2022物业管理师考试真题7卷.docx

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1、2022物业管理师考试真题7卷2022物业管理师考试真题7卷 第1卷课堂教学法是物业服务企业培训中常用的培训方法之一，其具有( )特点，多用于知识培训。A:传统性B:直观性C:系统性D:不连贯性E:连贯性答案：C,E解析：医院护理员的工作延续和补充了()工作。A:药剂师B:营养师C:挂号员D:护士答案：D解析：护工服务是医院物业经营管理服务的一个特色，它是对医生和护士工作的延续和补充，是专业医务人员的得力助手。 物业服务企业经理岗位规范的内容包括（ ）。A培训教学费用B岗位必备知识C培训教学考核难度D岗位必备能力E培训教学计划正确答案：BDE 组织运行是一个( )过程。A决策、执行B计划、控制

2、C输入、输出D操纵、交换正确答案：C 房地产投资的系统风险包括( )风险。A利率B时间C政策D持有期E变现正确答案：ACE 维修资金的使用目前专项用于( )。A住宅共用设施设备保修期满后的大修、更新、改造B住宅共用部位保修期满后的大修、更新、改造C个人住宅保修期满后的大修、更新、改造D住宅共用部位保修期满前的大修、更新、改造E住宅共用部位、共用设施设备保修期满前的大修、更新、改造正确答案：AB 新建物业承接查验的主要内容不包括( )。A物业资料B物业共用部位C共用设施设备D建设单位资料正确答案：D 在下列物业管理与居住心理效应中，( )效应又称“成见效应”，指在人际相互作用 过程中形成的一种夸

3、大的社会印象。A首因B情感C晕轮D近因正确答案：C 根据商品房( )不同，商品房销售可以分为商品房预售和商品房现房销售。A销售方式B销售价格C销售数量D规模大小正确答案：A2022物业管理师考试真题7卷 第2卷可用来任免干部的文种有( )。A:决定B:通告C:通报D:通知E:批复答案：A,D,E解析：针对物业管理人员素质普遍偏低的状况，为全面提高队伍素质，规范物业管理人员行为，提升管理质量，1996年建设部人事()联合下发了关于实行物业管理企业经理、部门经理、管理员岗位培训合格上岗制度的通知。A:劳动司与房地产业司B:教育劳动司与房地产业司C:物业司与房地产业司D:教育物业司与房地产业司答案：

4、B解析：针对物业管理人员素质普遍偏低的状况，为全面提高队伍素质，规范物业管理人员行为，提升管理质量，1996年建设部人事教育劳动司与房地产业司联合下发了关于实行物业管理企理、部门经理、管理员岗位培训合格上岗制，通知。 下列考试方式中，不属于物业管理职业资格考试所实行的是（ ）。A统一地点B统一组织C统一大纲D统一时间正确答案：A 在服务合同里明确双方违反约定应承担的违约责任，约定的责任要具有（ ）和可操作性。A针列性B实用性C适应性D具体性正确答案：B物业服务企业出租、出借、转让资质证书的，由县级以上地方人民政府房地产主管部门予以警告，责令限期改正，并处()的罚款。A:2万元以下B:1万元以上

5、3万元以下C:1万元以下D:1万元以上5万元以下答案：B解析：物业服务企业超越资质等级承接物业管理业务的，由县级以上地方人民政府房地产主管部门予以警告，责令限期改正，并处1万元以上3万元以下的罚款；物业服务企业无正当理由不参加资质年检的，由资质审批部门责令其限期改正，可处1万元以上3万元以下的罚款；物业服务企业出租、出借、转让资质证书的，由县级以上地方人民政府房地产主管部门予以警告，责令限期改正，并处1万元以上3万元以下的罚款；物业服务企业不按照规定及时办理资质变更手续的，由县级以上地方人民政府房地产主管部门责令限期改正，可处2万元以下的罚款。收益性物业价格中，在物业拍卖活动中出现的一组价格包

