21年企业人力资源管理师考试答案9卷.docx

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1、21年企业人力资源管理师考试答案9卷21年企业人力资源管理师考试答案9卷 第1卷需要经常做薪酬调查，成本比较高的岗位评价方法是( )。A:排列法B:分类法C:因素比较法D:评分法答案：D解析：评分法的缺点包括：要素的选择及权值的分配带有主观性;方法的设计比较复杂;对企业的管理水平要求较高;工作量大，较为费时费力，成本相对较高。信号工资理论（ ）。A.能解释薪酬水平的差异B.认为应聘者心里都有一个工资底线C.能解释企业为什么能设计低于市场薪酬水平的工资D.认为企业支付高于市场的薪酬水平也能降低劳动成本E.认为通过自我投资来提高工作能力的人将获得更高的薪酬答案：A,C解析：信号工资理论不但能解释薪

2、酬水平的差异，而且能解释企业为什么设计低于市场薪酬水平的薪酬。B项属于保留工资理论内容，D项属于效益工资理论内容，E项属于劳动力成本理论内容，故AC应选。(2022年5月) 期望理论认为人的动机取决于（）。A.效价B.工具C.兴趣D.期望E.绩效答案：A,B,D解析：P433-435动机=效价*期望*工具反馈的频率不是很高，反馈的方向大部分是单方向的薪酬形式是()。A:能力薪酬B:绩效薪酬C:技术薪酬D:岗位薪酬答案：B解析：本题考查的是绩效薪酬的特点和含义。行为模仿法的操作步骤包括：角色扮演与体验;建立示范模型;社会行为强化;培训成果的转化与应用。其正确的排序是( )。A:B:C:D:答案：

3、D解析：行为模仿法是一种特殊的角色扮演法。它适用于中层管理人员、基层管理人员和一般员工的培训。它的操作步骤是：首先，建立示范模型;其次，角色扮演与体验;再次，社会行为强化;最后，培训成果的转化与应用。劳动争议调解仲裁法第二十七条规定：劳动争议申请仲裁的时效期间为（ ）。 A.半年 B.年 C.18个月 D.20个月答案：B解析：(2022年5月) （）属于对劳动力需求模型修正的理论。A.薪酬差异理论B.岗位竞争理论C.效率工资理论D.保留工资理论E.信号工资理论答案：A,C,E解析：P426-429劳动力需求模型修正的理论包括薪酬差异、效率工资、信号工资理论。简述平等协商与集体协商的不同。答案

4、：解析：(1)主体不同。平等协商的职工代表经职工选举产生，集体协商的工会代表由工会选派。只有在没有成立工会组织的企业才由职工推举产生。(2)目的不同。平等协商的目的在于实现双方的沟通，并不以达成一定的协议为目的；而集体协商则在于订立集体合同，规定企业的一般劳动条件。(3)程序不同。平等协商的程序、时间、形式比较自由，可以议而不决等，而集体协商有严格的法律程序，其周期与订立、变更集体合同的周期相适应。(4)内容不同。平等协商的内容广泛，可以是企业生产经营的所有事项或当事人愿意协商的事项：而集体协商的内容一般为法律规定的事项。(5)法律效力不同。平等协商表现为知情、质询与咨询，协商的结果由当事人自

5、觉履行；集体协商表现为劳动关系双方对劳动条件的决定或决策过程，所达成的集体合同受国家法律保护。(6)法律依据不同。平等协商属于职工民主管理制度中的职工民主参与管理的形式；而集体协商的法律依据是劳动法中的集体合同制度等。但是，平等协商与集体合同仍有密切的联系，主要表现在平等协商往往成为订立集体合同而进行集体协商的准备阶段。下列定员方法中，()主要适用于从事服务性或辅助性等类岗位的非直接生产人员的定员。A:按比例定员法B:按劳动效率定员法C:按设备定员法D:按组织机构、职责范围和业务分工定员法答案：A解析：按比例定员法即按照与企业员工总数或某一类人员总数的比例，来计算某种人的定员人数。在企业中，由

6、于劳动分工与协作的要求，某一类人员与另一类人员之间总是存在着一定的数量依存关系，并且随着后者人员的增减而变化。如炊事员与就餐人数、保育员与入托儿童人数、医务人员与就诊人数之间等。这种方法主要适用于从事服务性或辅助性等类岗位的非直接生产人员的定员。21年企业人力资源管理师考试答案9卷 第2卷笔试往往很难测试应聘者的（）。A 性格与兴趣B 专业知识C 社会文化知识D 专业能力答案：A解析：笔试主要通过测试应聘者的基础知识和素质能力，判断该应聘者对招聘岗位的适应性。对基础知识和素质能力的测试一般包括两个层次：一般知识和能力，包括一个人的社会文化知识、智商、语言理解能力、数字才能、推理能力、理解速度和

