21年邮政职业技能鉴定试题9辑.docx

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1、21年邮政职业技能鉴定试题9辑21年邮政职业技能鉴定试题9辑 第1辑 贴有改退批条的邮件，细分人员要根据批条内容，做出相应处理。批条内容归纳起来主要有三种情况( )。A.退回原址B.错分改投C.多个改退批条D.改退批条正确答案：ABC 一票快件从深圳寄往北京（航空运输），此票由2件快件组成，均使用相同的纸箱包装，快件的尺寸分别为60cm、40cm、30cm,一件快件重量为8kg，另一件快件重量为18kg,则计费重量：（）A.30kgB.24kgC.26kgD.36kg正确答案：D 以下有关现金出纳工作的说法错误的有()。A.现金兑换，先兑出后兑入B.收入现金先收款后记账，付出现金先记账后付款C

2、.办理现金出库可在非营业时间D.遇特殊情况，一笔现金业务未完成，经办人员可离柜正确答案：ACD 邮政通信是全社会人民群众沟通信息、联络感情的唯一的通信方式。此题为判断题(对，错)。正确答案： 河南省郑州市使用的邮政编码是：（）A.400000B.450000C.500000D.550000正确答案：BP154简述邮政航空票务后台处理系统中航空基础数据管理的分类。答案：1、提供商管理2、行程单管理3、销售政策4、特价政策5、文本政策国内特快专递邮件付费方式是资费总付。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误21年邮政职业技能鉴定试题9辑 第2辑收寄流程,是指业务员从客户收取快件的全过程,但不包

3、括()A.验视B.包装C.运单填写D.计重收费答案：B邮储规定,已清户5年及以上的账户的分户账信息查询可在县市支行办理。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误销售集邮票品须严格执行()的原则。A、按价销售B、货款两清C、按期销售D、日毕日清参考答案：B 出口分拣是指()及经转范围内的密件集中在一起的处理过程。A.按座席安排将寄往同一接收局B.按封发顺序将寄往同一道段C.按直封格口将寄往同一封发局D.按赶发时限将寄往同一转口局正确答案：C 普通情况下，小额贷款业务主管、审查岗、贷后管理岗可作为辅助调查人，参与贷前调查。此题为判断题(对，错)。正确答案： 邮资凭证是邮件纳费标志。此题为判断题(

4、对，错)。正确答案：再投机要件是指由于收件单位原因,导致当班无法妥投,需交()继续投递的机要件。A、次日B、另一投递员C、下一班次D、重点线路参考答案：C21年邮政职业技能鉴定试题9辑 第3辑兑付期结束后,没有兑付的凭证式国债,逾期部分将不再计付利息。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 分拨中心场地人员在车辆到站快件接收时，应先检查:（）A.禁寄物品B.送件人员身份C.破损件D.车辆封志正确答案：B以下不属于灭火的基本方法的是()。A、冷却灭火法B、隔离灭火法C、窒息灭火法D、断电灭火法参考答案：D邮联法规是万国邮政联盟各会员国政府全权代表签订的关于该联盟的( )的总称。A、组织法B、

5、总规则C、公约D、各项业务协定答案：A,B,C,D 简述国际及台港澳邮件封面书写使用文字的要求。正确答案：1、各类邮件封面收件人姓名地址应用法文、英文或寄达国通晓的文字书写。2、寄件人名址的书写要求与收件人相同。平常函件的寄件人名址，可以用中文书写，但必须用英文、法文、或寄达国通晓的文字加注我国国名和地名。3、日本、韩国、朝鲜、新加坡可以用中文书写收件人名址。台港澳函件尽量使用国内标准信封，按国内习惯书写。4、存局候领邮件的封面上要应尽可能注明领取邮件的邮政企业局名，还应用粗体字加注“POSTERESTANTE”(存局候领)字样。以下关于验视内件的表述正确的有()。A、对客户交寄的信函类邮件，

