2022物业管理师每日一练8卷.docx
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1、2022物业管理师每日一练8卷2022物业管理师每日一练8卷 第1卷以下关于企业薪酬管理目标的表述中,错误的是( )。A:吸引高素质人才,稳定现有员工队伍B:努力实现组织目标和员工个人发展目标的协调C:企业要根据自身发展的需要选择薪酬制度和薪酬标准D:使员工安心本职工作,并保持较高的工作业绩和工作动力答案:C解析:从物业的总体环境考虑,空调噪声的()等工作不应被空调管理人员所忽视。A:时间B:测量C:评估D:减小E:风险答案:B,C,D解析:空调系统的注意事项包括空调系统运行产生的噪声是物业噪声污染的主要来源之一,从物业的总体环境考虑,空调噪声的测量、评估、减小等工作不应被空调管理人员所忽视等
2、内容。 某高层综合物业项目地处城市中心区,总建筑面积10万m2,地下2层,部分为配套停车库,部分为机电设备层。整个大厦由一台中央空调集中供冷。绿化面积为项目占地面积5%,且以本地树种和灌木为主。1至4层为商业裙楼,5层以上为散租写字楼。裙楼出租给不同的企业用作百货商场经营。物业管理服务由业主聘请的一家物业管理公司承担,出租经营内部区域,由各承租单位自行管理。问题:1节能减排的措施一般可分为技术节能(如投入资金进行设备改造)和管理节能(在管理手段方法等方面上下工夫)。请就本项目建筑和设备设施管理分别提出技术节能和管理节能措施各2项以上(含2项)。2该项目物业服务包括房屋维修管理服务、设备设施管理
3、服务、保洁服务、公共秩序管理服务、消防管理服务、绿化管理服务、社区文化等内容。相对而言,哪些是管理服务的重点工作?请简要说明理由。3在物业服务过程中,相关各方先后提出了以下观点。(1)物业服务的消防安全管理不涉及裙楼各出租经营场所。(2)各承租单位应分别和物业管理公司签订物业服务合同以方便管理服务。(3)百货商场内夜间值班巡视不属于物业管理公司的职责。(4)写字楼公共卫生间清洁工作应由物业管理公司承担。(5)大厦屋顶设立商业用途广告牌,由物业管理公司经营,收益应交到业主委员会主任指定账户,由业主委员会管理、支配和使用。请分别指出上述观点正确与否,并对不当或错误的观点说明理由。正确答案:1技术节
4、能措施有:对耗能较大设备的更换,提高设备技术水平或工艺水平。管理节能措施如下。(1)落实组织和管理体系。(2)加强节能宣传和培训,树立节能意识。(3)建立能源消耗的计划和考核制度。(4)在运行管理上,尽量安排设备能够连续、满载开动使用。(5)调整设备运行时间,实行节能运行程序,特别注意控制空调、室外照明和霓虹灯等的开关时间。(6)合理设定运行参数(如空调温控点),既保证正常使用功能,又节省能源。2房屋维修管理服务、设备设施管理服务和消防管理服务是管理服务的重点工作。理由:房屋及设施设备管理涉及面广,技术含量高,关系到物业的正常运行和安全使用,是物业管理的重要内容之一,消防管理服务直接涉及业主的
5、生命财产安全。3观点正确与否的判断如下。(1)不正确。理由:物业服务的消防安全管理涉及整个物业项目。(2)不正确。理由:物业服务合同是由业主和物业管理公司签订的。(3)正确。(4)正确。(5)不正确。理由:物业管理条例第五十五条规定,利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的,应当在征得相关业主、业主大会、物业管理企业的同意后,按照规定办理相关手续,业主所得收益应当主要用于补充专项维修资金,也可以按照业主大会的决定使用。 物业服务合同具有的委托合同的法律特征有( )。A订立以当事人相互信任为前提B是有偿的C具有过渡性D是劳务合同E既是诺成性合同又是双务合同正确答案:ABDE直辖市人民政府房地产行
6、政主管部门负责()物业服务企业资质证书的颁发和管理。A:一级B:一级和二级C:二级和三级D:一级、二级和三级答案:C解析:国务院建设主管部门负责颁发和管理一级物业服务企业资质证书。省、自治区人民政府建设主管部门负责颁发和管理二级物业服务企业资质证书,直辖市人民政府房地产主管部门负责二级和三级物业服务企业资质证书的颁发和管理,并接受国务院建设行政主管部门的指导和监督。以下哪些项属于新建物业管理工作移交的内容( )。A:产权资料,竣工验收资料B:业主资料C:设计、施工资料,物业保修和物业使用说明资料,机电设备资料D:房屋装修资料E:合同协议答案:A,B,C解析: 根据商品房( )不同,商品房销售可