7、记忆能力等。专业知识和能力，即与应聘岗位相关的知识和能力。但性格与兴趣通常要运用心理测试的专门技术来测试，仅靠笔试中的一部分题目很难得出准确的结论。（）是根据企业责权分配的管理层级结构，建立指挥、命令、执行、反馈的信息系统。A.纵向信息沟通B.综合信息沟通C.横向信息沟通D.标准信息载体答案：A解析：纵向信息沟通是根据企业的责权分配的管理层级结构，建立指挥、命令、执行、反馈的信息系统，包括：下向沟通。企业内高层管理机构和职能人员逐级或越级向下级机构和职能人员，直至生产作业员工的信息传输。上向沟通。下级机构、人员向上级机构、人员反映、汇报情况、提出建议或意见。从内容上看，人力资源规划可分为()。

8、A:组织规划B:企业组织变革规划C:人员规划D:人力资源费用规划E:战略规划答案：A,C,D,E解析：人力资源规划的内容：战略规划；组织规划；制度规划；人员规划；费用规划。 通常情况下，企业执行机构的人员聘任和设置是由（ ）决定的。A.股东大会B.董事会C.经理班子D.监事会 答案：B解析：董事会是股东大会闭会期间行使职权的机构，是公司常设权力机构和经营管理决策的领导机构，是公司治理结构的中枢和管理权力中心。董事会决定公司的一切重大问题，包括执行机构的人员聘任和设置。(2022年5月) 企业组织结构的设计一般包括（ ）等内容。A.组织环境分析B.组织发展目标的确立C.企业流程设计D.组织职能与

9、部门设计E.岗位评价设计答案：A,B,C,D解析：P13-14企业组织结构设计的主要内容：组织环境分析、组织发展目标的确立、企业流程设计、组织职能设计、组织部门设计、工作岗位设计 ()规章至上，凡事循规蹈矩，要求员工有章可循，有法可依。企业强调资质结构的正规化，企业管理追求稳定和持久性。A.家族式企业文化B.发展式企业文化C.市场式企业文化D.官僚式企业文化 答案：D解析：(4)官僚式企业文化(Bureaucratic Culture)。规章至上，凡事循规蹈矩，要求员工有章可守、有法可依。企业强调组织结构的正规化，企业管理追求稳定性和持久性。以下关于整体调整薪酬标准说法错误的是（ ）。A.综合

10、了居民消费价格增长B.综合了社会和本企业劳动生产率增长C.综合了市场消费水平的提高D.综合了员工生活水准的提高答案：C解析：整体调整薪酬标准，综合了居民消费价格增长、社会和本企业劳动生产率增长、员工生活水准的提高等多种因素，是面向全体员工的调整。 ()是指原告请求法院通过判决改变或消灭与被告之间现存的某种民事法律关系之诉。A.确定之诉B.确认之诉C.给付之诉D.变更之诉 答案：D解析：变更之诉，是指原告请求法院通过判决改变或消灭与被告之间现存的某种民事法律关系之诉。在劳动关系的运行中，资本与劳动矛盾主要表现为（）的矛盾。A 企业管理者与劳动者两者间B 管理权威与职工参与C 企业所有者与经营者两

11、者间D 企业领导与一般职工E 企业目标与劳动者目标差异答案：B,E解析：在劳动关系的运行中，资本与劳动存在着两个矛盾：企业目标与劳动者目标的差异。企业的目标是利润的最大化；劳动者的目标是福利的最大化。管理权威与职工参与的矛盾。管理权威的维护与实现在本质上排斥职工对管理的参与，为维护管理的权威与决策，管理者必然要求职工对管理的绝对服从；而职工参与则是对管理权威的某种限制、修正或者否定。#21年企业人力资源管理师考试答案9卷 第3卷实行单班制还是多班制，主要取决于（ ）A.企业大小B.员工人数C.经济效益D.自身的生产经营活动的性质和特点答案：D解析：实行单班制还是多班制，主要取决于自身的生产经营

12、活动的性质和特点。一般来说，实行单班制的劳动组织工作也比较简单，员工生活起居比较有规律，有利于员工的身体健康，但不能充分发挥厂房、机器设备等固定资产的潜能。而实行多班制，不但有利于挖掘各种固定资产的潜力，缩短生产周期，扩大生产空间，提高劳动生产率，增加产出，还能为社会提供更多的就业机会。投射技术的特点包括()。A:人际互动性强B:被测评者反应的自由性C:测评目的的隐蔽性D:内容的非结构性和开放性E:用过去行为预测未来答案：B,C,D解析：投射技术起源于临床心理学和精神病治疗法，作为诱导被试者内心思想情感的一个手段。每当不宜直接提问或不宜暴露真正的研究目的时，便采用投射技术。投射技术具有以下特点