6、括()A:评估价B:应价C:保留价D:标价E:起拍价答案：A,B,C,E解析：评估价、保留价、起拍价、应价和成交价，是在物业拍卖活动中出现的一组价格。物业拍卖是以公开竞价的形式，将物业转让给最高应价者的买卖方式。租赁合同的承租人享有的权利主要包括()。A:返还租赁物的义务B:支付租金的义务C:按照约定的方法和性质使用租赁物D:取得收益的权利E:保管租赁物的义务答案：A,B,C,E解析：租赁合同是出租人将租赁物交付承租人使用、收益，承租人支付租金的合同。承租人的义务和责任主要是：按照约定的方法或者租赁物的性质使用租赁物的义务，保管租赁物的义务，支付租金的义务，返还租赁物的义务。物业管理条例特别规

7、定，在前期物业管理招投标中，为了规范以协议方式选聘物业服务企业的情况，应当经过物业所在地的()的批准，才可以进行。A:自治区、直辖市房地产行政主管部门B:省、县房地产行政主管部门C:省、区房地产行政主管部门D:区、县房地产行政主管部门答案：D解析：物业管理条例特别规定：在前期物业管理招投标中，为了规范以协议方式选聘物业服务企业的情况，应当经过物业所在地的区、县房地产行政主管部门的批准，才可以进行。旅游度假村的服务对象是以休闲、娱乐、保健为目的的度假旅游者和()A:培训人员或会议客人B:培训人员或商务人员C:商务人员或观光客人D:会议客人或观光客人答案：A解析：酒店与休闲娱乐设施的服务对象不同，

8、酒店的服务对象主要是商务和观光客人，而旅游度假村的服务对象则是以休闲、娱乐、保健为目的的度假旅游者、培训人员或会议客人。2022物业管理师考试真题7卷 第3卷 下列关于住宅质量保证书应当包括的内容正确的是（ ）。A门窗翘裂、五金件损坏2年B管道堵塞3个月C供热、供冷系统和设备2个采暖期或供冷期D灯具、电器开关6个月正确答案：D维持人际关系的方法包括()。A:慎重给别人提意见B:善于倾听别人说话C:回避批评D:时时提醒自己要换位思考E:牢记对方的特点答案：A,B,D解析：人际关系维持的方式：慎重给别人提意见；善于倾听别人说话。时时提醒自己要换位思考；学会有效沟通；学会赞美的艺术。 英国住房制度于

9、( )开始被我国借鉴。A19世纪90年代B19世纪80年代C20世纪80年代D20世纪90年代正确答案：D国家授权管理和经营的房屋，是指各级政府交由()经营管理的国有房屋。A:机关B:部队C:私人D:团体E:企事业单位答案：A,B,D,E解析：公民、法人或其他组织对享有所有权的房屋和国家授权管理和经营的房屋可以依法出租。其中，国家授权管理和经营的房屋，是指各级政府交由机关、部队、团体和企事业单位经营管理的国有房屋。根据政府授权规定，其中有的房屋可以出租经营，有的房屋不得出租经营。 客户需要公平的礼遇，而不是埋怨、否认或找借口，体现了客户需要( )的需求。A被关心B服务人员专业化C被倾听D迅速反

10、应正确答案：C企业工作中常用的流动资金占用率、成本利润率、需求弹性系数等，属于相对指标体系的种类是()。A:结构相对数B:比较相对数C:比例相对数D:强度相对数答案：D解析：相对指标的种类包括：结构相对数，比例相对数，比较相对数，强度相对数，动态相对数，计划完成相对数。强度相对数是两个性质不同，但有一定联系的总量指标数值之比，可以反映现象的强度、密度和普遍程度。强度相对数的数值表现形式一般为有名数，其单位为复合单位，自分子指标和分母指标原有的计量单位组成。当分子指标与分母指标的计量单位相同时，也可以用无名数表示，即系数、倍数、百分数或千分数等表示。企业工作中常用的流动资金占用率、成本利润率、需

