21年中国质量协会考试考试题库精选9章.docx

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1、21年中国质量协会考试考试题库精选9章21年中国质量协会考试考试题库精选9章 第1章以下关于六西格玛设计(DFSS),Design for Six Sigma)的说法,正确的有:A.六西格玛改进(DMAIC)与 DFSS 是两种不同的理论方法，企业只需择一开展B.质量首先是设计出来的C.DFSS 是从顾客需求出发，从源头开始关注顾客满意D.在设计阶段解决问题，成本远低于生产阶段解决问题答案：BCD以下哪种方法对非正态数据的过程能力分析肯定是不恰当的:()A.对数据进行Johnson变换B.计算数据的分位数，用非参数方法计算能力指数C.把非正态数据按照正态数据的方法进行计算D.对数据进行Box-

2、Cox变换参考答案：C阿里巴巴的创始人马云提出的“让天下没有难做的生意”的说()。A.目标B.价值观C.战略D.使命参考答案：D顾客满意度测评中很不满意的特征是什么()A.愤慨B.恼怒C.投诉D.反宣传答案：ABCD关于开展全面品牌管理的描述,哪个不精准()。A.品牌诊断，从而明确挑战、机遇和资源、优势B.品牌定位，从而确立目标客户群和品牌主导方向C.品牌提炼，从而确立品牌愿景、价值观和核心价值D.品牌布局，从而确立科学的品牌架构和品牌关系E.品牌传播，从而确立科学的识别体系和品牌形象请帮忙给出正确答案和分析，谢谢!答案：E解析：品牌传播是指，企业告知消费者品牌信息、劝说购买品牌以及维持品牌记

3、忆的各种直接及间接的方法。品牌传播是企业的核心战略也是超越营销的不二法则。品牌传播的最终目的就是要发挥创意的力量利用各种有效发声点在市场上形成品牌声浪，有声浪就有话语权。传播是品牌力塑造的主要途径。品牌传播是企业满足消费者需要，培养消费者忠诚度的有效手段，是目前企业家们高擎的一面大旗。品牌传播应该是“传播”科学的识别体系和品牌形象而不是“确定”。 现行ISO9000族标准的核心标准中,管理体系审核指南标准是()。A.ISO9001B.ISO9000C.ISO9004D.ISO19011参考答案：D21年中国质量协会考试考试题库精选9章 第2章某钢铁企业实施多元化经营,除钢铁生产主业外,还控股证

4、券公司进行资本运营,每年为公司赚取了大量利润。以下流程不属于为顾客增值的过程是:()A.炼铁生产过程B.轧钢生产过程C.设计开发过程D.资本运营过程参考答案：D企业质量文化由精神文化、 行为文化、制度文化和物质文化四个相互关联的表现形态构成。以下属于组织文化中物资文化的是()。A.标准、程序B.产品质量形象、设施状态C.团队和个人做事方式和作风D.信念和行为准则参考答案：B根据质量管理体系基础和术语(GBT190002022),判断下述有关纠正和纠正措施的叙述哪些是正确的?()A.纠正是指为消除已发现的不合格所采取的措施B.纠正和纠正措施意思基本相同C.纠正可连同与纠正措施一起实施D.返工或降

5、级可作为纠正的示例答案：ACD关于方差分析,下述描述不正确的是()A.方差分析要求各因子的数据符合正态分布B.方差分析要求各因子的数据符合方差齐性(等方差)的要求C.方差分析要求各因子之间没有交互作用D.方差分析要求各因子的数据处于统计控制状态参考答案：CGBT19580卓越绩效评价准则和GBT19579卓越绩效评价准则实施指南确定了全国质量奖的实施和评审框架。以下哪部分不是卓越绩效评价准则评审的框架内容:()A.顾客与市场B.测量分析与改进C.管理职责D.战略参考答案：C以下关于稳健设计的描述,错误的是()A.在稳健设计试验中，始终都需要使信噪比最大化B.稳健参数设计既可以是静态参数设计也可

6、以是动态参数设计C.稳健设计关注的是使噪声因子的波动对质量的影响最小化D.稳健设计一般不适用于过程设计答案：A解析：稳健设计就是通过调整设计变量及控制其容差使可控因素和不可控因素当与设计值发生变差时仍能保证产品质量的一种工程方法。换言之，若作出的设计即使在各种因素的干扰下产品质量也是稳定的，或者用廉价的零部件能组装出质量上乘、性能稳定与可靠的产品，则认为该产品的设计是稳健的。 21年中国质量协会考试考试题库精选9章 第3章某公司生产的二极管的寿命服从阈值是500小时、尺度为1000小时的指数分布,计算二极管的平均寿命及寿命的标准差,以下结论正确的是:()A.平均寿命为1500小时，寿命的标准差