13、：测评目的的隐蔽性；内容的非结构性与开放性；反应的自由性。A项属于无领导小组讨论的优点；E项属于经验性面试的特点。 从业人员在职业活动中应遵循的内在的道德准则是( )A.真实、谨慎、勤奋B.忠心、严谨、殷勤C.忠诚、审慎、勤勉D.诚信、审慎、勤快 答案：C解析：小王是某国有企业的一名操作工人，他在3月的工作情况如下：本月制度公休时间为8天，但小王只休息了2天，其他时间均加班，平均每天工作11小时；用制度工作时间中的1天参加了共青团组织的活动。请计算小王在该月的制度工时利用率和工作负荷率。答案：解析：在劳动关系的调整方式中，( )的基本特点是对劳动关系的社会性调整。A:劳动法律法规B:企业内部劳

14、动规则C:劳动争议处理制度D:劳动监督检查制度答案：C解析：劳动争议处理制度的基本特点是对劳动关系的社会性调整;劳动法律法规基本特点是体现国家意志;企业内部劳动规则基本特点是企业或者雇主意志的体现;劳动监督检查制度具有保证劳动法体系全面实施的功能。文献收集法的优点有()。A:节省人力、物力、财力B:适合中小企业采用C:适合大企业采用D:适合专业的咨询调查E:信息针对性较强答案：A,B解析：本题考查的是文献收集法的优点。下列对笔试法的描述正确的是（）。A.成绩评定比较主观B.可以对大规模的应聘者同时进行筛选，花较少的时问达到高效率C.由于考试题目较多，可以增加对知识、技能和能力的考察信度与效度D

15、.不能全面考察应聘者的工作态度、品德修养以及企业管理能力、口头表达能力和操作能力等E.笔试往往作为应聘者的初次竞争，成绩合格者才能继续参加面试或下轮的竞争答案：B,C,D,E解析：本题考查的是笔试的优缺点。各类用人单位成为劳动法律关系主体的前提条件是必须具有( )。A:用工权利能力B:用工行为能力C:劳动休息权力D:劳动权利能力E:劳动行为能力答案：A,B解析：各类用人单位包括企业、个体经济组织、国家机关、事业组织和社会团体成为劳动法律关系主体的前提条件是必须具备用工权利能力和用工行为能力。用工权利能力是指用人单位依法享有用工权利和承担用工义务的资格;用工行为能力是指用人单位依法能以自己的行为

16、行使用工权利和承担用工义务的资格。在组织职业生涯系统化管理方法中要尽可能与其他管理活动相结合的内容是（ ）。A.绩效评估B.全面质量管理C.胜任能力D.引导E.人员接替规划答案：A,B,C,D,E解析：21年企业人力资源管理师考试答案9卷 第4卷一般情况下，应以()能达到的绩效水平作为考评指标的评定标准。A:全体员工B:多数员工C:少数员工D:个别员工答案：B解析：绩效考评标准的合理性是指考评标准水平应当反映出企业在正常的生产技术组织条件下，员工中少部分人可以超过，大部分人经过努力可以接近或达到，极少数的人可能达不到的水平。一般情况下，应以多数员工能达到的水平作为绩效考评指标的评定标准。企业的

17、外部经营环境中的微观环境包括（）。A.经济环境B.法律环境C.产业环境D.市场环境E.政治环境答案：C,D解析：微观环境指市场和产业环境，企业的生产经营活动直接处于微观环境的影响下。A、B、E项属于宏观环境。岗位横向分类应该遵循的原则的是（ ）。A.单一原则B.程度原则C.时间原则D.选择原则E.自主原则答案：A,B,C,D解析：岗位横向分类应遵循的原则是：单一原则、程度原则、时间原则和选择原则。不包括自主原则。在确定定员标准时，冶金、化工、轻工企业应以（）为主。A.按劳动效率定员B.按设备定员C.按设备岗位定员D.按比例定员答案：C解析： 根据岗位的多少，以及岗位的工作量大小来计算定员人数的

