21年邮政职业技能鉴定试题6节.docx

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1、21年邮政职业技能鉴定试题6节21年邮政职业技能鉴定试题6节 第1节经营月报的评价体系包括()A、目标完成情况B、同比发展情况C、今年以来的发展情况D、类比组发展情况参考答案：ABCD国内保价邮件的保价费每件最低收取()元。A、1B、2C、3D、10答案：A邮件收寄端由分布在全国各地的经办邮政业务的邮政局所、投递局和收寄邮件的各种服务设施组成。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 信函捆扎机紧带时()。A.捆扎电机正转B.进带电机正转C.捆扎电机反转D.进带电机反转正确答案：D以下属于邮政客服中心呼入服务3F的意思的有()。A、发生B、发现C、发觉D、客户的感受参考答案：C,D邮件容器中

2、按质地和外形的不同分为( )。A、普通邮件容器B、邮袋C、信盒D、集装箱答案：B,C,D 请为地名大埔中的埔选择正确的读音()。A.pB.fC.bD.b正确答案：C 以下有关理财产品的撤单交易说法正确的有()。A.“提前赎回”的撤单在第三日办理B.“预约”交易的撤单在产品预约期内办理C.“认购”交易的撤单在产品认购期内办理D.“终止投资”交易的撤单在终止投资期限内办理正确答案：BCD21年邮政职业技能鉴定试题6节 第2节 邮政储蓄银行信用卡推出的免息分期付款业务为()。A.笔笔分B.单笔分C.随意分D.任意分正确答案：AD 用于两轴轴线互不平行且在空间交错场合的是()平型带传动。A.开口式B.

3、交叉式C.半交叉式D.扭转式正确答案：C投交邮件时,若邮件外包装完好,收件人( )方可开拆邮件。A、签收后B、不签收C、签收前D、拒收参考答案：A 依照小额贷款制度规定，以下说法正确的是()A.住房按揭贷款10万元，每月还款800元，在我行贷款1年，则计入负债8000元B.客户自称向哥哥借款10万元，但是提供不出证明，该借款不计入负债C.客户自购住房一套，无贷款，无家人居住，该房产计入资产D.车辆按实际可使用年限确定折旧标准正确答案：D以下关于秘密载体的重量限度的说法正确的有()。A、文件类，每件限重2千克B、刊物类，每件限重5千克C、用户有特殊需求的，最高限重20千克D、如遇整件确实不可拆分

4、，最高限重30千克参考答案：A,B,C 通过电话可以直接申请小额贷款业务。此题为判断题(对，错)。正确答案：根据中国邮政储蓄银行理财类业务指引,邮政储蓄银行的基金销售人代码是()。A.010B.011C.015D.025参考答案：C在航空客票业务前台处理流程中,航空散客票退票成功后,已经支付过的要向客户退还扣减退票费后的票款()此题为判断题(对，错)。答案：21年邮政职业技能鉴定试题6节 第3节火车转运作业规范规定,对折返车次的邮件信息,应按照_部门的指示处理。答案：调度下列关于取款、清户风险防范说法正确的有( )。A、办理取款、清户时，必须坚持大额复核制度，付款必须双人复核B、取款的业务操作

5、处理中必须严格遵守“先记账后付款”原则C、取款交易网络异常出现重发时，柜员执行“取款照付”，且需手工记账D、大额支取、提前支取只需核对客户提交的存款凭证答案：A,B,D 由于用户所寄物品本身的原因造成损失的邮政企业不负赔偿责任。此题为判断题(对，错)。正确答案： 营业厅内应达到“四净四无”，即地面净、桌面净、墙面净、门面净;无灰尘、无纸张、无杂物、无异味。此题为判断题(对，错)。正确答案： 快递业务员面对客户，一定要诚实守信，在向客户介绍产品时，实事求是地介绍真实情况，不能为了招揽客户，不顾事实地提供虚假信息。此题为判断题(对，错)。正确答案：河北平山县的国内总包由( )经转。A、邢台B、衡水

6、C、石家庄D、邯郸答案：C “Would you hold the line, please?”的中文含义是“请别挂。”。()参考答案： 符合贷款条件的邮政和邮储银行职工的直系亲属，只能办理保证贷款，不得办理联保贷款。此题为判断题(对，错)。正确答案：21年邮政职业技能鉴定试题6节 第4节下列关于邮件的分拣封发说法错误的有( )。A、封发是指按照邮件封面书写的地址，将相关邮件分发到规定格口内的处理过程B、分拣、封发是两个连续的工作程序C、分拣环节依据规模与目的分为一次粗分与一次细分两个工序D、分拣、封发是以营业网点为基本分拣单元答案：A,C,D邮路按运邮工具划分为航空邮路、铁道邮路、汽车邮路、

