2022电信职业技能鉴定历年真题解析5节.docx

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1、2022电信职业技能鉴定历年真题解析5节2022电信职业技能鉴定历年真题解析5节 第1节 法兰引入的插损()db/个()。A.0.5B.3C.0.25D.1正确答案：A 在以下应用中，哪种应用实现全光传输()。A.FTTCB.FTTBC.FTTND.FTTH正确答案：D 客户态度追踪分析，一般要做以下几个方面的工作()。A.建立听取意见制度B.固定客户样本C.网上追踪调查D.上门回访正确答案：AB营业区内首三分钟0.160.22元,营业区间中准价每分钟0.40元,各地可以上下浮动()。A、10%B、15%C、20%D、25%参考答案：D对放于客户端的电信设备和线缆上使用的进行规范是实现电信网络

2、资源集中化、综合化、科学化管理的基础。在日常维护中,规范的标签可大大缩短开通时限,加快故障定位,缩短故障处理时间,方便日常维护工作()此题为判断题(对，错)。答案：对2022电信职业技能鉴定历年真题解析5节 第2节 消费者的购买行为受心理因素的影响与支配。此题为判断题(对，错)。正确答案：用户帐号和密码是一一对应,同一用户帐号,在同一时间由()个用户使用。A、一B、二C、三D、四参考答案：A()移动通信相结合产生了卫星移动通信,可以实现国内、国际大范围的移动通信。A、寻呼系统B、卫星移动通信C、集群移动通信D、公司移动通信参考答案：B网络协议层主要包括()。A、FTPB、UDPC、IPD、TC

3、P参考答案：C 带内单脉冲线路信令一般选择音频带内的()Hz。A.260B.360C.2600D.3600正确答案：C2022电信职业技能鉴定历年真题解析5节 第3节 CRM研究的内容是围绕()这具中心开展的。A.产品B.营销C.渠道D.客户正确答案：D 电信市场细分标准有哪些?正确答案：地理变量、人口变量、心理变量、行为变量。 中国联通与中国移动之间的竞争，按照产品替代观念划分属于()。正确答案：行业内竞争 电话服务不能面对面的交流，客户无法看到我们的面孔，我们要给客户体现专业的声音形象，就必须从哪几方面方面提高专业技巧。A.语音语调抑、扬、顿、挫B.表达、倾听、提问、确认C.语调柔和，恰当

4、把握轻重缓急D.普通话标准、咬字准确、发音清晰正确答案：B电子邮件广告可以是一封纯粹的广告邮件,也可以“Newsletter”,电子杂志等面貌出现并夹带网络广告。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确2022电信职业技能鉴定历年真题解析5节 第4节 使用XP系统拨号出现错误769时提示是()。A.由于域上的用户名或密码无效而拒绝访问B.远程计算机没反应C.网卡禁用D.无法连接到指定目标正确答案：D 根据企业预期的总销售量及其总成本，确定一个目标收益率作为核算价格标准的定价方法()。A.成本加成定价法B.目标收益定价法C.损益平衡定价法D.边际贡献定价法正确答案：B 客户末端端接方式可选择(

5、)进行。A.活动式插座B.地插座C.明线接线盒方式D.墙壁插座正确答案：()的中文是网络电话。A、IPPHONEB、ACCOUNTC、ADDRESSD、PASSWORD参考答案：A网上营业厅支持的客户不包括()A、系统客户B、非系统客户C、登陆客户D、非登陆客户参考答案：C2022电信职业技能鉴定历年真题解析5节 第5节 集中在利益上而不是在立场上是商务谈判的一项原则。()此题为判断题(对，错)。正确答案： 客户端安装、维护作业完成后，应做演示并对客户讲解终端设备的使用和简单维护方法等，让客户进行试用操作，直到客户满意为止。此题为判断题(对，错)。正确答案：用户申告障碍率通常情况下必须小于等于()。A、0.5%B、1%C、2%D、3%参考答案：C铁塔公司需提供不少于()小时的主设备蓄电池保障。A、3B、4C、5D、6参考答案：A 基于交换机的呼叫中心即为基于前置()。A.PXBB.ACDC.APID.ASP正确答案：B