21年电信职业技能鉴定考试答案8节.docx

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1、21年电信职业技能鉴定考试答案8节21年电信职业技能鉴定考试答案8节 第1节VoLTE业务特征()。A、语音清晰B、接通快C、上网/打游戏，来电不掉线D、资费高参考答案：ABC市场调查是以()为中心,从企业传送到用户手中的一切有关生产经营活动的调查。A、消费者需求B、市场需求C、家庭需求D、企业需求参考答案：B评价营销报告的一个基本标准是与读者的沟通程度。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确下面因素中会导致无线路由器吞吐量降低的有_。A.频率干扰B.距离增远C.用户数增多D.以上都不是答案：ABC天翼看家在安装时主要有什么困难与建议?请帮忙给出正确答案和分析，谢谢!答案：解析：安装方式1

2、、室内版：a.摄像机安装角度不能过于偏向近距离遮挡物，避免夜间红外灯被遮挡物遮挡，影响夜视效果；b.摄像机安装位置建议不要出现正对光源逆光情况；2、室外版：a. 摄像头与水平线的夹角至少15（参考值，具体视实际环境可做调整）b.摄像头安装角度不能过于偏向墙面，避免夜间红外灯被墙体遮挡影响夜视效果；c.摄像头安装位置建议不要出现正对光源逆光情况；d.摄像头避免安装在树上等比较容易引雷的地方.e.采用室外超5类缆线连接二、电源规范1、不直接拉220V强电到摄像机安装点位附近，如果一定要拉过去，必需配防水箱，适配器放置在防水箱里面。强电和弱电要分离，交叉位置做好弱电屏蔽。2、POE供电方式，使用室外

3、超5类及以上，网线不要超过100米，建议80米以内。3 、如需接电必需先断电，用试电笔试电，走线要橫平竖直，直角不能直折用弯头，室外2公分PVC、室内走线槽，卡子间隔40公分均匀。 了解你的客户意味着知道你推销的东西的风险和利益,知道如何分辨谁会购买,谁不会购买这种产品和服务。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误税收的强制性是指国家取得税收不需直接向缴纳的单位和个人付出任何代价,同时将被征税单位和个人缴纳的实物或货币转变为国家所有,并不再直接归还给纳税人。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误21年电信职业技能鉴定考试答案8节 第2节()是指信息的源头,可以是人或设备。其发出的信息可

4、以是多种形式的,如语音、文字、图像、数据等。A、信源B、信道C、接收设备D、信宿参考答案：A 电话拜访有利于营造良好的拜访环境，从而更好地引导拜访对象，更全面、深入地了解对方信息，更有助于达成拜访目标。此题为判断题(对，错)。正确答案：错由于采用的成本项目和所求利润指标不同,又把成本导向定价分为四种,下列选项不正确的是()。A、成本加成定价法B、目标收益定价法C、损益平衡定价法和边际贡献定价法D、供需平衡定价法参考答案：D()PON的定义A.无源光网络B.是一种应用于接入网，局端设备(OLT)与多个用户端设备(ONU/ONT)之间通过无源的光缆、光分/合路器等组成的光分配网(ODN)连接的网络

5、C.是一个为传送电信业务提供所需传送承载能力的实施系统D.一种基于P2MP拓朴的技术答案：ABD 以下哪条电话处理是正确的？A.当客户使用地方性语言进行咨询时：“对不起，请问您能使用普通话吗？”B.当客户声音很小时：“对不起，我听不清楚您的声音，请您重新拨打”C.当客户报的手机号码有误时：“对不起，您的手机号码是XXX吗？（如对方确认），很抱歉，您报的手机号码有误，请您再核对一下，好吗？”D.当客户要求得到其他部门电话、资料或找公司内部员工时：“请稍等，我马上帮您转接。”E.当客户咨询非联通业务时： “对不起，我帮您查询后回复您，行吗？正确答案：AC无端子成端方式只属于一种过渡方式。()此题为

6、判断题(对，错)。参考答案：正确 不属于经营者义务的是()。A.保障安全的义务B.遵守法律的义务C.监督的权利D.人格尊严正确答案：AB21年电信职业技能鉴定考试答案8节 第3节()目标主要用于企业产品的市场开拓阶段以建立初步的市场需求,广告内容通常是以产品的功效等来使消费者接受新观念。A、说服型B、提醒型C、强化型D、观念推广型参考答案：D保安单元通常情况下一般具有()种功能。A、1B、2C、3D、4参考答案：C一旦销售成功后,一定要让顾客记住你的情义,感到购买你的商品是明智的决定,是幸运的。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确均匀传输线的二次参数指特性阻抗和传播常数。()此题为判断题

7、(对，错)。参考答案：正确根据ITV业务平台差异化维护要求,下列哪些描述是正确的()。A、iTV平台需每日执行维护作业计划B、iTV平台需保证7*24小时运行不间断C、iTV平台每季度执行安全扫描D、iTV平台需要制定和及时更新应急预案参考答案：ABD 通信企业降价让利促销能够在短期内发展大量用户，这是利用消费者的()动机吸引消费者购买。正确答案：求廉企业的营销管理过程包括三大步骤:即市场营销的计划、市场营销的实施和市场营销的控制。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确21年电信职业技能鉴定考试答案8节 第4节营销员在经济活动中首先遇到的是价格方面的法律问题。()此题为判断题(对，错)。参