18、方法是按岗位定员。这种方法适用于连续性生产装置(或设备)组织生产的企业，如冶金、化工、炼油、造纸、玻璃制瓶、烟草以及机械制造、电子仪表等各类企业中使用大中型连动设备的人员。除此之外，还适用于一些既不操纵设备又不实行劳动定额的人员。设备岗位定员是按岗位定员的两种表现方法之一，而A、B、D三项不属于按岗位定员。因此本题正确答案为C。(2022年11月)基本工资一般与（）关系不大。A.工作岗位B.工作技能C.工作经验D.工作业绩答案：D解析：P405-408基本工资反映了员工的工作岗位或技能的价值，而往往忽视了员工之间的个体差异年薪制的特点不包括（）。A.支付周期较长B.适用于素质较高C.收入存在一

19、定风险D.把经营者和员工区分开来答案：D解析：敏感性训练法适用于( )。A:组织发展训练B:晋升前的人际关系训练C:新进人员的集体组织训练D:外派人员的异国文化训练E:中青年管理人员人格塑造训练答案：A,B,C,D,E解析：敏感性训练法适用于：组织发展训练;晋升前的人际关系训练;中青年管理人员的人格塑造训练;新进人员的集体组织训练;外派工作人员的异国文化训练等。某电器销售公司销售人员的工资水平普遍低于劳动力市场上同类人员的薪酬水平，最近几个月来，不但有一些销售人员离开企业，而且人事部门已经有三个月招收不到符合公司要求的销售人员，对此，您有什么好的建议?如果准备重新调整该公司薪酬制度，您认为需要

20、做好哪些前期工作? 销售人员薪酬制度如何设计?应采取的工资制度?对销售人员的薪酬激励政策?答案：解析：销售人员薪酬制度如何设计？应采取的工资制度？对销售人员的薪酬激励政策？双通道职业阶梯。 首先，谈谈自己对该公司现存问题的看法，事实说明该公司的薪酬制度需要进行必要的调整。销售人员薪酬制度如何设计？ 销售人员价值计量、其工作价值取决于正确的经营思想，经营销售艺术和策略技能；取决于企业整体绩效； 公司在进行薪酬制庋的调整之前，应当作好以下准备工作：(1)进行薪酬的市场调查；(2)重新划分薪酬等级；(3)按市场水平或略高于市场水平来确定薪酬标准；(4)根据员工的能力、绩效入级，重新进行测算，核定薪酬

21、总额，与公司现有的财力进行对比，发现问题，提出对策。 销售人员的薪酬特点：企业掌握市场信息，贯彻以销定产原则基础上的超前力量，是实现企业经营计划目标的重要前提。 工作价值：1、工作价值取决于正确的经营思想，经营销售艺术和策略技能。2、工作价值取决于企业整体的绩效。 素质特殊要求：1、通常是年富力强、知识面广多专长的人员。2销售人员较多的是重视激励成果及承诺。3擅长沟通和对信息的定夺。 应采取的工资制度：1、薪酬取决于企业效益，通常享有利润分享。2、由于中高级营销人才相对短缺，因此薪酬可能较议案管理人员，工程人员要高。3、对于市场开发，市场占有率有重大突破的，应给于特殊奖励。 常见销售人员薪酬方

22、案：纯佣金制；基本薪酬+佣金；基本薪酬+奖金；基本薪酬+佣金+奖金。 对销售人员的薪酬激励政策： 实行销售年薪制、销售提成制或“底薪十提成”方式； 薪酬取决于公司效益，通常享有利润分享； 由于是市场竞争的人才，他们的薪酬可能较一般的管理人员、工程人员要高； 对于市场开发、市场占有率有重大突破者，应给予特殊奖金鼓励其实现自身价值。企业进行薪酬管理的目的是( )A.合理控制人工成本B.吸引人才C.激励员工D.获得更大效益E.留住人才答案：A,B,C,E解析：企业进行薪酬管理的基本目的在于：保证薪酬在劳动力市场上具有竞争性，吸引并留住优秀人才；对各类员工的贡献给予充分肯定，使员工及时得到相应的回报；

23、合理控制企业人工成本，提高劳动生产效率，增强企业产品的竞争力；通过薪酬激励机制的确立将企业与员工长期、中短期经济利益有机地结合在一起，促进公司与员工结成利益关系的共同体，谋求员工与企业的共同发展。21年企业人力资源管理师考试答案9卷 第5卷在培训文化发展的（ ），培训管理者既是组织战略的促进者，又是培训的实施者。A萌芽阶段B发展阶段C确立阶段D成熟阶段答案：B解析：暂无关于集中量数的表述，不正确的是（）。A 它是用来描述数据集中趋势的量数B 可以用它进行几组数据之间的比较C 它可以说明一组数据的某项特征D 算术平均数和标准差属于集中量数答案：D解析：描述集中趋势的量数，在数理统计学中叫集中量数