6、必要时可以要求客户开拆，进行验视，但不得检查信函内容B、当客户拒绝验视文件类邮件时，不予揽收C、对签有“邮件安全协议书”的协议客户交寄的邮件进行抽检时，抽检率不得低于30%D、对客户交寄的物品类邮件均需严格验视，客户拒绝验视的，不予揽收参考答案：A,B,D 国内挂号信函收件人地址应在邮政编码框下方( )顺序书写，要写明收件人的详细地址。A.自左向右B.自右向左C.自上而下D.自下而上正确答案：A21年邮政职业技能鉴定试题9辑 第4辑“自邮一族”业务是邮政企业依托电子商务信息平台,采用收费制形式为广大车主等中高端客户群体提供的一站式综合服务。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误下列属于消费

7、者权益保护法规定的消费者依法享有的权利的有()。A、安全权B、结社权C、商标权D、受尊重权答案：A,B,D速递业务词汇“延误”译成英文是()。A、deadlineB、misdeliveryC、courierD、delay参考答案：D 用户交寄国内邮简时，应按( )种类处理。A.邮送广告B.国内信函C.明信片D.印刷品正确答案：B在Windows系统中,文件夹中包含的文件夹通常称为“子文件夹”。子文件夹的数量是有限制的。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 下列生僻地名读音错误的是（）。A.荥（xng）阳市B.儋（zhn）州市C.蒲圻（q）市D.岑（cn）溪正确答案：B 下列属于襄樊总包邮

8、件经转范围的有（）。A.宜城市B.枣阳市C.南漳县D.黄梅县正确答案：ABC21年邮政职业技能鉴定试题9辑 第5辑 投交所有转局内投交的邮件都必须验视收件人的有效身份证件。（）此题为判断题(对，错)。正确答案：国内经济快递业务的投递服务标准略低于国内特快专递邮件现行标准。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误转运作业共同规范的交接班中规定,在交接过程中,如果交接的总包邮件信息与邮件实物不符,则由( )处理后,再办理交接手续。A、接方负责B、交方负责C、接方协助交方D、交方协助接方答案：B以下不属于特快专递邮件投递出班前处理环节的是()。A、开拆录入B、分拣处理C、道段处理D、进口接收参考答

9、案：D面向社会广大投资者公开推销证券的发行方式是私募发行。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误采用机械自动分拣信函时,如邮编不能被分拣机识读,送交手工台席分拣()此题为判断题(对，错)。答案： 下列劳动保护用品中，快递企业不常用的是( )。A.护腰带B.防毒面具C.防护鞋D.口罩正确答案：B21年邮政职业技能鉴定试题9辑 第6辑经转局收到互换局发来的代用查单后,应在( )个工作日内转往投递局处理。A、1B、2C、3D、4答案：B 长三角、珠三角和环渤海地区是我国三大主要的经济发展区域此题为判断题(对，错)。正确答案： 爱护邮袋，不得任意抛掷、拖拉、践踏。需作标记时应用粉笔写画。此题为判断

10、题(对，错)。正确答案： 国际包裹封装时，一般应选用坚实的( )作为包装物。A.瓦楞纸箱B.钙塑箱C.纸质封套D.塑料封套正确答案：AB 以下关于国际邮件业务的分类正确的有()。A.按承担责任分：保价邮件和非保价邮件B.按函件的发运速度分：优先函件和非优先函件C.按传递时限分：普通邮件和特快专递邮件D.按运输方式分为水陆路邮件、空运水陆路邮件和航空邮件正确答案：ABCD 我们通常所说的四大洋，按面积大小依次为：（）A.太平洋、大西洋、印度洋、北冰洋B.大西洋、太平洋、印度洋、北冰洋C.太平洋、大西洋、北冰洋、印度洋D.大西洋、太平洋、北冰洋、印度洋正确答案：AP63业务种类号表示不同的储蓄业务

11、品种,表示通知存款的业务种类号是()。A.04B.05C.08D.09业务种类号表示不同的储蓄业务品种,表示通知存款的业务种类号是()。A.B.C.D.正确答案：D21年邮政职业技能鉴定试题9辑 第7辑下列关于交接验收表述错误的是()。A、交接验收包括交接和验收两个方面的内容B、验收是进行交接的前提，不验收就不能交接C、秘密载体经签收后，秘密载体的安全由交方负责D、清单或路单逐件、逐袋挑对所登节目和总数是否与实物相符参考答案：C邮政商函制作中心专用条码是指邮政商函中心在制作商函邮件时实时制作的条码,以_打头。答案：HAHZ常用的自邮一族前台功能为_、业务受理、订单处理和退款处理。答案：会员管理