8、考答案：错误 消费者的购买行为受心理因素的影响与支配。此题为判断题(对，错)。正确答案： ATM业务特点有()。A.实时性B.高质量C.高速率D.封闭式正确答案：ABC 会议电视业务对信道的误码特性有一定的要求，标称速率为2.048Mbit/s的国内会议电视的比特误码率应小于等于()A.10-4B.10-5C.10-6D.10-7正确答案：C所有涉及ChinaNet骨干网、CN2、集团级业务平台、集团网管及支撑系统的重大网络调整和割接原则上必须提前()以电子形式报集团维护部门;紧急情况下,须提前()上报割接申请,经审核批准后方可执行。A、五个工作日B、三个工作日C、十个工作日D、两个工作日参考

9、答案：AD 客户投诉的信息如果能被_和处理，将是企业内非常有价值的资源。正确答案：正确对待 是采用各种方式、方法和途径，迅速地推销电信产品的能力()。A.市场的服务力B.市场的情报力C.市场的推销力D.市场的商品力正确答案：C21年电信职业技能鉴定考试答案8节 第5节 下列哪项不属于公共媒体传播工具()。A.报刊B.移动电话C.广播D.电视正确答案：B 进行市场细分的第一个步骤是()。A.评估细分市场B.筛选细分市场C.确定细分市场标准D.选定产品市场范围正确答案：A 县范围内的通话均为()。A.本地网B.营业区内C.营业区间D.市话正确答案：B()割接新电缆两局纵列间全部对号核对。A、环路B

10、、临时复接C、引入线复接D、中继列参考答案：D 如ADSL分离器位置安装不正确可能会造成()。A.不能上网B.无法打开网页C.无法打电话D.打电话时上网掉线正确答案：D在市场发展的初期,良性窜货对企业没有好处。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误如用户需要WLAN网络实现漫游功能,多台AP必须使用相同SSID()此题为判断题(对，错)。答案：对21年电信职业技能鉴定考试答案8节 第6节企业设备管理的基本要求是“四懂”、“三会”,其中下列错误的是()。A、懂性能B、懂原理C、懂操作D、懂用途参考答案：C 差异性市场营销策略是讲整体市场划分为若干细分市场，针对每一个细分市场制定一套独立的营销

11、方案。()此题为判断题(对，错)。正确答案：一个人的声音素质发音的音调、音量、口音、语言的速度、停顿及语调的不同,都会影响()的效果。A、说B、听C、记录D、沟通参考答案：D成端电缆的做法是在距横列测试接线排约()处剥出外线绝缘,并在剥离口扎紧,然后将芯线按要求在测试接线排上分别成端。A、50mmB、100mmC、150mmD、200mm参考答案：B判断一个放大电路能否产生振荡的条件是首先判别相位条件为同相,然后判断|AF|,其条件为()。A、AF1B、AF1C、0D、AF=1参考答案：A电话约见是一种理想的约见方式。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 装维施工应时本着先、后，最后的原

12、则进行()。A.机房交接箱、分线盒入户B.入户交接箱、分线盒机房C.交接箱、分线盒入户机房D.入户机房交接箱、分线盒正确答案：A21年电信职业技能鉴定考试答案8节 第7节 NGN是一种业务驱动型网络，最大特点是()。A.业务与呼叫控制完全分离B.呼叫控制与承载完全分离C.业务与承载完全分离D.承载与电路交换完全分离正确答案：AB我们把局域网可具体划分为网络硬件、网络软件和网络信息资源与网络应用程序三部分。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确()型保安单元的特点过潜流保护,遇过压保护和过大电流,毫秒级保护,三级保险防护特性。A、B、C、D、参考答案：C()的缺点是风险性大。如果销售量达不到

13、预期水平,企业就会出现严重亏损的局面。A、心理定价B、渗透定价C、折扣定价D、推广折让参考答案：B DDN可向用户提供速率在一定范围内可选的异步或同步传输、半固定连接的端到端数字信道。此题为判断题(对，错)。正确答案： 销号后的号码应经过多长时间冷号期才可重新起用()。A.3个月B.6个月C.1年D.2年正确答案：B 营业员在服务时，手势的使用宜少忌多。此题为判断题(对，错)。正确答案：21年电信职业技能鉴定考试答案8节 第8节 无线上网卡业务是基于移动通信网络，为用户提供在移动通信网络覆盖范围内任何地点高速无线上网的服务。仅在3G网络上开放，只开通无线上网和点对点短信功能。此题为判断题(对，

14、错)。正确答案：按照产品用途可将产品分为()和工业品两大类。A、消费品B、选购品C、特殊品D、便利品参考答案：A 用人单位可随时解除劳动合同，无需以任何形式提前告知劳动者的情况包括()。A.劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作B.劳动者严重违纪C.用人单位濒临破产进行法定整顿期间或者生产经营状况发生严重困难，确需裁减人员D.劳动者患病或者非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由用人单位另行安排的工作E.劳动者在试用期内被证明不符合录用条件正确答案：BE MSC是()。A.移动交换中心B.媒体交换中心C.业务交换中心D.媒体中心正确答案：A()分析主要是了解消费者需求的季节、月份、具体购买时间,以及需求时间内的品种和数量结构等。A、产品B、流通C、需求时间D、商业参考答案：CMAS集团短信目前提供的最高资费标准是()元月。A、50000B、40000C、30000D、20000参考答案：A销售人员在不同的环境下,可根据不同潜在顾客的需求和购买动机,及时调整自己的销售策略解答顾客的疑问,满足顾客的需要,这是人员销售的()。A、长远性B、完整性C、选择性D、灵活性参考答案：D