24、，其功用有二：它是一组数据的代表值，可以用来说明一组数据全貌的一个方面的特征，即它们的典型情况；可以用来进行组间比较，以判明一组数据与另一组数据的数值差别。在素质测评中，最常使用的集中趋势量数有算术平均数和中位数。D项，标准差属于差异量数。 （）是人力资源开发的最高目标。A.人的发展B.社会发展C.企业发展D.组织发展 答案：A解析：人力资源开发总体目标是指进行人力资源开发活动所争取达到的一种未来状态，是开展各项人力资源开发活动的依据和动力。促进人的发展是人力资源开发的最高目标，开发并有效运用人的潜能是人力资源开发的根本目标。熟人推荐方式的优点是（ ）。A.适用的范围比较广B.适用于一般人员的

25、招聘C.适用于企业单位专业人才的招聘D.节约成本E.有良好的可信度答案：A,B,C,D,E解析：熟人推荐方式适用的范围比较广，既适用于一般人员的招聘，也适用于企业单位专业人才的招聘。采用该方式不仅可以节约招聘成本，而且也在一定程度上保证了应聘人员的专业素质和可信任度。以下关于人力资源预测的说法不正确的是（ ）。A.不会受预测者知识水平的限制B.要求预测者具有高度的想象力C.有利于提高组织环境适应能力D.能够引导员工的职业生涯规划答案：A解析：进行人力资源预测有利于提高组织的环境适应能力，完善组织的战略目标，提升组织的竞争力。人力资源预测能引导员工进行职业生涯设计和职业生涯发展，对调动员工的积极

26、性有很大的帮助。人力资源预测与规划都是相当复杂的工作。它要求预测者具有高度的想象力、分析能力和独创性，不断提高其预测能力。如果企业中没有做预测的人才，没有能做出正确判断的领导者，那么引入人力资源预测可能毫无裨益。按照承担法律责任要件对劳动争议案例进行分析，其思维结构包括()A:确定劳动争议的标的B:分析确定意思表示的意志内容C:确定引起劳动争议的事实和结果D:根据差异当事人做出判断和选择E:确定行为模式标准与当事人所实施行为的差异答案：C,D,E解析：按照承担法律责任要件对劳动争议案例进行分析，其思维结构可以归纳为：(l)确定引起劳动争议的事实和结果；(2)确定行为模式标准与当事人所实施行为的

27、差异；(3)根据差异当事人做出判断和选择。A、B两项是按照劳动争议自身的规定性进行分析的。 某企业某员工在五月份的工作时间构成如下：加班时间为t1，制度内从事劳动时间为t2，停工被利用时间为t3，缺勤时间为t4，那么该员工的加班指标I为（ ）。A.I=100?t1(t1+t2+t3)B.I=100?t1(t2+t3)C.I=100?t1(t2+t3+t4)D.I=100?t1(t1+t3-t4) 答案：B解析：加班强度指标是计算期加班工时与计算期制度内实际工作工时的比率。其公式为：加班强度指标=计算期加班工时计算期制度内实际工作工时100。其中，制度内实际工作时间=制度内从事本职工作时间+停工

28、被利用时间。因此，加班指标I=100?加班时间制度内实际工作工时=100?t1(t2+t3)。()是将人的智力、人格、兴趣、情绪等心理特征按一定规则表示成数字，并赋予这些数字一定解释的过程。2022年11月二级真题A:心理测量B:素质测验C:生理测量D:人事测评答案：A解析：通常把事物属性按一定规则表示为数字的过程称为测量。心理测量是将人的智力、人格、兴趣、情绪等心理特征按一定规则表示成数字，并赋予这些数字一定解释的过程。心理测验是心理测量的工具。(2022年5月)下列关于人力资源预测方法的说法，不正确的是() 。A.德尔菲法适用于对人力需求的长期趋势预测B.转换比率法假定企业的劳动生产率是可

29、变的C.转换比率法没能说明不同类别员工需求的差异D.德尔菲法可用于企业整体人力资源需求量预测答案：B解析：P66-71转换比率法假定组织的劳动生产率是不变的。21年企业人力资源管理师考试答案9卷 第6卷()通过确定重要的任务和部门职责以及需要具备知识、技能、行为方式等，以帮助员工胜任本职岗位的工作任务。A:企业战略分析B:组织分析C:任务分析D:人员分析答案：C解析：本题考查的是任务分析的定义。()作为测量“人”的尺度，在员工与岗位之间架起了桥梁。A:岗位分析B:员工素质测评C:岗位评价D:员工绩效评价答案：B解析：员工素质测评作为测量“人”的尺度，在员工与岗位之间架起了桥梁。提取和设定绩效考