7、为1000小时B.平均寿命为1000小时，寿命的标准差为1500小时C.平均寿命为1000小时，寿命的标准差为1000小时D.平均寿命为1500小时，寿命的标准差为1500小时参考答案：A某企业在加工一种金属零件时要求平面度低于0.08mm,有两台不同的机床(A和B)生产该零件,根据大量抽样结果,A机床零件平面度的均值为0.07mm,标准差为0.005mm;B机床零件平面度的均值为0.069mm,标准差为0.006mm,如果两台机床生产的零件平面度分布均为正态,以下判断正确的是:()A.A机床的加工质量更好B.B机床的加工质量更好C.A和B机床的加工质量相同D.无法比较两台机床的加工质量答案：

8、A某六西格玛项目团队在I阶段采用DOE寻找因子的最佳设置,有4个因子需要考虑,分别是加热温度:高水平8000C,低水平6000C;加热时间:高水平20min,低水平10min;均热时间:高水平60min,低水平30min;原材料供应商:A和B。准备采用全因子试验设计,加3个中心点的试验。用MINITAB设计出试验计划。该试验真正需要进行的中心点试验次数是:()A.3B.6C.9D.12参考答案：BPDCA循环是质量管理的重要方法,也是全面质量管理所应遵循的科学程序。实施PDCA循环,决定型改进、六西格玛、QC、合理化建议等都是重要的改进方式,关于几种改进方式之间的关系,以下说法错误的是:()A

9、.决定型改进一般用于原因清楚、改善方案明确的问题，强调自上而下解决问题。B.六西格玛主要用于原因不清楚，需要经过严谨的统计分析寻找根本原因并明确最佳改善方案的问题，一般采取自上而下的方式推进C.QC小组和合理化建议主要用于小、实、活、新的问题，要从职工的身边的小事、身边事做起，采取自下而上的方式推进D.决定型改进、六西格玛、QC、合理化建议应该由企业的不同部门负责推进参考答案：D在一个非常复杂的过程改造项目中,大家一致认为:要对8个因子安排因子试验,以确认哪些因子的效应是显着的,每因子只取高、低两水平,所有交互作用暂时可以先不考虑,由于经费特别紧张,试验次数要尽可能的少。下列哪个试验次数是可行

10、试验中试验次数最少的?()A.8B.12C.16D.32参考答案：A在芯片生产车间,每天抽8块芯片检查其暇疵点个数。为了监测暇疵点数,对于控制图的选用,下列正确的是:()A.使用C控制图最方便B.也可以使用U控制图，效果和C控制图相同，但不如C控制图方便C.也可以使用p控制图,效果和C控制图相同，但不如C控制图方便D.使用np控制图,效果和C控制图相同答案：AB21年中国质量协会考试考试题库精选9章 第4章六西格玛改进项目团队以“无边界合作”的思想作为指引,那么连结各个职能部门无疆界合作的“纽带”,承担各个部门的沟通任务,应为以下那个角色的职责:()A.倡导者B.黑带大师C.黑带D.项目管理委

11、员会答案：C绘制均值极差(或均值标准差)控制图时,确定合理子组的原则是:()A.子组数量应该在5个以下B.组内差异只由随机变异造成C.组内差异应大于组间差异D.不存在组内差异参考答案：B下列何者是全面生产维护(TPM)的指标:()A.时间开动率B.性能开动率C.合格品率D.稼动率参考答案：ABC产品认证为消费者、监管机构、行业和其他相关方提供产品符合规定要求的()。A.信任B.信心C.认证D.认可参考答案：B在进行回归分析时,要对残差进行分析和诊断,这样做的目的是:()A.通过残差的分布形态判断是否还存在其他潜在的关键XB.通过残差分布的随机性，判断所选择的回归模型是否合适C.通过残差的分布，