7、以分为商品房预售和商品房现房销售。A销售方式B销售价格C销售数量D规模大小正确答案:A 业主(用户)手册的主要内容是( )。欢迎辞;小区概况;验收情况简要描述;物业管理公司以及项目管理单位情况介绍;小区内相关公共管理制度;ABCD正确答案:C 目前主要用于大便器、大便槽、小便槽的冲洗管的给水管材是( )。A.钢管B塑料管C.不锈钢管D铸铁管正确答案:B2022物业管理师每日一练8卷 第2卷 成交价格是一个( )的事实。A正进行B继续进行C已经完成D无结束正确答案:C 不良物业资产在处置过程中,应遵循的原则有( )。A要充分利用各种技术方法B要始终围绕项目开展工作C要先易后难、先小后大D要广泛利
8、用社会资源和市场力量E要始终做到利益最大化正确答案:ABD对酒店及会所绿化管理要求,说法不正确的是( )。A:酒店及会所绿化管理的重点是清除枯枝B:酒店及会所绿化管理工作内容较多,技术要求较高C:为了提高工作效率,可根据绿化员工的技术特长进行合理的工作范围划分D:为了不对客人的活动造成影响,酒店及会所的绿化布置、养护工作应在客人到达前或休息时进行答案:A解析: 房屋灭失、他项权利终止、土地使用年限届满等情况,对房屋档案记载的房屋权属情况所办理的注销手续是( )。A转移登记B变更登记C他项权利登记D注销登记正确答案:D商品房现房销售是指房地产开发企业将竣工验收合格的商品房出售给(),并由其支付房
9、价款的行为。A:买卖人B:买受人C:预购人D:房地产开发商答案:B解析:根据商品房销售方式不同,商品房销售可以分为商品房预售和商品房现房销售。商品房预售是指房地产开发企业将尚在建设中的商品房预先出售给商品房预购人,由商品房预购人支付购房定金或房价款的行为。商品房现房销售是指房地产开发企业将竣工验收合格的商品房出售给买受人,并由买受人支付房价款的行为。 关于物业经营管理企业的说法,正确的有( )。A物业经营管理企业以公司的形式存在B物业经营管理企业是服务性企业C物业经营管理企业不以盈利为目的D物业经营管理企业是依法进行登记注册的经济组织E物业经营管理企业可以不具有法人资格正确答案:ABCD 耶鲁
10、大学的阿尔德福以为人的需要主要分为三种,即生存需要、相互关系需要和成长需要,称之为( )理论。A需要层次B双因素C.三重需要DERG正确答案:D下列群体中,属于非正式群体的有()。A:小区秧歌队B:某市物业管理智能化研究兴趣小组C:某市白蚁防治专业委员会D:职工自行车维修互助小组E:公司“驴友会”答案:A,D,E解析: 在投标过程中,投标人采取的报价技巧主要是多方案报价和( )报价。A单一B保本C合伙D最低正确答案:B2022物业管理师每日一练8卷 第3卷对治安防范注意事项叙述不正确的有( )。A:遇到有人在公共区域聚众闹事,应上前制止,自己解决事件,无需向公安机关报告和向上级领导上报B:遇有
11、违法犯罪分子正在进行盗窃、抢劫、行凶和纵火等违法犯罪活动时,应立即报警,协助公安机关制止,并采取积极措施予以抢救、排险,尽量减少损失C:管辖范围内公共区域有疯、傻、醉等特殊人员进入或闹事时,应立即轰走D:管辖范围内公共区域内出现可疑人员,要留心观察,必要时可礼貌查问E:管辖区域内发生坠楼等意外事故,应立即通知急救单位及公安部门、家属,并围护好现场,做好辖区客户的安抚工作,等待急救单位及公安部门前来处理答案:A,C解析: 管理方式适用于规模不大、分工不发达的社会组织。管理的好坏取决于管理者的经验和素质。A科学制B科层制C家长制D终身制正确答案:C物业服务企业还应当经常进行(),跟踪掌握大多数业主
12、的普遍需求和服务评价,以保证受益群体的最大化。A:客户调查B:市场调查C:居民调查D:企业调查答案:A解析:物业服务企业还应当经常进行客户调查,跟踪掌握大多数业主的普遍需求和服务评价,以保证受益群体的最大化。下列需要在前期物业服务合同中约定的有()。A:物业共用部位、共用设施设备的承接验收内容B:物业共用部位、共用设施设备的承接验收标准C:物业共用部位、共用设施设备的承接验收责任D:业主自有物业专有部分的承接验收E:物业服务的费用答案:A,B,C,E解析:前期物业服务合同应当对物业共用部位、共用设施设备的承接验收内容、标准、责任等作出明确的约定。而对业主自有物业专有部分的承接验收则属于业主与发
13、展商之间的问题,无需在合同中约定。 物业管理师每年应当接受继续教育时间应当不少于( )学时。A30B35C40D45正确答案:C城市房屋白蚁防治工作应当贯彻()的方针。A:预防为主B:防治为主C:综合治理D:防治结合E:注重宣传答案:A,C,D解析:城市房屋白蚁防治工作应当贯彻预防为主、防治结合、综合治理的方针。 与业主的沟通交流不包括( )。A物业管理相关法规的宣传与沟通B物业管理服务的项目、水平、标准、收费以及其他事项的沟通交流C物业管理日常服务中的一般沟通交流等D业主大会和业主委员会物业管理事务的沟通交流正确答案:D 影响写字楼分类的因素有( )。A位置B交通方便性C声望或形象D建筑形式