30、评指标的“S”是（ ）。A.可度量的B.可实现的C.现实的D.具体的答案：D解析：SMART方法是5个英文单词第一个字母的结合，其中“S”指具体的，“M”指可以衡量的，“A”指可实现的，“R”指相关性，“T”指有时限的。(2022年11月)考评者是保证绩效管理有效运行的主体，考评者应具备的条件包括()A.坚持原则，大公无私B.有主见，善于独立思考C.有事业心和责任感，作风正派，办事公道D.具有实际工作经验，熟悉被考评的对象E.具有本专业较高学历和良好的能力素质答案：A,B,C,D解析：P221-232考评者是保证绩效管理有效运行和工作质量的主体，在一般情况下，考评者应具备的条件包括：作风正派，

31、办事公道；有事业心和责任感；有主见，善于独立思考；坚持原则，大公无私；具有实际工作经验，熟悉被考评的对象情况等。()是使管理者在不同的部门的不同管理或者非管理岗位上轮流工作，以使其全面了解整个企业的不同工作内容，得到各种不同的体验，为今后在较高层次上任职做准备。A:职务轮换B:设立副职C:临时提升D:替补训练答案：A解析：本题考查的是职务轮换的定义。(2022年11月)对考评者培训的具体内容不包括()A.考评指标B.绩效反馈C.考评方法D.考评程序答案：D解析：P366-371考评者培训主要包括以下六个方面的内容：(1)考评者误区培训。(2)关于绩效信息收集方法的培训。(3)绩效考评指标培训。

32、(4)关于如何确定绩效标准的培训。(5)考评方法培训。(6)绩效反馈培训。影响群体决策的群体因素不包括（ ）。A.群体多样性B.群体结构C.群体熟悉度D.群体规模答案：B解析：决策群体通常是由具有不同职务、部门、身份的个体组成，他们往往在决策前就对决策问题有各自的假设、观点、判断和偏好，这些个体要通过讨论、辩驳等互动方式最终对某一问题做出决策。影响群体决策的群体因素主要包括：群体多样性(群体异质性)；群体熟悉度；群体的认知能力；群体成员的决策能力；参与决策的平等性；群体规模；群体决策规则。根据津贴的性质，可以把津贴分为（）。A.岗位性津贴B.地区性津贴C.保证生活性津贴D.健康津贴E.疾病津贴

33、答案：A,B,C解析：本题考查的是津贴的种类。企业员工薪酬的基本资料应包括（ ）。A.岗位名称B.当前薪酬水平和工资级别C.企业现有的员工人数D.所在工资级别的最高工资、中位工资和最低工资E.上一次调资的时间、额度和调资类型答案：A,B,D,E解析：21年企业人力资源管理师考试答案9卷 第7卷各类测评方法在效度、公平程度、实用性和成本四项指标上使用的方法包括（ ）。A.智力测验B.性向和能力测定C.个性与兴趣测验D.同行评定E.评价中心答案：A,B,C,D,E解析：人事测评方法通常采用四个指标，即效度、公平程度、实用性和成本。根据这四个指标，美国两位工业心理学家对当前使用的11种方法作了比较评

34、定。每一项各分高、中、低三级。这一比较结果对实际中使用这些测评方法具有指导意义。心理测试是指在控制情境的情况下，向被试提供一组标准化的（ ），以所引起的反应作为代表行为的样本，从而对个人行为作出评价。A.要求 B.方法 C.刺激 D.数量答案：C解析：(2022年11月)人才招募环节的功能不包括()。A.宣传功能B.吸引功能C.过滤功能D.选择功能答案：D解析：P161-163人才招募环节的功能不包括选择功能。制定企业计划的原则不包括( )。A.可行性与创造性相结合B.短期计划和长期计划相结合C.稳定性与灵活性相结合D.战略计划与战术计划相结合答案：D解析：制定企业计划的原则有:(1)可行性与

35、创造性相结合的原则;(2)短期计划和长期计划相结合的原则;(3)稳定性与灵活性相结合的原则目前模拟分权组织结构主要是()在运用。A:中国石油化工集团公司B:星巴克咖啡C:渣打银行D:三一重工集团E:中国科学院空间研究所答案：A,D解析：模拟分权组织亦称模拟分权制或模拟分散管理组织。20世纪80年代以来，我国一些化学工业企业、大型钢铁联合企业、铝业企业及某些原材料工业企业，在汲取国外企业组织结构设计有益经验的基础上，采取的一种新型组织结构模式。 面试者从应聘者的某一缺点出发去评价应聘者的其他方面，这种偏见属于( )A.首因效应B.对比效应C.晕轮效应D.录用压力 答案：C解析：P159晕轮效应就

