招聘成本所产生的效果进行的分析。它主要包括：招聘总成本效益分析：总成本效益=录用人数招聘总成本；招募成本效益分析：招募成本效益=应聘人数招募期问的费用；人员选拔成本效益分析：选拔成本效益=被选中人数选拔期间的费用；人员录用成本效益分析：录用成本效益=正式录用人数录用期间的费用。被调查者集中、调查地点固定且采集内容复杂多变的调查应采用（ ）。A.直接观察法B.行为记录法C.当面调查询问法D.问卷调查法答案：B解析：行为记录法是指调查者借助特定的仪器、设备或工具，记录被调查者的行为和反应，采集相关信息的方法。这种方法适用于采集内容复杂多变、被调查者比较集中、调查地

19、点固定的调查。劳务派遣机构的职责包括（）。A向被派遣者支付工资B为被派遣者提供福利待遇C为被派遣者缴纳社会保险费D监督管理被派遣者的具体工作E为被派遣者提供实现劳动给付的工作岗位答案：A,B,C解析：劳务派遣机构是劳动关系中的雇主，有义务向被派遣劳动者支付工资、缴纳社会保险、提供福利待遇等。用工单位作为实际得到劳动给付的一方，行使和承担劳务派遣协议中规定的权利和义务，包括为被派遣劳动者提供实现劳动给付的工作岗位和其他劳动条件，进行劳动组织和监督管理、劳动安全卫生教育等，并承担向劳务派遣机构支付派遣费用的义务。收入差距的衡量指标是()。2022年11月四级、2022年11月三级真题A:国民收入B

20、:基尼系数C:人均GDPD:需求弹性答案：B解析：在现代经济学中，对于收入差距的衡量指标，有洛伦茨曲线、基尼系数、库兹涅茨比率、人口（或家庭）众数组分布频率、帕累托定律等。最常用的是基尼系数，它具有方法简单（用一个介于01之间的数值即可表示社会收入差距程度）和可比性强的特点。在选择培训学员时，首先要选择（ ）。 A.普通员工 B.企业的中层管理者C.企业急需的人才 D.有发展潜力的员工答案：C解析：22年企业人力资源管理师考试真题及答案8节 第7节简述组织职业生涯管理的概念。答案：解析：（1)职业生涯管理是指在一个组织内，组织为其成员实现职业目标，确定职业发展道路，充分挖掘员工的潜能，使员工贡

21、献最大化，从而促进组织目标实现的活动过程。(2)在职业生涯管理的实践活动中，按照管理主体和客体的不同，可以将职业生涯管理区分为个人的职业生涯管理与组织的职业生涯管理。(3)个人的职业管理与组织的职业生涯管理是密不可分的，两者相互影响、相互作用，如果两方面的计划吻合，对于个人和组织来讲最为有效。战略性人力资源管理更加突出了人力资源的（ ），它要着眼于企业的总体发展 战略。A.方向性 B.整体性 C.时空性 D.规划性 E.控制性答案：A,B,C,D解析：集体合同由( )代表职工与企业签订。.A:工会组织B:企业人事部门C:企业法人D:职工所在部门负责人答案：A解析：根据劳动法规定，集体合同由工会

22、代表职工与企业签订，没有成立工会组织的，由上级工会指导劳动者推举的代表与企业签订。飞鸿集团成立于1991年，现拥有2万名员工，并已建成3平方公里的生产基地。飞鸿集团坚持做大做强制造业的产业发展方向，采取了独立型的集团职能机构，集团公司下属三个子公司，分别涉及家电、通信、房地产业务领域。负责家电制造的子公司目前在中国家电行业具有较高的市场地位和品牌形象，并以严格的成本控制和快速推出新品著称，其部分产品已经打入国际市场。2022年，该集团进军发展前景广阔的通信行业，成立了负责通信设备业务领域的全资子公司，目前在市场上已有一定知名度，集团决定在未来五年对通信业务领域继续加大投人。2022年，飞鸿集团

23、进军房地产行业，目前已经成为地域性品牌的开发商。飞鸿集团对人力资本的建设非常重视，每年至少投人5000万元从全球引进一流人才并构建国际化人才合作渠道。集团每年还至少投人3000万元培训基金，用于人才培养和开放。此外，还建立了人才梯队选拔培养机制，为各类人才提供了良好的职业发展平台。您（魏志峰)是飞鸿集团的人力资源总监，负责集团公司和三个子公司人力资源工作的整体规划、协调和指导。在公司内，您直接向集团公司的董事长兼总经理付洪涛汇报工作。您有5位直接下属，分别是薪酬主管、招聘主管、劳动关系主管、培训主管、绩效主管，负责集团的人力资源具体事务，同时三个子公司的人力资源部经理同时向您和各子公司的经理汇

24、报工作。集团公司人力资源管理工作的原则是，由集团公司制定相关规划和方案，包括招聘规划、绩效方案、薪酬方案、培训规划等，然后分解到各子公司，再由子公司具体执行。现在是2022年5月23日下午2点，您刚结束了四天的封闭会议，来到办公室处理堆积下来的邮件和电话录音等公文。您必须在3小时内处理好这些文件，并做出指示。5点钟还有一个重要会议需要您主持。在这3小时里，没有任何人来打扰您。好，可以开始工作了，祝您一切顺利！在接下来的3小时请您查阅公文筐中的各种信函、电话录音以及电子邮件等，并用如下处理表作为样例，给出您对每个文件的处理思路，并作出书面表述。具体答题要求是：(1)请给出您处理问题的思路，并准确