14、E周围环境正确答案:ABCD 百分比租金通常也称为超出性租金,常用于( )。A工业物业B仓库C零售商业物业D写字楼正确答案:C2022物业管理师每日一练8卷 第4卷 下列关于动态投资回收期的说法,正确的有( )。A动态投资回收期,是指当考虑现金流折现时,项目以2年收益抵偿全部投资所需的时间B动态投资回收期,是反映开发项目投资回收能力的重要指标C对房地产投资项目来说,其自投资起始点算起,累计净现值等于。或出现正值的年份即为投资回收终止年份DE正确答案:ABCE 风险是与损失或不利事件相联系的,没有损失就没有风险和风险管理,这是风险具有的( )特征。A负面性B不确定性C可测性D破害性正确答案:A共
15、用题干物业服务可以被归类于一种典型的体验商品,在体验商品的交易中,生产者(如物业服务企业)通常掌握着消费者(如业主)不了解的信息,出现逆向选择效应的情况较为普遍。实行酬金制收费的物业管理项目,其物业服务企业须向业主公布收支情况。这主要是为了解决因为()而可能引起的市场失灵问题。A:公共物品B:外部性C:信息不对称D:垄断答案:C解析:信息不对称是指市场上各经济行为主体对所交换的商品以及供求关系等并不具有完全、充分和相同的信息。信息不对称的具体表现形式可以归结为两大类:逆向选择和背德行为。逆向选择是指在买卖双方信息不对称的情况下,差的商品总是逐渐将好的商品驱逐出市场。当交易双方的其中一方对于交易
16、商品可能出现的风险状况比另一方知道得更多时,便会产生逆向选择问题。物业服务市场上,服务企业一般比业主更清楚服务开支信息,因此,物业服务市场上供求双方之间会出现信息不对称。信息不对称的存在,必然影响经济活动参与者对真实的供给曲线和需求曲线的了解,从而影响资源的有效配置。信息不对称是指市场上各经济行为主体对所交换的商品以及供求关系等并不具有完全、充分和相同的信息。现实经济中,往往存在这样一种情况:在某项经济活动中,某一参与者比对方拥有更多的影响其决策的信息,这就是信息不对称现象。 物业管理的制度文书种类主要有( )。A制度B办法C守则D公约E计划正确答案:ABCD 只有一个业主的,或者业主人数较少
17、且经全体业主一致同意,决定不成立业主大会的,由业主共同履行( )职责。A居民委员会B物业主管部门C业主大会D业主委员会E物业服务企业正确答案:CD物业服务合同的种类有()。A:先期物业服务合同B:前期物业服务合同C:物业服务合同D:综合物业服务合同E:后期物业服务合同答案:B,C解析:根据不同物业管理阶段和不同的签约主体,现实存在两种物业服务合同:在前期物业管理阶段,由建设单位选聘物业服务企业所签订的物业服务合同,业主或业主大会选聘物业服务企业所签订的物业服务合同。条例对这两种合同均有明确规定,将建设单位与物业服务企业所签订的合同,称为前期物业服务合同,将业主或业主大会与物业服务企业所签订的合
18、同,称为物业服务合同。共用题干某小区物业服务中心按上级指示对该小区近年来发生的管理服务纠纷案例进行了汇总整理,其中几起典型纠纷案例如下表该小区的收费规定是业主在下个月交纳上个月的物业服务费,该业主可以行使合同履行中的()。A:同时履行抗辩权B:先履行抗辩权C:不安抗辩权D:后履行抗辩权答案:B解析:民法通则第83条规定:“不动产的相邻各方,应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的精神,正确处理截水、排水、通行、通风、采光等方面的相邻关系。”市场条件下的价格机制并非总是有效的,对于价格机制在某些领域不能其有效作用的情况称之为市场失灵。市场失灵是指市场在这种场合不能提供符合社会效率条件的商
19、品或劳务。导致市场失灵的原因主要有垄断的存在、非对称信息、外部性以及公共产品等。业主怀疑物业管理公司“隐瞒成本信息,维修偷工减料”等情况,属于非对称信息所导致的市场失灵问题。抗辩权是在符合法定条件时,当事人一方对抗相对人的履行请求权,暂时拒绝履行其债务的权利。抗辩权是债务人对抗债权人的工具。合同履行中的抗辩权有三种:同时履行抗辩权:是指双务合同的双方当事人互负债务且应当同时履行,一方在对方履行之前有权拒绝对方相应的履行请求。先履行抗辩权:是指当事人互负债务,且有先后履行顺序,先履行一方未履行情务而请求后履行方履行情务,后履行一方有权拒绝其请求。不安抗辩权:是指当事人互负债务,有先后履行顺序,先
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