36、是以点带面，从某一优点或缺陷出发去评鉴应聘者其他方面，如过分强调应聘者的不利因素，以致不能全面的了解这个人。()显示了不同职系之间的相同相似岗位等级的比较和平衡关系。A:职组B:职门C:岗级D:岗等答案：D解析：岗等是将工作性质不同，但工作繁简难易、责任大小以及所需资格条件等因素相同相近的岗位纳入统一的岗等，从而使各个职系中隶属于不同岗级的岗位纳入了统一的岗等维度之中。岗等显示了不同职系之间的相同相似岗位等级的比较和平衡关系。SWOT分析法是对企业组织信息进行（）最常用的方法。 A.财务报表分析B.可靠性分析 C.经济学分析D.数理统计分析答案：C解析： 现代人力资源管理由初阶管理向高阶管理阶

37、段乃至向更高、更新阶段的不断演变，告诉我们这样一个最基本的事实：()是一门艺术。A.人事管理B.人力资源管理C.组织人事管理D.组织人力资源管理 答案：B解析：现代人力资源管理由初阶的管理向高阶管理阶段乃至向更高、更新阶段的不断演变，告诉我们这样一个最基本的事实：人力资源管理是一门艺术，需要我们与时俱进，深入实践，努力学习，不断探索，力求创新，只有这样，我们才能在瞬息万变的经济大舞台上导演出全新的、生动的剧目来，才能使现代人力资源管理理论和实践更加绚丽多彩。21年企业人力资源管理师考试答案9卷 第8卷在群体决策法中，决策人员的来源广泛，其中包括企业的高层管理者，负责从战略角度协调相关部门的()

38、和()。A:联系；资源B:关系；内容C:关系；资源D:联系；内容答案：C解析：群体决策法的特点如下：(1)决策人员的来源广泛；(2)决策人员不唯一；(3)群体决策法运用了运筹学群体决策法的原理。实行（）时，必须将薪酬计划和培训计划结合在一起。A.岗位薪酬制B.技能薪酬制C.绩效薪酬制D.年薪制答案：B解析：企业在决定制定或实行技能薪酬时，必须考察自身的生产经营情况、管理体制的环境，还要明确对员工的技能要求、制定实施与技能薪酬制度配套的技能评估体系、将薪酬计划与培训计划相结合。A项，岗位薪酬制是以员工在生产经营工作中的岗位为基础确定薪酬等级和薪酬标准，进行薪酬给予的薪酬制度。C项，绩效薪酬是以员

39、工的工作业绩为基础支付的薪酬，支付的唯一根据或主要根据是工作成绩和劳动效率。D项，经营者年薪制是指以企业的一个经济核算年度(通常为一年)为时间单位确定经营者(主要是企业的厂长、经理，即法人代表)的基本薪酬，并根据其年终经营成果确定其效益收入(可变薪酬)的一种薪酬制度。简述企业组织结构设计的基本原则。（15分）答案：解析：答：(1)任务与目标原则；(2)专业分工和协作的原则；(3)有效管理幅度原则；(4)集权与分权相结合的原则；(5)稳定性和适应性相结合的原则。根据面谈的具体过程及特点，可以将绩效面谈分为( )。A:解决问题式面谈B:单向劝导式面谈C:绩效考评式面谈D:双向倾听式面谈E:综合式绩

40、效面谈答案：A,B,D,E解析：按照绩效面谈的具体过程及其特点可划分为：单向劝导式面谈、双向倾听式面谈、解决问题式面谈和综合式绩效面谈。培训奖惩制度应该包含的内容是（ ）。A.培训奖惩制度制定的目的和意义B.奖惩对象说明C.奖惩情况认定标准以及相应的奖惩标准D.奖惩制度的执行组织和程序E.实施奖惩的执行方式方法答案：A,B,C,D,E解析：培训奖惩制度应该包含以下内容：培训奖惩制度制定的目的和意义；奖惩对象说明；奖惩情况认定标准以及相应的奖惩标准；奖惩制度的执行组织和程序；实施奖惩的执行方式方法。在管理人员教程中，二级的对象是（）。A.具有管理潜能的员工B.具有较高潜力的初级管理能力C.负责核

41、心流程或多项职能的管理人员D.管理业务或项目并对其业绩全权负责者答案：C解析：A项，具有管理潜能的员工是四级培训的对象；B项，具有较高潜力的初级管理人员是三级培训的培训对象；C项，负责核心流程或多项职能的管理人员是二级的培训对象；D项，管理业务或项目并对其业绩全权负责者、至少负责两个职能部门者是一级培训的对象。据说某公司有如下做法，其中你认为真实的是（ ）A.每次开会前，贴出告示，告诉与会者每秒钟值多少钱B.工作用的手套，一只破损了，只允许换这一只C.员工办事，离开工作岗位三步以上，一律要跑步前进D.在厕所的马桶里放三块砖，以节约冲水量答案：A,B,C,D解析：EVA 的 4M 包括（ ）。A