11、求弹性系数等都是强度相对数。物业服务用房，依据( )属于业主共有。A:管理规约B:合同约定C:法律规定D:业主大会决定答案：C解析：在一定资源条件下，物业服务企业选择某住宅小区物业管理项目，而放弃其他住宅小区物业管理项目或收益性物业管理项目潜在收益的损失为()A:差异成本B:边际成本C:估计成本D:机会成本答案：D解析：机会成本是指选择使用经济资源于某方案，而放弃另一方案所发生的潜在利益损失。例如，在一定资源条件下，选择餐饮服务经营项目，就意味着放弃其他经营项目的潜在收益，如超市、美容美发。确定租金时，一般应首先根据()确定一个基础租金。A:市场租金水平B:收租损失C:业主希望达到的投资收益率

12、目标和可接受的最低租金水平D:物业管理成本答案：C解析：在确定基础租金时，必须以价值为基础，以成本为最低经济界限，根据业主希望达到的投资收益率目标和其可接收的最低租金水平而确定。2022物业管理师考试真题7卷 第4卷 物业管理条例的适用范围，( )。A既包括城市，也涵盖乡村B只适用于城市C只适用于乡村D不适用于城市正确答案：A 下列选项中，（ ）是在进行了成本预测，实现了成本降低指标试算平衡的基础上编制的。A成本预算B成本估算C成本考核D成本计划正确答案：A 物业服务企业在领取营业执照之日起30天内，持( )企业法定代表人的身份证明等资料向当地的房地产主管部门申请资质。A营业执照B企业章程C验

13、资证明D业绩证明E物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同，管理和技术人员的职称证书和劳动合同正确答案：ABCE 以下关于“市场调节价”的说法，正确的是( )。A有利于提升业主对住房消费观念B提供的服务和收取的费用不超过业主的承受能力C提高价值相符的市场交换意识，缓解物业管理的根本矛盾D由经营者自主制定，通过市场竞争形成价格正确答案：D企业固定资产平均折旧年限一般为()年。A:2B:3C:4D:5答案：D解析：固定资产平均折旧年限一般为5年。现金流量图是用以反映投资项目在一定时期内()的简化图式。A:资金流入B:资金流出C:资金形态D:资金运动状态答案：D解析： 关于商品均衡价格，下列说法错误

14、的是( )。A商品均衡价格的形成是市场供求力量自发作用的结果B在这一均衡点，生产某一商品的所有生产者愿意接受的价格与愿意提供数量等于消费这一商品的所有消费者愿意支付的价格与愿意购买的数量C在失衡的情况下，市场上供求力量的自发作用最终会实现均衡D较高的市场价格会激发消费者的需求而提高生产者的供给，从而在较高的均衡价格下实现供给量与需求量的均衡正确答案：D塑料门窗最适用于()房间和海洋气候地带及室内玻璃隔断。A:炎热干燥B:通风良好C:严重潮湿D:低温答案：C解析：塑料门窗具有质轻、刚度好、美观光洁、不需油漆、质感亲切、热工性能好、加工精密、耐腐蚀等优点。最适用于严重潮湿房间和海洋性气候地带及室内

15、玻璃隔断。墙体设计的功能方面的要求包括()。A:承载力要求B:保温要求C:隔热要求D:隔声要求E:稳定性要求答案：B,C,D解析：墙体设计需要满足承载力、稳定性与墙体功能方面的要求，墙体功能要求保温要求、隔热要求、隔声要求和其他方面的要求。2022物业管理师考试真题7卷 第5卷 提供物业服务合同以外的服务( )。A是业主额外的要求B是物理管理企业的法定义务C不是物业管理企业的法定义务D是物业服务合同以外的服务正确答案：C下列关于商品房销售的说法，错误的是()A:商品住宅按套销售，不得分割拆零销售B:建设单位与物业买受人签订的买卖合同包含前期物业服务合同约定的内容C:房地产开发企业可以向购房人承