12、判断X对Y影响是否显著D.通过残差的分布，判断是否有远离模型的异常观测值存在参考答案：ABC采用头脑风暴法对产生质量问题的原因分析时,通常有大量()。A.散布图B.亲和图C.矩阵图D.控制图参考答案：B21年中国质量协会考试考试题库精选9章 第5章员工满意度可以关注哪些方面()A.薪酬B.工作C.晋升D.管理和环境答案：ABCD在项目改进阶段,团队成员就改进方案进行头脑风暴,提出了许多改进建议,项目组长需要将这些建议梳理,合并成几个方案,应该采用什么方法?()A.亲和图B.过程决策程序图(PDPC)C.关联图D.力场分析(ForceFieldanalysis)参考答案：A某食品企业生产袋装糖果

13、,其每包重量在正常生产下均值为500g,标准差为5g。6月20日,该企业抽取了25包糖果,其平均重量为496g,则该企业生产:()A.正常，因为平均重量为496g，低于1个标准差B.正常，因为平均重量为496g，离500g的均值相差不大C.不正常，平均重量偏离500g的均值太大D.不正常，糖果包重量波动太大参考答案：C在起重设备厂中,对于供应商提供的垫片厚度很敏感。垫片厚度的公差限要求为12毫米1毫米。供应商对他们本月生产状况的报告中只提供给出Cp=1.67,Cpk=1.00这两个数据。这时可以对于垫片生产过程得出结论说:()A.平均值偏离目标值大约0.20毫米B.平均值偏离目标值大约0.40

14、毫米C.平均值偏离目标值大约0.60毫米D.以上结果都不对参考答案：B某纺织厂的抽样计划是从一卷纱线中随机选取10个不同区段分别进行检测是否有缺陷,每个区段长2米,如果发现任何一个缺陷都会拒绝该产品。现有一卷纱料,假定平均每100米有1个缺陷,且缺陷的出现是完全随机的,缺陷出现的概率与纱线长度成正比,请问该批产品被拒收的概率是:()A.0.20B.0.15C.0.80D.0.18答案：D假如P值是0.075,那么()A.以95%的置信度接受零假设B.无法以95%的置信度拒绝零假设C.以95%的置信度拒绝零假设D.无法以10%的置信度拒绝零假设参考答案：B21年中国质量协会考试考试题库精选9章

15、第6章为了监测钢铁厂区域内的二氧化硫指标是否合乎环保要求,在全部厂区内设立了10个监测站,每小时记录一次各点处二氧化硫浓度。这时应使用的控制图是:()A.Xbar-RB.Xbar-SC.X-MRD.np参考答案：B对高层领导在六西格玛推进过程中的角色,描述错误的是:()A.制定六西格玛战略目标B.授权一个推进小组C.制定推进方案D.不必亲身参与，投入资源即可答案：D标准化作业是精益管理的基本工具方法,下述关于标准化作()。A.标准化作业是进行高效率生产的基础B.标准化作业仅是对作业方法的标准化C.标准化作业中仅对作业时间进行标准化D.标准化作业中包含对在制品数量的标准化E.实施标准化作业的意义

16、是实现“三零”(即不合格、浪费、交货）参考答案：ADE当实施单尾T检验时,下列哪个可能是原假设(H0假设)?()A.样本1的均值等于样本2的均值B.样本1的均值大于或等于样本2的均值C.样本1的中位数等于样本2的中位数D.样本1的均值小于样本2的均值参考答案：B大多数服务一旦出现问题,对消费者的不良印象即刻形成,现代意义上的质量管理活动是从20世纪初开始的。根据解决我们将现代质量管理划分为三个()。A.质量检验阶段B.统计质量控制阶段C.管理体系阶段D.全面质量管理阶段E.卓越绩效发展阶段参考答案：ABD根据我国的标准化法,国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准。其中,保障人身健康和生命

17、财产安全、国家安全、生态环境安全以及满足经济社会管理基本需要的技术要求的标准是()。A.强制性标准B.推荐性标准C.非推荐性标准D.技术文件参考答案：A21年中国质量协会考试考试题库精选9章 第7章在产品过程检验中,共发现有6种类型的产品质量缺陷。可()。A.直方图B.散布图C.正态分布图D.排列图参考答案：D在冰箱生产过程中,制冷剂的灌注量是关键质量特性,且波动一般较小。为灵敏地检测灌注量均值发生小偏移,可选用的控制图有:(假定生产过程稳定)A.Xbar-R控制图B.I-MR控制图C.累积和(CUSUM)控制图D.指数加权滑动平均(EWMA)控制图答案：CD六西格玛管理是自上而下推行的活动,