25、、详细地写出您将要采取的措施及意图。(2)在处理文件的过程中，请认真阅读情境和十个文件的内容，注意文件之间的相互联系。(3)在处理每个具体文件时，请考虑需要准备哪些资料，需要确认哪些信息，需要和哪些人(或部门）进行沟通，需要您的下属做哪些工作，您在处理这些问题时的权限和责任。如果相关问题在处理的过程中可能出现不同情况，也要考虑针对不同的情况给出不同的处理意见。 公文处理表1.许诺对方三日内给出答复。2.与相关部门进行磋商，制定应对方案。3.将讨论的方案上报主管领导，等待上级批示。类别：电子邮件来件人:李建明集团公司绩效主管收件人：魏志峰人力资源部总监日期：5月20日魏总：在对去年的绩效考核结果

26、进行统计和分析后，我发现了一个问题，在集团的招聘过程中，我们过去的原则是一线工人的年龄不大于30岁，特殊情况也不能超过35岁。而随着集团发展，很多工人在飞鸿工作超过10年，公司也按照劳动合同法的要求和他们签订了无固定期限劳动合同。在统计绩效考核结果的时候，我发现与公司签订无固定期限劳动合同的员工的绩效考核结果要明显优于哪些年龄相对较大，但未达到签订无固定期限劳动合同条件的员工。我考虑，这是不是因为更好的劳动保障激励了工龄偏长员工的积极性。另外，统计结果还显示，这些年纪较大的员工的平均绩效并不逊色于年轻员工。我也和基层主管聊过，大家普遍认为，只要机制得当，其实老员工能发挥更大的价值。这个问题牵涉

27、面比较广，希望您能组织我们作一次深入的讨论。李建明答案：解析：李建明：1.招聘工作不应该一味地局限于年龄条件，这也会违背有关歧视的一些规定。2.无论绩效考核结果如何，都应该按照规定签订无固定期限劳动合同。3.签订无固定期限劳动合同的员工，会增加其劳动保障程度，从而提高其工作积极性。4.还应该深人分析签订无固定期限劳动合同的一系列反应。1)签订无固定期限劳动合同的员工表现较好，还有什么其他原因？2)没有签订无固定期限劳动合同的员工表现差，还有什么其他原因？3)没有签订无固定期限劳动合同的大龄员工表现差，还有什么原因？5.对年轻人的工作积极性作出系统分析。6.对于绩效管理作出系统的调查，分析各种调

28、动积极性的方法。7.从长期激励的角度分析实施薪酬改革的方案，如员工持股计划等。8.加强企业文化方面对于绩效的影响力的分析。9.建立企业发展战略中的绩效考评体系。10.建立企业发展战略协调的整体规划系统。魏志峰企业促销策略包括()。A:人员推销B:广告C:营业推广D:宣传E:提高价格答案：A,B,C,D解析：促销的方式主要包括：广告，是企业以一定代价，通过各种传播媒介，向可能的购买者传递企业产品或劳务信息，以增加影响、扩大销售的一种手段；人员推销，指企业通过派出销售人员与一个或一个以上可能成为购买者的人进行交谈，做口头陈述，以推销商品，促进和扩大销售；营业推广，指为了刺激消费者及时或大量购买某种

29、产品而采取的一种追求短期促销效果的促销方式；宣传，指企业为实现销售指标，在媒体上进行的报道或展示，以刺激目标顾客需求的活动。22年企业人力资源管理师考试真题及答案8节 第8节 （）是指个体在成长过程中，因受遗传和环境的交互影响，使不同个体之间在身心特征上显示出的彼此各不相同的现象。A.心理差异B.个体差异C.个别差异D.个性差异 答案：B解析：个体差异是指个体在成长过程中，因受遗传和环境的交互影响，使不同个体之间在身心特征上显示出的彼此各不相同的现象。影响销售渠道的因素有（ ）。A.产品因素 B.市场因素 C.企业因素 D.国家法律约束E.中间商的特性答案：A,B,C,D,E解析：下列对摩擦性

30、失业的表述正确的有( )。A: 是高效率利用劳动资源的需要B: 是一种正常性失业C: 是动态性市场经济的一个自然特征D: 是一种岗位变换之间的失业E: 表明劳动力经常处于流动过程之中答案：A,B,C,D,E解析：摩擦性失业反映了劳动力市场经常的动态性变化，表明劳动力经常处于流动过程之中。因而，摩擦性失业是一种岗位变换之间的失业。摩擦性失业是一种正常性失业，即使劳动力市场处于劳动力供求均衡状态时也会存在这种类型的失业。其基本特征是失业劳动力与就业岗位在数量上是平衡的。它是动态性市场经济的一个自然特征，是高效率利用劳动资源的需要。由工作性质和基本特征相似相近，而任务轻重、责任大小、繁简难易程度和要求不同的岗位所构成的岗位序列是()A:职组B:职门C:职列D:职系答案：D解析：职系是由工作性质和基本特征相似相近，而任务轻重、责任大小、繁简难易程度和要求不同的岗位所构成的岗位序列。一个职系就相当于一种专门职业，职系是岗位分类中的细类。岗位设置的总数目应符合（）数量的要求。A最多B最低C最高D适中答案：B解析：岗位设置的总数目应符合最低数量的要求，即以尽可能少的岗位设置承担尽可能多的工作任务。