12、服务专题会议一般()召开。A.每日B.每周C.每季度D.每年答案：C国家秘密载体通信的主要任务是传递党和国家秘密的文件、资料和其它物品()此题为判断题(对，错)。答案：下列关于投递作业出班前邮件调段的说法正确的有()。A、邮件接收后，揽投员要对存在异常情况的邮件，交主管人员处理B、邮件接收后，在第一时间对道段错分邮件相互之间进行调段处理C、邮件接收后，揽投员要对无着邮件，相互之间进行调段处理D、邮件接收后，揽投员要对投递退回邮件，相互之间进行调段处理参考答案：A,B下列关于邮政通信网说法正确的有()。A、邮政通信网是传递邮件的网络系统B、邮政通信网是传递邮件的闭环系统C、邮政通信网是由邮政营、

13、投局所及设施，各级邮件分拣封发中心构成D、邮政通信网是由邮政营、投局所及设施，各级邮件分拣封发中心和邮政运输系统构成参考答案：A,D21年邮政职业技能鉴定试题9辑 第8辑 当用户使用邮政业务手续不全，缺( )等时，用“对不起，您还缺XX，请补齐后再来办理。”A.证件B.款C.包装D.单据正确答案：ABD物流邮件交接过程中发现()的,必须在路单上批注并当班发验,以发运局为责任局;若没有当班发验,以接收局为责任局。A、破损B、短少C、资费不足D、无收件人电话参考答案：A,B 办理储蓄的邮政机构开办的储蓄业务种类必须经（）批准。A.中国人民银行B.国家证监会C.国家银监会D.国家工商局正确答案：C旅

14、客本人办理火车票退票手续时,无法出示本人有效身份证件原件的,可凭()办理退票手续。A、临时身份证明B、有效身份证复印件C、居委会证明D、工作单位证明参考答案：A从呼叫中心的技术发展阶段来看,下列关于第三代呼叫中心的说法错误的有()。A、采用CTI技术实现了语音和数据同步，但灵活性较差B、提高客户的满意度C、采用通用软硬件平台，造价较高D、不同系统间的互通性都得到了加强参考答案：A,C转运作业共同规范的交接班中的交班包括人员交班、邮件交班、信息交班、班次结束、系统签退和清理现场()此题为判断题(对，错)。答案：具体城市间的国内特快专递邮件全程时限以()的全程时限表为准。A、公路运输B、各地营业局

15、C、封发作业D、航空公司参考答案：B21年邮政职业技能鉴定试题9辑 第9辑使用交叉带式分拣机封发国内包裹,遇有信息无邮件的,封发人员在网运信息系统的封发界面上将该邮件信息“锁定”,找到相关邮件后重新上机分拣重新做封发处理()此题为判断题(对，错)。答案：如果邮政储蓄银行凭证式国债收款凭证右上角编码为“13456789”,则入库凭证印刷号是()。A.013456789B.003456789C.345678900D.345678901参考答案：A 进行市场营销环境分析有助于邮政企业制定正确的营销决策。此题为判断题(对，错)。正确答案：关于如何制定和提供解决方案的四部曲,正确的是()A.总结客户需求B.推荐解决方案C.提供服务/办理业务D.确认后续步骤/计划答案：ABCD地名“海晏”拼音为( )。A.HiynB.HinC.HiyD.Hir答案：A ()在介绍时，要遵循一定的顺序：把下级介绍给上级;将年轻者介绍给年长者;将男士介绍给女士;将职位低的介绍给职位高的人;把晚辈介绍给长辈;将晚到者介绍给早到者。此题为判断题(对，错)。正确答案： 万国邮联各项业务协定及实施细则，列有包括()以及它们的实施细则。A.邮政包裹协定B.邮政汇票协定C.邮政支票业务协定D.代收货邮件协定正确答案：ABCD