7、_和其他邮路。答案：水路邮路邮资票品业务在管理上遵循()管理相结合的原则。A、业务统一B、行政分级C、业务分类D、行政统一参考答案：AB 目前在全国邮政行业中，大多数已经实现或部分实现了邮政业务的电子化，建立 了各种业务系统，信息平台的建立是保障信息业务发展的重要基础。此题为判断题(对，错)。正确答案：外勤作业环节机要通信人员安全规定,接发车过程中要将身体站稳,严禁“骑门”作业。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 “That&39;s all right.”的含义是()。A.好的B.好天气C.抱歉D.没问题正确答案：D 邮政通信行业，向社会提供邮政通信服务，具有服务性和公用性两大性质。

8、此题为判断题(对，错)。正确答案： 邮政通信特点的是( )。A.邮政通信的生产活动是通过传递附有信息的实物产生效益B.邮政通信生产过程和消费过程的一致性C.邮政通信是中国经济与世界经济联系的桥梁和纽带D.全程全网联合作业正确答案：ABD21年邮政职业技能鉴定试题6节 第5节以下国家中,严禁进口烟草的有()A、意大利B、法国C、白俄罗斯D、英国参考答案：A,B,C 单位的给据邮件投交完毕后，投递员要与收发人员核对所投邮件的（），以防漏签。A.种类B.封装情况C.总件数D.质量正确答案：C以下关于邮政客服中心质量检查方式的表述错误的是()。A、电话监听是客服中心质量检查中最常用、最有效的方式B、目

9、前国内常用的电话监听方式分为三种：随机监听、电话录音、现场指导C、报表分析是质量控制的一种事后控制类型D、客户满意度是客户对客服中心服务的一种客观评价参考答案：D 下面关于“普通包裹传递频次时限”说法不正确的有（）。A.D类局进口邮件，12点前到局的当日投递B.E类局进口邮件，12点前到局的当日投递C.D类局进口邮件，14点前到局的当日投递D.E类局进口邮件，14点前到局的当日投递正确答案：CD营销学上的产品分为三个层次,其中产品的第三个层次是附加产品,是客户购买产品时所获得的全部附加利益与服务,包括()等。A、安装B、送货C、保证D、售后服务参考答案：A,B,C,D集邮业务是邮政部门专门从事

10、集邮商品创意设计、加工制作和销售服务的经营性工作。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 以下关于信用卡收费标准的表述正确的有()。A、信用卡透支利率为日息万分之五,按月计收复利B、信用卡补制对账单费,3个月内免费,超过3个月5元/份C、信用卡溢缴款取现费,境外按交易金额的1%收取,最低15元D、信用卡境内外调阅签购单费,副本10元/份,正本50元/份参考答案：A,B,C,D 下列生僻地名拼音正确的有（）。A.萨嘎（g）B.勐（mng）腊C.筠（jn）连D.石阡（qin）正确答案：ABCD21年邮政职业技能鉴定试题6节 第6节国际特快专递邮件的撤回手续费为每件6元。()此题为判断题(对，错

11、)。参考答案：错误同在一幢楼或一个院内有多个单位且无隶属关系的,应当()。A、窗口投交B、统一投交C、安排自取D、分别投递参考答案：D中国最早用飞机运送邮件的企业是()。A.顺丰B.中国邮政速递C.圆通D.韵达答案：A下列计算机鼠标不属于按接口分类的是( )。A、光电鼠标B、串行鼠标C、PS/2鼠标D、无线鼠标答案：A 出口处理工作的七个程序是()。A.准备工作、交接、分拣、登记、平衡合拢、封装、交运B.准备工作、分拣、登记、校对、平衡合拢、封装、交运C.准备工作、粗分、细分、登记、平衡合拢、校对、交运D.准备工作、点数、分拣、登记、平衡合拢、封装、交运正确答案：B市场环境分析对象不包括()A.客户健康B.周边资源C.竞争对手D.政府产业答案：A 营销员约见客户前的自身准备包括业务知识准备、营销用具的准备、( )、心理准备。A.计划准备B.形象准备C.信息准备D.产品准备正确答案：A 四川凉山“冕宁”的拼音注释为“Min nng”。此题为判断题(对，错)。正确答案：