18、企业的最高层对于六西格玛的实施和推进起着重要的作用,系列哪像不是企业的高层领导在六西格玛推进中必须要做的:()A.授权推进小组，解决推进中的阻力B.制定六西格玛推进的未来规划C.确定六西格玛在企业中的战略定位D.参与六西格玛氛围的营造、作为黑带推进项目的实施答案：D用于归纳、整理由“头脑风暴”法产生的观点、想法等语言资料,按它们之间的亲近关系加以归类、汇总的一种图示方法是:()A.关系图B.系统图C.亲和图D.箭条图答案：C有关Xbar.R控制图的说法,正确的是:()A.Xbar图只能检测出均值的波动B.R图只能检测出均值的波动C.Xbar图主要检测出均值的波动，也可以检测方差的波动，但检出力

19、很低D.以上都不对参考答案：C在某六西格玛项目立项之初,确定了该项目要将某产品的直通率(FTY)提高,以便缩短生产周期和降低成本。通过初步数据分析,团队发现供应商提供的塑料件外观缺陷占总缺陷的80%,而且设计部门、生产部门和质量检验部门对外观检验的程序和标准不太统一,在构建项目团队时,最佳的团队构成是:()A.质量检验部门、生产部门和设计部门以及供应商组成的跨职能团队B.这是一个与生产部门密切相关的项目，团队成员应全部来自生产部门C.这是一个与质量检验部门密切相关的项目，团队成员应全部来自质量检验部门D.质量检验部门、生产部门和设计部门组成的跨职能团队参考答案：A21年中国质量协会考试考试题库

20、精选9章 第8章构成精益生产体系的工具和技术方法可以用精益屋表述,构()。A.准时化与目视化B.自働化与标准化C.准时化与自働化D.防错与安灯系统参考答案：C在问题和机会的陈述中,下面哪一个说法是错误的:()A.陈述问题发生的原因B.陈述问题对顾客影响C.陈述问题对企业战略和业务流程的影响D.陈述问题的大小和发生的频率答案：A若需要从多个可能的影响因子中筛选少数关键因子,可选的工具有:()A.相关分析B.回归分析C.控制图D.部分因子试验设计参考答案：BDQC小组的组建程序是什么?参考答案：(1)自下而上的组建程序小组由生产现场班组产生，报主管部门审核。特点：小组活动力所能及，成员积极性高，主

21、动性高。(2)自上而下的组建程序由主管部门提出组长，按需要确定小组成员。特点：课题难度较大，是企业急需解决的问题，人力、物力、财力易得到保证。(3)上下结合的组建程序某供应商送来一批零件,批量很大,假定该批零件的不良率为5%,今从中随机抽取20件,若发现2个或2个以上的不良品就退货,问接受这批货的概率是多少?()A.74%B.81%C.89%D.95%参考答案：A联想集团的创始人柳传志总结联想创业的历史,曾说道:其“搭班子、定战略和带队伍”三件事。从戴明环看,还()。A.和DB.和CC.和AD.和A参考答案：D21年中国质量协会考试考试题库精选9章 第9章下列那些是常见六标准差项目度量指标:(

22、)A.DPMOB.RTYC.DPPMD.Sigma水平参考答案：ABD据统计某打字员每页的平均差错数为2个,假定差错的出现是随机的。现从该打字员打印的文件任抽一页文件,发现该页有4个错字的机率是多少?()A.7%B.8%C.9%D.10%参考答案：C排列图不宜用于要因确认。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确某项目指标是钢材抗拉强度,希望强度越大越好。团队采用全因子DOE分析后发现,模型没有弯曲,但目前的的强度还达不到研发的要求,希望采用最速上升法寻找试验的最有区域。全因子DOE得到的回归方程是y=141.214.55加热温度13.21加热时间。以下关于最速上升法正确的说法是:()A.最

23、速上升法的方向向量是(14.55,13.21)B.确定最速上升方向后，要确定前进的步长，一般认为最好的步长因子变化2个代码值C.确定最速上升方向上的坐标点后，要在坐标点至少进行一次试验以获得响应变量的值，以确定是否到达最优区域D.如果响应变量的值出现下降，则可以认为到达了最优区域，以当前点为中心点实施响应曲面设计参考答案：AC在质量管理中,致力于制定质量目标并规定必要的运行过程( )。A.质量策划B.质量控制C.质量保证D.质量改进参考答案：A下列对于随机化的描述,何者错误:()A.随机化的目的是防止未知因子可能会对输出变量产生影响B.可以用来估算实验误差项C.可以减少实验误差D.不会增加实验次数,但可能增加实验操作难度参考答案：BC