42、.评价指标 B.管理体系 C.理念体系 D.测量体系E.激励制度答案：A,B,C,E解析：以下有关工作岗位设计的说法，正确的有( )。A:要遵循明确任务目标的原则B:岗位应以事和物为中心设置C:因人设岗是设置岗位的基本原则D:组织中岗位设置是由该组织的领导决定的E:岗位的权限是赋予岗位员工对人、财、物的支配使用权答案：A,B,E解析：工作岗位设计的基本原则是：明确任务目标的原则;合理分工协作的原则;责权利相对应的原则，岗位责任是任职者应尽的义务，而与之对应的岗位权限是赋予岗位员工应有的对人、财、物的各种支配、使用、调动权，权力是保证岗位运行顺畅的工具，利益是驱使岗位员工更好地完成任务的动力。因

43、事设岗是设置岗位的基本原则。岗位是客观存在的，应以事和物为中心设置，而不是因人设岗、因人设事。21年企业人力资源管理师考试答案9卷 第9卷（）属于岗位设计的传统方法研究技术。A.程序分析法B.工业工程方法C.关键指标法D.现代工效学的方法答案：A解析：岗位设计的基本方法： (一)传统的方法研究技术； (二)现代工效学的方法；(三)其他可以借鉴的方法。传统的方法研究技术包括程序分析、动作研究。人的个性包括（ ）等。A.需要、动机B.兴趣、爱好C.感情、态度D.气质、价值观E.人际关系答案：A,B,C,D,E解析：(2022年5月)( )绩效面谈为下属提供了参与考评以及与上级主管进行交流的机会,特

44、别是员工在受到挫折时,有助于减少或消除员工的不良情绪。A.双向倾听式B.综合式C.解决问题式D.单向劝答案：A解析：P381-382双向傾听式绩效面谈为下属提供了一次参与考评以及与上级主管进行交流的机会。采用这种方式,可以在员工受到挫折时,有助于减少或消除员工的不良情绪。企业综合平衡的任务不包括( )。A:最优经济效果B:最优比例C:最优发展速度D:最优战略答案：D解析：企业综合平衡的任务，就是在企业生产经营活动的复杂联系中寻求最优比例，并在此基础上确定最优的发展速度、最优的经济效果，把比例、速度、效果三者统一起来。企业集团必须有一个起主导作用的核心企业，这个核心企业一般称为集团公司或（）。

45、A.混合经营公司B.垄断公司 C.总公司 D.集团母公司答案：D解析：成熟曲线是某个固定时期内高级人才市场薪资水平的反映，它不能用来预测任何个人的()变化轨迹。A.薪酬B.薪水C.薪资D.工资答案：D解析：成熟曲线是某一个固定时期内高级人才市场薪资水平的反映，它不能用来预测任何个人的工资变化轨迹。在运用团队薪酬目标管理模式时，()。A.工作目标、薪酬目标体系设置要合理、科学B.采取措施提高员工的素质C.使员工在工作任务、薪酬目标方面真正做到“自我控制、自我管理”D.增强团队的凝聚力、创造力E.提高团队的工作成熟度答案：A,B,C,D,E解析：在运用团队薪酬目标管理模式时，工作目标、薪酬目标体系

46、设置要合理、科学，并采取 措施提高员工的素质，使其在工作任务、薪酬目标方面真正做到“自我控制、自我管理”，增 强团队的凝聚力、创造力，有效地提高团队的工作成熟度，为实现团队的工作目标提供坚实 的基础。研讨法可以采用的形式有（ ）。A.集体讨论B.分组讨论C.对立式讨论D.U形讨论E.圆桌讨论答案：A,B,C解析：研讨法适宜各类学员围绕特定的任务或过程独立思考、判断评估问题的能力及表达能力的培训，其形式包括：集体讨论，指在教师的组织下，学生就某一主题展开讨论的形式；分组讨论，指将学生分为若干小组，就某一问题展开讨论的形式；对立式讨论，指将学生分为意见对立的两组，双方针对某一命题进行辩论的形式。在变革创新能力的行为面试提问中，一般行为指标评分标准包括（ ）。A.支持他人提出合理的变革方案B.能够对现有的工作方法和流程提出改进意见C.能够以适当的方式处理突发事件D.能够运用发散的思维方式去考虑新问题E.对新出现的事物愿意进行进一步的关注答案：A,B,D,E解析：表29变革创新能力行为面试提问表