16、诺，为购房人出租经营所购商品房并按时向购房人支付租金D:房地产开发企业不得采取返本销售方式销售商品房答案：C解析：选项C是商品房屋销售管理办法明令禁止的售后包租销售方式。返本销售和售后包租，都是房地产开发企业为摆脱资金短缺困境，以不合常理的利益引诱投资人投资购房。由于房地产开发企业承诺的利益难以实现或根本无法实现，因此给购房人造成很大投资风险，扰乱商品市场秩序，是带有欺诈性质的商品房销售方式。编制成本预算应遵循的基本要求有( )。A:成本预算必须同其他预算相协调B:成本预算要以各项定额为基础C:成本预算要完全符合实际D:成本预算应有相应的技术经济措施保证E:成本预算要全面权衡，提高资金使用效益

17、答案：A,B,D,E解析：成本管理中，()的编制过程，是对公司未来经营管理活动成本的安排过程。A:成本估算B:成本预算C:成本概算D:成本控制答案：B解析：成本预算是物业服务企业财务管理手段、起点和财务预算的一个重要组成部分，是企业成本管理在一个时期内的成本水平、成本目标的一种书面方案，是成本决策结果的系统化。成本预算的编制过程，是对公司未来经营管理活动成本的安排过程。 改革开放几十年来，我国房屋管理一直采取( )的行政管理模式，这种管理模式符合当时城镇住房制度的要求。A私有型B福利型C多元型D强制型正确答案：B根据喷头的常开、常闭形式，自动喷水灭火系统可分为闭式系统和开式系统，其中闭式系统有

18、( )。A:水雾系统B:预作用系统C:干式系统D:雨淋系统E:湿式系统答案：B,C,E解析： 根据商品房( )不同，商品房销售可以分为商品房预售和商品房现房销售。A销售方式B销售价格C.销售数量D规模大小正确答案：A为了制定物业经营管理计划，首先要()A:分析物业所处的宏观市场环境和相关物业类型的市场状态B:准确把握物业所处邻里区域的特征和物业本身的状况C:认真分析领会物业业主的相关目标D:研究物业周围较大范围内的社会、经济、政治、文化教育、城市发展、公共事业等方面的发展状况与趋势答案：A解析：为了制定物业经营管理计划，首先要分析物业所处的宏观市场环境和相关物业类型的市场状态，其次要准确把握物

19、业所处邻里区域的特征和物业本身的状况，还要认真分析领会物业业主的相关目标，这些工作是制定物业经营管理计划的基础。物业服务企业薪酬体系设计的步骤主要包括：职位分析;职位评价;薪酬体系的实施和修正;薪酬结构设计;薪酬定位;薪酬调查。上述步骤正确的顺序是( )。A:B:C:D:答案：A解析：2022物业管理师考试真题7卷 第6卷 改建、重建建筑物及其附属设施，应当经专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数( )以上的业主同意。A1/3B2/3C1/2D3/4正确答案：B 一般可以反映物业价格水平高低的是物业的( )价格。A总B单位C实际D市场正确答案：B 商品房销售也是房地产转让行为。根据商

20、品房销售方式不同，商品房销售可以分为( )和商品房现房销售。A新房销售B二手房销售C商品房预售D商品房定购正确答案：A 物业管理企业在申报资质时应提供的资料有( )。A营业执照B企业章程C验资证明D企业法定代表人的身份证明复印件E物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同，管理和技术人员的职称证书和劳动合同正确答案：ABCE房地产开发企业二级及以下资质由()审批。A:市人民政府B:省、自治区、直辖市人民政府建设行政主管部门C:省、自治区、直辖市人民政府D:国务院答案：B解析：二级资质及二级资质以下的房地产开发企业，承担业务的具体范围自省、自治区、直辖市人民政府建设行政主管部门确定。 物业管理条例

21、的立法宗旨不包括( )。A提高物业管理水平B维护当事人合法权益C改善人民群众的生活和工作环境D规范物业管理活动正确答案：A组织运行与组织管理是()。A:两个性质不同、但容易混淆的概念B:两个性质相同、但本质不同的概念C:两个性质不同、但不易混淆的概念D:两个性质相同、但不易混淆的概念答案：A解析：组织运行与组织管理是两个性质不同、但容易混淆的概念。组织运行是组织自身的运动过程，它是个输入、输出或投入、产出过程。组织管理是对组织运行的操纵过程，目的在于提高组织的效率，以最小的成本实现组织目标。物业管理条例法律责任的特点包括()A:刑事责任、民事责任并存B:凡是能够通过承担民事责任解决的，不再设定

