邮政职业技能鉴定考试真题及详解5章.docx

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1、邮政职业技能鉴定考试真题及详解5章邮政职业技能鉴定考试真题及详解5章 第1章 按址派送，是指业务员从接收需要派送的快件开始，在规定的时间内到达客户处，将快件交给客户并由客户在运单上签收后，在规定的时间内，将运单的派件存根联、收取的到付营业款以及无法派送的快件统一带回派送处理点，完成运单、快件、款项交接的全过程（）此题为判断题(对，错)。正确答案：代收货款业务的货款金额由()支付。A、收件人B、收寄人员C、收寄单位D、投递单位参考答案：A 国内特快专递进口邮件生产传递过程中的投递生产环节，共包括：投递接收、投递2个步骤完成。此题为判断题(对，错)。正确答案： 港澳及国际特快专递邮件()。A.“红

2、杯水”每件限重10千克B.内装流质物品的每件限重15千克C.“红杯”每件限重15千克D.内装易碎物品的每件限重10千克正确答案：AD 金州区的国内总包邮件是由大连经转的。此题为判断题(对，错)。正确答案：邮政职业技能鉴定考试真题及详解5章 第2章 机器设备中常用的机械传动形式有：螺旋传动、带传动、链传动、齿轮传动、蜗杆传动和连杆传动、凸轮传动等。此题为判断题(对，错)。正确答案：在航空客票业务前台处理流程中,下列关于航空散客票手工票出票表述正确的有()。A、对于自动出票失败的订单，系统会转为手工票申请B、手工票申请需要后台票务人员进行出票处理C、后台票务人员出票处理结束后，前台会自动弹出订单支

3、付信息D、前台营业人员在订单查询界面查询相应订单，并收取客户票款答案：A,B,D 无法装入国标信封的国内信函，可使用整张坚韧的纸张包封和粘固后寄递。此题为判断题(对，错)。正确答案： 下列关于保密守则内容叙述正确的有（）。A.不该说的秘密，绝对不说B.可在普通邮局传达秘密事项C.不该问的秘密，绝对不问D.可用普通电话传达秘密事项正确答案：AC 国内包裹的最小尺寸大限度是( )。A.长14.8cm，宽10cm 14.8cm，宽10cmB.长17.6cm，宽11cm 17.6cm，宽11cmC.长、宽、厚三面合计不少于30cm，最短一面不少于2cmD.直径的两倍和长度合计17cm，长度不少于10c

4、m正确答案：C邮政职业技能鉴定考试真题及详解5章 第3章 信箱开出的国内欠资信件，无法发往前途的，应通知寄件人限期来局办理补交费手续，无法通知寄件人或者逾期不办理补交资费手续的，保管期满( )后作无着邮件处理。A.半个月B.一个月C.两个月D.三个月正确答案：B下列属于计算机输出设备的是( )。A、打印机B、键盘C、鼠标D、磁带答案：A 国际使用的特快专递邮袋的制作原料是蓝、黄相间彩条涤纶布。此题为判断题(对，错)。正确答案： 当班未能投出的应于下班再投的报刊，可存放在相关投递员个人格口或抽屉内。此题为判断题(对，错)。正确答案： 保价邮件由于不可抗力的原因造成损失的邮局不担负赔偿责任。此题为

5、判断题(对，错)。正确答案：邮政职业技能鉴定考试真题及详解5章 第4章简述在办理缴费一站通业务时,办理缴纳移动话费的操作流程。答案：1、在电子商务平台上选择缴费移动话费子系统。2、输入手机号，核对客户信息。3、查询客户的信息及缴费金额。4、根据系统回显缴费金额或客户提供的缴费信息，进行缴费。5、缴费成功后为客户打印收据或发票。账户扣收汇费的资费收取只可以从账户中扣收。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 秘密载体的投递方式分为直接投递局内投交窗口投递三种。此题为判断题(对，错)。正确答案： “宁”可以作为姓，读作“ning”。此题为判断题(对，错)。正确答案：下列关于邮资票品的动态盘存盘

6、存周期规定说法正确的有()。A、邮政集团公司邮资票品总库每季度一次B、集邮总公司集邮库房每两个月一次C、各省邮政分公司集邮库房每月一次D、各地市分公司集邮库房每半月一次参考答案：A,C邮政职业技能鉴定考试真题及详解5章 第5章请示由标题、正文和落款三部分组成()此题为判断题(对，错)。答案：山西省邮政编码中的省(自治区、直辖市)码属于7区。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 邮储银行总行与保险总公司签订的协议分为代理保险产品协议、批量代收付业务协议和“邮保通”系统应用协议三类。此题为判断题(对，错)。正确答案：呼叫中心运营管理策略的制定大体需要考虑几个方面的内容,以下表述错误的是()。A、确定呼叫中心的市场开拓计划及相应的实施方案B、加强现场管理，减少人员培训C、业务流程和监控流程D、预测呼叫中心的规模参考答案：B以下属于不合格邮件总包类型的有( )。A、袋牌丢失B、封志模糊C、绳扣松动D、袋身破损答案：A,B,C,D