22、行政处罚的原则C:体现了业主自我管理、自我监督.的原则D:当业主的某些违法行为损害全体业主共同利益时，由业主先进行自我管理，然后再追究相应的法律责任E:由国家授权的机关依法实施答案：B,C,D解析：物业管理条例的法律责任有如下几个方面的特点：(1)行政责任、民事责任并存。(2)设定了以下原则：凡是能够通过承担民事责任解决的，不再设定行政处罚的原则；确定涉及违反行政管理规定，损害公共利益，需要给予行政处罚的，则优先保证民事责任的承担，以充分体现优先保护全体业主利益的原则。(3)体现了业主自我管理、向我监督的原则。由于物业管理中涉及到单个业主和全体业主共同利益的矛盾，当业主的某些违法行为损害全体业

23、主共同利益时，由业主先进行自我管理、自我约束，然后再追究相应的法律责任。 按房屋租赁期限约定模式的不同，可分为( )。A定期租赁B自动延期租赁C意愿租赁D百分比租赁E代理租赁正确答案：ABC2022物业管理师考试真题7卷 第7卷 下列说法正确的是( )。A设定房地产抵押时，抵押房地产的价值可由抵押当事人协商议定B抵押人为避免因受各种原因而出现的风险，要求抵押人办理保险的，双方当事人应当协商议定C抵押当事人约定对抵押房地产保险的，由抵押人为抵押的房地产投保，保险费由抵押人负担D以上三种说法都正确正确答案：D 修建性详细规划由开发建设单位组织、委托规划、设计单位完成，主要内容有( )。A总平面图布

24、置、建筑、道路、绿地的空间布局和景观设计B道路、绿化、工程管线规划设计C竖向规划设计D工程量估算和投资效益分析E确定各级支路的红线位置、控制点坐标和标高正确答案：ABCD 某项目管理处拟购置固定资产,须书面报请公司批准,采用的文书类型应是( )。A通知B报告C请示D决定正确答案：C物业经营管理服务的目标，是从业主的角度出发，在物业()的全寿命周期内，持续满足租户正常空间使用需求，在实现物业各期净收益最大化的基础上，保持和提高物业的市场价值以及未来发展潜力。A:自然寿命B:经济寿命C:物理寿命D:技术寿命答案：B解析：物业经营管理服务的目标，是从业主的角度出发，在物业经济寿命的全寿命周期内，持续

25、满足租户正常空间使用需求，在实现物业各期净收益最大化的基础上，保持和提高物业的市场价值以及未来发展潜力。保险的基本原则包括()原则。A:公平互利B:保险利益C:最大诚信D:远因E:损失补偿答案：B,C,E解析：保险的基本原则：(1)最大诚信原则；(2)保险利益原则；(3)近因原则；(4)损失补偿原则。组织身份的标志是()。A:组织环境B:组织参与者C:组织结构D:组织目标答案：D解析：组织目标是组织必须通过自身的活动区达到的某种事实或未来状态。它是组织活动过程的根本原则，是动员组织资源和衡量组织运行效率的一种基本手段，也是组织身份的标志。为了保证业主委员会规范运作，每个业主依法享有的权利有( )。A:对业主委员的工作提出批评和建议B:更换业主委员会成员C:知晓业主委员会的运作情况D:查询业主委员会保存的各项档案文件E:更改业主委员会做出的各项决定答案：A,C,D解析：收益性物业的投资价值与市场价值都可以采用()来评估。A:市场法B:成本法C:收益法D:内插法答案：C解析：收益性物业的投资价值与市场价值都可以采用收益法来评估价值是未来净收益的现值之和，但其中选取参数的立场不同。下列费用中，属于运营费用的是( )。A:准备金B:房产税C:企业所得税D:空置损失答案：B解析：